Auchan Hypermarché Englos Hypermarché

J’ai passé toutes mes commandes pour un événement familial; tout était parfait Des produits de qualité qui ont ravi mes invités

Venir ce matin, très bien accueilli par Alexandre rayon jeux vidéo , bon conseil également de la part de ces collègues au financement pour l’achat de notre switch oled

Stande traiteur très interessant, je suis ravie de l’accueil client. Un véritable plaisir a venir !

Magasin spacieux par rapport à d'autres qui réduisent leur surface comme Auchan Escaudoeuvres. Très bien agencé.

En ce dimanche 08/06, une équipe en caisse très agréable (que des étudiants, bravo à eux), le magasin propre et calme. Je reviendrai

Toujours un plaisir de faire mes courses chez Auchan ! L’accueil est chaleureux et le service au top. Merci à Elea pour sa gentillesse et son efficacité !

Passage rapide et agréable en caisse grâce à Élèa. Souriante, efficace, rien à redire. Merci pour l’accueil !

Je suis très satisfaite de ce magasin, les rayons sont bien rangés, tout est propre et surtout les employés des caisses rapides sont très à l’écoute et efficaces.

Dans l'ensemble Auchan Englos me satisfait, mais plus pour les fruits et légumes par exemple, oú je vais en collectivité agricole. Avec notre carte Auchan, il n'y a plus de réductions comme il y a des années Les promos ne sont pas avantageuses pour les personnes seules où en couple, ou vivant à deux.....

Magasin très propre et calme ! J’y viens souvent. Et en plus il y a même une caisse dédiée aux handicapés.

Très beau magasin, très bon accueil de tout le personnel. Magasin qui s'est très bien diversifié.

Bon choix de produits, mais l’organisation laisse à désirer et les prix sont trop élevés par rapport à ceux des autres supermarchés.

Gaelle est super gentille, la meilleur caissière que j’ai croiser depuis longtemps. Je reviendrez! La best! Ps: une augmentation est possible? 😂

Tres propre, la galerie est bien agencée . Une aire de repos est affectée avec des sièges confortables pour les attentes des personnes âgées et des plus jeunes

Il est 16h ce samedi 31 mai 2025, je me dirige en caisse automatique, j'attends un peu car j'ai un problème avec la scannette pour retirer un article car ça ne fonctionnait pas. Au bout d'un moment je me suis permise d'interrompre la discussion des deux employées (Nathalie et une jeune fille blonde à lunettes) car personnes ne s'occupaient de nous ,elles discutaient longuement. J'ai donc demandé à cette employée Nathalie de bien vouloir me retirer l'article car la scannette ne fonctionnait pas. Sa réponse et sur un ton dédaigneux ma répondu sèchement de remettre moi même le produit en rayon. Je lui ai donc répondu en lui précisant de le faire elle même étant donné qu'elle a temps de discuter sur différents clients et elle m'a dit que se serait dans ce cas un produit qui partirait à la poubelle. Je ne savais pas que Auchan était si riche pour jeter de l'alimentation neuf et pas périmé. Heureusement que la jeune qui l'accompagnait à discuter à était plus professionnelle

je suis très déçue par des achats à différents stands. Un pâté à 17€/kg avec un goût de produit d'entretien (désinfectant?). la même mésaventure au rayon fromage pour un fromage à 29€ le kilo et ce n'est pas la première fois! Ne cherchant pas querelle,j'encaisse depuis 4 fois.Jamais de geste commercial.... la prochaine fois,je demanderai le responsable du magasin. D'autre part,il ne s'agirait pas de faire payer aux clients vos embellissements extérieurs.Depuis les travaux vos prix ont flambés.C'est inacceptable.

Je suis toujours ravi de faire mes courses chez Auchan! Le magasin est spacieux, bien organisé et propose un très large choix de produits, à des prix très compétitifs. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours prêt à aider. Les rayons sont bien approvisionnés, les promotions sont intéressantes, et le passage en caisse est rapide grâce aux nombreuses caisses automatiques et classiques.

