Autobacs Atelier de réparation automobile

Le responsable clim insupportable Souffle le chaud et le froid pour tout dire. A fuir...

Pas mal d'articles pour les véhicules, mais pas vraiment de gadget pour la customisation

J’ai effectué une vidange complète de mon véhicule dans ce garage. Le service a été rapide et le personnel accueillant. Cependant, après l’intervention, j’ai remarqué que les pneus étaient frotter,ce qui n’était pas le cas auparavant. Manque de rigueur et de respect. Dommage, car sinon l’expérience était globalement satisfaisante.

Je ramène mon auto pour un clou dans un pneu. On me facture une autre prestation (plus chère que ce que j'ai réservé sur le site) et on me dit que je n'ai pas de crevaison sur mon pneu. Le clou était effectivement toujours là. Je me demande s'ils ont vraiment fait la vérification quoi qu'il en soit je ne recommande pas du tout. Ils font semblant de travailler ou alors vous arnaquent quand vous êtes une femme ! La fois d'avant j'avais réservé pour une révision à un certain tarif. Ils ont changé l'huile sans me prévenir et m'ont facturé une prestation plus chère. Bref je ne recommande pas sauf si votre compte bancaire est trop rempli et que vous souhaitez jeter un peu d'argent par la fenêtre... pour les achats ok pour les réparations ou tout acte sur votre véhicule passez votre chemin!

Après avoir payé un diagnostic, suivi d’un devis à quasiment 1000 €, mon témoin moteur est toujours allumé, et ce malgré un reset effectué avec la valise (4 fois). La voiture a été présente dans ce garage tous les jours pendant 10 jours, et a même été diagnostiquée par le responsable d’atelier. Malgré cela, le problème n’est toujours pas résolu. Aujourd’hui, lorsque je contacte le garage, on me raccroche au nez sans proposer aucune solution. Les techniciens sont malheureusement incompétents et n’ont pas l’expérience nécessaire. Arnaque, à fuir !

Magasin très bien fourni, personnel disponible pour le client.

2 mois pour que je relance concernant une commande pour un bombe de peinture et toujours rien il faut revoir le mot professionnel pour Milosevik boban Et paulo !

6h d'attente ce jour!!! Il a fallu que j'aille me renseigner pour qu'on me dise que ma voiture était prête depuis un moment. .. ça peut arriver d'oublier mais même pas une excuse!! Honteux!! On a autre chose à faire de nos journées quand même!!

Bonjour ne faite surtout pas vos carte grise dans les point réflexe carte grise Je suis toujours en attente il mon fait galéré

Merci à christelle,Florica, mathis et Damien et Le chef d'ateliet pour leur professionnalisme et l'entraidre pour trouver une solution a mon problème de jante. Dommage que la responsable n'était pas joignable car le mot de passe n'avait pas été changé et je n ai pas pu obtenir le crédit pour un montant conséquent

Je suis très déçu de mon passage chez Autobacs, en particulier de l’attitude de la caissière qui se présente comme la chef. Aucun sens de l’accueil ni de la politesse. Un ton désagréable, aucune volonté de rendre service, et un manque total de professionnalisme. Ce n’est pas ce que j’attends d’un commerce censé être au service des clients. Une formation sur la relation client ne serait pas de trop. Première et dernière fois pour moi dans ce magasin

Ils sont même pas capables de déceler d'où venait un bruit sur mon véhicule. Alors qu'à un autre endroit il m'a rapidement trouvé d'où venait mon problème. A fuire.

Je suis passé aujourd’hui en famille le personnel souriant et professionnel l’agent de sécurité vraiment top merci je reviendrai

Personnel sympathique mais pas très dynamique c'est vraiment la première impression que j'ai eu dans les premières minutes. Je suis venue changer des feux de croisement hors période d'affluence mais j'ai attendu 1h ça m'a paru long. J'y retournerai quand même mais vraiment un effort sur le dynamisme.

A fuir incompétent et voleurs ! Joue sur le nom de l'enseigne.....erreur de leur part et aucun geste commercial....travaille à la chaîne. 🤮

A fuir absolument !! Expérience catastrophique dans ce centre auto. On m’annonce 1h30 d’attente pour changer deux pneus… Résultat : plus de 4 heures sur place sans aucune information, ni excuse. Le personnel est totalement désorganisé, peu professionnel et clairement pas concerné par les clients. Aucune communication, aucune considération, et encore moins d’amabilité. On a l’impression de déranger dès qu’on pose une question. C’est simple : je déconseille vivement cet établissement. Perte de temps monumentale, service déplorable, zéro suivi client. Il existe heureusement d’autres centres plus sérieux et respectueux. Passez votre chemin !

