ART DU FEU Cheministe

Excellente équipe Accueillante et chaleureuse. Merci en particulier à la secrétaire que j’ai eu ce matin très adorable.

Pose et installation d un clou duo en 2023: Mickael le commercial m'a très bien conseillé pour l achat de mon poêle et de Gaêlle qui s occupe du SAV est efficace sur chaque questionnement. Je recommande cette société

Je suis très satisfaite de l'ensemble de l'équipe, la secrétaire qui prends les rendez-vous se démène pour que nos contraintes puissent coller avec leur planning. Et le technicien que nous avons déjà eu (M Sonnet, il me semble) au top. Merci pour les conseils les dépannages et l'entretien de notre poêle à granulés. Bravo une belle équipe

L’équipe d’Art du Feu est professionnelle, agréable et très compétente. Ils ont réalisé un travail impeccable et ont toujours été disponibles pour répondre à mes questions. Mon poêle fonctionne parfaitement, et je suis vraiment satisfaite du service du début à la fin. Je recommande les yeux fermés !

Visite d une conseillère Art du feu à mon domicile. Personne très agréable et qui n a pas hésité à me déconseillé un poêle à pellets au vu de la configuration de mon espace. Je recommande pour son honnêteté et son professionnalisme.

Entreprise sérieuse et de bons conseils , choix large , je recommande

je me décide enfin a poster un avis . société vraiment compétente , ma chaudière est controlée tous les ans par YANNICK super professionnel méticuleux et soigneux! merci

Très professionnel, je recommande. Merci à Biba pour ça gentillesse et sont écoute.

J’ai eu une excellente expérience lors de ma prise de rendez-vous. La conseillère a été vraiment très agréable, j’ai bien rigolé ! Elle est d’une grande gentillesse, et surtout très à l’écoute. Elle a pris le temps de chercher et de me proposer un créneau qui me convenait parfaitement, sans hésiter à se casser la tête pour trouver la meilleure solution. Un grand merci pour sa patience et son professionnalisme !

Bonjour, J’ai téléphoné afin de modifier la date d’un rendez-vous pour l’entretien de mon poêle. La programmation d’un nouveau rendez-vous ayant été très compliquée, l’équipe m’a recontacté une heure plus tard : temps qu’elle a pris afin de trouver une solution. Merci infiniment pour votre implication, votre efficacité. De plus, les personnes que j’ai eu au téléphone ont été très aimables, très polies. Sincères salutations

Personnel très à l écoute de nos choix en boutique. Très efficace du moment de l achat à la pose , peu d attente . Disponible à chaque appels si nous avons des questions. Je recommande . Les poseurs sérieux qui discutent bien avec vous. Travail de qualité. Famille Pameyer à Echenans

AUCUN SAV. Art du Feu vend et pose, ensuite vous n'avez plus qu'à vous debrouiller tout seul... Poele en pierre posé par Art du Feu, impossible d'obtenir 1 RDV pour refaire le joint en ciment refractaire qui s'est degradé au fil du temps.

Poêle Jotul installé en Mai 2023 avec tout le conduit, par une équipe très professionnelle. Mais la secrétaire et le SAV sont de parfaits incompétents, dès lors qu ' il y a un problème. Aucun suivi clientèle, zéro. J'ai dû attendre 1 an, et une grosse mise au point dans les locaux, pour qu' enfin un monsieur des bureaux prennent mon problème en compte. Celui s ' est finalement réglé en 2 semaines, grâce à ce monsieur. Je ne peux que déconseiller cette entreprise., au vu de leur suivi clientèle.

Un service après vente inexistant Une secrétaire odieuse dans sa façon de parler Une responsable inexistante qui ne rappel pas ses clients A éviter à tout prix Il faudrait mettre 0

Je suis très satisfait de l'intervention du technicien car il a très bien accompli sa tâche et est intervenu proprement. Il a pris soin du matériel et des lieux. Technicien à recommander car très professionnel et soigneux.

