ANCENIS AUTOMOBILES ATLANTIQUE - PEUGEOT Concessionnaire automobile

Je suis plutôt du genre à écrire des avis positifs mais, parfois, il faut dire les choses. Début 2024, on se déplace avec ma compagne chez plusieurs marques pour comparer les offres de véhicules électriques, le garage Peugeot Ancenis est le seul qui nous a accueilli comme des moins que rien. Le commercial est dispo mais visiblement, il n’a pas très envie de travailler. A peine bonjour, la voiture qui nous intéresse est dispo mais ce n’est pas pour autant qu’on nous propose de la découvrir, on nous donne à l’oral une vague liste de document à envoyer par mail pour une LOA. Nous fait bien ressentir qu’il n’a de temps à nous accorder. Mauvaise expérience, nous mettons ça sur le compte d’une mauvaise journée et nous dirigeons vers une autre marque. Mais aujourd’hui, j’envoi ma soeur et son conjoint pour une offre actuellement en cours à savoir, une Peugeot 208 à 208€/mois en LOA. Ils ont reçu le même accueil. 10mn d’attente devant l’accueil pendant que les 2 commerciaux rigolent entre eux, la personne de l’accueil qui les oriente vers eux, ma soeur explique qu’ils viennent pour l’offre. Même chose que pour nous, il n’a pas présenté le véhicule bien que dispo sur site, pas de temps à accorder, semble pressé de se débarrasser d’eux, une liste de documents transmise à l’oral Etc. Pour finir, ils ne sont plus trop emballé par le véhicule et se laisse un temps de réflexion. S’ils sont toujours intéressé, ils se déplaceront dans une concession à Nantes à plus de 40km pour ne pas avoir à faire à eux. Désolant.

Très bien accueillie et problème vite résolu. Rien à redire 👌🏽

Un scandale absolu. Ce garage Peugeot est à fuir de toute urgence. Si seulement je pouvais attribuer une note de zéro sur cinq, je le ferais sans hésiter. Je pourrais dresser une longue liste des manquements et du manque de professionnalisme de ce garage, mais je vais me concentrer sur l'essentiel : le service client. Il semble que la notion même de service leur soit totalement étrangère, ou plus précisément, l'idée de satisfaction client. Je leur conseille vivement de se pencher sur ce sujet et de se former. Je m'interroge sincèrement sur les raisons de leurs agissements à mon égard : incompétence (manque de formation ? incompétence pure et simple ?), négligence, ou simple mépris ? Quoi qu'il en soit, leur incapacité à communiquer correctement est flagrante. Je suis tout à fait disposé à discuter avec le responsable pour lui faire part de mon profond mécontentement et lui détailler les innombrables problèmes rencontrés. Pour vous donner un exemple concret, j'ai reçu un devis de 3200 euros... On m'a assuré que la réparation ne pouvait en aucun cas être prise en charge par Peugeot. Suite à un conseil d'un proche, j'ai donc entrepris les démarches de mon côté, et surprise : le Service Client Peugeot France a accepté de couvrir 1300 euros. Comment expliquer une telle différence ? Incompétence ou malhonnêteté ? Ce qui est certain, c'est que je ne remettrai jamais les pieds dans ce garage. Ils ont sapé ma confiance, moi qui étais un client fidèle de la marque Peugeot depuis 15 ans. Une marque française que j'appréciais particulièrement, et avec laquelle je n'avais jamais eu le moindre problème jusqu'à présent.