Actuellement à Auchan Englos, il est 16h32, il n'y a que 3 caisses d'ouvertes dont 2 caisses réservées PMR, des longues files d'attentes, c'est honteux de rendre des courses aussi difficiles. Très déçue

Les personnes aux caisses rapides sont disponibles et agréable. Le passage au règlement est fluide. Tout est parfait

J'ai re-découvert le centre commercial et Auchan dernièrement. Une très belle surprise ! La pâtisserie donnait envie et notamment les chocolats faits maison. J'y reviendrais avec grand plaisir

Je trouve ce centre commercial fabuleux. J'y trouve tous mes produits. Petit bonus, les hôtesses de caisse sont toujours très agréables et souriante. Je recommande fortement.

N'ont pas voulu me remboursé en totalité le retour d'un article, sous prétexte le carton est légèrement déchiré, et que l'article a été ouvert. Mon retenu 20% du remboursement. Dans leur logique, si vous trouvez un article avec un carton déchiré dans leur magasin, n'hésitez pas à réclamer une réduction de 20%.

Très bon magasin, bien organisé et toujours propre. Les rayons sont bien achalandés, et les prix restent raisonnables pour une grande surface.

La promotion n'est pas disponible et il n'y a aucun erratum. J'ai contacté le service client ou le service des réclamations, mais finalement, ils ne savent pas « quoi ». Je ne comprends pas très bien ce qu'ils disent car ils articulent très mal. Ensuite, plus de réponse. Je rappelle le numéro et là, on me demande mon nom et on me raccroche au nez. Ensuite, je rappelle et après cinq minutes à tout expliquer, on me dit : 'Ce n'est pas le bon service.' Le service client doit être revu d'urgence !

6 caisse d’ouverte pour un si grand magasin non je ne trouve pas cela normal et encore dans les 6 il y as 2 caisse prioritaire , ont attend bientôt plus en caisse qu’à faire ses course ce n’est pas normal , autant aller chez Lidl ont attend moin et c moin cher après 15 minutes d’attente sans bouger et 4 caddie plein devant moi ,les autres caisses tout aussi pleines, j’ai prévenu un employé par respect pour les produits,, j’ai laisser toute mes courses et je suis parti . Je n’ai pas prévu de revenir .

expérience décevante, j'ai acheté des manettes twin pads, sensé être compatible avec la switch, je vais a l'accueil Auchan englos afin d'effectué un échange est ainsi partir sur la manette d'origine, tout en respectant le délais de rétractation. le magasin refus mon retour en prétextant que le retour ne se fait pas sur ce genre d'article, la personne du service jeu vidéo ne sais même pas donné la peine de se déplacer. j'ai contacté le service client, la personne aimable ne comprend pas leur refus, et va contacté le service du magasin normalement. Actuellement j'attends un retour, du magasin ou du service client. le problème ne donne pas envie d'acheté des articles en magasins.

Un grand merci à Wendy pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Très gentille et toujours souriante, elle a su me conseiller avec efficacité tout en étant super agréable. Ça fait vraiment plaisir d’avoir affaire à des personnes aussi investies, ça donne envie de revenir. Bravo à elle

Très déçu par l’expérience chez Auchan. Il serait grand temps de revoir vos processus de recrutement. Je suis passé en caisse et l’employée qui m’a encaissé avait des mains visiblement très sales, accompagnées d’une forte mauvaise odeur. Ce manque total d’hygiène est inacceptable, surtout dans un environnement où le contact avec les produits des clients est constant. Une formation et un contrôle plus stricts sur l’hygiène du personnel sont plus que nécessaires. Cela donne une très mauvaise image de votre enseigne.

