Alsace Saveurs Service d'e-commerce

Très bon produit ravi de ma première expérience mais se sera pas la dernière

e-commerce et commerçant à éviter. 8 jours de retard dans la livraison 3 rdv non honorés par le livreur sans avis 3 matinées perdues, à attendre un livreur Une dizaine d'appels téléphoniques Une dizaine de mails..... Échecs de livraison sans avis, jamais le transporteur Chronofresch ne c'est excusé Refus de rembourser de la part du transporteur mais surtout du commerçant Alsace saveurs Pire le responsable Alan, d'Alsace saveurs, a défaussé sa manager de comm, en disant qu'elle n'était pas habilitée à accorder des remboursements alors qu'elle s'y était engagée la veille auprès de moi, client, par téléphone. Ce responsable ne veut aucunement rembourser ses erreurs. Bref, lamentable, tout y est : Incompétence Irrespect Malhonnêteté Arnaque etc, etc..... Je ne peux répondre à la réponse que la société Alsace Saveurs vient de faire, donc je lance un complément de publication Je n'accepte pas cette réponse, trop facile de dire que c'est chronofresch le seul coupable. Le donneur d'ordre de transport c'est Alsace saveurs cette société devait me rembourser et se retourner contre chronofresch Quand on ne sait pas faire du e-commerce on s'abstient d'en faire. Je repéte la marchandise n'est pas arrivée dans les délais convenus. Le remboursement a été refusé. Je n'ai pas retourné la marchandise qui est arrivée ce jeudi, tout simplement parce que j'avais marre de cette galère, de cette incompétence et de cette mauvaise foi avérée. Je maintiens mes critiques et conseille à toute personne de jamais entrer en relation commerciale avec ce type de société. A bon entendeur salut

Nous avons été client pendant 4 ans et nous n'avons presque jamais eu de problémes. Lors de ma denière commande j'ai fait une réclamation au service client car j'ai trouvé très cher une cuisse de coq coupée en 2 dans une sauce au vin blanc pour 14€ et pour 2 personnes. Nous avons eu une réponse à la limite de la politesse et en nous disant que c'etait comme ça et point barre. Dons pour moi c'est de l'impolitesse complète vis à vis d'un client et je leur ferais plus de commandes

Je suis très satisfaite de ma commande de diverses charcuteries et viandes pour choucroute. Tout est frais et très bon. J'ai un petit faible pour la saucisse noire, elle était excellente ! Livraison Chronofresh au top.

J’ai commandé chez Alsace saveurs le 26/11 (avec un ajout de produits validé le 3/12) pour une livraison prévue le 6/12 pour l’anniversaire de mon fils. Suite à une erreur de leur part, la commande n’est jamais partie. Le SAV ne travaille que deux jours par semaine et ne répond pas au mail. J’ai réussi à les avoir le 9/12. Ils ont confirmé leur erreur et ont accepté de me rembourser. Mais à ce jour je n’ai plus aucune nouvelle d’eux malgré deux mails de relance de ma part. J’attends toujours mon remboursement. Je ne conseille pas de commander chez eux.

Produits de qualité, délais de livraison respectés, propriétaires à l'écoute des besoins et réponses adaptées ! Je recommanderai avec plaisir !

Nous avons commandé tous les ingrédients pour faire une choucroute entre amis et n'avons pas été déçus.Qualité et fraicheur des différentes viandes et saucisses ainsi que le choux. Bien sur chronofresh a livré avec une journée de retard ! (comme d'habitude) mais nous avions anticipé. Nous nous sommes régalés et prêts à refaire l'experience !!

Délicieux comme toujours.choucroute parfaite et la charcuterie! Saucisses lard tout est parfait.se conserve très bien.nous reviendrons.

Je suis en général satisfait des produits livrés Sauf, la dernière, j'ai commandé plusieurs pots de 1 kg de crème salée pour tarte flambée, le 2 ème que j'ai ouvert, la crème avait tournée, immangeable, malgré une conservation a 4 degré, et une date de péremption au 20/08!!! Je pense que la chaîne du froid n'est pas respectée Bon , je dois dire que c'est la première fois que ça m'arrive, en général, la charcuterie, et les Produits sont de bonne qualité

Produits parfaitement livrés. Date de livraison respectée. Les tartes flambées juste parfaites. Comme au resto ( presque ). Des saucisses très bonnes. Je recommanderai.

Ma note n'est pas élevée puisque j'ai commande des tartes flambées pour jeudi dernier et rien reçu. J ai commande, il y a plus d'un mois pour être sûr. Super on ne peut avoir personne au téléphone (facile) on ne repond pas a nos mails. On a l'impression d'un société fantôme. En tout cas cela a bien foiré ma fête merci. A surtout ne pas commande chez eux, il y a d'autre société heureusement. Mais je n'ai resterai pas là Je

Produits d'excellente qualité, grâce à Alsace Saveurs, j'ai découvert un autre mode de cuisson du filet mignon de porc fumé. J'ai révisité une recette classique italienne: les pâtes carbonara avec, comme accompagnement une chiffonnade de ce merveilleux filet. Ma fille, ma compagne et moi-même avons apprécié ; c'était vraiment goutu et fondant en bouche.

