AXA Assurance et Banque Agence EG2L Agence d'assurance

Nathalie Holzmann Une Personne souriante et accueillante je recommande

Très satisfaite et très bien conseillée par ma conseillère Nathalie, au top 👍

M.Gros est à l'écoute et il nous a fourni de bons conseils. Il a répondu à nos attentes.

Audrey GOBERVILLE est réactive et de très bon conseil. Je recommande AXA Lingolsheim

Les conditions d'assurance sont correctes, cependant il y a vraiment un soucis de communication avec cette agence. Par exemple, il est quasi impossible de résilier un contrat d'assurance après une vente de véhicule. Même en présentant tous les documents nécessaires il faut attendre 6 mois pour que la résiliation soit effective. Malgré maintes relances, aucun retour du conseiller. Aujourd'hui, je suis en attente de les relevés d'information depuis le mois de décembre, alors que la loi stipule un délai maximum de 15 jours. J'ai relancé par téléphone et e-mail une dizaine de fois et toujours aucune réponse. Très peu de considération pour les clients de la part de l'agence. Je précise bien que le problème vient de l'agence et non de l'assurance qui est tout à fait correcte

Très bon accueil dans l'agence, M. Gautier et Nathalie sont très professionnelles, à l'écoute et super sympa 😊👍

Très bon contact avec la conseillere AXA Audrey Explications au top en rdv

excellent contact avec Audrey les explications sont claires et précises surtout quand il s agit de réglementation aux niveaux de contrat d assurance

A fuir !!!! j’ai souscris un contrat assurance auto et j’ai voulu résilier car vente du véhicule, avec toutes les preuves envoyées, certificat de vente, etc , ils n’ont pas voulu me résilier ils me prélevaient tous les mois donc je payais 2 assurances c’est-à-dire la nouvelle + celle d’AXA qui ma foutu dans une merde financièrement. Je les appelé tous les 2 jours, j’allais la bas ( à Lingolsheim ) pour savoir l’avancement mais ils ne voulaient rien savoir et me disaient que c’étais en cours alors que ce n’étais pas vrai . J’ai dû faire appel à la médiation pour que ça bouge enfin 4 mois après. Bizarrement après avoir fait appel au médiateur, le remboursement a été fait sous les 7 jours, mais je ne trouve pas ça normal de devoir en arriver là, perte de temps et d’énergie pour rien car un directeur n’est pas capable de faire son boulot correctement.

Ravie d'être assurée actuellement par AXA LINGO. Après 40 années de contrats auprès différentes compagnies d'assurances, y compris les banques, en agence ou en ligne, comme les + et les - chers, rien ne me convenait plus. Les relations commerciales, l'amabilité, l'accueil, le suivi des sinistres, les remboursements souvent top long à venir.... bref tout était compliqué, au fil des années j'en avais assez de ce même scénario a répétition et décevant. Depuis 3 ans par le biais d'une amie, j'ai pris contact avec AXA LINGOLSHEIM, j'ai échangé, exposé mes besoins, réfléchi et ramener tous mes contrats 📝 aussitôt. Depuis, je n'ai aucun regret , tout se passe avec écoute, bienveillance, sérieux , accompagnement simplifier dans les démarches, remboursement ultra rapide....... bref de vrais pros J'aime à dire chez AXA un coup de fil, une solution, Encore récemment, j'ai eu Audrey au téléphone pour mon problème d'accès au site internet, en 2 mn problème solutionné en plus de l' amabilité, la gentillesse elle vous redis avant de raccrocher......si cela ne va pas rappeler moi........ attitude super pro👏 merci Audrey pour votre attention. AXA reste une assurance très avantageuse.... la couverture des besoins personnels ou familiaux sont dans un prix relatif et correcte. Pour le dire le site AXA est sympa, les rubriques sont bien répertoriés, tout est clair et au top👍👍 Merci à toutes l'équipe de LINGO vous êtes géniaux,

Équipe dynamique et attentive. Attentifs aux besoins et de bons conseils.

Excellente réactivité pour traiter mon dossier de la part de Mme Audrey Goberville

Très bonne assurance avec un personnel très accueillant, cherchant les meilleurs offres pour vous, surtout pour les jeunes permis.

