Avis Location Voiture - Melun Agence de location de voitures

FUYEZ !!! Prélèvement abusif J'ai loué une voiture, 3 mois après je suis prélevé de 50€, j'appelle pour savoir à quoi correspond le prélèvement et personne n'ai capable de me dire se que c'est ! Une plainte a été déposée ! Ne louer jamais chez eux

Je tiens à partager mon expérience très décevante avec cette agence de location de voitures. Les frais supplémentaires sont abusifs. J’ai été SUR facturé après avoir rendu le véhicule. Je recommande vivement de filmer et de prendre des photos de la voiture avant de la louer, car l’agence ne montre aucune pitié si vous devez faire face à des litiges. De plus, la directrice de l’agence est extrêmement désagréable, ce qui rend l’expérience encore plus amer. En lisant d’autres avis négatifs, je me rends compte que ce n’est pas un cas isolé. Je déconseille fortement cette agence et je vous conseille de chercher ailleurs.

Très satisfait par l’accueil des agents au comptoir, avec des véhicules très propre et disponible. Je recommande fortement l’agence avis !

Agence pas sérieuse qui ne laisse pas réserver les véhicules 1 mois à l’avance on vous dit de réserver 2 semaine avant votre départ et quand vous réserver 2 semaine avant on vous dit que le véhicule est pas disponible pire agence du monde fuyez

Une agence qui ferme à 18h. Retour de la voiture vendredi a 17h55 et personne pour la récupérer alors que j'ai téléphoné pour prévenir que j'arrivais suite a un bouchon sur la route.La dame qui s'occupe de l'agence n'a aucun sens du client et du service. Je suis pourtant bonne cliente chez eux (5 véhicule loué en 4 mois). Elle m'a facturé le week end alors que le véhicule a été déposé le vendredi a 17h55. 200e de perdu pour moi et une cliente en moins pour eux.... Je ne suis même pas certaine que ce soit légale... De plus elle est d'une humeur changeante et ecsecrable . On ressent qu'elle n'aime pas son métier c'est dommage.

Je recommande cette agence de location. Personnel très aimable. Malgré notre panne avec le véhicule prêté (chose rare mais qui arrive) l’assistance a été très professionnelle avec le prêt d’un autre véhicule dans la foulée suite à la panne.

Ponctualité , accueil remarquable , gentillesse et bonne humeur . Véhicule propre et en très bon état .

Agence au top et conseiller très accueillant.

Un grand merci à Alexis pour son accueil et sa disponibilité. Très serviable.

Rapides, disponibles, à l'écoute, sympathiques et efficaces. Cherchent toujours une solution à mes demandes même quand je m'y prends un peu tard pour réserver un véhicule. Je recommande cette agence auprès de qui j'effectue mes locations professionnelles depuis plusieurs années. Véhicules en très bon état et très récents. Au vu de certains commentaires il me paraît évident que pour toute location de voiture (quel que soit le loueur), il faut faire le tour du véhicule et faire noter d'éventuelles irrégularités si elles n'apparaissent pas sur le document remis lors de la prise de possession de celui-ci (rayures, etc). Pour ma part je prends l'assurance qui couvre de potentiels accrocs et je suis tranquille.

Très bon accueil. Pas de tracasserie inutile. De la bonne humeur, tout en efficacité. Merci pour le service.

La dame de l'accueil est efficace surtout si vous êtes pressé. L'agence dégage un super bon esprit de convivialité. Je recommande !

Très belle expérience bonne explication esprit d'équipe

Une vraie agence de proximité, une large gamme de véhicules disponibles, des prix compétitifs, un accueil agréable et des explications claires, surtout si vous avez la chance d'avoir affaire à la dame (la seule de l'agence, désolé, je ne connais pas son nom). Je recommande cette agence.