Désolé, trop cher... On s étonne que les gens aillent sur internet.. Dommage parce que mon premier réflexe c était d' aller chez eux.

Je me rends assez souvent dans ce magasin pour acheter des pièces et produits, toute à l'heure j'ai demandé conseil au vendeur Jean Paul qui a été très serviable et précis dans ces indications. Merci à toutes l'équipe

Pas professionnel Manque de respect Je suis parti pour un problème de un seule pneus 🛞 Ils mon changé tout mes pneus sans mon accord Et ils sont voulu me facture 700 euro une fois je les dit ces pas ceux je demande , ils mon mis des pneus abîmés qui son pas les mien, avec un pneus grevé Ils ne comprennent rien à ceux con leur demande Ils son pas souriante, très désagréable 🤮 Est le respect avec eux offe 👎 je vous conseille pas .

Ils ne méritent même pas une étoile. Je suis passé pour faire un simple vidange. Ils ont mis de l’huile de fu au lieu de bidon sans me prévenir, et en plus ils ont mis 1.5l de plus . Ils ont faillit détruire le moteur. A fuir!!!

A fuir j’ai fait une vidange castrol 5w30 , ils ont mis plus de demi litre en plus, et ils ont mis l’huile de fu sans me le dire. Nul

Bonjour ma sœur est passez y’a 3semaine c’est fait répare sa roue avec une mèche ils 20/01/25 on facturé 42.35euro pour une mèche ils son vraiment malhonnête et je déconseille fortement a tout le monde se garage

3h30 d'attente pour un changement de 2 pneus arrière. Inadmissible d'attendre autant et en plus la température dans ce magasin est intolérable. Plus jamais !

Une responsable du magasin qui devrait changer de métier ! 300 euros de dépensé et même pas fichue de me dépanner d'un tournevis pour brancher la batterie achetée fraîchement de son magasin en m'indiquant avec un sourire hautain qu'il va falloir que j'attende le retour de l'atelier et payer 26 euros pour desserrer 2 boulons... Bref merci au client à la caisse aussi choqué que moi par l attitude de cette pauvre fille qui m'a gentillement offert 20 secondes de son temps pour me dépanner !

L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et fort sympathique ! J’y vais depuis plusieurs années et je suis très satisfaite, les tarifs pour les prestations ne sont pas excessifs et le travail est toujours bien fait ! Si une pièce de votre véhicule peut encore tenir et n’a pas forcément besoin d’être changée dans l’immediat ils vous le diront et ne vous forceront pas la main en vous faisant « peur » dans le but de vous faire mettre la main au portefeuille…contrairement à d’autres enseignes ou même d’autres autoback (pour ne pas citer celui de Bonneuil sur marne..) Je recommande 👍🏼

Magasin à fuir aucun professionnalisme après deux heures d'attente on m'annonce finalement qui n'ont pas de filtre à l'huile Toyota et qu'il fallait l'acheter chez eux et en plus leur chef d'atelier et désagréable et malpoli il parle très mal aux employés qui étaient très sérieux dans leur travail franchement une déception totale je reviendrai jamais dans son magasin

Facture une prestation de passage valise à 72€ pour dire qu'ils ne peuvent pas réparer et d'aller voir un autre garage. C'est bien entendu malhonnête de facturer un diagnostic sur un véhicule qu'on ne sait pas réparer. Bien entendu l'autre garage va réaliser le passage valise et le faire payer une 2e fois ! Méfiez vous donc, gros risque de payer pour rien!! (je passe sur les 2h perdues pour rien). Clairement un garage pas correct.

Nous avons attendu 2h30 pour un simple diagnostic. Organisation à revoir et mauvaise communication auprès du client. Je n'y retournerai plus !

Très déçu!!! Depuis 2/3 ans je fréquente cet établissement pour des changements de pneus, vidange etc.. ( d'ailleurs ils sont bons que dans ça !) . Dernièrement j'ai eu un problème d'injection sur la Megane. D'abord j'ai eu droit à la balise puis l'achat d'une huile à 56€ pour soit disant regler mon problème qui deux jours plus est réapparu ! Total: 133€.! Donc je reviens deux jours plus tard je tombe sur deux paresseux l'accueil qui me rambarde en me disant que les problèmes d'injection chez Renault on ne touchent pas! il faut aller chez votre concessionnaire ! Ils n'ont même pris le temps d'écouter ma réclamation, ils étaient déjà, l'un avec son portable et l'autre avec le client suivant. Vraiment, peut-être pas tous, mais il y a de vrais incompétents dans cet établissement où Il mériterait de faire le tri. Un conseil pour des problèmes sérieux de vôtre véhicule , Fuyez cet endroit!!!

