BRISACH - Point Feu TALLARD Cheministe

Super intervention, très satisfaite de l'intervention !

Ramonage du conduit de cheminée , l’agent a été très pro , courtois et pas un brin de poussière !! Très satisfait de cette société car même quand vous appelez vous êtes très bien accueillis et tout est carré !! Bravo de nos jours c’est rare .

La société Point Feu à Tallard 05 est a recommander vivement aussi bien au niveau des commerciaux que des techniciens. Les conseils et la pose de notre nouveau poêle ont été au top et beaucoup plus, nous les remercions vivement pour leurs professionnalisme, merci, merci.... Alain & Brigitte Signoret à Ancelle

Ponctualité et sérieux. Prestation de qualité avec du personnel compétant. Merci

Bonne prestation travail propre et soigné bonne équipe.

Intervention en date et heure. Equipe sympa et pro, travail bien fait et chantier laissé très propre. Je recommande sans reserves

Un excellent service commercial, des conseils pertinents. Adresse vivement recommandée.

Une entreprise au top ! Très professionnel à l’écoute et de bon conseils. Nous sommes très satisfaits du travail réalisé. Je vous les recommande ☺️

Accueil, conseils, installation de l' insert : tout était parfait. Une équipe formidable et professionnelle. A recommander.

Nous avons trouvé une société qui nous a conseillé selon nos attentes et nous leur avons fait confiance sur leur expertise technique. L’installation d’un poêle à bois hermétique avec fumisterie a été bien réalisée. Nous attendons l’automne pour le tester. Cette bonne note d’avis est aussi liée à leur réactivité et à leur capacité à trouver un accord pour satisfaire le client.

Bonjour à tous! Je dois dire que je suis vraiment content des services de point feu! Une au top, très agréable, humaine et ultra professionnelle. Toujours à l écoute bravo à vous et merci. Si vous cherchez de vrai professionnel n hésitez pas une seconde contacter point feu Christophe

Le poêle est beau mais uniquement si on ne s’en sert pas. En revanche, je ne peux pas en dire autant du SAV : accueil désagréable, personnel menaçant et complètement allumé (contrairement à mon poêle)

Installation poêle à granules le 17 janvier équipe très professionnelle sympathique très bon travail avec toutes les explications nécessaires pour le fonctionnement de celui-ci . merci beaucoup à vous Mme babinski

Fuyez ce magasin le personnel est très désagréable il n'y a pas de SAV J'ai été appelé juste pour me faire insulter. Pas grave pour moi j'irai voir ailleurs si besoin.

Les artisans de Point Feu Tallard viennent juste de partir. Ils nous ont installé un insert avec deux sorties vers l'étage. Ils sont très compétents, très professionnels et trouvent des solutions à tous les problèmes. Ils protègent et nettoient au fur et à mesure. Il n'y a pas de trace de leur passage, à part un insert tout neuf ! Et en plus, ils sont sympathiques. Merci à eux !

Super travail équipes sérieuse prennent le temps pour la mise en service je recommande fortement

Ramonage et contrôle du lien conduit/ toit parfaits. Élie est soigné et efficace dans son travail. Nous recommandons.

Très bonne entreprise avec une équipe au top très content du travail effectué et surtout travaille proprement

Merci pour cette belle réalisation. Équipe à l'écoute, après quelques hésitations ils ont su répondre au mieux à nos attentes. Vivement cet hiver que nous profitions de ce magnifique poêle.

juste parfait.,c'était il y a un an,aujourd'hui,je confirme,un ramonage nettoyage complet,poêle,conduit,1heure 45mn!!franck est pro et sympathique!! tarifs très correct,merci encore.

Poêle posé dans la journée par une équipe à la fois aimable et compétente, dans un souci d'optimisation des coûts pour le client, et malgré les difficultés d'accès à l'étage compte tenu de la charge de 200kg à transporter dans l'escalier en colimaçon. Rien à dire d'autre qu'un merci pour la prestation, je ne comprends absolument pas les avis négatifs de certains autres clients.

Après une expérience désastreuse avec une autre fumisterie, l'entreprise Point Feu a repris notre projet en main avec beaucoup de professionnalisme, merci à toute l'équipe, au magasin pour l'accueil, et aussi aux techniciens qui sont intervenus chez nous !