La saucisse de foie est bonne mais la texture n est assez fine un peu déçu de la qualité du produit j ai déjà mangé mieux

Produits excellents, service clients très réactif. Petit conseil…. Programmez vos livraison avec beaucoup de marge, car Chronofresh n’est vraiment pas fiable, mais Alsace Saveur n’y peut malheureusement rien.

nous sommes toujours satisfaites - en famille nous savons apprécier les saveurs de nos artisans français - mon dicton : manger français, c'est savoir se garder en bonne santé

Une qualité exceptionnelle,moi qui suis un grand fan des produits Alsacien, ayant en plus de la famille en alsace, merci à vous de perpétuer votre savoir faire bien à vous, bientôt une nouvelle commande 😉

commande de saucisses blanches et paysanne, arrivées bien fraiche et bien emballées. Par contre a la cuisson se dégage une odeur de vinaigre, les saucisses ont toutes un gout de vinaigre très prononcés immangeable

Toujours d'excellents produits de très bonne qualité ! Nous nous sommes régalé comme à chaque commande !! A très vite @

Excellents produits très bien conditionnés, livraison très rapide, à plébisciter et recommander à votre entourage

Deuxième commande de charcuterie livrée sans problème. Les produits sont de qualités et goûteux. 👍 Un petit bémol concernant le kouglof qui était excellent, mais dont la pâte était tassée dans le fond (pas suffisamment levée).

J'ai commandé pour une 100aines d'€ chez Alsace Saveurs (pour une choucroute complète)... et franchement j'ai trouvé l'ensemble de ces produits d'une grande qualité et fraicheur. Je ne peux que recommander. Seul bémol, c'est un peu cher, mais ça le mérite vu la qualité des produits.

Excellent produit. Tout le Monde s’est régalé. La livraison est arrivée à temps, malgré les mouvements de grève.

Je connaissais certains produits car je travaillais, il y a des années, pour Hussor qui se trouve tout près de chez vous. N'étant plus dans la région, ils me manquent. Excellent produits reçus dans le délai prévu et une petite attention supplémentaire dans le paquet. Tout est parfait. Merci.

Excellents produits, livraison parfaite, Je recommande à 100 % À renouveler sans modération 😉

Très bons produits et en bonne quantité. A part qlques soucis avec la C.B Très vite résolu avec amabilité. J'attends le reassort du koughlof pour passer une nouvelle cde

Parfait ! Livré à temps pour Noël Le jambon en croûte a été très apprécié, il m’a semblé petit 1,8kg, mais c’était très bien, je valide tout. Merci 🤩

les produits traiteurs et gateaux que j'ai commandés, top !!! par contre, les manalas, pas vraiment frais, on aurait cru qu'ils avaient 1 bonne semaine !! dommage, au prix du transport ....(((( donc, avis mitigé, je ne commanderai plus de manalas ! pour le reste, très bien.

J'ai reçu ma commande à la date prévue, bien emballée et fraiche. Le produit était très bien réalisé, vraiment très bon 👍

Très très bons produits. Directement des producteurs. Un seul colis avec des produits bien emballés. Livraison impeccable avec un suivi du colis et possibilité de contacter directement le livreur.

Livraison au jour et à l'heure convenus. Correspond à ce que j'avais commandé. Produits goûteux correspondant à ce que j'attendais. Je suis satisfaite.

Entreprise sérieuse qui propose des produits locaux de très bonne qualité. Commandé fin novembre j'ai choisi ma date de livraison et j'ai reçu le colis à la date convenue. Je recommande vivement Alsace Saveurs pour ceux qui veulent découvrir les produits alsaciens ou comme qui habitons trop loin de l'alsace que nous avons quitté il y a quelques temps maintenant.

Excellents produits. Livraison conforme à la commande. Livraison dans les délais prévus. Bonne dégustation à tous

Bons produits mais le délai de réception n’est pas respecté. J’ai reçu mes achats après mon repas prévu. Commande le 16 qu’on devait me livrer le 23 ( pas le choix) et reçu le 24 avec un mail le matin m’indiquant que je serais livré le 25 !!!

Correspond à la commande produits frais et excellent seule amélioration délai de livraison 10 j environ après commande

Très bons produits. Livraison impeccable, rapidité et fraîcheur. Pour qui aime l'Alsace

Très bien, les produits sont bons, bien emballés. L'expédition est rapide. Seul hic sur cette commande, chronofresh n'a pas livré dans les délais prévus.