Superbe expérience ! Anthony m’a guider tout long du processus. Je recommande l’agence AXA de Lingolsheim ainsi que Anthony 🤗

J’ai eu l’occasion de traiter un dossier d’assurance moto avec Nathalie, très efficace et rapide ! Je recommande Merci Nathalie !

Ma nouvelle assurance a envoyé deux lettres de résiliation pour mes deux véhicules avec date d'effet au 3 juin 2024. Les prélèvements mensuels se sont arrêtés pour le 1er contrat. Le second contrat avait été payé annuellement en avril 2024 et je viens de recevoir le remboursement du trop perçu. Il aura donc fallu plus de 7 mois, une dizaine d'appels téléphonique à l'agence (où les conseillers vous prennent pour une banane), une première prise de contact via ma protection juridique AXA (comble de l'ironie), une seconde relance amiable puis une mise en demeure avant assignation pour que je me fasse rembourser mes 180€ de trop perçu ( je vous fais cadeau des intérêts au taux légal pour le retard). Franchement ce n'est pas digne de vous, ne me faites pas de réponse en vous excusant ou en me demandant de vous appeler, c'est trop tard et les excuses se font en privé. Ne me répondez pas que vous faites tout votre possible pour la satisfaction de vos clients, on ne vous croira pas. Je ne peux que suggérer aux futurs potentiels clients de bien réfléchir avant de passer le seuil de votre porte.

Accueillie pas Anthony super sympathique et très serviable je vous recommande cette agence

Tu veux vivre en enfer l'axa c'est le meilleur endroit , ici on te rassurer de vivre l'enfer, réfléchissez avant de franchir leur porte d'entrée

J'ai récemment souscrit une assurance habitation et auto auprès de cette agence AXA, et je suis vraiment satisfait du service. L'équipe est accueillante, professionnelle et à l'écoute. Ils ont pris le temps de bien comprendre mes besoins et m'ont proposé des solutions adaptées à un tarif compétitif. Mention spéciale à Mr Bilgic, qui a été d'une grande disponibilité et a su répondre à toutes mes questions avec clarté. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui cherchent un service de qualité et une vraie relation de confiance. Merci encore !

De bons conseils , professionnel, efficace et à l'écoute des besoins

Agent AXA au TOP ! Je travaille avec Mr GROS depuis plus de 20 ans, bien que j'ai déménagé dans le nord de la France. Il est réactif et de très bon conseil. Je ne changerai pour rien au monde d'assureur. Un grand MERCI à vous Mr GROS !

En plus d'être un vrai professionnel de l'assurance 2 roues, Emmanuel Gros est un vrai passionné de motos qui saura vous conseiller selon vos besoins. Je recommande !

Toujours bien accueilli et réactif à notre demande. Bien conseillé Merci beaucoup

Très bon accueil, personne professionnelle de bon conseil et Humaine . Je recommande

Équipe sympa et contrats bien adaptés à ma demande.

Très bon accueil avec des bons conseils et tout est très bien expliqué. Je recommande.

Equipe agreable et souriante, au sein d'une agence toujours réactive et disponible. Solutions adaptées au client.

Depuis 1974 client chez Axa on aurait pu s’attendre d’un peu plus de correction quand il a fallu résilier un contrat vol qui n’avait plus lieu d’être depuis plus d’un an . Personnel désagréable au téléphone prêt à prendre fait et cause pour une société qui vole les gens en l’occurrence une personne âgée 98 ans ! Jamais plus n’avoir à faire à vous

A l'écoute, réactif, sympathique, prix intéressants. Je recommande vivement

Impeccable ! Cela fait plus de 10 ans que je suis client à la fois pour le pro et le perso.

Ce n'était pas possible de mettre une étoile mais incompétent, incapable de résilier des assurances depuis des mois !

Je voulais souligner le professionnalisme des conseillers de l’agence, ils sont à l’écoute pour des solutions sur-mesure et trouver des réponses adaptées à mes besoins. Je suis couvert par mon contrat d’assurance et les outils proposés sont des aides précieuses pour la gestion de mon contrat d’assurance.

Absolument nuls, je leurs demande de résilier un de mes 2 contrats auto en précisant l’immatriculation. Un an plus tard je me fais arrêter avec ma seconde voiture et m’aperçois qu’ils ont résiliés le mauvais contrat. Immobilisation du véhicule etc…. Leurs ayant ramené plusieurs contrat dans ma famille je ne les conseillerais plus jamais.