Très bonne expérience pour l'installation de notre poêle à granulés. Merci a Nico et Soner pour leur professionnalisme, leurs explications et leur ponctualité. Je recommande a 100%

Art du feu s'occupe de l'entretien de notre poêle à granulés chaque année. Service au top ! Le personnel qui intervient est toujours d'une gentillesse et d'une amabilité sans égale. Un plaisir de faire appel à eux chaque année !

Rendez vous pour l'entretien d'un poêle à granule annuler la veille à 18h on me dit qu'on me rappelle pour fixer d'un autre rendez-vous personne me rappelle ensuite je l'ai relance 1 semaine plus tard on me dit qu'on va me rappeller, toujours rien 1 mois après le rendez vous de base pas serieux du tout ...

Du rendez-vous avec le commercial au passage à la boutique pour finaliser les papiers, tout a été parfait. Très bon accueil à la boutique, explications parfaites pour les différents papiers à remplir 😉. Pose nickel et intervention rapide et efficace suite au petit soucis de vibration 👍. Pour ma part je conseil Art du feu.

Déçue je venais pour une pièce pour ma cheminée réponse vous êtes cliente non donc je ne peut rien faire pour vous

Merci aux techniciens venus chez moi. Très professionnels, sympathiques, sérieux. Travail bien exécuté dans la bonne humeur et à l écoute

Mon poêle à été installé en novembre 2021. Presque 3 ans après il ne sont jamais revenu chez moi reprendre les malfaçons. Je vous laisse juger de l'état de mon plafond . Sans retour et remise en état avant la fin de l'année, j'engagerais des poursuites. Quel manque de professionnalisme!!!

Très bonne enseigne, je recommande cet installateur de poêle et cheminée. Aujourd'hui installation de mon poêle, Florian et son collègue, travail très pro, avec le souci de rendre le chantier d'une propreté irréprochable.

Visite du technicien pour l'entretien de notre poêle a pellets le 7 Août , personne très sympathique et très professionnel. Comme d'habitude Art du Feu = Super prestations

Bonjour, Entreprise sérieuse depuis que j’ai acheté mon poêle a granulés que ce soit la partie commerciale comme le SAV. Je recommande fortement Merci au technicien

J'ai acheté un fourneau Jotul en novembre 2022 , ( déjà deux ans) mais une fois installé celui-ci n'avait pas de tirage. Après plusieurs déplacements de la société Art du feu , ce fourneau ne fonctionne toujours pas. Il est en expertise actuellement et toujours aucune réponse de la part d'art du feu. Affaire à suivre.... Finalement, le fourneau a été remplacé par un autre modèle le 01 juillet 2024. Merci à Art du feu qui a finalement pris la décision de remplacer le fourneau. Ouf...

Cette année pas de démontage du poêle mais révision correcte quand même.

Les 2 personnes qui sont intervenus à la maison sont très professionnel comme d'habitude. Ils prennent le temps de répondre à nos questions. Nettoyage et ramonage efficace. Les lieux ont ensuite été bien nettoyés. Merci

Depuis plusieurs années, je suis satisfait de cette entreprise et les deux techniciens qui effectuent annuellement la révision de mon insert à granulés sont particulièrement efficace avec un travail soigné.

En décembre 2022, nous avons acheté un poêle à granulés de la marque HOBEN. Nous avons été très bien accueillis et conseillés par l'équipe commerciale. L'installation s'est déroulée correctement, très professionnelle, méticuleuse, respectant la propreté, par les techniciens installateurs de l'entreprise. Nous sommes très satisfaits de notre achat et de la Société ART DU FEU. Nous recommandons. Un an plus tard, intervention du technicien pour l'entretien du poêle. Très professionnel, très méticuleux, propre. Nous sommes très satisfaits

Bonjour Intervention du technicien pour l' entretien du poêle à granule. Travail sérieux , nettoyage nickel, à l' écoute du client. Très satisfait du service. Cordialement