Gros problème avec les factures. Impossibilité de faire une facture sans compte client sur le site, et maintenant nous ne pouvons plus les faire à l'accueil. Mon compte client est personnel, alors que j'ai besoin de facture professionnelle. Ça serait chouette de pouvoir comme dans d'autres magasins ( Leroy Merlin, Lidl, Carrefour ...), tomber directement sur le bon onglet sans devoir mélanger mes infos perso de mon compte client avec le professionnel .

déception total !nous avons acheté des serviettes de bain un ensemble complet le 12 mai à 25 euros je les lave direct avec produit lessive adapté etc je ne les fait pas séchée dehors car impossible avec l allergie au pollen plus ma fille est suivi médicalement et ce qui est normal de tout laver avant de porter des vêtements ou de s' essuyer avec! Mais c'est une catastrophe, 1 seul lavage le jour même et retourné chez vous le lendemain ce 13 mai car l'achat la qualité est très médiocre, très sec rêche même la couleur est passé! Le responsable du rayon blanc qui contaste par lui même ne veut rien savoir apart donner un cours de lavage à mon mari et de sèche linge ! J'appelle pareil ce responsable rayon blanc ne fais aucun effort il me re donne un cours de lavage et sèche linge ! Je trouve çà lamentable nous sommes client fidèle depuis des années chez vous il a bien vue l'etat la qualité et le visuel. Je ne comprends pas que aucun échange est fait ou remboursement soit fait ! Ce n'est pas la 1 ère fois que j'achète du linge de maison chez vous et ce depuis des années ça m'est jamais arrivée! !! Je trouve ca décevant je ferais appel au service consommateur.

Magasin toujours agréable mais prix devenus exhobitants. Système de cagnotte et de réduction peu intéressant, j en suis à 40€ en 5 mois en y allant chaque semaine autant dire queue dalle. Font payer la préparation du poisson (au kg 🤡), viande hachée à 18 balles le kilo 🤡...

Pourquoi Auchan n'arrive pas mieux à plus de souplesse comme ses concurrents? Juste cet exemple: La semaine dernière je vais à Auchan Englos car j'ai reçu sur mon smartphone un bon d'achat de 10 euros pour 50 euros achetés. Je dépense 90 euros mais au moment de régler à la caisse self scan impossible d'ouvrir mon application. J'appelle quelqu'un et lui demande si c'est possible de retrouver la remise à partir de ma carte, et on me répond que non, que je dois aller au service accueil. Là c'est la queue. J'attends un quart d'heure pour m'entendre dire qu'ils ne peuvent rien faire! Je finis par sortir du magasin et après un moment où je me sens bien seul, j'arrive à retrouver la promotion sur mon téléphone et vais retrouver mon caddie et régler avec la remise déduite. Tout cela m'a quand même pris une demie heure après une heure et demi passée en magasin. Hier je suis passé à Leclerc. Je vais rarement dans cette enseigne (seulement quand je suis en vacances le plus souvent) . J'avais perdu ma carte de fidélité. Ils me l'ont refaite en deux minutes, et ceci avec un grand sourire! (ça aussi, c'est plutôt rare au Auchan!) Je suis attaché à Auchan, comme entreprise née dans le nord et gardant son siège social à Lille. Mais décidément, sans une amélioration rapide de son accueil, de sa souplesse, elle risque de disparaître comme casino et bien d'autres. Dommage!

Veille de pont du 1er mai. Une petite dizaine de caisses ouvertes à 19h30 avec des files d'attentes de plusieurs dizaines de mètres... Plus d'une demi-heure d'attente... La gestion est bonne, on change rien...

Je suis passer a la caisse le 25 avril d'une dame avec 2 autre fille sans tenue de travail La dame en tenue ( des grande tresse grise ) A soutenue des regards sur une dame voilé et à parler à la fille au cheveux long noir sur cette dame cela ne se fais pas De plus cette même dame n'étais pas professionnel téléphone en caisse , manger en caisse, cela n'es pas sérieux le service d'accueil de auchan à toujours étais super mes la franchement ses à revoir !!!