Attention je confirme ce que d'autre on dit précédemment : après de nombreuses tentatives (téléphone, mail resté sans réponse...)impossible d'obtenir mon remboursement suite à ma résiliation... Voici même le mail que j'ai fait il y a deux semaines resté toujours sans réponse...alors qu'au téléphone Oui oui on va vous rembourser... Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à la non prise en compte à ce jour de la résiliation de mon contrat d'assurance habitation dont vous avez été averti en date du 21 septembre 2024 pour une application en date du 22 octobre 2024. A ce jour, soit plus de 2 mois après le courrier de résiliation et après de nombreux échanges téléphoniques (j'ai arrêté de compter après 5...) je n'ai toujours aucun retour sur la bonne prise en compte de la résiliation et pas l'ombre d'un remboursement (montant qui représente 602.21 € déjà réglé pour la période du 01.09.2024 au 31.08.2025). Sauf erreur de ma part, et selon l'article L113-14 du Code des assurances, le remboursement est censé intervenir dans un délai de 30 jours (que nous avons déjà dépassé). Sans réponse de votre part avant la fin de la semaine, je me tournerai vers les entités compétentes pour exposer ce cas et connaitre les démarches à entreprendre pour réclamer mon remboursement. Je profite de ce mail pour vous dire que suite à mes nombreux appels, la moindre des choses aurait été de me faire (comme je l'ai demandé) un mail pour simplement me confirmer que le processus de remboursement est en cours...c'est à mon sens, un minimum de professionnalisme... En espérant avoir un retour de votre part... Bref....à fuir !!!!

Depuis le 4 août, je suis censée avoir résilié mon assurance moto (c'est se que qu'on me dit au téléphone). Aujourd'hui nous sommes le 8 octobre, j'attends toujours mon remboursement au prorata du mois d'août et le mois de septembre qu'ils m'ont prélevé alors que je n'étais plus assurée. J'ai du appeler ma banque, pour faire opposition à tous leurs prélèvements. Quand on les appels, on nous donne des délais de remboursement, qui ne sont absolument pas tenu. Et quand on se rend sur place, on m'a dit: oui on n'a pas la main dessus, donc on ne vous a jamais donné de délais de remboursement, se n'est pas possible. Soit disant, c'est le siège qui s'occupe de valider le dossier de résiliation, il fallait attendre qu'ils reviennent de vacances. Donc ils sont en vacances depuis le 4 août. Ensuite, une dame m'a dit, que l'agence avait fait une erreur en envoyant mon dossier de résiliation, se dernier leur ai donc revenu et ils ont dû le renvoyer, mais que l'erreur est humaine. En effet, l'erreur est humaine, mais j'attend toujours mon remboursement 🤷 Donc agence à fuir, je ne conseille pas. Déjà on attend X temps pour avoir un remboursement et en plus, quand on les a au téléphone, on nous donne une version et quand on se rend sur place, on nous donne une autre version. Professionalisme à revoir.

Je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre 0. J'ai résilié mon contrat d'assurance chez axa en mai 2024 en envoyant les pièces justificatives nécessaires par mail . Aucun mail de réponse de la part d'Axa. J'ai dû les relancer près d'une dizaine de fois. Après quoi, j'ai eu une lettre de mise en demeure pour le mois de juillet car je ne payais plus l'assurance qui était résiliée ! Axa a fait le nécessaire pour définitivement régler la situation en septembre 2024, c'est à dire plus de 5 mois plus tard ! Assurance à fuir : si une simple résiliation est si compliquée, que ce serait il passer en cas de litige ?

Expérience client désastreuse à partir du moment où vous souhaitez résilier. Peu conciliant, pas de communication pour faire en sorte de faire trainer les choses et décourager le client à partir.

Client AXA depuis 20 ans j'ai subi des pressions de la part cette agence AXA : pour maintenir un compte bancaire ouvert ils voulaient obtenir des informations détaillées sur mes revenus, ma situation privée et professionnelle, ainsi que mes données fiscales, allant bien au-delà des obligations légales et d'autres banques. J'ai eu l'impression que cette agence joue le rôle d'aviseur fiscal, ce qui est totalement inacceptable. J'ai cloturé mon compte et mes assurances.

