Auchan Hypermarché Roissy Aeroville Hypermarché

Même une étoile est trop pour leur médiocrité! Une honte de se proclamé meilleur service après vente quand on est pas capable de livrer une personne le jour dit et ne même pas prendre la peine de la prévenir. Et le responsable Mr Yanis Hamadouche n'a que le poste de responsable, même pas capable d'assumer et de prendre la peine d'appeler pour expliquer la médiocrité de leur service. Livraison clairement à fuir avec des livreurs qui mentent et se servent dans les commandes. Bref vous l'aurez compris AUCHAN ROISSY juste une grosse Honte.

Presque que des caisses automatiques d ouvertes.. Est cela le progrès ? Devoir soit même scanner ses articles ? En plus pas mal de randoms qui ne comprennent rien...

Les équipers aux caisses automatiques ne sont pas vraiment pas aimable. Je demande où je peux ranger mon panier, on me snobe sans réponse. La caisse demande l’appel d’une hôtesse suite à un contrôle, l’hôtesse me débloque et clic à ma place jusqu’au paiement sans même me parler sans me donner la possibilité d’enregistrer ma carte de fidélité. Cette situation est arrivée à 3 reprises. On a dit caisse automatique mais nous restons des être humains doté de parole,sauf erreur de ma part.

Hôtesse en caisse automatique désagréable qui se moquent des clients. Il faut songer à embaucher des gens plus matures si vous voulez garder votre clientèle.

De l’irrespect total. Ce jour nous etions caisse 8 en attente car une seule caisse ouverte. Un jeune homme ouvre la caisse 7 en appelant les gens derrière nous. Je vais le voir en lui indiquant qu’il etait cense appeler les gens dans l’ordre sa seule réponse fu un sourrire niais et un haussement d’épaule. Peut etre faudrait il apprendre a ce jeune homme a gerer sa caisse et son flux?

Très grande surface complétée par la galerie commerciale. Grand choix wifi très lente attention

L’hôtesse Angélique m’a énormément guide avec une sympathie et un professionnalisme remarquable. On ne voit plus sa depuis longtemps dans les magasins. Je la remercie encore pour sa patience et sa gentillesse ! Courage et encore bravo !

J'ai acheté un autocuiseur SEB 4.5 L soit disant à 50% étiqueté à 169.99 € soit 80€ ? La bonne blague en rayon et sur site il fait 90€/122€ ! Je me suis fait rembourser sans excuses ! De passage le lendemain ' elle a été remise en rayon sans changer l'étiquetage erroné ? Grosse arnaque

Magasin où le rayon Bio est bien achalandé, je trouve des produits que je ne trouve pas dans d'autres grandes surfaces Passage en caisse automatique très pratique et je tiens à remercier particulièrement Alida qui m'a bien aidée et orientée, avec courtoisie, rigueur, compétence, précision et douceur.. à l'écoute.. Merci encore et à bientôt..

Dernière visite au rayon électroménager avec deux supers vendeurs, gentils, passionnés, aimables, vraiment très agréable. On dit toujours le négatif et rarement le positif et il fallait vraiment relevé ce point, ils ont pris du temps pour nous aider à retrouver un prix et de l'aide pour choisir un aspirateur. Merci encore.

J'ai un acheter une glace haggen dazs. Les glace sont recongeler car présence de gelée dans les glaces.

Je viens à l'instant d'appeler l'accueil du magasin Auchan Roissy Aéroville pour un renseignement l'hôtesse m'a raccroché au nez . Ils emploi des jeunes non éduqué aucun respect vis à vis de la clientèle.

Très bon accueil produit frais magasin très achalandé

Si on est poissonnier c’est pour gratter au moins le poisson et couper ! Deja que la dame noir ne veut ni gratter le poisson ni couper! Super desagréable, hautaine .C’est pas la première fois malheureusement.A quoi sert le métier poissonerie si c’est pas pour gratter et couper? Revoyez vos equipes de poissoneries. Et un sourire c’est gratuit., on mange les poissons pas vous

Passage le 9 fevrier 2025 La dame qui est au rayon poissonnerie est pas du tout aimable. Une demande de nettoyage du poisson m'a été refusée sous prétexte qu'il est trop tard alors qu'il restait 1h d'ouverture...

Bien placé avec du choix notamment rayons bio

Super magasin avec beaucoup de promo, merci à Léane qui m’as aider hier à l’accueil et qui a prit le temps de tout bien m’expliquer !

TOUJOURS BIEN ACCUEILLI DANS CE AUCHAN ! Un grand merci à Léane qui m’a aidé avec mon problème de carte wahoooo !

Auchan plutôt sympa, petite pensée à Sofian aux caisses automatiques qui a prit le temps de nous aider avec une bienveillance absolue!

