Altitude 69 Limonest - Occasions Concessionnaire automobile

Je cherchais une Mini et j'ai eu le plaisir de traiter avec Enzo qui s'est montré tout simplement parfait. Habitant loin de la concession, il m'a fait une petite vidéo de présentation de la concession et du véhicule. La transaction a été claire, simple et efficace. Je recommande vivement Enzo qui a un bel avenir dans son domaine. Merci encore à lui.

Hyper déçu par le service BMW MINI Meylan (38), nous avons fait choix de passer par ALTITUDE 69 malgré la distance. Nous avons retrouvé le niveau de service perdu en Isère. Enzo a su comprendre notre besoin, s’adapter, ces explications et ses réponses claires nous ont séduits. Après une belle négociation, nous rentrons à la maison avec un véhicule préparé à la perfection ! Je recommande vivement !!! Encore merci & à bientôt pour notre prochain véhicule

Temps d’intervention respecté et reprise de km avec toute confiance. Bravo à toute l’équipe d’assistance.

Merci à Enzo pour l'accompagnement tout au long du processus d'achat. La voiture est superbe !

Incompétents et malhonnêtes. 200€ de forfait géométrie pour vous rendre la géométrie 2 fois pire. Le technicien a fait la géométrie sans tester la voiture avant ni après. Résultat 1 journée de perdue au lieu d'une demi journée. Quant à la personne de l'accueil, c'est une machine à mensonges et inepties. En 1h de temps elle vous sort une almanach de contradictions aussi mensongères les unes que les autres. Finalement, après 40 km de route la deuxième géométrie refaite est la même qu'au départ. Pas un geste commercial. Ca passe son temps en politesses et en sourires. Ca fait très cher la politesse et le café. Ca se perd en superficialité, mais ça oublie le résultat. Je vous passe l'inventaire des arguments débiles auxquels j'ai eu droit, mais voici le dernier : vous savez les BMW sont réputées pours tirer à droite, d'ailleurs la mienne tire à droite, j'ai jamais réussi à le résoudre. Donc , plus jamais chez vous ! Je vous laisse imaginer ce qu'ils peuvent faire ou ne pas faire à votre voiture sur ce que vous ne pouvez contrôler.

Très satisfait de mon rdv pour une action de rappel Courrier reçu à mon domicile et rdv la même semaine (réceptionnaire au top) Un grand merci à Pierre-Jean pour son professionnalisme Je recommande sans hésiter

J’ai très bien été accueilli par Madame Girard. Le suivi des réparations par vidéo est le top !

Je cherchais un véhicule d’occasion avec un budget à respecter. Tout d'abord j'ai été très bien accueillie. Merci Camille pour votre disponibilité et votre accompagnement lors de l'achat de la voiture. Après 15 jours avec le X2 et je suis entièrement satisfaite. Je recommande les yeux fermés.

Ponctualité, amabilité, disponibilité, gentillesse, détail de la facture bref tout ce qu’on apprécie dans le service. De plus , j’ai été prévenu que mon véhicule était prêt une heure avant l’horaire prévu. Bravo et merci.

Une expérience catastrophique avec ce concessionnaire BMW. J’ai déposé ma voiture le 1er décembre pour un problème de secousses à l’accélération excessive . Ils l’ont gardée plus d’un mois sans trouver la panne. 1. Facturation pour 0 résultat : 450 € pour changement 4 bougies qui n’a pas résolu le problème . On me dit que c’est un problème de bougies alors qu’elles avaient été changées récemment. Après remplacement, le problème persistait. 2. Incompétence totale : Après avoir changé les bougies et 3 semaines d’attente, ils me proposent une vidange moteur avec un produit SPECIALE pour 400€, quand je demande une garantie de résultat… personne n’est là ! 3. À l’atelier, personne n’est au courant de ce que fait l’autre: Quand je suis allé récupérer ma voiture, un employé m’a réclamé 1100 € en plus des bougies, sauf que je n’avais jamais demandé qu’ils fassent les freins ! Je n’ai pas accepté de payer, et là, le monsieur a fait comme si c’était moi qui avais demandé cette réparation et que je refusais maintenant de payer. Il me regardait comme si j’étais un voleur… 4. Service client inexistant : Impossible d’avoir une réponse au téléphone, attente interminable, aucune voiture de courtoisie malgré un mois d’immobilisation. 5. Une solution en 2 jours ! : Après avoir récupéré ma voiture j’ai regardé quelques vidéos en ligne (Tuto), j’ai trouvé la panne et réparé moi-même la panne en 2 jours !! Pour 100€ (prix de pièces) Ce concessionnaire est incompétent, malhonnête et irrespectueux envers ses clients. À fuir absolument ! Personnellement, je ne mets jamais d’avis et je n’ai pas le temps pour ça, j’ai beaucoup de choses plus importantes dans ma vie. Si j’ai pris le temps d’écrire tout ça, c’est parce que j’ai eu une expérience désastreuse avec eux ! Bien sûr, je ne vais pas aller en justice pour 450 €, mais des garagistes comme ceux-là devraient être punis par la loi.

