Auchan Supermarché Illkirch Supermarché

Bonjour j'aurais une question peut-on utiliser les coupons de de réduction imprimer du site coupon network dans votre magasin car j'ai demandé à ma voisine qui travaille chez vous elle me dit que non car il n'y a pas de code barre je vous invite à aller sur le site coupon network à imprimer

Inadmissible le manque de respect de la personne censée accompagner les clients à régler leur achats aux caisses automatiques ! Ce monsieur s’est permis des réflexions déplacées. Un personnage antipathique qui ne donne pas envie que l’on remette un pied dans votre supermarché !

Un vrai scandale !!! commande non honorée pour une veillée funéraire J’avais passé commande de 10 pains surprise pour une veillée funéraire, un moment important :-( Quelle déception en découvrant que rien n’avait été préparé ! La commande n’a pas été prise en compte, et aucune solution ne nous a été proposée, alors que le lendemain était un jour férié. Nous nous sommes retrouvés sans aucune alternative. Un manque total de professionnalisme et d’empathie dans un moment aussi sensible. ⚠️ Je déconseille vivement de leur faire confiance pour une commande traiteur. Une expérience que je n’oublierai pas

Bidon vous offre 1 bon ce qui est bien mets même si vous l'avez utilisé vous le rappelle sans cesse. Pour que vous pensez que c'est un nouveau bon, alors que rien juste que vous achetez chez eux. En plus devenu très chez.

Parfaite organisation pour les sorties pokémon, merci a vous

Il y bien changé ce magasin et pas mal de rénovations côté rayons frais ...top ! J aime retrouver l équipe et ceux qui sont là depuis des années.

Jeudi (06 février 2025)matin, je sors de ce magasin sans avoir effectué d'achats en passant, comme il se doit, devant la caissière. C'est alors que j'entends quelqu'un dire Monsieur à haute voix, sans voir d'où cela provenait, puis à nouveau Monsieur, s'il vous plaît !,et, je vois un Monsieur vêtu d'un gilet rouge Auchan s'approcher de moi et qui m'interpelle : Monsieur, vous êtes sortis sans avoir effectué d'achats, pour quelle raison ? (Je précise que j'avais passé la caisse) Je lui répond : en quoi est-ce un problème ?, il me dit alors je suis le directeur et je vous pose la question, c'est tout ! , genre : je suis le directeur et je pète plus haut que mon Q! (il avait plutôt l'apparence d'un mendiant avec sa grosse barbe et ses cheveux longs,un directeur s'habille avec classe). Ce à quoi j'ai répondu : rien ne vous autorise a m'interpeller ou à me poser des questions, sauf si vous me suspectez d'un méfait ,et dans ce cas là,il faut appeler la police, d'ailleurs c'est moi même qui vais le faire. J'appelle donc le 17 (09:09) devant ce monsieur et précise ce qu'il se passe à mon interlocuteur et lui demande son avis, il me dit que je suis clairement suspecté et que je peux aller faire une main courante au commissariat, je demande alors le nom du monsieur qui s'est présenté comme étant le directeur pour le transmettre à mon interlocuteur, mais il refuse de le donner, il a subitement perdu sa fierté. Je précise que de nombreuses caissières étaient présentes et peuvent témoigner de ce qu'il c'est passé. Je me suis rendu au commissariat d'illkirch, mais cela, je laisse la police et la direction d'Auchan en discuter entre eux. À tout ceux qui peuvent subir un délit de faciès: restez courtois,gardez votre sang froid et composez le 17. Force est de constater que c'est le personnel au bas de l'échelon qui donne une bonne image de ce magasin et, à l'inverse, la direction qui salit sa réputation. Je rappelle, pour tout ceux qui seraient tentés de me diffamer : l'appel au 17 est enregistré 09:09, donc vérifiable. God bless America ! (Elle nous permet de nous exprimer là où les supposés des nôtres nous censurent)

Aujourd’hui j’achète une bouteille de soda. En la buvant, le goût est « vieux » je regarde la date… 31/07/2024!!!

La personne chargée de la réception téléphonique et très désagréable et méprisante. En tant que commerçante elle devrait savoir comment rester respectueuse envers des clients.