Je suis allé chez autobacs pour changer mes deux pneu et mon véhicule sort avec les jantes sale. J'attends un geste commercial.

Je suis très déçue par cette boutique. Je sais bien que ce n’est pas une boutique pour animaux, mais je suis venue avec mon chien et on m’a refusé l’entrée. Pourtant, aucun panneau n’indique que les chiens sont interdits. En plus, il fait -1°C actuellement, et laisser mon animal seul dans la voiture serait totalement irresponsable, voire assimilable à de la maltraitance. Je ne comprends pas cette interdiction, d’autant plus qu’il n’y a rien dans le magasin (comme des produits alimentaires) qui pourrait la justifier. Mon chien est propre, bien élevé, et n’aurait causé aucun problème. Si les animaux ne sont pas acceptés, la moindre des choses serait de l’afficher clairement à l’entrée. Cependant, je tiens à souligner que les vendeurs sont très aimables, accueillants et professionnels. Dommage que cette politique gâche l’expérience.

Très en colère après mon passage chez Autobacs Rosny sous-bois. Ou plutôt très en colère contre l'un des vendeurs, Monsieur Alexandre; attitude lamentable, non professionnelle et encore moins commerciale. Il me facture un diagnostic alors que je lui ai donné le nom des pièces à changer au préalable. La main d'œuvre est comptée deux fois, il remet en question l'intervention et la parole du responsable à deux reprises. Il revient à la charge au moment où je dois récupérer la voiture, pour me faire payer de nouveau. Je pense que ce monsieur fait énormément de tort aux clients d'Autobacs et surtout à la réputation de son entreprise.

Une simple geometrie devient un parcours du combattant. Véhicule laissé à 9h30 pour être dans les premiers. Poireauté pendant 4h30 finalement ils me rendent le véhicule à 14h00. Ensuite je le fais remarquer un alignement déficient ARg. Ils savent pas lire le rapport de geo. Personnel pas aimable et ca vole pas haut niveau competence mecanique ni qualité d'accueil.

Merci à Jean-Paul, le jeune vendeur en formation qui s'est investi avec entrain dans le produit lié aux pneus dont j'avais besoin. Vendeur agréable, efficace et dynamique. Magasin agréable pour l'univers de la voiture.

À éviter !! Ils m’ont retenu 3h alors que j’ai pris un rdv, pour m’informer au final que la pièce ne convenait pas à mon véhicule. Alors que j’avais appeler au préalable pour me renseigner et on m’a informé que c’était la bonne pièce. Privilégiez d’autres enseignes si vous ne voulez pas perdre votre temps. Bien évidement aucunes excuses de leur part à la fin.

Cela fait plus d'un mois que une toise autoradio a été commandé 1er appel 10 jours après de ma part on m'a sorti on avait un inventaire. 2ème appel jessie me sort que le bateau a du retard 3ème appel le bateau est toujours en mer 4ème appel au bout de 1 mois toujours rien mais on empoche les sous de cette commande et on ne gère pas les clients je pense qu'il faudrait un peu de sérieux dans cette enseigne. Soit ils sont pas aimable soit un peu trop mais vous la mette a l'envers. J'ai que des soucis avec eux car malheureusement cela n'est pas la première fois De plus répondre au téléphone c'est une mission impossible c'est des heures avant de les avoirs

Beaucoup de disponibilité de produits. Au niveau du service, certains sont très aimables, mais j’avais l’impression de déranger le collaborateur au petit comptoir ampoule led, ça nonchalance m’a surpris . Des réponses sèches et courtes.

J ai acheté un attelage et un porte vélo pour vélo électrique. Le meilleur rapport qualité prix après plusieurs devis chez les concurrents. La pose en atelier et la qualité de l accueil ont été tout à fait satisfaisant je recommande l établissement

Je mets 1 étoile car il n'est pas possible d'en mettre 0. J'ai fait diagnostiquer ma voiture et le problème était clairement identifié au niveau de l'alternateur. Lorsque je me rends dans cet atelier, je leur explique que mon alternateur est en cause et leur demande s'ils peuvent le réparer. Malgré cela, ils insistent sur la nécessité de passer leur valise diagnostic, bien que je leur précise que cela n'est pas nécessaire, le diagnostic ayant déjà été fait ailleurs. Ils m'affirment qu'ils doivent impérativement vérifier eux-mêmes pour identifier la panne, ce que je trouve déjà très discutable. Je leur demande alors si, après avoir confirmé le diagnostic, ils pourront effectuer la réparation. Leur réponse : Ça dépend. Résultat, ils me confirment ce que je savais déjà – le problème vient bien de l'alternateur – mais me disent qu'ils ne peuvent pas le réparer. Et me voilà à payer 80 euros pour une prestation inutile et redondante. À FUIR ABSOLUMENT !