Une honte. Aujourd'hui je découvre que les travaux faits à l'époque ont été faits à l'arrache.... Résultats : on va tout reprendre tubage et chapeau de cheminée. Maintenant c'est trop tard pour se plaindre. Ce sont des voyous des marboulins. A fuir

Accueil désagréable. On s’est rendu compte quelques mois après l’installation qu’ils n’ont tubé que la partie basse. Ils ont ramoné notre conduit pour qu’on fasse refaire le tubage. En démontant le conduit, il a été clair qu’aucun hérisson n’était jamais passé par là.

Bonjour, Je déconseille le poêle Pano pierre ollaire de brisach. Et je déconseille brisach tout court. On achète un poêle près de 3000 euros et à peine 3 mois d'utilisation 3 pierres on fendu dont une par 2 fois. Réponse de brisach par le biais de la vendeuse. 0 prise en charge et ce fera 36 euros la pierre . On se fou vraiment de notre gueule. Écœuré de brisach ... esprit pourris. Sav 0. Qualité et soin au client 0. On est que du fric.

Fuyez ce lieu au plus vite !!!!! C’est des voleurs !!!! J’ai du payer 1000€ pour une installation qui n’a pas été faite pour un poêle à bois !!! Ils gonflent les devis une fois arrivé sur place et font des dégâts chez vous !!!! Fuyez !!!

Bonjour Je ne suis absolument pas contente du sav de Point Feu; conduit de cheminée non étanche, l’eau tombe sur mon poêle en cas de forte pluie; avec le risque d’endommager le poêle, de rendre l’isolation du toit inefficace, plus risque de dégât des eaux sur mon plafond… La seule réponse qui m’a été faite c’est « mon personnel part tôt le matin et rentre tard le soir, on ne peut rien faire pour vous » Manque total de sérieux, ne rappellent même pas les clients! Je déconseille fortement cette entreprise😖

Pas sérieux et pas professionnels. Lors de l'installation vous n'aurez pas ce que le commercial vous a vendu. Facturent des matériaux non utilisés et des travaux non faits. Refusent de faire le test d'étanchéité pourtant obligatoire avant la pose du matériel. Vous racontent des bobards pour vous enfumer!

Je tenais remercier tout particulièrement Mika SPIRA Commercial chez BRISACH POINT FEU Tallard Personne très réactive et de bons conseils. Se déplace même pour le SAV et arrive à nous dépanner ou nous renseigner quand on rencontre des problèmes. Sa visite du 25 Octobre pour un problème de fermeture sur une porte de poêle a été résolu. Cette personne a toujours répondu avec professionnalisme à nos attentes.

Pose d'un poêle à granulés il y a deux ans, de bons conseils et professionnels.Entretien et ramonage fait deux fois depuis la pose , les employés sont très professionnels et soignés dans leur travail, c'est très appréciable ! La personne au téléphone qui gère les plannings est très arrangeante (quand elle le peut bien-sûr) . Merci à vous

Le personnel est efficace dans le cadre de la vente. Et encore, il n’est finalement pas de très bon conseil car le poêle à granulé installé n’est pas assez puissant par rapport à la surface à chauffer. L’installation de notre poêle effectuée par monsieur Mussini, responsable du magasin, a été bâclée. Pour récupérer l’air extérieur un tuyau d’égout a été percé, la sonde est tenue par un adhésif, des fournitures inscrites sur la facture n’ont pas été installées. Le travail n’a absolument pas été soigné. C’est une aberration, au regard du prix du poêle qui est sensé inclure un service d’installation et d’entretien de bonne qualité. Malgré les réclamations faites auprès de l’installateur aucune amélioration n’a été apportée.

Après l'installation par cette entreprise d'un insert Invicta, le ramoneur a constaté que la plaque de fonte arrière était fendue. D'après lui ce serait dû à une pose défectueuse. J'ai donc contacté Point Feu pour leur faire part du problème. A chaque fois, on me répond qu'ils vont s'en occuper et me recontacteront pour me tenir informé des suites de l'affaire. A chaque fois, sans plus de nouvelles, je dois les recontacter. On me dit qu'ils verront avec le constructeur si cette plaque peut être prise sous garantie. Plusieurs mois passent, rien de plus! Malgré l'engagement de nous tenir informés, ils ne se manifestent plus et nous obligent à les harceler. En vain, au bout du compte. Je ne comprends pas! Vraiment! La moindre des choses alors, aurait été de nous tenir informés régulièrement de vos démarches, avant que nous nous trouvions obligés d'en arriver à ce point! En d'autres termes, vous n'y êtes pour rien et ne pouvez rien pour satisfaire vos clients, une fois le paiement encaissé. Je demanderai cependant l'avis de ma protection juridique quant à cette situation.

