Assurance Maladie de la Somme Bureau de sécurité sociale

Une dame m'appelle pour un suivi et accompagnement de la CPAM elle est super bienveillante et de bon conseil..vraiment top !! Rien à dire

Rdv téléphonique avec des personne mal aimable qui nous parles comme si nous étions censé tt savoir et qui nous font des menaces de signalement totalement injustifier Pour faire ça ne travailler pas dans un service social et n'oubliez pas que ce sont nos impôts qui vous payent

très très bien reçu au téléphone avec de la courtoisie du respect et beaucoup de bienveillance , les agents sont adorable . Féiicitaions a vous tous pour votre professionnalisme

Assistante sociale au top suivi sérieux et honnête

Mon rendez-vous du 18 mars 2025 à 12h s’est très mal passé. Dès mon arrivée, le personnel était déjà énervé et s’est adressé à moi de manière très désagréable. Le ton employé était impoli et peu professionnel, ce qui a rendu l’échange particulièrement difficile. Une expérience très décevante.

Personnel très agréable, à l’écoute, franchement j’étais surprise d’être aussi bien écouté. Merci

Alors au téléphone,c'est pas la joua , aujourd'hui 9h avec la CPAM,je m'explique, Je dois renouveler mon dossier complémentaire santé, ont me confirme deux fois que je peux le faire sur le compte amelis, ou alors je peux me déplacer en prenant rendez-vous , au deuxième appel je prends le rendez-vous on ne me dit ya Pas de soucis , troisième appel aujourd'hui ce matin une femme désagréable qui juge que c'est prématuré de déposer mon dossier de la complémentaire santé maintenant, désagréable qui monte sur ses grands chevaux, en toutes condescendance en paroles et qui me dit qu'elle aime son métier après que je lui souhaite moi-même bon courage , complètement à côté de la plaque mais bon si on doit parler à des personnes, autant le faire en face de personne plus soucieuse du bien-être des autres et puis compréhensif aussi.et non abrasif comme c'était le cas aujourd'hui au téléphone de CPAM l'atrium Amiens nord

Bon accueil, juste déçu que les documents aient été perdus et de devoir revoir les spécialistes pour avoir des duplicatas

Impossible d avoir une personne au téléphone. Boîte vocale me disant d aller sur mon compte ameli, mais le problème est justement que je ne peux pas y aller pour régler mon problème. 😡 en plus le 3646ne traite pas tous les problèmes. Alors a quoi ça sert !

Perso , mon seul souci est que j'ai divorcé en juin 2018 et j'ai beau y aller , ma carte vitale est toujours et encore à mon d'épouse alors qu'il n'a pas lieu d'y être encore ...Sinon , aucun souci ..Les agents sont, à part quelques exceptions , agréables et à l'écoute..

Service déplorable des 2 côtés, que ça soit en agence comme au téléphone le discours change tout le temps, c’est pourtant le même service, ils sont censé faire le même taf ! 1 an pour changer un rib, j’attends toujours ce jours mes indemnités journalières de mon congé maternité, paiement qui n’est pas près d’arriver vu les incompétents qui gèrent le service ! En plus d’être nazes ils sont tous plus désagréables les uns que les autres !

Lamentable, mensonge concernant la réception des feuillets de soin, à renvoyer par 3 fois sans avoir de réponse quand à la réception ! Mise en difficulté des usagers...

Très bonne accueil bien conseiller bien renseigner vous aide si besoin !

Incapable de répondre au téléphone, un site internet fouillis, on vous transfère pour 30 min d'attente puis vous raccroche au nez. Vous renouveler votre appel vous indiquez ne pas vouloir transférer l'appel, on vous coupe la parole sans même écouter que le numéro souhaité vous ne pouvez pas le trouver facilement que vous voulez juste le bon numéro à appeler et là comme d'habitude quand on a aucune réelle capacité sur laquelle s'appuyer on vous sort le fameux restez polie blabla pourtant pas une insulte ni impolitesse dans le propos. Résultat second transfert non fonctionnel encore une fois, renouvellement de l'appel, cela fait 1h15 en ligne sans réponse juste de l'attente et une expression de toute puissance.

J'ai appelé le 36 46 de la CPAM de la Somme et j'ai été très bien reçu. En moins de 15 minutes mon problème était réglé par deux personnes très agréables et à l'écoute.