Ce garage est à fuir, aucun professionnalisme. J’achète une Peugeot 208 phase II qui était une ancienne auto-école. Je me rends compte qu’il y a un bruit au niveau des pédales, je vais faire un diagnostic dans le garage Peugeot près de chez moi. Ils m’indiquent qu’ils n’ont pas retirer le mécanisme du double pédalier qui s’avère être dangereux et que la batterie fuit. Je contacte Ancenis, qui se trouve à 1h30 de chez moi. Ils me demandent de venir dès que je suis disponible et qu’ils me prêteront un véhicule. Arrivée la bas aucune trace de ma venu, aucun véhicule de prêt pour moi, ils refusaient de prendre mon véhicule et me demandaient de revenir plus tard j’ai du insister pour qu’ils me prennent en considération. Le double pédalier a été retiré mais la batterie n’a pas été changé. Résultat, batterie très endommagée une facture de 1400€ à payer, le service relation client ne prennent que 70% de montant des travaux à charge. J’ai donc recontacter mon garage près de chez moi qui a fais le nécessaire afin que je ne paye aucune réparation de batterie mais Ancenis refuse de payer le reste à charge. N’achetez pas de véhicule chez eux, aucun geste commercial, ne reconnaissent pas leurs fautes, je vous le déconseilles très déçu !!!!!!

Demande de devis pour un simple changement de courroie en décembre 2024….2 relances, toujours rien…(février 2025)

A fuir !!! Un scandale ! Ma 3008 avait un problème de consommation d'huile excessive. On me dit qu'il faut faire une pesée d'huile 3x1000km. Chose que je fais et il constate une consommation anormale. Le responsable SAV me dit qu'il va ouvrir un dossier chez Peugeot pour prise en charge. 2 mois plus tard je reviens pour avoir des nouvelles, le responsable de concession me dit qu'ils n'ont pas ouvert de dossier car cela ne sert a rien Peugeot ne prend plus en charge ce cas. La seule solution est de changer le moteur, non pris en charge et cela coûte 8000€ !!! Donc on m'a fourni 2 discours et on m'a fait perdre 4 mois. De plus le responsable de concession me dit que c'est à moi d'expliquer à son responsable SAV son erreur de communication. Franchement un scandale ! Pour finir, j'ai consulté Peugeot Rezé, qui m'on dit que le process de pesée d'huile n'est pas 3x1000kmm mais 1x1000km. Ils ont ouvert un dossier chez Peugeot France. Ils ont ensuite effectué les réparations et tout pris en charge. Conclusion, perte totale de confiance en Peugeot Ancenis, à fuir.

Je recommande vivement le garage Peugeot Ancenis, le garage a été très professionnel et toute l'équipe a été très agréable et soigneuse pour l'intervention sur mon véhicule.

Après plusieurs péripéties de carrosserie, je peux vous dire que nous sommes toujours très bien accueillis, avec un service au top

!! MAUVAIS DIAGNOSTIC !! Je me suis rendue au garage Peugeot d’Ancenis pour un voyant SERVICE sur ma 308. J’ai déjà eu le problème (remplissage additif FAP) Mon garagiste qui suit habituellement ma voiture étant en vacances et a la veille de partir en vacances, j’ai fait confiance au professionnel de l’automobile qui plus est le garage PEUGEOT pour ma PEUGEOT 308 ! On passe ma voiture à la valise après une légère attente (personnel très agréable et accueillant - ce qui donne encore plus confiance) on m’annonce que le FAP est usé et est en train de lâcher (on m’assure que je peux quand même continuer de rouler) on me dit qu’il ne peuvent pas réparer mais il peuvent refaire le plein d’additifs en attendant mais que ça ne changerait rien vu que le FAP est en fin de vie et qu’il faut que j’attende septembre pour avoir un RDV ! OK, je reprend la route et plus j’avançais plus je perdait de la puissance au niveau du moteur lors de mes accélérations ! Trop risqué - je ne pars pas en vacances avec ma voiture ! 2 semaines se sont écoulés - mon garagiste habituel réouvre ses portes je lui dépose ma voiture en lui expliquant le diagnostic effectué par le garage PEUGEOT Ancenis ! ET LA ! SURPRISE !!!! Le FAP est loin d’être en fin de vie - il faut juste remplir d’additifs ! Donc j’ai attendu presque 3 semaines (pris une autre voiture pour partir en vacances) pour un souci qui allait devenir très cher en réparation pour au final n’être qu’un plein d’additifs (alors que le garage - me proposait de faire le plein malgré l’usure du FAP) Je trouve ça ! Malhonnête de la part d’un garage à qui nous devrions toute notre confiance ! Ne connaissant rien à la mécanique ! J’aurais pu prendre ce RDV sans aller me rendre à MON garagiste en qui J’AI confiance ! Et me faire avoir sur la réparation. Ne faites pas une confiance aveugle au premier garage du coin quand vous avez une panne ! Il vaut mieux consulter un autre professionnel en parallèle pour voir si le diagnostic correspond ! Merci