Service caisse très accueillant très aimable... Parcontre votre service atelier mécanique on fait du n'importe quoi sur ma voiture... bouchons de fermeture moteur manquant, plaques de d'isolation moteur manquant... cette situation m'a empêcher de travailler... franchement c pas dû tout sérieux

Je suis extrêmement déçu suite à la commande d’un stylo de peinture passée le 13 juillet dernier. Lors de la commande, on m’a annoncé un délai de livraison d’une semaine. N’ayant pas de nouvelles, je suis repassé début août pour savoir où en était la commande. la personne que j’ai vu, m’a informé qu’elle arriverait dans la semaine qui suit. Huit jours plus tard, toujours pas de nouvelles, et on m’a encore annoncé un délai d’une semaine. On m’a dit que si ça faisait trop long, il pouvait annuler la commande pour que je puisse commander sur un autre site Internet. Si on m’avait parlé dès le début de difficulté pour faire livrer au magasin, le stylo de peinture en question, je serai directement passé par Internet. J’ai choisi de laisser une nouvelle chance à Autobacs chez qui j’ai l’habitude de me fournir, mais je suis particulièrement déçu. Autant, je peux comprendre qu’il puisse y avoir des difficultés d’approvisionnement, mais je trouve inadmissible qu’on m’annonce des délais de livraison, et ce à trois reprises, pour au final devoir annuler la commande.

Très bien conseillé par une toute jeune fille ... On trouve quasiment tout ce qu'il faut pour entretenir sa voiture... a des prix (made in China, mais pas que ... ) raisonnables

Le service est parfait. Prise en charge immédiate sans la moindre attente, mes deux pneus ont été changés dans les 15 minutes. Et en plus ils sont très sympas et disponibles ! Merci beaucoup

Je viens de découvrir les services de reflexe pare brise chez autobacs rosny. Magnifique service de lavage avec leur machine de vapeur lambourghini résultat incroyable jantes et carosserie. Merci reflexe les pro

Pire centre auto que j’ai visité de ma vie, et pourtant j’ai visité Norauto. Pour vous dire le niveau de médiocrité d’Autobacs. Le personnel de l’atelier est super agressif, aurait-il eu la même intonation si c’était un grand homme costaud à ma place ? Je ne pense pas. Et ce n’est pas la peine de me faire une réponse automatique pour dire : navrés, on va transférer ce message aux équipes 😔

Accueil par Jesse, il est sympathique !! L'hôtesse de caisse aussi. Par contre l'une des vendeuses dont je ne citerai pas le nom c'était limite si je la faisais pas ch... !! Deux minutes avant elle rigolait avec un collègue, mais dès qu'on me l'a adressée c'était la soupe à la grimace. Dommage ça enlève une étoile... POINTS IMPORTANTS : IL Y A DES TOILETTES ET UN ESPACE DÉTENTE 👍🏻

On y trouve énormément de produits et de références en magasin, ça c'est top. Aucune visite mais à la lecture des avis sur l'atelier, je n'y apporterai jamais mon véhicule ! Reste un gros effort à faire sur l'amabilité et les compétences du personnel (manque de formation, de rémunération et/ou d'encadrement ... peut-être à tous les niveaux de hiérarchie ?) et ça vaudra 5 étoiles :-)

J'avais besoin de triangle+gilet+A ,dans l'ensemble c'est un magasin bien fourni, on trouve pratiquement de tout. Le seule truc que je n'ai pas apprécié c'est d'avoir besoin d'aider mais pas osé déranger les 3 messieurs en pleine discussion. Je suis partie sans cette article, mais en général je trouve que c'est un magasin bien fournie. Je reviendrais surr

Ok, je vais donner des faits plutôt que mon avis. Achat jeudi sur internet de 2 pneus et un forfait montage avec un rendez vous le mardi suivant. J'arrive à l'heure et là on m'apprends que les pneus que j'ai commandés ne sont pas arrivés. On essaie de m'en vendre d'autres mais je souhaite ceux que j'ai choisis. Nouveau rendez vous le vendredi suivant et là c'est le drame. Arrivée à 9 heures du matin, toujours là à midi moins le quart, j'y suis au moment où j'écris ces lignes. Un type me facture 40 euros en plus pour forcer mon antivol de jante parce qu'il n'a pas trouvé la clé spéciale qui était dans le coffre avec la roue de secours. Pire, je repars avec un boulon en moins sur ma roue!!!! Faites vous votre idée. Moi j'appelle la direction. Édit : après un appel un peu musclé, on me propose de revenir pour me remplacer le boulon manquant et me rembourser le forcage du boulon. Donc magasin correct finalement mais quelle perte de temps. Pas du tout sûr de revenir.