50 réunions de chantier pour la construction de notre maison. Arrivé à la fin du chantier, apres le procès verbale de réception signé par toutes les autres entreprises, le jour enfin de la pose de notre poêle à bois surprise on nous dit qu il faut rajouter 1200 euros pour traverser une cloison en placo! Un an qu'ils étaient sur le dossier. Je ne parle même pas des échanges catastrophiques avec la secrétaire qui apriori n arrive pas a faire l'addition des sommes versés. Bref je ne recommande pas

Les prix pour les protections de poêle sont mieux qu'au leroy merlin à coté mais la vendeuse n'est pas de bon conseil, incapable de nous dire si la barrière est adapté aux enfants, si il ne va pas la déplacer. Elle ne trouvais même pas l'utilité d'une telle protection.

Service après-vente catastrophique !! Nous sommes restés 1 semaine sans chauffage au mois de février 2022 avant d'être dépanné !! Des secrétaires qui vous raccrochent au nez quand vous êtes trop insistants !! 8261€ l'insert pour des prestations déplorables !! Une Horreur !! Me revoilà, nous sommes le 21 novembre 2023, l'entretien de notre insert était prévu le mardi 7 novembre, mais comme les agents d'entretien ne sont pas compétents ( cours circuits durant l'entretient, carte mère grillée) nous revoilà sans chauffage de l'art du feu depuis 13 jours, bien évidemment c'est encore à nous de prendre contact avec eux pour savoir quand est-ce qu'il vont venir réparer notre insert !! Alors quand je lis tous les commentaires élogieux, attendez d'avoir une panne, et vous verrez si votre avis ne diffère pas quelque peu.

Je suis très satisfait par l'acquisition du poêle Scan 83-3 installé en janvier 2023. 1. L'accueil et les conseils par la commerciale au magasin. 2. La pose et le professionnalisme des 2 techniciens (Tim et Loïc) qui ont fait un carottage de dalle et percer 2 murs pour l'arrivée d'air. 3. La qualité du produit. J'insite sur la prestation de qualité et le respect de propreté des installateurs

Ayant une entreprise de chauffage, et suite à l'appel de leur commercial. Je suis intervenu pour une fuite qu'ils ont fait en faisant un carrotage dans le sol, leurs poseurs ont percé des tuyaux d'alimentation dans la dalle, donc les clients n'avaient plus d'eau chaude ni de chauffage. D'où l'urgence de l'intervention, je leurs ai envoyé directement la facture sans passer par un devis, ce qu'il me reproche aujourd'hui et je reste impayés à ce jour. Entreprise malhonnête et secrétaire très désagréable.

Trés mécontente de cette société. J’ai acheté un poêle mcz qui a été installé mars/avril 2022. Au bout d une quinzaine de jour le poêle ne fonctionnait déjà plus. Les Pellet tombent dans le brasero sans que celui ci ne soit en fonctionnement et empêche son démarrage. Il se mettait sans arrêt en alarme apéro plusieurs litiges aujourd’hui hui en juin 2023 , on nous a proposé comme réparation l installation d une grille obturable dans la facade derrière le poêle en invoquant le mauvais positionnement du poêle alors que lors du devis, une attestation de faisabilité a été signée pour son bon emplacement et qu il y aurait aucun problème. Aujourd’hui je refuse cette réparation car la garantie légale tombe caduque dans 5 mois et je ne leur fait plus confiance car un deuxième trou en façade ne me garantit pas un meilleur fonctionnement. Il y a déjà eu 7 interventions et je ai à ce jour toujours pas pu utiliser mon poêle et ainsi me chauffer l hiver dernier. UN CONSEIL fuyez cette société.