A fuir ! Diagnostic de ma courroie de distribution non pris en charge alors qu'il s'agissait d'un rappel de Peugeot et même pas enregistrer dans le fichier Peugeot. Absolument incompétent ! Conseil, allez chez Peugeot Landemont garage des rosiers. Professionnel, a l'écoute, vous ne serez pas déçus.

Réparation carrosserie laisse à désirer problème sur les détails de finition !

Mauvais diagnostic de leur part sur les réparations de ma voiture ! Ce qui m'a coûté 96 euros ! Et suite à cette erreur aucun geste n'a été fait. Les erreurs ça arrivent ! mais il faut les reconnaître et ne pas embrouiller la clientèle ni les suspecter de mentir !

Très très bien. Très bonne accueil. MARIETTE Philippe

Prestation nickel, petit problème de feux résolu en 10 minutes. Cordialement Mr L. Vincent

Une belle équipe que je recommande, un accueil hors pair quand vous entrez, et un service soigneux que l'on ne trouve pas partout. Fille et petite fille de mécanicien automobile, je sais de quoi je parle. Marie

Très bon garage, une équipe professionnelle et un commercial à l’écoute et souriant !!

Gros manque de professionnalisme au sein de ce garage. Nous nous sommes déplacés en mars 2023 dans un projet achat voiture, nous avons expliqué ce qui nous intéresserai, ils n’avaient rien sur le parc donc devait chercher et nous rappeler lorsqu’ils trouveraient une voiture qui correspond à nos besoins : aucunes nouvelles, aucun appel. Nous avons trouvé la voiture que nous cherchions dans un autre garage Peugeot, situé à 1h30 de notre domicile. Nous avons par la suite demandé à faire poser un attelage dans le garage d’Ancenis, refus catégorique, nous ris au nez, très désagréable. Visiblement ce garage n’a pas besoin de travailler, je ne recommande pas du tout.

Mon véhicule est un véhicule Peugeot sous garantie et pourtant Peugeot Ancenis, ayant trop de travail, l'a refusé. J'ai dû rappeler l'assistance pour que le dépanneur adresse le véhicule ailleurs. En revanche, juste avant, avec le même dépanneur, il venait d'accepter de prendre un dernier véhicule par l'assistance et c'était un véhicule MAZDA ! Je ne recommande pas du tout, ils n'arrivent pas à assumer leurs propres obligations. A fuir. Je dois mettre une étoile pour que l'avis passe sinon je ne mettrai aucune étoile.

Merci à l atelier d avoir fais ma 508sw arriver suite à 1 assistance dépannage en la fesant rapidement malgré votre charge de travail...garage très pro à recommander

Garage à l'écoute et ne cherche pas à survendre ou changer ce qui n'a pas besoin de l'être ou qui peut attendre. Toujours de très bon conseil

Équipe professionnelle et toujours souriante, véhicule de prêt sur demande, j’ai fait un entretien et une Mise à jour de ma voiture, le personnel est a l’écoute et tout c’est très bien passé, je recommande !

Étant nouveau client chez Peugeot. Nous sommes satisfait de l'accueil et surtout de la rapidité du service pour notre fourgon van neuf M.JAOUEN .

Super garage avec super voiture de prêt un excellent résultat de la carrosserie et voiture récupérer propre merci encore

Merci à Peugeot Ancenis d'avoir pris soin de ma C4, service au top et disponibilité pour un CT très rapide 👍

C'est dans ce garage que je fais entretenir mes 2 voitures et celles de mes enfants. Le service est excellent et c'est très rassurant de voir que ce sont des personnes compétentes et sérieuses qui s'occupent des véhicules confiés. Je recommande.