Bon accueil et surtout réactif pour effectuer notre entretien de poêle rien a dire super equipe

Je fais suite à votre réponse concernant mon avis déposé sur Google... Quand vous ne pouvez pas honorer un rdv la moindre des chose c est d appeler le client non?qu en pensez vous? Et concernant la trape de ramonage qui n a jamais ete nettoyee vous avez quoi a dire? Ne me parlez pas de covid il ya 2 ans et demi il n existe pas Vous avez préférez allez sur embrun installer un insert au lieu de venir chez moi sans meme me prévenir...hameau du blanchet venterol ca vous parle...???

cette entreprise m'a posé un insert à granules en avril j'ai commençé à m'en servir régulièrement en septembre avec la baisse des températures et à ma grande surprise, l'insert ne fonctionnait pas correctement (pas de maintien de la température constante de la pièce, impossibilité de régler ) j'ai contacté à plusieurs reprises le magasin, tombant sur une personne peu conciliante, disant que les techniciens ne pourraient intervenir que 1 mois et demi après mon appel... elle m'a conseillé de lire la notice afin de comprendre cependant un premier technicien est venu et a constaté qu'il manquait une sonde.... en attendant l'insert a fonctionné en ayant besoin d'une consommation excessive de granules sans arriver à avoir une température correcte de la pièce à vivre lors de l'intervention des techniciens le 13 décembre 2021, la sonde a été reposé ; cependant a aujourd'hui le fonctionnement n'est toujours pas correct... le comble étant que l'on m'a demandé de payer une facture que j'ai refusé

Artisans contactés pour tuber et installer une cuisinière - poêle à bois. Travail très sérieux et professionnel. Nous les recommandons !

Entreprise très réactive et professionnelle du premier contact pour un devis donné très rapidement, à la réception et la pose de notre cuisinière Godin Armonie dans les délais et même un peu plus tôt, et au SAV ,suite à un petit problème de gond sur la porte de la cuisinière, qui est intervenu au plus vite. Travail propre et soigné. Tout le personnel est réactif, à l écoute et très sympathique de l accueil dans leur show room superbe au suivi administratif, aux poseurs techniciens. En deux mots compétents et agréable. Je recommande vivement cette entreprise où l on est toujours bien reçu autant physiquement que par téléphone. Bravo et bonne continuation à ces gens qui ont du mérite 👍👍

Entreprise très professionnelle avec un personnel à l'écoute et une réactivité qui se fait de plus en plus rare. Rapport qualité /prix très intéressant. Je conseille vivement Point Feu de Tallard

Extrêmement déçue du service après vente. Je déconseille cette société à tous ceux qui souhaitent être serein avec l'installation de leur poêle et l'entretien......

Ce matin les gens de point feu tallard nous ont installé notre poêle une equipe au top, à l écoute et remplis de conseils je recommande++. Pascal G

Extrêmement satisfait des services de Point Feu Tallard: excellente écoute, bons conseils, livraison rapide et installation parfaite par des techniciens compétences et agréables. Que du bonheur ! Un résultat très satisfaisant.

Entreprise trés trés réactive autant sur les devis, la pose et les nombreux compléments de dossiers afin de bénéficier des primes gouvernement. 100 % satisfait