J'attends un papier soi disant envoyé mais jamais reçu, je demande ce papier à l'accueil, il me soutient qu'il est dans mon espace ameli, je lui dit que non , il insiste. Je me connecte donc à mon espace et là il m'accuse de l'avoir effacé et il insiste en plus.... Vraiment c'est lamentable, ils ne font pas le boulot correctement et nous accuse

Je ne me déplace pas je fais tout par téléphone ou en ligne d'où ma note .. Mais je suis venue une fois et tout a été rapide pour mes renseignements etc Y aller aux heures creuses 👍

J’ai dû changer de mutuelle, j’aurais préféré ne jamais avoir à le faire: ça fait une dizaine de fois que j’y vais, on me demande des nouveaux documents à chaque fois en me disant que « cette fois c’est bon »…Arrivé là ma carte vitale est bloqué. Très déçu car les personnes sont aimables, mais ça ne fait pas tout…

Merci pour votre gentillesse et votre compréhension à l'accueil. Une empathie naturelle par la dame qui m'a reçu dans son bureau. Je passerai vous remercier personnellement. Bien à vous.

Bonjour Madame ou Monsieur si une personne qui a pas cru perdu sa carte vitale et qu'elle l'a retrouvé chez elle comment elle fait pour la réactiver pour la débloquer ta carte vitale

La honte de l'administration française y a pas pire. Mon conjoint consulte régulièrement un praticien qui n'a pas de terminal de carte vitale et donc qui fait des feuilles de soin. Systématiquement, après l'envoi de ces feuilles de soin, la CPAM trouve toujours des excuses pour ne rien rembourser ! Soit ils disent que ce n'est pas remboursable (alors qu'il y a bien entendu le code du soin qui doit bien être remboursé), soit ils disent qu'ils n'ont rien reçu (mensonges car il a envoyé une feuille de déclaration de médecin traitant dans la même enveloppe et ce papier a été pris en compte, cherchez l'erreur ! ), soit il faut que le médecin en plus du code soin doit indiquer acte remboursable. Sommes nous bien dans le cas de Moins j'en fais, mieux je me porte ? Très certainement ! Peut-être qu'ils ont besoin de récupérer de l'argent à droite et à gauche... De l'incompétence pure.

Merci de mettre vos horaires à jours. Le jeudi il est notifié que vous fermez à 17h30 mais à 17h15 vous étiez fermé grille baissé !

Décembre 2022 en cours de transfert de caisse on m'indique que je peux envoyer mes feuilles de soins pour remboursement. (environ 250 euros). En février 2023 (oui il faut leur laisser le temps quand même ..) on m'indique qu'il ne fallait pas envoyer les feuilles et qu'il ne sera pas possible d'être remboursé. 250 euros là ou je pense ... merci !

Inadmissible ! Je suis venue il y a un mois et je suis toujours dans l'attente de ma nouvelle carte vitale je me retrouve avec mon bébé sans carte vitale, ni accès à mon compte ameli alors que la dame que j' ai rencontré m'a promis d'arranger la situation. J'ai les vaccins a faire et malheureusement je ne sais pas comment ça va se passer. Là clairement je n'en peux plus de me battre avec eux depuis novembre je suis à bout.

Sa mérite même pas d'étoile sa fait 3 semaines je me bat avec eux pour un changement de RIB et pour paiement des indemnités journalières, je leur est déposer mon RIB on main propre et ils ont réussi à le perdre mon paiement n'a toujours pas était fait il disent sa sera fait cette semaine que des belles paroles vraiment très mauvais travail je vais le dire à leur responsable

Très bon accueil du personnel et efficace. Toujours de la place pour s y garer. L intérieur est chaleureux à l inverse de l extérieur qui est plutôt vétuste. L accès piéton est pas top (escalier et feuilles d arbres glissantes en cette période de l année).

Après avoir attendu un moment au téléphone, j'ai eu une dame qui m'a très bien expliqué pourquoi je n'avais pas eu tous mes remboursements. Certes il faut attendre, mais la personne m'a bien expliqué les choses.

Ce mercredi à 15h30.Personne très froide et très hotaine à l'accueil. Venu me renseigner pour un complémentaire santé pour ma mère âgée de 88 ans , à peine si je ne la dérangeais pas avec mes questions. Froncement de visage à chaque question posée. Genre ne comprenait pas. C'est honteux d'avoir une employée à l'accueil d'un service public qui se comporte ainsi. L'aimabilité et un accueil chaleureux, c'est la base à ce poste. Nous sommes au 21ème siècle. La prochaine fois je téléphonerai. Au moins ça ne se voit pas.