Sur la route des vacances j'ai le témoin moteur qui s'est allumé. Inquiet, je me suis arrêté dans la concession Peugeot a Ancenis et le Chef d'atelier, malgré leur charge de travail, a pris en charge mon véhicule pour un diag. Panne très rapidement détectée, la pièce n'étant pas dispo chez eux il a contacté 5 autres garages pour m'obtenir un Rdv le lendemain matin. Concession très professionnelle.

Garage Peugeot exceptionnel : l’équipe est d’une excellente qualité, très réactive, de grands professionnels qui font preuve d’une très grande qualité de service. Mention spéciale au chef d’atelier qui est excellent à l’image de cette très bonne équipe et de ce très bon garage.

Mauvaise expérience en différents point ! -Lenteur : Notre voiture a été gardée toute une semaine pour le changement d'une simple pièce de ventilation ! Et aucun véhicule de courtoisie de disponible ni autre solution ! -Manque de dialogue : Pas de nouvelles du garage, il faut sans cesse les rappeler pour savoir ou en sont les travaux. Pour un garage de cette envergure c'est bien dommage -Cher : Pour une pièce d'une valeur de 50€ c'est un devis de 400€ qui tombe... Cher main d'oeuvre ! - Malhonnête : nous avons signés un devis de 400€ mais la facture s'élève finalement à 500€ car une pièce supp est changé alors que nous avons appelé pour qu'elle ne le soit pas ! Addition salée pour un garage qui n'en vaut pas la peine. C'est dommage pour l'image de la marque

Équipe très professionnelle avec un responsable d'atelier soucieux de satisfaire sa clientèle.

Bonne prestation avec assurance sinon des voleurs pour particuliers

Visite en vue d'acquérir un véhicule, on salue la personne à l'accueil, pas de réponse (soit) on commence à découvrir une 3008, toujours personne. Un employé est derrière un autre véhicule mais on ne l'intéresse pas, au bout de 10mn d'attente nous repartons sans information. MERCI

Très mauvaises expérience, parti une premiere fois pour un changement de pièce, depuis que la piece a ete changé un bruit est apparu ds la voiture, qui reparti une deuxième fois, selon eux un caillou entre le disque et les plaquettes de frein (dailleurs qui a tout rayé) , une fois enlevé le bruit toujours présent, reparti une troisième fois selon eux les pneus a changer, les pneus on été changé... Mais tjr un gros bruit !!! De qui se moquent on !? Alors il s'obstine a dire que c les pneus, alors que les pneus ont été changé !! Diagnostic fait ailleurs et comme je m y attendez ils mont bezer mes roulements mais sa peugeot ne veut pas entendre parceque ils sont la pour faire de largent mais pas pour en perdre !! En tout cas perdu un client

Mis 1 étoile parce qu il faut bien mettre mais sinon ZERO pointé !! Très mauvaise prise en charge de notre véhicule, parti 3 fois pour un bruit ds les pneus soit disant, une fois changés, toujours encore du bruit, s'obstinent que c'est toujours les pneus 🤨 on se demandent vraiment si la voiture a été expertisé !! Très très très déçu, perso je ne conseille pas, on se fou de la tete des gens !! 1 client de perdu

Personnel très professionnel. une satisfaction après avoir récupéré nôtre véhicule pour des travaux de carrosserie.je conseille ce professionnel

De qui se moquent on ... ??? 8000 euros de delta entre leur proposition de rachat/vente, par rapport à leurs concurrents, sur un véhicule qui ne correspond même pas à mes attentes et à ma demande ... il faut arrêter de faire flamber les prix et devenir à des tarifs , acceptables, si ce n'est. Raisonnables ...il faudrait cesser de vous gaver sur vos marges bénéficiaires...

Equipe sympathique et compétente. Vehicule de remplacement 208 e👍. Je recommande.

Tres bon accueil Bon service Personnel top Pour moi savoir entretien véhicule de société.