Expédition impeccable en jour et heure. J'habite loin, dommage. Mais je n'achèterai plus de choucroute ailleurs que chez ALSACE SAVEURS. Et j'ai reçu, en plus et en cadeau, un petit sachet de douceurs alsacienne. Petite attention sympathique, je trouve. Merci !!

C'est génial ! Les produits sont très bons et frais, l'équipe très sympa, la livraison à l'heure... what else ?

Toujours une joie d’imaginer les plats alsaciens qui suivront la réception du colis ! Les bons produits sont pénalisés par la livraison qui se fait tardivement pour nous, en fin du circuit de livraison…

Bravo Alsace saveurs !!!!!!!!!! On voulais découvrir des produits alsaciens avant notre séjour Mais les expériences de défaut de livraisons ne font que s'accumuler Première et dernière commande si on arrive à obtenir quelquechose enfin....... Notre expérience avec vous n'est pas concluante!!!!!!!!! Ne reste plus qu'à savoir comment ces absences de livraisons vont se résoudre Ce commentaire est ajouté suite à votre réponse de ce jour 11/08 Une livraison demandée une semaine avant avec prise de rendez-vous non honoré par votre prestataire Désolée mais les clients ont une vie et comme dit par téléphone nous étions absents les jours suivants Un rendez-vous a été pris pour la semaine suivante et étant toujours dans l'attente de la deuxième livraison nous avons fini par demander un remboursement obtenu cette semaine si vous avez des problèmes avec votre prestatire changez-en A priori je ne suis pas la seule à faire ce commentaire.....

Bonjour alors pour vous dire que les tartes flambées sont très bien arrivées à Paris, le Freshchrono du tonnerre, et elles furent délicieuses !! Le cadeau a fait mouche! Merci d’avoir contribué à notre remerciement à cette boutique parisienne ! Une chose est sure, vous restez dans mon répertoire! En tant qu’alsacienne je fis génial !!! Merci du fond du cœur.

Je suis allée en Alsace chez un très bon traiteur et là j'ai été surprise par les prix. Certains produits sont à moitié prix. Exemple assortiment de charcuterie à 40 euros le kg ici là-bas 18 euros très bon. Fait maison. Si on rajoute les frais de port. Cliente depuis quelques années. Là c'est la déception

J’ai commandé et reçu. Pas de problème pour la fraicheur et la livraison si ce n’est les frais de conditionnement et de transport très élevés. Quant à la qualité des produits: le leberwurst et le fleischwurst moyen, l’épaule en croute très déçu.

Je ne recommande pas du tout très en colère une choucroute avait été commandé pour une assemblée générale pas reçu ! Impossible de joindre Alsace saveur 😡 le transporteur ne me semble pas très sérieux..

Envoie rapide, produit de qualité , une choucroute ente amis réussi , tout le monde sait régalé, merci à vous, je le conseille vivement

Nous avions commandé divers produits le 20/08/21. (Commande n- RZHMROJQZ - passé le 20/08/2021). Il me manque une possibilité de évaluer les produits sur le site web. Voici notre avis sur la qualité des saucisses : Les saucisses emballées sous vide étaient toutes accrochées les unes aux autres. Aucun consommateur ne met 3 saucisses d'affilée sur le gril. En tant que boucherie, vous n'avez pas de couteaux disponibles pour les couper avant de les amballer ? Les saucisses de foie ne méritent pas leur nom. Vous devriez les renommer saucisses grasses. Je ne m'attendais pas à une si mauvaise qualité! L'assortiment de roulades est coupé beaucoup trop épais. De plus, le goût de cet assortiment est identique dans tous les produits emballés sous vide. En résumé, je peux dire que la qualité des produits que nous avons testés est très pauvre. Par conséquent, nous ne commanderons plus rien à Alsace Saveurs.

Le colis m'a été envoyé par mon parrain d'Alsace pour mon anniversaire, habitant dans le sud, le colis est parvenu à température réfrigéré. Présentant des produits de qualité et très délicieux. Un grand merci à mon parrain ainsi qu'à Alsace Saveurs.

Commande reçu ce jour, conforme à mes attentes comme d'habitude. La préparation de la choucroute et une dégustation prévue ce week end pour une sensation de voyage dans votre belle région. FÉLICITATIONS à toute l'équipe. Cordialement Bertrand.

Deuxieme commande et toujours aussi satisfaite ! Emballage soigné ; date de livraison respectée et que dire de la qualité de vos produits ! Un réel plaisir à chaque dégustation!une alsacienne du sud ouest 😉

Les produits sont arrivés avec 8 jours de retard. Ils avaient été conserves à température ambiante. Obligé de faire intervenir pay pal. Pas de réponse au mail envoyé. La qualité se perd par rapport aux autres années. J arrête mes achats chez eux..on peut trouver ailleurs