Une des équipes Art du Feu Belfort (Loîc, Mehdi et ....) est intervenue à notre domicile pour l'installation d'un poêle à pellets. Nous sommes très satisfaits du travail effectué (délai, propreté et réalisations techniques...). Il a été nécessaire de percer une dalle, ce n'était pas évident. Par ailleurs nous avons eu affaire à des personnes polies, sympathiques, joyeuses même, très professionnelles. Nous n'hésiterons pas à recommander votre entreprise et votre équipe (y compris le technico-commercial). Sans oublier la personne à l'accueil du magasin.

Super expérience avec art du feux ! De la partie commercial achat , au premier rendez vous de repérage avec Tim très professionnel avec des supers explications pour nos travaux avant la pause et aujourd'hui la pause finale avec Soner , efficace et tres bon technicien ! MERCI beaucoup une famille heureuse au chaud pour l'hiver :)

Je ne souhaitais pas écrire d'avis mais étant donné la réponse à mon étoile je me dois d'éclaircir certains points. Premier appel lundi 26/09 au sujet de la vitre de mon poêle à bois qui s'est fendue sans raison apparente si ce n'est la première chauffe. Je demande un renseignement car mon poêle est encore sous garantie. On me dit que la personne qui s'occupe de cela n'est pas disponible et qu'elle me rappellera dans la journée. Je patiente l'après-midi, n'ayant pas de nouvelles, je décide de renouveler mon appel. On me répond alors assez sèchement en me disant que je ne suis pas le seul client et que le lundi après-midi est réservé aux clients du magasin et aux téléphones urgents. On me dit donc que l'on me rappellera le lendemain. Je précise que l'on ne m'a jamais informé que la garantie ne couvrait pas la vitre lors de ces 2 appels. N'ayant pas de nouvelles le 27/09, je me suis permis de rappeler en fin d'après-midi pour enfin trouver une solution car je n'ai plus de chauffage. J'ai eu une dame très peu aimable qui me dit que c'est n'importe quoi, les vitres ne sont jamais prises en garantie et que de toute façon rien ne peux se faire avant l'année prochaine pour le remplacement. On m'invite alors à me démerder autrement. Ce que je fais immédiatement puisque j'appelle un de vos concurrents et devinez quoi ? Eux arrivent à trouver une solution avec une amabilité exemplaire contrairement à la vôtre. Vu les avis sur votre magasin et votre SAV que j'ai pu lire cela ne m'étonne guère. Si vous êtes frustrés par votre métier, il serait tant d'en changer. Ainsi, suite à mon premier et dernier contact avec votre magasin, je le déconseille fortement à tout mon entourage. Je vous souhaite une excellente soirée.

En ce qui concerne le magasin, vendeurs qualifiés a votre écoute. Beaucoup de choix pour les poêles à granulés et bonne qualité. Concernant l'équipe pour l'installation. Equipe sympathique, employés sérieux et travail consciencieux. Je recommande ce magasin 👍😉 Ravie de notre achat.

Le poêle à pellets Hoben marche bien par contre le conduit est de travers. Malgré plusieurs signalements, personne n'a jugé utile de nous le remplacer ou d'y pourvoir. Vu le prix de l'investissement, dûment payé, il eut été normal qu'Art du Feu Andelnans ait à cœur, d'offrir un travail conforme à notre attente et au prix. Surtout ne payez pas intégralement votre facture tant que tout n'est pas conforme, vous ne les reverrez plus, et le service apres-vente restera sourd à votre demande. Dommage, cela ternit l'image de la société.

Voici l'état de mon plafond depuis novembre 2021 à la suite de l'installation d'un poêle à granulés. Un délai de 15 jours était prévu pour la réparation de celui-ci. 5 mois plus tard et après de nombreux appels et mails,personne intervient. Lors de mes appels toujours la même réponse : on vous rappel. Ils ne m'ont jamais rappelé. SAV catastrophique une fois que vous payez biensur.

Commande passée début février, poêle à granulés installé ce jour. (02/03/2022). Les poseurs sont arrivés à l'heure, ont été très méticuleux et le travail est soigné. Beaucoup de bienveillance et de bonne humeur.