Plaintes déposées à plusieurs reprises concernant la caisse prioritaire. Celle-ci n'en est pas une. Même en présentant sa carte, la caissière ne peut nous faire passer du fait de l'agressivité des clients. Mieux vaut aller à Carrefour qui eux ont une caisse réellement réservée aux PMR

Accueil pitoyable !!!! Une employée de Auchan à l’accueil nous a crié dessus pour une simple demande , du n’importe quoi !!!! Un peu de professionnalisme !!!

Quel dommage, pas d'accès à Internet d'où impossibilité de se connecter à son compte Auchan, pour profiter de notre cagnotte et les agents en caisse refusent leur aide pour aider à retrouver le compte manuellement, prétextant du refus de leur supérieur.

Je ne suis pas su tout satse ce magasin qui est très mal géré ! Il y a ses produits périmés et abîmés, impossible de prendre des fruits car les appareils se pesé de fonctionnement pas, seules 2 caisses sont ouvertes avec un monde incroyable !

Magasin très mal achalandé ! Pas de ticket dans les machines pour peser les légumes ! Manque de caisse ouverte ! En plus assez cher ! Je ne recommande pas

Dommage de pendre la scanette et d'attendre aussi longtemps ! Il manque des caissiers à la caisse automatique !!!

Pub mensongere, vendeuse désagréable et menteuse non respect du client , une honte fuyez de ce magasin, et mensonges également sur la provenance des fruits et légumes, NUL

J’ai passé commande sur le site. Le vendredi 6 décembre. Le 7 décembre , c’est sur mon palier que le livreur m’apprend qu’il manque les 3/4 de ma commande. Il m’indique que je serai rappelé pour la programmation d’une livraison mais il ne sait pas quand . Nous sommes le 10 décembre et je n’ai toujours pas reçu les 3/4 de la commande de 105 articles . J’ai appelé une multitude de fois avec la seule réponse on voit avec le drive et on vous rappelle . J’ai fais des mails et toujours aucune livraison ni programmation de livraison. Dois je me rendre au drive de Roissy ? J’ai été obligé de mettre une étoile pour publier mais elle n’est pas méritée

Auchan Cliente quotidienne et fidèle depuis plus de 9 ans je n ai jamais été aussi en colère! J ai acheté une cartouche imprimante le lundi 4 novembre de la marque auchan comme je fais depuis toujours jamais eu de soucis je vais en magasin ce matin car elle ne fonctionne pas et ce dès le premier jour elle n a jamais été utilisé et Ryan du rayon me dit que ce n est pas possible car ouverte mais oui je dois l ouvrir pour la mettre dans mon imprimante ! Je lui explique il me dit qu il ne veut pas car ouverte et que c est 1 jour de délai de retour pour la garantie non fonctionnement ce que je vais verifier!!je lui demande même s il peut verifier qu elle est pleine il me dit que oui donc je le lui demande pour prouver ma bonne foi. Je lui explique que je suis cliente et que je n ai jamais eu de souci avec cette cartouche c est la 1 ere fois il ne veut rien entendre et parle d un ton tres condescendant. Je demande a voir un responsable il me dit que c est LUI le MANAGER du rayon j en doute fortement car un manager trouve une solution et ne met pas en doute la parole du client et surtout ne traite pas les clients comme il le fait ! Auchan Roissy vous êtes dans un secteur géographique tres sympa se serait dommage de perdre vos clients avec ce genre de collaborateur. Je devais faire mes courses et je ne l ai pas fait! Vous avez une belle équipe que ce soit au drive ou en magasin donc ne perdez pas votre crédibilité avec des erreurs de recrutement. Un grand merci a Rachel qui a su gérer la situation merci à elle pour son professionnalisme et son sourire ainsi que sa collègue.

Merci au magasin Auchan Aéroville pour sa large gamme de produits à des prix compétitifs. Nous apprécions la qualité de vos services et votre attention à répondre aux besoins des clients. Auchan Aéroville est l'un des meilleurs magasins en Île-de-France et est ouvert toute la semaine. Nous vous souhaitons beaucoup de succès et d'expansion à l'avenir

Des produits périmés dans le rayon hier j'ai acheté les produits qui sont périmés depuis 22 octobre 2024 Nous sommes le 03/11/2024 D'autres qui périmés le 31/10/24 (pain en lait marqué Auchan) Aussi ça m'arrivait déjà chez vous avant l'été je trouvais des sandwichs manger par les souris, ranger dans les frigos! Magasin très mal géré par des responsables des rayons .

Passage le 31 octobre au Auchan Aéroville. J’ai été prise en charge par l’hôtesse Kelhya, qui a fait preuve d’une bienveillance remarquable et d’un sourire constant. Elle a su rendre l’expérience bien plus agréable, et il devrait y avoir plus d’hôtesses avec cette attitude positive. Merci pour ce super accueil !