Service impeccable Professionnalisme Ponctualité Rapidité Précision Merci spécialement à Fouzia, Rachel et Eliot !

Lieu pratique mais trop cher et prix augmentés le samedi on l'a remarqué à plusieurs reprises

J'y fait hebdomadairement mes courses. Des chariots différents empêchant de récupérer la pièce quand on a fini. L'ascenseur qui ne fonctionne pas depuis des mois ( compliqué de monter un chariot dans l'escalier). Les rayons sont remplis la journée, mais du coup les palettes empêchent le client de faire ses courses tranquillement. C'est à nous de faire demi-tour . Tarifs élevés, sauf lors de certaines promotions. Ça reste un commerce de proximité bien pratique

Les seuls bémols sont le manque de choix et les prix beaucoup plus élevés que n'importe quelle autre auchan. Les caissiers et agent de sécurité sont sympa et les caisses automatiques sont pratiques. Par contre les gens qui se plaignent de se faire jeter du magasin à 19h40. Bienvenue dans le monde réel les autres ont aussi des vies. Vous avez eu toute la journée pour faire vos course donc faut pas abuser. De plus, dans un commerce il y a toujours des tâches à effectuer avant la fermeture, les horaires ne sont qu'à titre indicatif et c'est comme ça partout 🙄

On y trouve de tout à prix raisonnable : bons référencements, et surtout : une équipe vraiment accueillante et sympa. J'étais juste de passage hier soir tardivement, alors merci à cette équipe au top. Un vrai service de proximité !

Je suis contente de notre magasin de proximité. Caissières toujours avenantes et serviables. Grand choix en boucherie, les bouchers donnent toujours de bon conseils , petit bémol le rayon poissonnerie diminue à vue d'œil.

On adore la bonne humeur des caissière surtout de Muriel On est client depuis plus de 24ans on est passé de attache au simple puis auchan toujours avec plaisir Bravo à toute l'équipe

Un gros ras le bol de ces caisses automatiques!!! Aucune caisse d'ouverte, obligée d'aller aux caisses automatiques pour faire soi même le travail de personnes formées à cela. À quasi chaque passage un nouveau scan des articles est demandé, perte de temps considérable, je suis arrivée à saturation de ce mode de fonctionnement. Cette fois ci je refuse catégoriquement et force l'ouverture d'une caisse avec caissière. Un vieux monsieur me soutient et me remercie, car il ne sait pas comment fonctionne les caisses rapides. Les caisses automatiques sont un fléau et totalement inadaptée aux personnes âgées. Gros soucis d'organisation aux caisses, il faut revoir tout cela très rapidement.

Cher, prix mal indiqués et articles mal rangés par rapport aux prix , par contre la caissière était très gentille

Magasin produits frais surtout les fruits seule problème passage en caisse un peu long mais les caissières sont aimable

Tres bien pour les produits alimentaires. En revanche, l’ascenseur du centre commercial est en panne. Si vous avez la chance de trouver une place sur le parking du bas tant mieux Si vous êtes garés sur le parking du dessus bon courage pour remonter les courses.

Ça devient vraiment très pénible Lee 2 ascenseurs en panne ! Ça plus les fruits et légumes plutôt limites... Vais changer de magasin.

Toujours le même problème de cagnottage ! Dans votre rayon déstockage il y a des affiches 30% sur votre compte pour ce produit de droguerie placées par ci par là en fait on ne sait pas quel produit est concerné. J'ai acheté de la lessive après avoir demandé à une employée qui m'a gentiment renseigné.Mais au passage en caisse pas de cagnotte il a fallu aller à l'accueil perdre du temps et négocier !! Ne serait il pas plus simple de faire un rayon à part avec les produits concernés par la remise?