Nous voulions une assurance schengen pour un membre de notre famille en visite : le contact avec le conseiller a été laborieux, manque de réactivité, erreur dans le prénom sur le contrat, attitude peu commerciale et pas sympathique, nous avons dû annuler.

Cliente AXA depuis de nombreuses années, tant pour le pro que pour le privé, conseils dans le choix des garanties selon les besoins, service, disponibilité, même pendant les vacances de l'agent... Je recommande cette agence +++

Même plus que 5 étoiles pour la conseillère Audrey très à l’écoute de ses clients . Moi bien sûr le premier très satisfait .un note très moyenne pour le fonctionnement général et surtout le service recours accident qui est totalement à côté de la plaque . Il a mis plus de 6 mois sans réussir à clore correctement le dossier , alors que moi j‘ai régler ce problème directement avec l‘assurance adverse qui a émis un faut accident en moins de 48 heures ……. À méditer .

Quel dommage, en plus de 20 ans de fidélité j'ai vu les prestations et surtout le contact se dégrader. Désormais le service est médiocre et totalement déshumanisé. Ce qui était un point fort est devenu une faiblesse. Tout passe par des plates-formes nationales, l'agence ne fait plus rien. Et quand on veut en partir: pas moyen. Décidément la fidélité ne paie pas...

Totale confiance en mon agence AXA Assurances à Lingolsheim (67380), en particulier Stéphanie, très réactive et sympathique. Mon dossier a été suivi et très rapidement réglé. Merci aussi à Emmanuel GROS.

Je recommande vivement l'agence EG2L AXA LINGOLSHEIM, tant pour leurs connaissances techniques que pour leur savoir faire et leur gentillesse. Ils ont su répondre à nos interrogations et nous ont trouver les meilleures solutions pour assurer nos services et nos hommes. Un remerciement particulier à monsieur GROS et madame HERBEAULT pour leur professionnalisme ainsi que leur réactivité.

Agence très sérieuse et réactive. Je suis très satisfait du service qui m'a était accordé. Par ailleurs, les agents sont très compréhensibles et agréables, surtout Nathalie qui a su trouver les mots pour me rassurer concernant le sinistre dont j'ai été victime et qui a fait le nécessaire au niveau des déclarations. Je recommande fortement. Encore un grand merci.

1ère expérience dans la souscription des plusieurs contrat d'assurance Automobile / Habitation / Protection juridique. Je suis tombé sur Nathalie H., une conseillère réactive, à l'écoute de vos besoin, bon conseil vous proposant des contrat adapté le plus possible. Pour ma part, je suis satisfaite du service qui m'a été donné !! Merci !!

Triste constat. J'ai contacté cette agence via le site axa le 27/09 pour un contrat professionnel (RC Pro). Puis accueilli le 21/10 pour constituer mon dossier à l'agence... et depuis plus rien. J'ai tenté une ultime relance. Après 2 mois d'attentes AUCUN DEVIS, j'ai fini par jeter l'éponge. Je ne doute pas de la qualité des services proposés mais encore faudrait-il pouvoir souscrire à un quelconque contrat...

J'ai appelé pour une résiliation, Mme Nathalie Holzmann la Conseillère Commerciale a été très agréable au téléphone, à l'écoute de ma demande et très professionnelle. J'ai eu une réponse le jour même et c'est très appréciable. Un grand merci pour cela. Les 5 étoiles sont très largement méritées !

J'ai apprécié le professionnalisme et la courtoisie de votre collaboratrice Audrey qui a su répondre à mes attentes. La satisfaction de la clientèle me semble l'habiter. Cela tranche avec beaucoup de salariés qui mettent moins de coeur à leur travail

Horrible, ils ne répondent pas aux mails qui ne les intéressent pas, service client totalement déficient. Ils me donnent après l'excuse qu'ils ne peuvent pas voir les messages envoyés sur leur application. Impossible de fermer un compte bancaire, à chaque demande ils demandent un nouveau document et ils mettent plusieurs jours à répondre. Je ne recommande pas du tout. De plus, pour résoudre les problèmes avec le contrat, j'ai dû appeler plus de 14 fois au service client par téléphone. chaque fois qu'ils m'ont dit une chose différente ou qu'ils m'appelleraient dans 72 heures (ils n'ont jamais appelé).