Bonjour j’ai eu un rdv le 06.03.2025 pour un entretien sur mon véhicule Je suis très satisfait de l’accueil qui mon accorder et leur professionnalisme. Je mentionne le prénom Enzo qui m’a Pris en charge pour le rdv. Je tien particulièrement à le remercier de son professionnalisme. Et son efficacité et très réactif. Personnel très aimable et respectueux. Je recommande à toute et à tous du concessionnaire BMW Mini Limonest. Ça donne envie de revenir et je reviendrai pour d’autre projet pour une voiture. Continuer comme ça l’équipe BMW. Bonne journée.

rdv pour la révision d'un X1 - bon accueil, prêt d'un véhicule de courtoisie pour la journée - bonne prise en charge, très professionnel et courtois. Révision nickel. Je recommande

Nous avons acheté en janvier dernier une Mini Cooper électrique d’occasion dont nous sommes ravis ! Merci à Enzo pour son professionnalisme et sa sympathie.

Accueilli par Thomas au service vente véhicule occasion, très souriant et motivé à nous renseigner pour notre premier achat BMW ,je recommande

Achat d’une mini clubman d’occasion (nickel). Belle concession. Enzo a été très réactif et de bon conseil, vendeur agréable et professionnel qui a respecté en temps et en heure tous ses engagements et même plus! Très content de mon achat. À bientôt peut-être pour un prochain achat.

Débordés, pas de temps pour être aimable, manque d'attention pour les réparations. Ils font ce qu'ils peuvent mais ce n'est pas assez lorsque l'on représente BMW

Très bon accueil à l’atelier et super qualité. Je recommande. Quelques problèmes légers d’attente mais ils m’ont expliqué que suite à l’incendie de Vaise, tous les clients sont orientés à Limonest en attendant la reconstruction. Le principal est ok

Service lamentable, aucune considération du client. Plusieurs tentatives d'appels au SAV de Limonest au sujet d'une intervention prévue sur mon véhicule : après 15 minutes d'attente, aucune réponse. Coordonnées laissées pour rappel : aucun rappel. Message de réclamation à l'adresse mail figurant sur les factures : aucune réponse. Messages de réclamation aux 2 dirigeants du groupe Altitude : aucune réponse. Au vu des prestations hors de prix, on peut attendre un minimum de service et de considération mais le groupe Altitude n'a même pas la correction de répondre et se fiche de ses clients. Adieu, je n'achèterai plus aucun véhicule BMW/Mini. EDIT le 20/02 après réponse de BMW Altitude ci-dessous Il doit y avoir beaucoup de réclamations, ou plutôt personne pour s'en occuper pour que vous ne retrouviez pas tous les messages que j'ai déjà envoyés. Le n° que vous indiquez est celui de votre inefficace centre de réception d'appels que j'ai déjà appelé et je n'ai pas de temps à perdre pour recommencer. L'adresse mail que vous indiquez est celle à laquelle j'ai déjà adressé un message auquel personne n'a jamais répondu. J'en ai quand même renvoyé un ce matin avec mes coordonnées, personne ne m'a répondu non plus. Votre réponse a dû être écrite par un chatbot et je répète donc ce que j'ai déjà dit : l'expérience client est très mauvaise, vous êtes au degré 0 du service, vous vous fichez de vos clients et vous ne me reverrez pas.