Porte bien son nom l’assurance maladie. primitive au lieu de primaire serait un+. Le pouvoir irrationnel du médecin conseil sur les victimes ( un préjudice de par la loi sans foi) ça va être prélevé sur son bonheur ! Si toutefois cette administration veut comprendre le langage humain!! Vas cours et fait recours … Le code de la sécurité n’est pas appliqué. Vas leur dire au tribunal; tu comprendras ce que c’est la « justice dans toute sa splendeur »

Lancement d'appel à plusieurs reprise toujours le même message tous les conseillers sont en ligne. La cpam doit encore effectuer mon indemnisation or à ce jours 23 jours sont passer toujours rien. Je penser que sur internet il disais 15 jours en content 3 jours de carence. Délai non respecté. Condition non respecter. Et sais loin d'être fini.

Bonjour Mercredi 10 août 2022, vers 16h15 je me suis rendu à la sécurité sociale pour déposer un document, j ai fais la queue pour attendre mon tour sachant que la veille j y suis déjà allée 2 fois pour résoudre un soucis du mois de mars . Je voulais etre sur que mon dossier soit complet, je suis reçu à l accueil par une dame très désagréable et pas moyen de lui expliquer quoi que se soit à part me dire de mettre mon courrier dans la boîte aux lettres.Car de son côté cela serait trop pour arriver au service médicale, dans quel époque vivons nous Sachant que j habite à plus de 30 km

Irrespect total ! Échange téléphonique du 05 juillet 2022 à midi : J'essaie de joindre qqn depuis près de 2h, et quand je pose une simple question au sujet du remboursement du test antigénique pour une personne ayant le covid, la jeune fille au téléphone s'énerve, me crie dessus et me raccroche au nez !

Une véritable honte... Service qui met les gens en difficulté... Ils interrompent les indemnités du jour au lendemain sans prévenir à deux reprises pour des histoires de papier totalement ubuesques plutôt que de mettre un message sur ameli ou passer un coup de fil. Total : deux blocages d'indemnités pendant un mois sans aucune raison, et c'est à nous de nous bouger pour leur dire qu'en fait si le papier est sous leur nez et que pour la deuxième fois on n'est pas devin, si un des papiers n'est pas lisible, il suffit de le dire plutôt que d'arrêter les indemnités sans prévenir. Et bien sûr si vous comptez les avoir au téléphone, abandonnez tout de suite c'est peine perdue. Avec ce service totalement défaillant, une personne seule sans soutien familial peut complètement se retrouver à la rue et interdit bancaire car les charges courantes, elles, continuent de tomber... Et si par miracle vous avez quelqu'un au téléphone ou en direct, il faut encore s'assoir sur l'amabilité. Bref. Une véritable honte.

J’appelle depuis ce matin 9h 45 minutes la première fois 30 minutes la seconde Et la troisième fois 20 minutes Et personne ne prend l’appel c’est honteux Quel est leur but? Prendre le moins d’appel possible ou c’est comment Si nous appelons c’est que nous avons besoin d’un service compétent et pas d’une musique pendant de longues minutes

Plus 10minutes et j'exagère j'arrive à 15minutes d'attente .😡 Est-ce une manière que les personnes qui appellent raccrochent au bout d'un moment tellement ils sont lassent d'attendre qu on nous REPONDE ENFIN Y a t il vraiment des Personnes QUi Bossent ??? C'est a se demander ou ça les emmerdes De répondre Dans quelle monde vit on 😡😡😡😡

Je remercie la dame qui m'a répondu au téléphone car elle a pris le temps de regarder tout mes documents de les traités un à un ma situation était bloquée depuis le mois d août. Mon employeur bloqué mes papiers. Mille fois merci

Honteux! 3 mois pour étudier mon dossier de congés maternité. Mon congé maternité sera terminé que je ne serai toujours pas indemnisé. On vit de quoi en attendant ! Pour une fois qu'on a à faire à eux! Merci

déplorable, impossible à joindre par téléphone, 2 appels ce jour, 1 communication interrompue 2 communication opératrice aux oreilles sensibles il y avait des parasites sur la ligne. Y a t-il un capitaine dans ce navire?

Très très incompétent et après sa se pleins qu’ils ont trop de boulot , mais franchement faut arrêter de travailler pour faire sa ! Répond pas au téléphone te renvoie des documents soit disant ils sont illisibles, alors que tous le monde arrive à les lires sauf eu 😂 C’est bien des fonctionnaires si je travaillerais comme eu je serais virer depuis longtemps. Triste France et dire qu’on cotise pour un service comme cela ! Si vous voulez pas travailler faut le dire et faire le nécéssaire pour rester chez vous !