Toujours un plaisir de venir faire ses courses dans ce centre ! Magasin propre et achalandé, personnel à l’écoute Une galerie attractive À bientôt 👋

Je ne vais pas tous les jours à Auchan, mais hier à la caisse 5, la caissière ( il me semble qu'elle s'appellait Asma) a été incroyable. Elle a été accueillante, sympa et m'a mise à l'aise. Si les caissière sont toute comme ça, j'y retournerai plus souvent

Madame, Monsieur, Je souhaite porter à votre connaissance un incident particulièrement désagréable, survenu dans votre magasin Auchan Englos ce mercredi 9 avril, aux alentours de 21H20. Après un premier passage en caisse en libre-service, durant lequel j’ai réglé mes achats parmis lesquels 9 sacs plastiques à 11 centimes, j’ai rangé mes courses dans mon véhicule. Je suis ensuite retourné en magasin avec 3 sacs pour acheter quelques articles oubliés lors de mon premier passage, en utilisant naturellement ces sacs pour y placer les nouveaux produits. Au moment de quitter le magasin, un agent de sécurité m’a interpellé pour contrôler mes achats, ainsi que mon ticket de caisse puis m’a accusé d’avoir volé les 3 sacs plastiques. D'après lui, réutiliser des sacs préalablement achetés en magasin sans en informer le personnel de sécurité est formellement interdit. Bien qu’il m’ait vu sortir de la caisse en libre-service, il a exigé le ticket de caisse d'achat des sacs plastiques, refusant toute autre explication ou vérification (il aurait parfaitement pu consulter l'historique de mes achats grace à ma carte Waaoh). Ce dernier, en difficultés, a fini par appeler à la rescousse deux autres membres de la sécurité, dont son responsable. Le ton est rapidement monté, et le chef de la sécurité s’est montré particulièrement agressif envers moi, allant jusqu’à me hurler dessus devant d’autres clients. Aucun dialogue constructif n’a été possible, et mes tentatives pour faire valoir ma bonne foi ont été totalement ignorées. Les agents de sécurité m'ont ensuite confisqué le ticket de caisse de mes derniers achats ainsi que les sacs que j'avais payés, avant de jeter ces derniers à la poubelle devant mes yeux. Refusant toutes mes propositions de vérification, on m'a finalement autorisé à retourner à mon véhicule afin de prouver que j’y avais d’autres sacs identiques. En revenant avec mes preuves, les portes battantes ayant été verrouillées, je suis resté dans le sas d’entrée, afin de tenter de recontacter le personnel. C’est alors que, sans prévenir, les portes battantes ont été désactivées, m’enfermant dans le sas entre les grilles baissées du magasin et les portes extérieures. Geste volontaire de la part des agents de sécurité ? En tout cas, personne ne s’est assuré que la zone était vide avant de verrouiller l’accès, et je suis resté coincé un long moment avant de réussir, seul, à trouver et activer le bouton d’ouverture d’urgence pour m’extraire de cette situation. Je considère cet enchaînement de faits comme inacceptable : accusation infondée, comportement agressif, confiscation injustifiée de mes biens, enfermement sans vérification préalable. En plus de l’humiliation, ma sécurité a clairement été mise en péril. Client fidèle, je suis profondément choqué par le traitement que j’ai subi, alors que des vérifications simples étaient possibles à tout moment. En conséquence, je vous demande, en échange de la révision de cet avis : des excuses officielles pour le comportement de vos agents de sécurité, un geste commercial pour le préjudice subi, et une révision rigoureuse de vos procédures de contrôle et de fermeture pour garantir la sécurité et le respect des clients, même en cas de suspicion de vol de sacs plastiques. Vous pourrez en tout cas consulter les enregistrements des caméras de vidéosurveillance qui attesteront de la véracité des faits rapportés. Ma référence de carte Waouh pour contrôle des tickets de caisse, et preuve d'achat des 3 sacs plastiques: 0491155175727 Je reste à votre disposition pour toute précision complémentaire, et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Mon épouse est rentrée de course hyper choquée hier après-midi! Elle a été sommée en sortie de caisse par 2 agents de sécurité de les suivre pour un soi disant vol dans les rayons bijoux fantaisies. Elle a du vider ses poches et ses sacs, a été accusé d'avoir une arme alors qu'il s'agissait d'une piqure d'adrénaline pour ses allergies (donc certificat médical) et au vu des vidéos comme elle sortait et rentrait ses lunettes de vision de près de sa poche régulièrement qu'elle dérobait donc des bijoux. Ils l'ont obligés à signer un document pour attester un vol à l'étalage et à payer des bijoux qu'elle n'avait pas volé mais acheté il y a quelques mois en magasin; elle les portait dépareillées à une oreille et ressemblaient fortement à des bijoux vendues en magasin selon eux. Pour pouvoir vite en finir et par peur elle a donc signé et payé ce qu'on lui demandait. On se réserve donc le droit de porter plainte pour abus de pouvoir. Nous sommes très choquées par cette situation d'autant que nous sommes de bonnes clientes du magasin dans lequel nous faisons nos courses hebdomadaires chaque semaine