Merci à l'équipe efficace, dynamique, courtoise et sympathique ! Comme la vie paraît simple quand les gens travaillent ainsi... FG

Je donne une note une étoile et encore parce que 0 n’est pas possible service médiocre responsable désagréable et pas du tout arrangeante, si le mot désagréable était une personne ça serait elle! Personnel aigri et comportement abusif… Ne tiennent aucune parole.. Passez votre chemain!!!!

Excellent accueil, la responsable de l'agence semble un peu peu amène au départ, mais une fois que le contact est établi, c'est un vrai bijou de gentillesse. Bonne prise en charge, gain de temps si la saisie de client preeferd est faite auparavant. Les véhicules sont récents et possèdent les options de sécurité routière. Manque juste peut être une spatule dans tous les véhicules par temps froid 😁😁😁👌🏾👌🏾

Je recherche une voiture de location, je me suis présenté à l’agence très bel accueil et j’ai pu obtenir un véhicule très rapidement sans aucune réservation au préalable en moins de 10 minutes je suis reparti avec un véhicule et le retour s’est aussi très bien passé. Je recommande cette agence.

FAITES TRES ATTENTION !!!! Prenez des photos, des vidéos du véhicule, 216 euros pour une rayure en dessous du pare choc lors de la restitution... Ils se baissent par terre quand vous rendez la voiture mais pas quand vous la prennez... Pensez a regarder le niveau du carburant... HONTEUX Bonjour Megane, j'ai envoyé un mail à l'agence il y a 6 jours? TOUJOURS PAS DE REPONSE ! Normal ? Trouvez-vous normal que vous l'on prélève des sous sur votre compte sans en avoir été prévenu du montant ? Votre collaboratrice devait me rappeler ! Pas de nouvelles !? J'attends toujours mon remboursement de carburant (ticket envoyé à l'agence), toujours pas de nouvelles ? AUCUN RESPECT DU CLIENT !

Super équipe ....véhicule disponible...je vous les conseille...

Mon assurance a loué pour moi à 2 reprises une nissan qashqai en juin et en novembre 2021. En novembre, mon assurance avait choisi une agence concurrente, j'avais refusé cela et c'est moi qui avais dirigé l'assurance vers avis parce que la 1ere fois j'avais été très satisfaite. J'avais raison j'avais une voiture toute neuve en novembre, la classe. J'ai toujours été satisfaite de l'agence, ils sont très accueillants, il y a du choix pour les voitures, c'est une agence que je recommande fortement, en tout cas pour moi ça s'est bien passé, je recommencerais volontiers avec eux.

Accueil super et ouverture le samedi matin appréciable. Le véhicule correspondait exactement à mes attentes, nickel pas de mauvaise surprise

Accueil pitoyable et refus de vente ! Envoyé par le service assistance de mon assurance le temps d’effectuer l’entretien de mon véhicule professionnel, je me suis présenté ce matin à l’agence AVIS de Melun Centre. A peine arrivé je me suis vu reproché que ma réservation n’avait pas été préparée et que je c’était à moi de recontacter mon service assistance, m’opposant un refus catégorique pour le faire ou a minima de m’assister. De toute évidence la conseillère n’avait vraiment pas envie de travailler, ni de me trouver une solution. Sinon, elle m’aurait a minima prévenu préalablement pour m’éviter un long déplacement inutile ou pris contact auprès de mon assistance pour collecter les informations manquantes directement de professionnel à professionnel. N’admettant pas mon agacement occasionné par cette situation indépendante de la volonté, je me suis immédiatement vu notifié un refus catégorique de prestation de service. Je considère avoir été victime d’un abus d’autorité et d’un refus de vente ; ce qui constitue dans les 2 cas des infractions à la loi. Je ne manquerai pas d’en informer le service réclamation d’AVIS France et la DGCCRF. Par ailleurs, en termes de retour d’expériences, je ne peux que vous déconseiller cette agence AVIS et vous inviter à passer votre chemin en quête de vrais professionnels soucieux de trouver des solutions à leurs clients.

Location d’un véhicule pour une journée (motif pro). Très bon accueil, prise en charge rapide et efficace.