Pour le zèle que vous faites pour l’achat d’une carte cadeau à offrir à un enfant et la discussion que vous lancez sur un sujet de fraude de decagnotage dans votre magasin cela ne me regarde pas ne m’intéresse pas et votre hôtesse a persisté à évoquer ce sujet je voulais juste une carte cadeau et payer en carte bancaire oney ou bancaire normal peu importe apprenez à faire des cours de communication à vos agents vous lancez un sujet que je n’ai pas demandé je n’ai jamais souhaité decagnotter quoi que ce soit pour ht cette carte. Ou est passé l’esprit Auchan vous étiez le leader dans le domaine des hyper à chouchouter les clients vous l’avez perdu

Magasin Auchan bien organisé, avec un large choix de produits et des rayons propres. Les caisses libre-service sont pratiques, mais un peu compliquées pour une première utilisation. Un grand merci à Kellia, hôtesse très patiente et empathique, qui m’a aidé avec beaucoup de gentillesse le 28/10. Son aide a vraiment fait la différence !

Le samedi matin c'est plus possible de faire ses courses à auchan tous les rayons étaient achalandé et du coup..pas de passage dans certains endroits ..un bordel..j'ai pris 2 ou 3 choses et vite parti alors que j étais la pour des courses plus important..en plus les magasiniers se croient au marché..ils hurlent dans le magasin ...pas du tout au niveau d un supermarché qui accueille aussi des touristes...à fuir

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire suite à une expérience désagréable que j'ai vécue lors de mon passage dans votre magasin Auchan à Roissy Aéroville le 22/10 alors que je n'étais que de passage chez vous. Je suis passé en caisse n°8, servi par l'hôtesse Rafika (n° hôtesse 615), j'ai été témoin d'une scène choquante. Une responsable (je pense), accompagnée d'une autre collègue, est arrivée en criant à l'attention de l'hôtesse : « Heu, par contre, tu mets ta veste », sur un ton arrogant. Avant même que l'hôtesse n'ait eu la possibilité de s'exprimer, cette responsable a ajouté : « Je ne rigole pas, tu mets ta veste». La manière autoritaire et humiliante avec laquelle cela a été dit devant les clients, dont moi-même, m'a laissé perplexe. Bien que je comprenne que le port de la veste puisse être une obligation interne, il me semble que ce genre de remarque aurait dû être fait en privé, et non devant les clients. Plusieurs clients, y compris moi, ont été choqués par cette attitude. L'hôtesse semblait visiblement mal à l'aise, et je trouve cela déplorable qu'une responsable se permet de traiter un employé de cette manière en public. Je tiens également à souligner le professionnalisme de l'hôtesse Rafika, qui, malgré la situation, a gardé le sourire et a même pris le temps de s'excuser pour l'incident, me disant qu'elle était désolée que j'ai assisté à cela. Son attitude a été irréprochable, ce qui n'est pas toujours évident dans de telles circonstances. Je me demande donc quelles sont les valeurs de votre magasin en matière de respect et de gestion. Être responsable donne-t-il le droit de manquer de respect à ses employés devant les clients Je trouve cela inacceptable et j'espère que des mesures seront prises pour que ce type de comportement ne se reproduise plus Merci

Magasin ordonné et toujours propre dans l’ensemble, un bon retour aux caissières classiques serait vraiment bien mais cela ne s’adresse pas qu’à cette enseigne. Accueil employé satisfaisant :)

Juste un grand merci aux filles de l'accueil et à celles qui gèrent le rayon textile/chaussure (dont je n'ai pas les prénoms ;) pour leur gentillesse et leur disponibilité lors de mon échange d'articles le 01/10/24. Le personnel était vraiment aimable, à l'écoute et a tout fait pour me trouver les articles que j'étais venu échanger... jusqu'à aller en réserve les récupérer. Service au top ! Voilà, merci donc à cette belle équipe !

SI JE POUVAIS METTRE UNE ÉTOILE JE LE FERAIS ! Magasin DÉSORDONNÉ, je suis passé deux fois aujourd’hui car je travail à côté (matin et soir). J’ai l’habitude de côtoyer ce magasin et mon expérience est toujours catastrophique car le manque de personnel est criant, et cela se ressent à tous les niveaux. Je tiens quand même donner mon courage aux hôtesses car celle-ci sont très courageuse de supporter autant de mondes avec un management pitoyable. Management à revoir !!! et responsable pas présente. Attendre 20mn pour payer quelques articles c’est inadmissible ! Auchan devrait sérieusement penser à revoir son organisation et renforcer ses effectifs, car ça devient de plus en plus frustrant de faire ses courses là-bas.