J'ai été surprise de voir ce jour que des barquettes de fraises étaient ouvertes pour la dégustation aux clients sans surveillance....A mains nues... Pour l'hygiène c'est à revoir..... Bonjour les microbes... Comment se fait il aussi.que beaucoup d'articles soient plus chers qu' auchan Béthune ????

J’apprécie les rayons à la coupe, c’est un plus pour votre magasin, le monsieur à la boulangerie qui est présent le jeudi matin est très gentil et commercial, les autres vendeuses aussi d'ailleurs, ca fait vraiment plaisir.

Passage en caisse rapide mercredi 22 janvier à 21h20 une jeune demoiselle blonde et 2 jeunes hommes ,ces 3 personnes on été très hautaines! Ne renseigne pas lors de la demande d’information et rigole entre eux sur les clients. De plus, je n’ai pas pris quelques articles car le prix affiché n’étais pas le même en passage en caisse et la j’ai eu le droit à une réflexion de la fille blonde qui m’a demander pourquoi je ne prenais pas ces articles et me dit de manière très agressive qu’ils allaient être jetés par ma faute. La grosse blague! je suis tout de même la seule décisionnaire de ce que je veux acheter ou non! Il n’y a pas de sous métier mais du coup avec un tel comportement on comprend pourquoi vous n’avez pas de poste à haute responsabilité!

Suite à un problème de validation de paiement lors de mes achats, j'ai contacté Oney pour leur demander de modifier. Les personnes au téléphone ne vous écoutent pas, ne sont pas aimables et ne tiennent pas leurs engagements et tout cela pour un prix exorbitant (0.15 € la minute) Après renseignements, j'ai appris qu'il y avait un service dans Auchan même, et je ne peux que féliciter Christelle B. qui non seulement nous à réglé le problème en 10 mn et tout cela avec bienveillance et le sourire, alors que cela faisait 8 jours que je me débattais avec Oney. Encore merci Christelle B. pour votre accueil. Visité en mars

Le centre commercial de mon enfance.....mais une partie de la magie de ce centre a disparu ...et c'est dommage!! Du a la crise générale national depuis quelques années je suppose qui impacte la galerie mais aussi la zone par elle meme...Plus de macumba de kfc de toys rus de jean delatour du quick etc etc etc....mais j'adore toujours y venir!!

C'était un magasin ou je me rendais fidèle les yeux fermes mais déçue tout d'abord par le rayon poissonnerie tout en longueur par rapport à avant ou on voyait tout de suite notre choix de poisson et la viande ou nous avons eu la fâcheuse expérience de filets de bœuf en promotion qui étaient immangeable car pleins de nerfs, la chaînette n'avait pas été retirée, donc 3 barquettes achetées a la poubelle. Vraiment de plus en plus déçue de ce magasin. Je n'irai exceptionnellement.