Suite à notre recherche pour un véhicule d’occasion, nous avons été en contact avec Thomas de cette concession. Il a été très professionnel et disponible afin de pouvoir finaliser cet achat depuis le sud de la France. Et une fois sur place pour récupérer la voiture, toute l équipe a été très accueillante et surtout le véhicule était parfait ( comme nous l avait décrit Thomas) . Super contente de cet achat 🚘 !!

Je suis venu acheter 2 pièces détaché couvercle d’accoudoir et une baguette lèche vitre chromé pour l’accoudoir je suis aller à l’atelier pour demander à qqun pour m’aider à l’installer et je suis tombé sur « elie » îl me semble un super gars très serviable qui me l’a installer du coup je suis revenue aujourd’hui pour récupérer mon lèche vitre , j’ai commencé à l’installer et elie est réapparu derrière moi en me disant si je voulais de l’aide 🤣🤣🤣 car pas évident sans graisse et surtout je voulais rien casser vu le prix pièces donc du coup il me l’a installer franchement vous avez une perle et un super état d’esprit 👍👍..sachant que juste avant j’avais demandé à une personne de l’atelier il m’a gentiment envoyé ch…!! Pas très pro surtout venant d’une enseigne comme la votre Merci à toi encore elie

Accueil et service premium ! Passé sans rdv en raison un problème technique, j'ai été pris en charge dans l'instant par l'atelier. Un technicien s'est rendu disponible et a résolu le problème.

Nous avons encore une fois opté pour l’expertise et le professionnalisme de BMW à Limonest, mention spéciale à Bastien que nous remercions vivement pour son accompagnement depuis plusieurs années ! Nous avons réceptionné notre véhicule ce jour avec reprise et sommes ravis une nouvelle fois !

Très bon accueil et réactivité dans ce garage que je recommande vivement. Nicolas a su régler mon problème de suite au lieu de prendre un rendez-vous et m'obliger à revenir plus tard. Il m'a même donné des conseil en cas de réapparition du problème en question.

Très bon accueil et réactivité dans ce garage que je recommande vivement . Thomas et Jessy ont été patients et disponibles .

J’ai récupéré ce jour ma Mini avec un grand bonheur ! Enzo a su nous conseiller et nous guider pour cet achat. Je le remercie pour son accueil client parfait et sa disponibilité. Très appréciable !! Très bonne expérience et ravie de mon achat.

Incroyable un appel de la concession pour une opération de rappel un personnel ultra agréable et avenant.un véhicule de remplacement bluffant propre 👍 Une belle surprise.Félicitations Bmw Altitude Limonest! Et merci!

Très bon accueil et très bon service de la part d’Enzo, qui m’a beaucoup aidé et conseillé pour l’achat de ma nouvelle voiture.

Première expérience pour le suivi d'une mini ; une équipe sympathique avec une excellente prise en charge.

Personnel très à l'écoute, accueil parfait. Mécaniciens au top et avec beaucoup d'empathie. Je recommande vivement.

Acceuil au top ! Grand choix de véhicules. Très bonne prise en charge du client.

Je ne recommande pas. En mars 2023, j’ai acheté un véhicule d’occasion avec une garantie totale de 2 ans. Lors de l’achat, le vendeur a été très clair en affirmant qu’aucune révision ne serait nécessaire pendant la période de garantie. Il a même plaisanté en disant que mes seules dépenses seraient pour l’essence et le liquide lave-glace. Cependant, dès le début, j’ai rencontré des problèmes avec cette entreprise. Il m’a fallu 3 mois d’appels et d’envois de mails au vendeur pour réussir à obtenir un rendez-vous sous garantie. Un des problèmes du véhicule concernait un message indiquant la nécessité d’un changement d’huile de la boîte de vitesses, signalé par mail au chef d’atelier en juillet 2023. Le véhicule a été envoyé deux fois à l’atelier à des dates différentes, car le service n’a pas été correctement exécuté. Et maintenant, je fais face au même problème. En sollicitant à nouveau la garantie, on m’a répondu : Cela n’est pas couvert par la garantie, c’était indiqué dans les conditions d’achat que vous avez signées. Pourtant, il s’agit d’un problème signalé quelques mois seulement après l’achat, qui n’a pas été correctement résolu par l’entreprise. Aujourd’hui, ils refusent de prendre leurs responsabilités, et je dois assumer les frais. C’est pourquoi je ne recommande pas. Je tiens à préciser que tout le personnel est extrêmement courtois et serviable, mais je ne pense pas que ce soit une manière correcte de traiter un client, encore moins d’ignorer l’historique d’un véhicule vendu par leurs soins.