Accueil très courtois, prise en main rapide du véhicule, rien à dire, une agence efficace!

Très bonne accueil et professionnel, j’avais une question concernant le volume du coffre d’un Toyota 9 places , je voulais voir de moi-même le coffre de celui-ci et l’agence m’a proposé de venir voir directement ce que j’ai fait, arriver sur place je suis très bien accueilli, et on me dirige vers le véhicule que je voulais voir. Bref je recommande vraiment cette agence et surtout son personnel 👍👍👍👍

tres bon accueil, tres bon véhicule A recommander

Hyper bien situé à la gare de Metz mais la rampe d'accès au parking pour prendre / déposer le véhicule est trop étroite.

La disponibilité d'un véhicule dans l'urgence de mon côté, et j'ai même eu droit à un surclassement au même tarif que le modèle choisi à la réservation, bon accueil,personnel très aimable. Parfait

Bonjour je m'y suis rendu ce matin pour récupérer une voiture louer par ma société pour aller en Allemagne et je dois vous dire que les deux personnes rencontrer étaient fort sympathique et très compétent rien a dire a si ,si.je dois louer un.vehicule ces la que j irais ces sur

Je recommande l’agence , très bonne accueil des personnels ..... des bonnes et belle voiture confortable et agréable à conduire 😀

Pour 1 première fois chez AVIS Melun accueil impeccable, professionnel, je recommande pour tout ceux qui veulent louer une voiture,peu d’attente à l’écoute du client.

Personnel très professionnels et efficaces que je tiens à remercier. J’ai eu besoin d’une location en urgence et avis Melun a pu me le fournir. Véhicule propre et très agréable. Je recommande !

Très bon accueil, personnel très aimable, voiture prêtée très correcte. Je recommande

Bonjour mon avis sur l'agence Avis de Melun Service et réception clientèle impeccable jusqu'à la remise des clefs rien à dire . cela dit il peut arriver a tout le monde d'avoir des problèmes de connexion pour aller sur le site mais là encore si vous êtes déjà enregistré de plus quand ils vous connaissent déjà un coup de fil c'est le top dés service de la réservation jusqu'au règlement 👍 merci à l’équipe et surtout à Madame

La location s'est bien passée, cependant 15 jours plus tard , je n'ai toujours pas de facture ... et bien sur personne ne répond au téléphone.

J'ai fais fonctionner mon assistance après une panne sur mon véhicule. Celle-ci m'a fournie une voiture de prêt chez Avis, un Ford Puma magnifique et full options que j'ai eu du mal à rendre. L'accueil et les informations fournies sont très satisfaisantes. Je recommande !

Equipe très sympa et très explicite , rigoureux et sérieux , malgré une ambiance conviviale , le travail et l'expérience prime . Très bien super

Bon accueil ,rapidité efficacité et bon rapport qualité prix.seul bémol ce sont les heures de fermeture du midi

LAMENTABLE ! Appeler à 18h la veille d'une réservation pour pour annuler la location d'un véhicule pour un déménagement...Très commercial !

Superbe accueil de la responsable, très commercial, professionnelle et souriante. C'est la Deuxième fois que je loue chez Avis.

Location sans problème avec un accueil sympathique. Arrangeant sur les horaires de retour ayant eu un problème de carburant du à la pénurie. Véhicule en très bo état et qui fonctionne parfaitement. Je recommande