Vendredi 18h je décide d'aller au rayon Jeux Vidéo du magasin pour acheter un casque de jeux ps5 pour faire plaisir à mon fils. Je rentre à la maison, il le déballe et me dit immédiatement que c'est le genre de casque qu'il a du mal à supporter car il est trop lourd et qu'il tient trop chaud. On remet le casque dans la boîte. Samedi 17h je me présente à l'accueil de Auchan pour un remboursement et on m'indique que je ne serai pas remboursé car la boîte a été ouverte. Pourriez-vous m'expliquer comment il est possible de s'assurer qu'un produit nous convient si on ne peut même pas le sortir de son emballage ???? Si c'est vraiment votre politique alors il est nécessaire d'en informer clairement vos clients dans le rayon ce qui n'est pas du tout le cas. Si j'avais commandé ce produit en ligne j'aurais pu le renvoyer et me faire rembourser sans aucune difficulté. Pour moi c'est clairement de l'abus de pouvoir. Ne soyez pas étonné si on finit par préférer commander sur Amazon!

Comportement inacceptable du monsieur aux lunettes au stand charcuterie. Après avoir attendu 15 minutes pour passer commande, ce dernier dit qu’il ne servira que les personnes ayant un ticket, je vous laisse imaginer la frustration des clients (il était 11h55 et il avait retiré la machine à ticket à 11h45). Je lui ai demandé si une dernière découpe était possible, il me l’a refusée. J’entends évidemment qu’à midi ce commerçant doive fermer son stand mais dans ce cas, merci de prévenir vos clients en amont lorsque vous les voyez attendre depuis de longues minutes. De plus, cette personne est nonchalante, désagréable avec ses clients et irrespectueuse avec l’alimentation qui est jetée dans les sachets. Bien dommage parce que les dames présentes habituellement sont, quant à elles, très gentilles et serviables. Changez de métier.

Une étoile uniquement pour l’accueil déplorable du monsieur à lunettes au stand charcuterie ce dimanche 12 janvier matin. Impoli, froid, et traitant les produits de manière négligée : il jette les aliments dans les sachets sans aucun soin. Un conseil : changez de métier si le service client ne vous intéresse pas. Comportement totalement inacceptable.

Je suis une cliente occasionnelle seulement. Je préfère les petites surfaces. Le côté pratique, c'est la gamme de produit... On trouve vraiment presque tout chez Auchan Englos. Et la galerie marchande est top. Avant c'était mon magasin habituel mais ce n'est pas le plus près et je passais trop de temps à faire les courses (trop grand).

Le centre commercial Auchan Englos est un lieu qui se distingue par la qualité de ses services et son ambiance accueillante. Les hôtesses de caisse sont toujours aimables et souriantes, ce qui rend le passage en caisse très agréable. La propreté du centre est irréprochable, un vrai atout qui renforce le plaisir de s'y rendre. La sécurité est également bien assurée grâce à des agents présents et rassurants, ainsi qu’un large parking surveillé par des rondes régulières des véhicules de sécurité Auchan. Ce parking, spacieux, peut accueillir un grand nombre de voitures, ce qui est très pratique. L'offre est variée, tant pour les articles alimentaires que non alimentaires, et les prix restent raisonnables. Les caisses spécifiques pour les personnes handicapées ♿ et les caisses minutes sont un véritable plus, facilitant le passage pour tous. Concernant l’alimentation, la qualité est excellente en général, ce qui est un point fort. Les toilettes 🚻 sont toujours très propres, ce qui est essentiel pour un espace accueillant. À l'extérieur, les récents travaux ont sublimé l’espace : des arbres, des fleurs 🌸, des coins repas conviviaux et même des jeux pour enfants rendent l'expérience encore plus agréable. La décoration de Noël 🎄 est tout simplement magnifique, apportant une touche magique et festive au centre. Auchan Englos est un centre commercial qui allie propreté, convivialité, sécurité et variété, pour une expérience de shopping des plus plaisantes.

Tres satisfait du magasin dans sa globalité. Cependant énormément de frigos sont tres sale et remplie de moisissures c est écœurant et scandaleux. On parle de nourriture tout de meme! Un exemple : le rayon lardons, des de jambon, poulets,etc... Je ne pense pas que les services d hygiene serai ok avec ca. Actualisation Aout 2024 : Toujours aussi dégueulasse !