J’ai eu un gros soucis avec ma 308, Donatien a été patient, à été à l’écoute et m’a conseillé au mieux, Il a fait son possible et m’a fait un geste commercial alors qu’il n’avait rien à y gagner! Sachez que j’ai été très touchée du temps que vous avez passé, et de votre gentillesse. Donc si jamais j’ai des réparations à faire sur mon véhicule, quitte à donner de l’argent à un garagiste autant que ce soit chez vous. Merci encore, cordialement. Mme Briand.

Je suis venu pour un problème causé par ma faute lors d'un changement d'une pièce. Le matin j'ai été très bien reçu par un monsieur très gentil de l'atelier qui a bien voulu prendre en charge mon véhicule sur le champ ! En fin d’après midi ma voiture était prête et le tarif pas exorbitant ! Je recommande vivement ce garage, ils sont très réactifs, rapides, accueillants et souriants ainsi que très pros. Bravo a vous et un grand merci...

Excellent accueil et très bon service client. Le sourire et l'expertise. Merci

Réparation de ma 508 en 2 jours seulement pour remplacement d'un injecteur , un grand merci à Donatien et son équipe .

chef d'atelier pas pas tres aimable payé tres cher pour un diagnostic et une voiture non réparée

J'ai eu un soucis de longévité avec mes pneus acheté dans ce garage. Des pneus recommandé par le chef d'atelier. Mes 4 pneus n'ont fait qu'un peu plus d'un an, soit 28000Km. La personne de Peugeot que j'ai eu m'a proposé de me faire une remise sur le prix des pneus. Il me présente le devis en mentionnant bien que les pneus sont remisés. Je vais faire un devis chez leurs voisins qui sont censés être plus chers. Résultat le prix des pneus est exactement le même et non remisé. C'est exactement le même modèle de pneu. Je ne vais plus dans ce garage irrespectueu qui nous prend pour des vaches à lait.

Totalement mécontente de ma prise en charge. On me fait une proposition sans devis avec 1300€ à règler puis 600€ en plus. Un contrôle technique qui devait être fait et transformé sur papier en « contrôle volontaire » qui ne m’a Jamais été expliqué. Un défaut sur la voiture après réparation qui a été jugé « en dehors des réparations » donc pas réglé. Je roule avec une voiture casserole qui a eu plus cher de réparation qu’elle ne vaut ! 👍🏻 Tout cela sans signature mais avec obligation de règlements. Je ne conseille en aucun cas.

Je viens d'acheter mon grand c4 Picasso à cette concession,livraison du véhicule dans les temps,vendeur et technicien de l'atelier aimable à l'écoute du client. Je vous recommande cette concession si vous devait acheter un véhicule.

A FUIR : Relation clientèle désastreuse, mauvaise gestion des dossiers. refus de prises en garantie (même en cas de garantie Peugeot). Pas de prêt de véhicule. Manque de professionnalisme et délais d'intervention très longs. Le gérant ainsi que le responsable d'atelier s'énervent au moindre problème. Nous avons été obligé de contacter Peugeot France... Nous avons fortement regretté d'avoir confié confié notre véhicule à ce garage...

Peu accueillant Service minimum Disponibilité quasiment nulle Ce garage ne donne pas envie d’avoir une Peugeot.

Gourmand en facturation peu enthousiame a s engager envers le client. Mois d aout =mois de l arnaque

Je trouve la secrétaire hautaine mais pour le reste tred bon garage

J'ai été pour changer mes deux pneus après une prise de rendez-vous sur internet. J'ai été rappeler pour décaler l'heure d'une demi-heure, j'accepte arrivé j'attends 30 minutes donc pourquoi décaler l'heure du début ?. Une fois mes pneus changés, je constate que mes jantes ne sont pas lavées donc pleins de traces de doigts, après lavage je me rend compte que mes jantes alu ont été massacrées. Deux jours après un pneu étaient à 1,8 bar au lieu de 2,5 bars, j'ai donc regonflé mes pneus sauf que deux jours après sa recommence. Retour à Peugeot et j'ai eu le droit à un nouveau regonflage et depuis toujours le même problème et Peugeot qui veut rien faire ... Garage à éviter