Je rejoins les autres avis. Erreur sur la durée du contrat dûe au personnel qui a eut du mal à être reconnue par la responsable de l'agence le jour du rendu. Attente au départ car véhicule pas propre et carburant à moitié du réservoir ce qui est peu pratique pour faire le plein et ne se fait pas normalement. Ensuite, quand j'ai rendu le véhicule on est venu me dire que je ne l'avais pas ramené avec autant de carburant qu'au départ. Alors que pourtant c'était le cas puisque j'étais passée à la pompe. Mais comme mon contrat papier n'était pas rempli sous prétexte que les autres clients le jettent, j'ai eu du mal à contester puisque l'agent avait bien noté ce qu'il voulait sur son exemplaire. On m'a finalement offert ce supplément carburant sous prétexte qu'on avait pas envie de se prendre la tête avec moi en me faisant cependant remarquer que dû à mon jeune âge, j'étais bien agressive. Non, j'ai juste exprimé le fait que les personnes de cette agence sont de mauvaise foi. Quand on a des accrochages avec tous les clients dans la même heure, on se remet en question généralement. Particuliers, passez votre chemin. J'en avais entendu que du bien... Pour quelqu'un qui louait chez eux via son assurance dépannage.

Agence de location de véhicules très compétente et réactive ! Service rapide. Véhicules de qualité en parfait état ! Personnel très sympathique et agréable ! Prix corrects !

Très mauvaise expérience. J'ai rendu le véhicule que j'avais récupéré à l'agence de Saintes où la le service était remarquable. A l'agence de Melun j'ai été mal reçu, remis la voiture avec une paire de lunettes que quelqu'un avait oublié.la personne les a jeté dans un panier sans prendre de précautions. J'ai indiqué que j'avais prévenu l'agence de Saintes mais apparemment cela ne l'intéressait pas. Devrait prendre des cours de savoir vivre, un bonjour, un merci, un au-revoir peut faire parti du minimum de vocabulaire. Je suis client Avis depuis un moment et c'est bien la première fois que je vois une personne qui donne une si mauvaise image à Avis. A éviter absolument !!!

À éviter très désagréable incroyable devrait faire un autre métier on rendait notre véhicule on la dérangeait cela dénote avec l'agence de saintes qui elle était l'inverse aimable au service du client

Bon accueil, ce qui est normal mais le reste ne suis pas !! Le véhicule loué était sale, le plein d'essence avec une barre en moins sur le compteur. Arrivé chez moi, surprise ! Pas de roue de secours, ni cric ni bombe anti-crevaison...? J'avais 550kms à faire. Par sécurité je retourne voir l'agence (2x35 kms) pour m'entendre dire que: chez cette Opel, les pneus sont increvables et garantis à vie au cas où.??? Bon ben voilà, j'ai pris la route parce qu'il fallait que je sois à Vannes avant 19h. Par contre, j'ai rendu le véhicule avec un vrai plein à l'agence Avis de Vannes. Bizarrement, là aussi, le véhicule n'a pas été contrôle. Je suis déçu.

Pour une toute petite rayure sur une jante, qui j'en suis sur y était déjà. N'étant pas une pro de la location, maintenant je vous conseille de bien vérifier la moindre petite rayure et de la faire noter car pour ma part ils m'ont fait payer la jante 366€ pour une toute petite rayure; Mais croyez moi J'ai payée la jante donc je vais la récupérer. Franchement je ne les recommande pas du tout. Allez chez ADA, j'ai loué une fois beaucoup plus sympa!!! Sinon je vous laisse regarder ma rayure a 366€ JOLIIIIIIIIIIIIII

Location d'un utilitaire en urgence (suite à faux bond d'autres loueurs peu professionnels ...), véhicule disponible, tarif spontanément adapté à l'état moyen du véhicule, geste commercial, accueil plutôt sympathique. On peut effectivement reprocher un manque de rigueur dans l'état des lieux du véhicule effectué oralement, ainsi que l'état général très moyen du véhicule et de l'agence qui aurait besoin d'un bon rafraichissement, mais le rapport qualité/prix/service était à la hauteur. Satisfaction donc !

Passez votre chemin ! Directrice désagréable voire malpolie, j'avais réservé une voiture pour 4 jours, j'ai crevé le soir même et donc rendu le véhicule à l'assistance. Au final j'ai été facturé 4 jours (alors que je n'ai eu le véhicule que quelques heures !) + les frais de réparation du pneu !!!