J'ai croisé la femme de ménage en faisant mes courses à 11h00, ce jeudi 09/05/2024. Je suis passé par l'arrière où se trouve le drive. Là se trouve deux SDF. J'ai bien cru que j'allais m'en manger une parce que j' ai rien voulu donner. Cette dame connait tous les sans abris qui viennent. Il faut qu'elle arrête de donner ma description. Si jamais il m'arrive quoique ce soit ; c'est sur elle que je porterais plainte et votre société puisqu'elle travaille pour vous. Comme par hasard il y avait une autre personne derrière moi, et à ce monsieur il ne lui a rien demandé.

le magasin est bien situé Mais les caissière sont impoli pa accueillante,en devisagent les clients , est très souvent elles laisse les clients attendre pendant que elles sont entrain de parler entre elles vraiment impoli, et surtout il ya une caissière à la coupe garconne cheveux (gris blanc) ,qui ne sourit jamais et qui ne répond ni à votre bonne journée et ni à votre au revoir ,vraiment impoli cette caissière Si elle n'est pas contente de travailler elle a qu'à rester chez elle , au lieu de mettre sa mauvaise humeur sur les clients Merci

Pas le moins cher des supermarchés de la région, mais propose en revanche un large choix de produits alimentaires. Par exemple, je cherchais du Café Jacques Vabre pur Colombie, et c’est seulement ici que je l’ai trouvé. 😍 Lidl, Aldi, etc. ne proposent pas ce type de produit. Le supermarché est ouvert du lundi au samedi de 08h00 à 20h00. Il offre également un service de drive, et dispose d’une station-service et de lavage. 🚘

De passage la semaine dernière, j'ai eu la chance de croiser une belle petite souris dans les rayons ! Elle a même marquée son passage. Bravo à l'équipe pour le maintient de l'hygiène et surtout l'attention portée aux produits.

La coupe est pleine. Cela fait la deuxième fois que la jeune personne en charge des caisses rapides/autonomes se permet des remarques désobligeantes. A vous, Directeur(/trice) de cet établissement commercial, il est grand temps de rappeler les fondamentaux de votre métier à cette employée arrogante. Au plaisir d'échanger personnellement avec vous si vous le souhaitez.

Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis négatifs au supermarché, mais là je me sentais dans l’obligation. J’ai été à la caisse numéro deux c’était une jeune femme à la caisse elle a tellement été désagréable et m’a humilié devant tous les autres personnes je me suis senti profondément blessé, je me suis senti comme si je n’étais rien du tout, elle a heurté ma sensibilité. Je trouve que des personnes de ce genre ne devrait pas travailler dans des endroits. Comme ça elle devrait travailler dans une usine. J’ai payé avec tes pièces de deux une très petite somme, elle a fait comme si que je venais avec des centimes accrois qu’on a plus le droit de payer 20 € avec des pièces de deux.

Magasin très agréable tout comme le personnel le nouveau jeune homme au rayon fruit et légumes et très dynamique et poli tout comme la responsable du rayon fuit et légumes se sont deux personne indispensable au magasin et les prix son plus que correct foncer y sans hésiter

Quand on est en poste en tant que vigile il est important d'être discret et pas de suivre les gens par rapport à l'accoutrement. Ce sentir pisté comme une partie de chasse dans un magasin pour chercher trois bananes et du pain non merci.

Plusieurs remarques à faire suite à de nombreuses mauvaises expériences. Tout d’abord le personnel est désagréable avec ses clients. Ils ne manquent pas de leur faire savoir que les clients les dérange, leur font des remarques mal placées, les prennent de haut (je ne généralise pas tout le personnel) mais les caissières et vendeuses au rayon charcuterie entre autre feraient bien de revoir leur professionnalisme. De plus, le magasin censé fermer à 20h, il n’est plus possible d’y accéder à 19h40 ou alors le vigile rejette les clients. Enfin, il n’est plus possible d’accéder aux caisses automatiques alors que seulement 2 caisses sont ouvertes et cela fluidifierait tout et éviterait d’entendre les caissières râlaient. Enfin… Il s’agirait surtout de rappeler à l’ordre certains des employés

Je déplore depuis longtemps un manque de gants au rayon charcuterie malgré le covid... La découpe du jambon se fait suite à un lavage des mains ultra rapide. Les tranches de jambon tombent directement sur le plat de la main puisque les spatules sont inexistantes.. Je précise que ce personnel pratique du nettoyage, port de cartons et mise en rayon. L'hygiène est à revoir..