Bonjour, Suite à une intervention d'un techicien à mon domicile pour la révision de mon poêle à granulés le 16/09/2021, il devait m'être envoyé un devis pour le changement de pièces d'usure, ainsi qu'une facture au bon nom car celle-ci m'a été fournie avec un nom erroné. Il a fallu de nombreux appels pour enfin obtenir le devis le 4/11, et à ce jour, Art Du Feu ne m'a toujours pas fourni de facture correcte. Inadmissible !

Achat d'un poêle à pellet en 2014 et un poêle à bois dans cette société. Entretien régulier réalisé par Art du Feu, sans problème. Le 22/12/2020 notre pellet est tombé en panne, de suite avons appelé l'entreprise qui malgré les congés des techniciens et le planning surchargé, la personne de l'accueil très réactive, nous a programmé une intervention le 24/12/2020. Dépannage par les techniciens de qualité et remplacement de la pièce défectueuse. Un grand merci à toute l'équipe d'Art du feu, entreprise à recommander.

Nous avons commandé notre cheminée en novembre 2019 (avec un premier acompte) pour une pose prévue en mars. Suite à la crise (et à une commande non passée...), nous avons enfin eu notre cheminée en août 2020. La pose fut plutôt correcte (si on oublie le délai) et les employés qualifiés. En revanche, nous avons noté quelques imperfections (marbre rayé et fissures dans l'habillage). Nous avons donc effectué les réserves d'usage auprès du commercial, M. Seigneur, tout en lui remettant le solde du chantier, ce dernier nous promettant de nous tenir au courant. Grosse erreur ! Depuis, aucune nouvelle du commercial ! Deux rendez-vous fixés longtemps en avance (pour avoir une dispo un jour de présence à la maison) sont annulés à la dernière minute en nous proposant un rendez-vous un jour où nous sommes au travail. Ils nous promettent que le commercial va rappeler, mais toujours rien ! En résumé, leur travail est de qualité mais le commercial n'est plus disponible une fois le solde encaissé. Ne faites pas vos chèques trop vite !!!

Extrêmement satisfaits du travail effectué par les poseurs (protection des meubles, tapis au sol pour leur matériel...). Très bonne expérience également pour le commercial et la dame qui reçoit les appels téléphoniques (très réactive pour compléter un document). Nous recommandons 😉. Le personnel est très agréable et d'un grand professionnalisme ! Nous en parlerons autour de nous ! Continuez à satisfaire vos cilents, c'est tout à votre honneur !

Commercial très sympa et surtout très honnête! C'est rare de nos jours de tomber sur des personnes comme ça. Il est venu ce matin pour nous faire un devis car nous voulions installer un poêle a granulés; ils nous a simplement expliqué que notre maison ancienne n'était pas agencée de manière à pouvoir la chauffer correctement avec cette solution. Il aurait pu nous vendre n'importe quoi en nous disant oui c'est bon ça ira. Franchement c'est agréable de se dire qu'il existe encore des personnes honnêtes!

Très satisfaite de cette entreprise. J'avais un problème de chauffage dans ma maison. La pompe à chaleur n'est pas assez efficace en plein hiver. Je me suis rendu au magasin d'Andelnans afin d'étudier la possibilité d'installer un poêle. J'ai été très bien accueillie par une dame qui avait très bien compris mon problème. Pour des raisons de facilité, j'ai opté pour un poêle à granulés qui a été installé l'hiver dernier. Je viens de faire le premier entretien annuel. Après un an d'utilisation, je ne regrette pas cette installation. Je n'ai plus jamais cette sensation de froid qui pouvait à la longue être très désagréable. L'utilisation de l'appareil est très simple et sa consommation relativement faible. J'ai vraiment gagné en confort et ne regrette qu'une seule chose : ne pas avoir fait installer ce poêle plus tôt.