Un grand merci pour le professionnalisme , l écoute et le réactivité d Enzo lors de l achat de mon véhicule. Je recommande.

Très bon accueil, jovial et professionnel. Avons été confortés dans notre choix sans regret. Je recommande

J arrive de l agence Limonest où j ai retrouvé ENZO pour un contact parfait ,rapide et professionnel. Pour la troisième MINI de l année on reviendra rapidement Belle année 25 à l équipe limonest et vaise

Très bien reçu côté réception atelier. J’ai remarqué une amélioration positive depuis quelques semaines

30 ans de bmw sans un problème. Petit souci de matin sur l’A6 alors nous sortons à Limonest pour s’arrêter chez altitude 69. À quelques heures du réveillon Benoit et toute la concession ont fait TOUT pour notre réveillon en Avignon. « Efficacité-rapidité-maitrise » ce n’était pas simple mais ils l’ont fait. MERCI, BRAVO et MERCI.

Équipe commercial VO parfaite ! Je viens de rentrer dans la famille BMW et je ne peux que remercier Bastien pour son parcours client impeccable. De plus, je remercie également Pascal de l'équipe magasin pièces détachées qui a su me trouver une solution là où tant d'autres avaient échoué. Allez y les yeux fermés 😇

Je souhaite exprimer ma profonde déception concernant la concession BMW de Limonest. Malheureusement, j'ai rencontré des problèmes d'incompétence tant de la part du technicien que de la responsable de la réception de mon véhicule après les travaux effectués. J'ai amené ma BMW Série 4 Cabriolet de 2022 pour deux petites fuites d'eau au niveau de la capote. Je précise que je n'avais jamais eu de fuite depuis l'achat de mon véhicule, et j'avais également un bruit désagréable provenant de la vitre côté conducteur lorsque celle-ci était à moitié ouverte. La première réparation a eu lieu en septembre 2024, et le véhicule est resté en atelier pendant cinq jours en raison d'une commande de joint défectueux en caoutchouc en provenance d'Allemagne. Une semaine après, lors d'une forte pluie, j'ai constaté que la fuite était toujours présente, tout comme le bruit de la vitre. J'ai donc pris un nouveau rendez-vous, mais la concession était très occupée et n'a pu me prendre qu'un mois plus tard. Cette fois, mon véhicule est resté encore une fois 5 jours en réparation, et on m'a assuré qu'un grand joint de la capote avait été remplacé. À la récupération de mon véhicule, la réceptionniste m'a garanti que tout avait été réparé et qu'elle avait même vérifié le véhicule avec le technicien, qui avait utilisé un karcher pour s'assurer qu'il n'y avait plus de fuite. J'ai fait confiance à ces assurances et, étant satisfait de la propreté de mon véhicule, je l'ai lavé 15 jours plus tard. Quelle ne fut pas ma surprise de constater que les fuites étaient non seulement toujours présentes, mais qu'il y en avait désormais trois au lieu de deux ! Dès le lundi suivant, j'ai contacté la concession pour les informer de ce problème non résolu. La réceptionniste m'a répondu que c'était normal pour un cabriolet de ne pas le laver au rouleau ???, et qu'un technicien allait me rappeler. À ce jour, depuis le 14 octobre, je n'ai reçu aucune nouvelle, malgré la promesse d'un email détaillant les travaux effectués. J'ai été client chez BMW Vaise et Villefranche et j'ai toujours été satisfait des entretiens de mes précédents véhicules. Cette expérience a été extrêmement décevante. Je m'attendais à un service de bien meilleure qualité, ainsi qu'à une honnêteté et une sincérité de la part des employés d'une enseigne réputée BMW. Malheureusement, à ce jour, je constate toujours la présence de fuites et le bruit persistant.