Je suis venu aujourd'hui et vous ai acheté cet article, mais il était écrit trois héros à 45 cents, mais la façon dont vous m'avez facturé est fausse. Quatre héros à 15 cents, comment obtenez-vous cela ou trompez-vous les gens ?

Bonjour, il ne faut pas donner son avis que quand c’est négatif, pour ma part je suis cliente régulière, la caissière Selena est très agréable, accueillante elle prend soin d’échanger avec nous(clients) lors des passages en caisse et ça change des autres accueils. Maintenant je demande qu’à passer avec elle 😌

Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Nous avons acheté une manette de switch qui était affiché sur le produit même à 32€ en sortant de la caisse après avoir payé la sécurité nous demande de poser nos courses car ils veulent vérifier que c’est bien le prix. Nous avions notre fils qui pleurait car il avait faim il a fallut que mon mari suive la sécurité comme si nous étions des voleurs. Le monsieur de la sécurité a dit que c’était une erreur de leur part du coup mon mari a dit que non on l’avait trouvé comme cela la sécurité lui a dit que c’était soit il payait la différence soit fallait regarder les caméras je ne sais d’ailleurs pas pourquoi sachant que nous avions pas le temps nous avons du payer la différence comme de vulgaire voleurs. Un service lamentable

Frigo super sale produit très mal ranger Brf fuir vaut mieux aller au Carrefour de Aulnay des produits en rayon alors que la date est passé

Hypermarché très grand , lumineux et propre. Idéal ouvert jusqu’à 21h en semaine et toujours de la clientèle ! Je ne suis pas un habitué des Auchan mais celui la on s’y sent bien , facile pour faire ses courses. Caisses automatiques disponibles et simple d’utilisations. on y trouve facilement à l’entrée le coin dédié au snaking, japonais, pizza,desserts.

Très propres! Il a vraiment tout d’un hyper marché. Il est très grand et on retrouve presque tout ce dont on a besoin de l’alimentation au textile en passant par le bricolage. Les hypermarchés sont souvent très complet. Les rayons sont assez bien dégagés et propres sauf des endroits où il y a clairement de l’incivisme de la part des clients qui déplacent des articles dans les rayons. En général je vais aux caisses automatiques parce qu’il y’a beaucoup de monde en caisse. Comme d’habitude il y a toujours des caisses fermées alors que le magasin est bondé. Et pour les prix… l’inflation a eu raison de toutes les enseignes !!

Super grand, on trouve facilement les promotions en aller central, de petits affaires si on fouille bien. Il y à un bon coin dédié au snaking, japonais, pizza,des plats chauds pour tout les goûts. Magasin propre, bien illuminé. Le moin, c'est à l'accueil, j'ai voulus le s23 ultra, mais problème, aucune explication de la fille à l'accueil, pas d'intimité autant d'employés pourtant certains n'avaient rien à faire, je remercie au vendeur téléphonique qui à été plus professionnel et c'est excusé pour l'attente et la gêne occasionnée, mais cela m'empêchera pas de revenir. Je recommande amplement

Sur l'affiche c'est écrit 2+1 offert mais finalement rien n'est offert. On paye les 3 au prix habituel des magasins. En sachant que sur l'affiche c'est écrit 13,70€ hors promotion tant dit que le produit coûte 9,73€ dans d'autres enseignes hors promotions 😁😁 Je reviendrais plus lol

Très beau magasin, avec un large choix 👍 Gomu Gomu Nooo Super Magaasiin 🤩

Lieu facile d'accès. Rayons assez bien achalandés et espaces entre chaque étagère confortables (croisement de deux chariots de course). Principe de la scannette très appréciable. Hôtesses de caisse très professionnelles. On regrette l'absence de climatisation qui pénalise la clientèle surtout par forte chaleur. D'ailleurs au rayon pâtisserie il m'est arrivé de voir de la moisissure sur des gâteaux dont la date de péremption n'était pourtant pas atteinte. Je recommande malgré tout mais il y a une belle marge de progrès à envisager. J'ajoute cependant que si vous vous présentez à l'accueil pour signaler un pourrissement prématuré d'une denrée alimentaire (ici feuilles de laurier) on vous envoie promener au prétexte de l'absence de ticket de caisse alors que vous faites vos achats exclusivement avec une scannette donc aucune traçabilité. Précision utile le produit en cause affiche une mise en emballage le 12 novembre 2018 et à peine un mois plus tard il est entièrement pourri ! (voir photo). Bref un très mauvais point pour l'accueil qui m'a été réservé en tant que client habituel...

Rayon fruits et légumes frais.... Etat honteux des produits !!! C'est indigne pour Auchan. Pour le reste, c'est mieux. Points positifs : ouvert 7j/7 et Drive. Une station carburant Auchan serait également appréciée.

A part le pain cuit sur place. Boule blanche 440g à 1,65€ pas cuite . L'intérieur est encore de la pâte.