Incompréhension total !!! J'ai appelé 10 fois dans la journée pour pouvoir avoir le rayon boucherie pour faire une commande spéciale. Je n'ai malheureusement pas eu la chance de communiquer avec quelqu'un car à part l'accueil,l'appel n'a pas abouti plus loin.. Je trouve ça très dommage.

Petit super marché, très bien placé et pratique pour dépanner !! Les hôtesses de caisse sont très sympathiques: je suis surprise de voir des avis qui affirment le contraire, j’ai juste envie de demander à ces personnes: et vous ? Êtes vous courtois, souriants et polis avec elles ? Pour travailler également dans le commerce, je peux vous dire que certains clients (voir beaucoup) sont odieux, impolis et se croient tout permis; moi je leur dis juste chapeau et respect... L’autre jour encore, une jeune femme brune (Julie il me semble) a su répondre à ma question avec le sourire et m’a très bien conseillé et renseigné, merci encore à elle d’avoir pris le temps pour moi !!

C’est pas la première fois, mais la semaine dernière cette jeune fille brune à lunette est d une politesse médiocre,il y a une façon de répondre aux clients . Avoir un aire supérieur veut pas dire avoir raison

J'ai voulu récupérer mon colis déclaré disponible et on m'apprend que celui ci n'est pas encore traité en interne, que je dois repasser le lendemain voire le sur-lendemain si je veux être certain de le récupérer. C'est juste inadmissible d'être un relais colis et de ne pas assurer la disponibilité d'un colis dès son arrivée dans vos locaux. Si vous êtes en manque d'effectif alors n'acceptez pas d'être un point relais colis. Je ne ferai donc plus jamais arriver un colis ici, et je conseille a toute personne d'éviter. Heureusement, l'accueil n'a pas été mauvais et la personne en face de moi a été honnête et claire.

Magasin proche et facile d’accès, dommage que les vendeurs soient à la limite du désagréable pour un dépôt de colis. Je n’y remettrais plus les pieds pour un manque de professionnalisme qui a déjà été remarqué auparavant, en plus du manque de respect de la part d’une vendeuse qui n’a pas été capable de s’excuser correctement, sourire un minimum ou tout simplement saluer.

Encore une expérience inoubliable ce matin. Trois caissières faisaient Kaffegrenz à 8h. Laissant seul une pauvre intérim en caisse. Et elle s'est même trompé . Pour 0,99 cts je lui cherche pas des poux. Et les produits en promo j'ai dû les chercher. Rien n'était apprivoisé. Vous atteignez le fond. Le leclerc Express est plus agréable. Je vous le conseille.

Magasin bien situé, qui dépanne. Malheureusement, certains personnels (une minorité heureusement) sont plus que désagréables et importunés par la présence de clients. Cela est valable pour le dépôt de colis comme pour la partie supermarché. Deux solutions s’offrent à eux: travailler lorsque le magasin est fermé ou soigner leur allergie au travail. Dommage que ces brebis galeuses ternissent autant l’image de ce supermarché de proximité.

Ça serait bien de rappeler à votre caissière Murielle les bases de là politesse et de la sympathie. Quand une caisse est prioritaire pas la peine de faire des remarques à la cliente de la caisse d’a côté ! C’est comme ça pas besoin d’être désagréable …

Une catastrophe. Le magasin est vieillot et les prix encore plus élevés que la normale. Les personnels sont désagréables voire impolis mais je les comprendrais presque tellement ils paraissent en sous effectif (ou en pause clope permanente au choix). Enfin, n’allez pas là bas pour espérer récupérer des colis rapidement. Comme toujours, il n’y a personne à l’accueil et il faut attendre plus de 10 minutes pour récupérer votre bien (si vous avez la patience d’attendre jusque là). Bref, un magasin à fuir à tous les point de vue et qui de toute évidence, ne prend pas en compte les remarques (cf. la redondance des avis).

A changé en un peu moins bien, Bonne poissonnerie. Je complète mon avis, grand changement au niveau des caisses, bon personnel mais tout a été fait pour les paiements en CB, moi ce n'était pas mon moyen de paiement, l'attente était là, mais ce n'était pas du fait des caissières qui subissent ce changement. Sinon tout est très bien fait d'un point de vu esthétique, il n'y a rien à redire.

