Avis Location Voiture - Gare Saint Gervais Agence de location de voitures

— réservé une location quelques mois à l'avance — est arrivé le jour même — il n'y avait personne et personne ne savait que j'arrivais, pas de clés, pas de voiture, pas d'explication — J'appelle le numéro indiqué sur la réservation, et une femme décroche, semble surprise, mais dit qu'elle peut amener une voiture dans 2 heures — après plus de 2 heures, elle a heureusement amené une voiture mais m'a facturé 30 % de plus pour la location. Je n’avais ni le temps ni l’énergie d’en débattre, alors j’ai pensé que je le découvrirais plus tard avec le support client. — J'ai rendu la voiture à temps et dans le même état, ils confirment que tout va bien et je pars — J'ai ouvert un ticket de support client pour un supplément de 30 % une fois rentré chez moi — après 4 mois d'allers-retours, ils ont déclaré que « le lieu de location a fourni de nombreuses preuves que les frais sont justifiés », sans donner aucun détail. Alors oui, si cela ne vous dérange pas, vous obtiendrez peut-être une voiture et peut-être pas. Et peut-être que vous serez facturé ce qui vous a été indiqué ou peut-être que vous serez facturé davantage (pourquoi pas +100 % alors), puis lancez les dés. Sinon, il existe de nombreux autres services de location de voitures réellement réputés. C'était la dernière fois que j'utilisais Avis après avoir été client pendant plus d'une décennie. Non merci !

N'embauchez pas/ne revenez pas ici - utilisez une véritable succursale Avis. Lorsque j'ai essayé de restituer la voiture à cet endroit, il n'y avait aucun signe. Vous restituez les clés au comptoir de la gare mais uniquement pendant les heures d'ouverture car il n'y a pas de boîte de dépôt 24h/24 comme indiqué sur le site Avis. J'ai également été surfacturé de 1 727,26 EUR par Avis (17 jours plus tard, j'ai rendu la voiture) et j'ai passé les 6 derniers mois à essayer d'obtenir un remboursement (je n'ai toujours pas reçu d'argent). Je ne sais pas s'il s'agit d'une erreur au lieu de retour ou à la succursale allemande auprès de laquelle j'ai embauché. Rendez-vous service et conduisez 1 heure supplémentaire jusqu'à Genève et rendez la voiture dans une véritable agence Avis et non dans une gare SNCF avec un presse-papiers. Il y a beaucoup moins de risques et vous ne serez pas surfacturé pendant 17 jours comme moi.

Chère agence de location Avis, Est-ce vraiment nécessaire d’argumenter ma note…vous n’existez ici que par la présence d’un comptoir SNCF….est-ce une nouvelle perspective de développement pour eux? Au minimum, vous pourriez communiquer auprès de vos clients pour leur indiquer la marche à suivre. Merci également de ne pas répondre à mon commentaire pour essayer de faire croire à vos futurs clients une quelconque prise en compte de leur besoin ou la moindre considération de votre part. En revanche, je souhaite féliciter votre agence de Lyon St Exupery pour son accueil chaleureux malgré une arrivée tardive et pour la fluidité de la prise en main de mon véhicule. Croyant en la qualité de votre réseau, malgré cette agence fantôme.

A fuir, pas de guichet, la voiture avais était réserver il y a 1 semaine les gens n’en ont rien à faire que vous galériez je cite : « ils ne font pas d’heures supp »

Horrible. Dans la salle d'attente, toutes les prises électriques sont défaillantes et seul un radiateur marche (donc ca caille). Le pire c'est que la gare ferme un peu avant 21h. Donc ceux qui ont un train ou un bus après 21h doivent attendre dehors par -5C. Et rien aux alentours. C'est lamentable. Je ne reviendrais plus jamais dormir dans cette ville. Et je le ferais savoir.

Nous avons vécu ici une expérience des plus étranges. Nous sommes venus rendre notre voiture de location à Avis, mais il n'y avait aucun signe ou indication indiquant qu'il y avait quoi que ce soit à voir avec Avis ou la location de voitures. Nous nous sommes garés sur le parking habituel de la gare et avons demandé à la billetterie où se trouve le comptoir Avis, et elle a dit que nous étions censés lui rendre les clés. Encore une fois, aucun signe ni indication indiquant que c’est le bon endroit. Elle a écrit notre nom et a pris la clé et il n'y a eu aucune confirmation du tout… c'était tellement suspect et sommaire mais nous avons lu que d'autres personnes avaient eu la même expérience ici, alors nous avons supposé que tout allait bien. J'ai essayé d'appeler le service client d'Avis pour m'assurer que nous n'avions pas été simplement victimes d'une arnaque et il n'y avait pas de réponse. Je suppose que nous allons attendre et voir Mise à jour : nous avons parlé avec le service client d'Avis, et ils ont confirmé que c'est bien l'endroit où déposer les clés de la voiture. Alors pour info, pour tous ceux qui viennent chercher/déposer à cette gare !

Je mets une étoile car nous n'avons pas le possibilité d'en mettre 0. Aucun panneau spécifiant l'agence AVIS. Il faut s'adresser au guichet SNCF pour récupérer sa voiture. La réservation a été annulée par AVIS, je me suis retrouvé au guichet sans voiture. J'ai du me rendre à Macon pour louer une nouvelle voiture. Très mauvaise expérience.

L'accueil est sympa, mieux vaut téléphoner à la centrale pour réserver, à madeleine, ils ne sont pas facilement joignable (sûrement à cause du monde à servir ). Il n'y a pas de gilet jaune ni de triangles de fournis, n'oubliez pas de les demander.

Je ne savais pas comment trouver la voiture que nous étions censés récupérer. Aucun panneau, aucune information détaillée nulle part. Nous avons récupéré les clés auprès du gars de la billetterie du train, mais il ne savait pas où se trouverait la voiture. Nous ne pouvions pas non plus apporter de modifications à la réservation (par exemple ajouter un conducteur supplémentaire), comme indiqué sur la page Web. Les choses se sont bien passées, mais il reste encore beaucoup à améliorer