Service déplorable. Je dois envoyer mon arrêt de travail Covid sous 48h, je le reçois au bout de 12h à compter de l'appel (donc vers minuit) , pour finalement observer que la date de l'arrêt est invalide : du 31/03 au 09/03. Maintenant que 24h sont écoulées je dois le faire corriger mais pas moyen de joindre qui que ce soit 👍 heureusement que mon médecin traitant à pris les devants pour me fournir un arrêt viable, format papier, qu'il n'a pas transmis pour ne pas créer plus de confusion.

La dame que j'ai eu au gichet prends les gens de haut, la jeune fille à l'accueil n'est pas très aimable. Heureusement l'agent de sécurité est très poli et ça se voit qu'il aime ce qu'il fait.

quand ils trouvent le moyen d'égarer votre prolongation d'arrêt en accident de travail ( arret que vous avez mis dans leur boite aux lettres ) moi il faut que l'on m'explique!! votre interlocuteur vous dit courage!! heureusement il y en a qui sorte du lot!!!! faire valoir vos droits en France, c'est une utopie!!!

Impossible de les joindre par téléphone plusieurs jours de suite !!! Vous obligez les gens à vous déplacer. Comment fait on lorsqu'on travaille du lundi au vendredi pour avoir accès à ce service public. Honteux. On comprend mieux pourquoi certaines personnes finissent à la rue en France suite à une accumulation de papiers administratifs non gérés

Impossible a joindre soit sa sonne dans le vide et coupe ou soit on vous raccroche au nez. Génial quand on doit signaler la perte de sa carte vitale. Honteux

Bonjour je me suis rendue à la CPAM pour fournir des informations sur mon dossier depuis mon agression du mois d'octobre dernier alors j'ai dû montée un dossier pour que je sois reconnue comme étant handicapée à cause des coups que j'ai reçue par cette dame en qui j'avais toute confiance mais je lui en veux beaucoup car sans elle je ne serai pas dans cette état enfin c'est con mais c'est la vie privée

Suite à un probleme de versement d indemnité journalière dans le cadre de mon arrêt de travail, je me suis rendu à la CPAM ce matin. La conseillère ne s est pas contenté d être désagréable elle a osé me dire d un ton méprisant « si monsieur ne VEUT pas travailler monsieur peut demander le rsa ». Alors « monsieur » est en arrêt parce qu il est actuellement traité pour un cancer, que sur les six derniers mois monsieur a fait 5 cures de chimiothérapie et deux opérations et qu il est encore en traitement pour un moment. Je ne demande pas là moindre compassion mais un minimum de respect quand on s adresse à un jeune homme de 25 ans qui se bat pour rester en vie.

Bonjour je trouve cela utile pour les personnes qui ne savent pas comment faire pour leurs papiers et aussi pour savoir à quoi ont n'a droit selon notre situation actuelle et financière pour avoir la cmu enfin les personnes qui sont dans cette endroit sont très sympas et vous donne de bons conseils pour faire vos dossiers ensembles très bien pour tout le monde qui ne saves pas comment avoir droit à certaines questions sur leurs cas personnel voilà tout ce que je peux dire

Hypocrites, méprisants, organisation qui vous fait perde patiente et politique du chiffre. Ils feront tous pour vous décourager et vous permettre d acceder à vos droits. Soyer attentif et ne lâcher jamais rien. Conserver tt les courrier et demander les noms de vos interlocuteurs. Cotiser autant pour un service comme celui la...

Dame à l accueil a midi très mal aimable. Prend de haut les personnes. Je demande un document vierge elle me questionne comme ci je lui demandais 100balles! J hallucine vu comment elle me parlait elle n a rien a faire a l accueil! La cpam etait en rupture de CV? Et quand je commence à partir en ravalant ma pensée, elle se met a crier pour que tout le monde entende que c est une histoire de confidentialité! Je rappelle que je demande un document vierge pour le donner a un ami! D'ailleurs jai eu l interrogatoire c est qui elle fait quoi où quand comment!? Pour finir le document est en acces libre sans histoire de confidentialité sur le site ! Quelle c*nne,!

HONTEUX ! Vous êtes pris de haut quand on y va, 9 Mois pour se faire rembourser.... C'est pas fini ! Vous envoyez les papiers, on vous renvoie la feuille de soins sans les autres papiers, avec une jolie petite lettre disant qu'il manque les papiers déjà envoyé. On répond : c'est surement une erreur.. Une erreur de 9 Mois. Les conseilles, faut s'assoir dessus... Il y a des gens motivés qui veulent travailler. FAUT PAS PERDRE EPSOIR AVEC EUX CHOSE POSITIF: je n'ai pas attendu longtemps