Très bonne concession. C’est déjà la deuxième voiture que nous achetons là-bas et nous ne sommes pas déçus. Nous avons été orienté vers Enzo qui a bien compris notre besoin et nous a proposé un véhicule dans nos critères. Merci à lui!

Suite à l'acquisition récente sur la concession de Limonest de ma Mini Countryman, j'adresse mes sincères remerciements à Mr Cédric Correia pour son accueil, son professionnalisme et sa connaissance approfondie de l'automobile qui m'ont permis d'être pleinement satisfait de cet achat. Grand merci à lui !

Bonjour à vous, retour d'expérience avec Altitude 69. Achat d'un véhicule d'occasion nous avons été mis en relation avec Cédric tout à été préparé par téléphone. Nous sommes venus de Dunkerque pour le récupérer très bon accueil tout ce qui a été dit a été fait 👍. Bonne expérience encore merci Cédric pour l'efficacité et bonne continuation

Rdv cette semaine pour révision demandée par ordi de bord, et les freins car BMW demande à tous de les revoir. On me soutient rdv uniquement pour frein car trop tôt pour révision ! Mon mari est témoin car là quand j ai pris le rdv téléphonique ! Que ça à faire de revenir pour révision.! Accordez vos violons par rapport au standard tel !!! Incroyable !!!!

Très déçu par cette concession. Fin août, j’étais intéressé par un Scenic et en contact avec un conseiller, Cédric. Je devais vendre mon véhicule avant de me positionner sur leur offre, mais après quelques échanges, il a complètement cessé de répondre à mes messages, probablement parce qu’il avait trouvé un autre acheteur. Ce manque de communication et de transparence est inacceptable. Un minimum de professionnalisme aurait été d’informer clairement que le véhicule n’était plus disponible.

Tout s'est très bien passé lors de l'achat de notre VO : Enzo s'est montré très agreable, disponible et réactif par téléphone. Très bon accueil également à la concession. Simple, rapide, efficace ! 5 🌟

Nous avons été reçus par Cédric qui a été absolument parfait du début à la fin ! Disponible, très accueillant, fortement sympathique et il a su répondre parfaitement à notre besoin. Nous sommes ravis de notre bel achat .

Très bon accueil et professionnalisme de la part de Cédric qui a fait son possible pour un essai de la voiture dès notre première visite ! Petit bémol sur le délai de livraison de la voiture plus long que prévu mais Cédric a fait le maximum de son côté… Je recommande ce concessionnaire !

Un accueil très agréable avec Enzo qui m’a conseillé pour trouver le véhicule qui me convient le mieux. Il est très professionnel et arrangeant puisqu il a mis toute son énergie pour me livrer un véhicule en parfait état et dans un délais rapide ! Je recommande !

Un grand merci pour ce RDV débloqué dans l'urgence qui m'a évité d'avoir à louer un véhicule pour partir en vacances. Très bon accueil (des sourires sur chaque visage croisé et plusieurs cafés proposés). Peu d'attente, prise en charge rapide de mon véhicule. Restitution quasiment en une demi-journée. Un grand merci à la commerciale qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Une expérience à la hauteur de cette grande marque, ne changez rien.

Arrivé pour l’entretien de mon véhicule, un grand bonjour m’a été lancé par le responsable, quel plaisir car ce bonjour est rare! Après les formalités d’usage concernant la prise du véhicule , j’ai demandé si je pouvais attendre pour récupérer mon véhicule pour éviter des À/R, la réponse a été oui avec une heure de reprise qui a été largement tenu. Durant l’attente à ma propose la salle d’attente pour pouvoir travailler et prendre un café. Au passage chaque employé de la concession croisé a été courtois en lançant un bonjour avec le sourire Tout cela montre la courtoisie et le professionnalisme de la concession. Bravo

Un grand bravo à toute l’équipe BMW limonest. Je crois que j’en ai été le premier client avec ma X1. Équipe au top très compétente et à votre écoute. Je recommande vivement cette concession qui vous accueil en plus avec le sourire. Merci à eux. Michel Giraud