Nous avons acheté notre poêle à pellet dans votre boutique, service commercial parfait, merci Mr spira, la pose par les installateurs de même, par contre a mon plus grand regret le service ramonage et l'accueil téléphonique est inapproprié a ma situation, dans un 1er temps conduit rayés lors de leur intervention, j'ai du demander a les faire changer, chose a été faite mais je sentais déjà que j'en demandé trop, en fait juste mon droit, et par la suite en faisant le ménage plus approfondi autour du poêle, et oui chère madame, je fais pas le ménage tous les jours, des traces de suie sur mon mur blanc !!! Je vous envoie un mail et c'est encore moi qui vous appelle pour des explications qui sont basées sur des faits et pas autres choses, et là je me rend compte que la considération de vos clients n'est pas vôtre fort, aucune écoute, et a part élever la voix, et de me prendre de haut, et de me traiter de mec au bout du fil devant votre directeur, ceci est inacceptable, c'est bien dommage pour vous, car nous devions faire appel a vos services avec tous les voisins de ma rue, soit 20 particuliers, nous irons ailleurs !!! Par contre si l'idée vous vient de m'accueillir encore de la sorte soit téléphoniquement ou physiquement, je prendrais le temps nécessaire pour voir les administrations et associations de consommateurs compétentes a la bonne marche commerciale qui doit être appliquée en France. Je poursuis ma requête suite a votre réponse que je trouve enfin très polie par rapport a notre entretien téléphonique, que j'ai enregistré, donc le terme qu'est ce qui veut ce mec est bien mentionné de votre part, a propos de la rayure sur la plaque elle y est toujours mais j'ai été conciliant avec vous, la rayure sur le conduit vertical aussi car votre équipe l'a fait tourner sur lui-même pour le mettre face au mur donc ça me gène plus, et ils ont juste changé le coude car celui ci était bien rayé, donc je suis de bonne foi et pas sur la dépense excessive pour rien, après et c'est là on je vous comprends pas, par mon mail je voulais vous donnez mon ressenti et mon point de vue sur l'intervention ramonage, vous n'êtes pas dans le partage mais sur le jugement, dommage, et pour finir oui je raccroche au nez des gens quand ceux la sont impolits et grossiers. Après en lisant les autres zvis, je me demande qui est dans le faux commercialement moi ou vous ? Les avis parlent d'eux même. Et dans tous les cas j'aurais toujours le plaisir de vous contacter pour vous dire et faire jouer mes droits par la vente du poêle à granulés sur j'ai'pris a votre entreprise.

A fuir de toute urgence!!! Ne viens meme pas au rdv pris et programme !! n appele meme pas pour prevenir ...prefere prendre un autre chantier pour faire rentrer plus d argent.j attends encore qu elle me rappele ...UNE HONTE mais encore plus grave j ai fait venir un autre ramoneur qui s est apercu qu ils ont jamais nettoye des pieces tres importantes par exemple trape de ramonage et autres... ne delivre pas de certificat de garantie. Bref ne perdez pas votre temps avec cette entreprise... par contre pour augmenter leur tarifs la ils sont tres fort,,,!!!

S.A.V. catastrophique. Bientôt 3 ans d'attente pour une pièce détachée ...qui n'est toujours pas là !! Et cela ne les dérange pas. Ils ne me recontactent pas. Moi je les relance tous les 3 mois. Je ne sais plus comment faire. Porter l'affaire en justice pour une pièce de quelques euros ?

Poêle livré rayé! Installation qui ne correspond absolument pas au devis car le commercial n a pas pris en compte les caractéristiques techniques et évidemment aucun geste commercial ! Aucun SAV Je dirais même un grand foutage de gueule! A FUIRE !

pas content du tout! SAV très insatisfaisant! l'écran de ma poële de granule fonçtionnait plus, chez eux c'était ok, ils m'ont rendu et .... ça marche pas. J'ai plus envie de les appeler, ils chargent chaque fois des frais de déplacement.... très déçu!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Faut mieux acheter une poële ici à Jausiers

Bonjour Suite a l achat d un aduro h1 un capteur se mettais en defaut. Très décu du sav pas réponse. MAGASIN A EVITER

Très déçus ! Magasin à fuir ! Avant l'achat, personnel à votre entière disposition, mais après... C'est une autre chose ! Problème de SAV avant la date de fin de garantie, aucune réponse valable à nos mails ! Aucune prise en compte de notre problème ! Résultat ? La date de fin de garantie est passée et toujours aucune réaction du magasin point Feu! HONTEUX !!!

Première approche très commerciale, délai de livraison assez long ( 4 mois) et service après vente inexistant suite a un problème d'habillage que nous avons finalement solutionner par nous même et a nos frais! ... prudence!