Bonjour, Le magasin est effectivement bien situé à Illkirch. Quel dommage que le parking soit sous dimensionné. L'accueil du personnel est vraiment à revoir.Le Pire de tout, c'est l'attente aux caisses à toutes les heures , interminable. Toujours une seule ou deux caisses ouvertes, au maximum, avec une file qui Sallonge dans les allées des rayons Le TOP c'est l'équipe Très professionnelle de la boucherie. Un très beau rayon, bien tenu. Des bouchers très polis et connaissant leur métier. Merci Messieurs

Cela fait plus de 20 minutes que j’attends à l’accueil. La caissière rattachée à celle ci a été prévenue par un de ses collègues qui venait de finir son travail. Elle a donc appelé quelqu’un au micro. Mais rien. Et là elle part je ne sais où (plus personne à sa caisse car il y a peu de monde en magasin) sans même me regarder. Ce n’est pas la 1ere fois dans ce magasin : l’accueil y est juste inexistant. L’autre fois c’est le vigile qui a agit au bout de X minutes d’attentes car il a vu le souci. Dommage que certains sites ne me proposent que celui-ci, je l’évite au maximum ! Ironique vu le nom qu’ils donnent à l’accueil (cf photo)

Magasin très bien situé, et pratique pour faire les courses avec son enfant. L'équipe est très accueillante et ils ont toujours un petit mot ou un sourire qui fait plaisir. Je n'ai jamais eu de problème suite à un manque de produit. Je trouve tout ce qu'il me faut et cela depuis 2 ans déjà.

Le personnel est serviable mais que d'attente aux caisses. C'est vraiment inadmissible, ce matin samedi, jour de marché, 3 caisses sont ouvertes ! Je me renseigne aucune caisse n'allait ouvrir, il y avait plus de 16 personnes en attente derrière chaque caisse. De qui se moque t'on ? Nous venons toutes les semaines faire les courses, et voilà comment on nous traite ! Nous ne sommes pas des moutons. Un'peu de respect pour la clientèle, à moins que ce mot ne fasse pas partie du vocabulaire du directeur ! De retour chez moi j'ai tenté de joindre le directeur par téléphone : pas moins de 4 appels, puis on me passe la personne des fruits puis la charcutière qui me dit enfin que le directeur n'est pas là. Un magasin qui brille par son manque d'organisation ! ...

Magasin agréable mais trop d'attente en caisse. Lors de ma dernière visite 10 clients sur la même file. L'hôtesse a indiqué des arrêts maladie mais cette situation est chronique. Les écrans d'information situés au dessus des caisses ne fonctionnent pas, ce qui augmente le ressenti de l'attente.

De moins en moins bien au fil des visites.. Moins de caisses ouvertes,souvent de longues files.. Et la dame blonde frisée au rayon charcuterie est pas très au point,que ce soit au niveau relationnel,ou propreté,nous préférons prendre du sous vide quand elle est présente.

J'ai eu un problème de colis à cause de Mondial Relais: une erreur sur la destination. J'ai été aidée par une responsable très agréable. Il n'y aucune attente au téléphone, le personnel est à l'écoute et arrangeant, ils font de leur mieux tout en étant en caisse. J'ai eu la chance d'avoir le directeur qui a pu trouver une solution à mon problème en se montrant très disponible en cette période et je l'en remercie encore. Je recommande plus que vivement ce magasin, car même s'il est vrai que j'habite à 600km de chez vous, je n'ai jamais eu un service d'une telle qualité !

Un service client parfait ! Étant enceinte je suis toujours très vite servie dans cet enseigne! Ce fut le cas aujourd’hui encore une fois en sachant que j’ai effectué mes achats vers 18h un premier samedi des soldes avec un monde fou! Il me manquait un produit que je n’ai pas trouvé en rayon et cette gentille caissière m’a accompagné jusqu’en rayon et à ensuite finaliser mon achat. Si cette jeune dame se reconnaît je tiens encore une fois à vous remercier ainsi que toute votre équipe, vous êtes très professionnels Bravo 🎉