B&B HOTEL Lille Roubaix Centre Grand-Place Hôtel

Cette hôtel ne reflète pas vraiment..les chambres méritent un coup de rafraîchissement. Le déjeuner était convenable par contre…

Un accueil très agréable de la part du personnel, une chambre propre et fonctionnelle, un Wifi efficace, un parking très pratique. Mais un concept de petit déjeuner à revoir entièrement. B&B Hotels achetez des fruits et des œufs frais pour vos clients SVP. Ça ne grévera pas tant que ça votre CA.

Très cher. Odeur nauséabonde (remontée d'égout) dès qu'on entre. Aucune fidelisation des clients. Même pas offrir une bouteille d'eau à 4.50€ alors que je suis déjà venue l'an dernier pour le travail et que je pourrais revenir l'an prochain. Seule les lampes de chevet fonctionnaient dans ma chambre. La lampe principale ne s'allumait pas et celle du bureau clignotait, ne me permettant pas de travailler dans de bonnes conditions. J'ai demandé qu'on me change l'ampoule. Trop tard donc on m'a proposé de changer de chambre, ce que je n'ai pas voulu faire car il était 22h. Dormant une nuit supplémentaire, j'ai demandé qu'on la change le lendemain quelle que soit l'heure de la journée. Le soir, ce n'était pas fait. Le technicien ne serait pas passé. On m'a, à nouveau proposé de changer de chambre... Quand j'explique au réceptionniste que le prix est très cher, il me répond qu'il y a du personnel à payer ! Et pourtant pas de technicien ? Le premier matin, au ptit déj, pas de personnel. Il n'y avait pas de thé vert. J'ai dû m'en passer...Le ménage dans l'hôtel laisse à désirer : des cannettes vides qui traînent, un balai avec un amas de poussières laisse en plan... Où est le personnel ? Le prix très cher serait lié aussi à la demande. Plus elle est élevée, m'a expliqué le receptionniste, plus le prix est élevé et cétait mon cas, pourtant, on était capable de me proposer de changer de chambre donc ce n'était pas plein ?? .. Très très très déçue.. Proche pourtant du site où je me rends chaque année pour mon travail, je vais devoir chercher ailleurs...

Séjour très agréable dans l'hôtel b&b. Accueil très agréable par l'hôtelier concernant l'hôtel, et conseils sur les restaurants et boutiques de la ville. Petit bémol pour la ventilation qui a tourné toute la nuit dans la chambre, alors qu'elle était censée être éteinte par le boitier, très difficile de dormir avec le bruit. Je recommande tout de même cet hôtel

Bien situé, chambre exiguë mais propre et fonctionnelle, accueil et service très pro, on a pu jouer au babyfoot et boire un verre (sans alcool) en revenant du concert de Bruce Springsteen

Hôtel très agréable, de quoi se restaurer et faire du shopping à proximité.

Toujours bon accueil et Céline toujours très agréable et souriante

Hotel situé proche des magasins d'usine. Chambre propre. Petite mais bien proportionnée. Rangement assez vaste (avec une place pour la valise en hauteur. Bureau large. Probleme de luminaire (non fonctionnel ou bruyant). Peu bruyant au vu de la route bordant la rue (cependant même au 1er les passants ou vue a l interieur - obligé de fermer les rideaux).

Personnel très accueillant ! Chambre confortable et bien isolé ! Et super petit déjeuner !

Agréablement surpris. Accueil sympa Emplacement idéal, tout est à proximité. Je recommande

Excellent accueil Très bel hôtel , bien insonorisé, en centre ville proche des commodités

Hôtel dont il ne faut pas trop attendre. Climatisation non fonctionnelle, petit déjeuner décevant. Suffisant pour passer une nuit mais pas plus.

J'ai attrapé la gale dans cet hôtel en y passant 4 nuits début avril 2025, du 31/03 au 04/04 (chambre 202). Fuyez cette chaîne d'hôtels faisant appel à une société pour laver ses draps, ne respectant visiblement aucun protocole d'hygiène pour nous protéger de la gale !!!

Après une première nuit «catastrophique» dans un autre établissement (que nous avons dû quitter en urgence), le B&B Hôtel Lille Roubaix Centre Grand-Place a été une véritable bouffée d’air frais. - Le personnel, d’une gentillesse remarquable, a su être flexible : bien que l’heure de départ officielle soit à 12h00, ils nous ont accordé un délai jusqu’à 14h00 sans hésitation. Un geste appréciable après notre stress initiale) - La chambre, spacieuse et parfaitement entretenue. Tout était impeccable : sols propres, linge frais, mobilier en bon état. - La salle de bains, bien conçue et fonctionnelle, offrait enfin de l’espace pour se détendre 😀. - Un lit solide, sans craquements suspects, avec un matelas confortable. Enfin une nuit de sommeil réparateur ! - Pour un tarif très raisonnable, nous avons eu accès à un hébergement digne d’un hôtel bien plus cher. Aucune fausse économie sur l’essentiel. Ce séjour a sauvé notre voyage. Merci à l’équipe pour son humanité et son professionnalisme.

Bon acceuil, p'tit dej bien fournit mais oeufs à la coque a faire soit même serait sympa aussi mais j ai adoré p'tit dej avec pain complet et céréales viennoiseries croustillantes

La salle de réception et petit déjeuner est très agréable facilité de stationnement aussi

A l'arrivée, on dérange ! aucune amabilité, le sourire totalement absent. Aucune recommandation pour cette hôtel. Le minimum même de l'accueil client n'est pas fait. Réception vraiment zéro.

Personnel très gentil, hôtel agréable,literie très correcte, petit déjeuner parfait

La prestation, l'équipement et la tenue ne sont pas aux standard d'un hôtel 3 étoiles. Parfaitement situé. À proximité des transports en commun

Très bien. Le personnel est sympathique. L'hôtel est très propre et calme, la literie est confortable. Nous avons réussi à nous garer gratuitement dans la rue. Proche de la grande place

Séjour du 17 au 19 Janvier 2025. Vitre brisée et vol dans notre voiture garée dans le garage payant et sécurisé de l’hôtel durant la première nuit de notre séjour. Aucune empathie de la part de la réceptionniste et de la direction de l’hôtel. Un seul contact téléphonique le lundi 20 janvier avec la directrice de l’établissement après avoir envoyé un mail explicatif et de réclamation au service de B@B hotel le samedi 18 janvier en matinée . Depuis cette date, silence radio de la part du groupe B&B: pas de prise de contact, de prise en charge, pas de dédommagement, pas de geste commercial ( nous avons même dû payer le parking sécurisé ). Les frais occasionnés ont été pris en charge par notre assurance ( nous y avons perdu du temps et de l’argent). Un suivi a été fait plusieurs fois auprès de la directrice de l’établissement : pas de réponse. Dernier contact il y a plus d’une semaine : la nouvelle direction de l’établissement m’a dit faire le nécessaire pour ( enfin!) avoir un retour de la part de B&B : silence radio de leur part depuis. Au vue de leur silence, il semblerait que B&B estime que ce sinistre, arrivé dans LEUR parking payant, ne soit pas de leur responsabilité . Déçue et écœurée alors que je suis membre et fidèle cliente .

Hôtel idéalement situé proche de la gare et des commerces Accueil très satisfaisant , Le personnel est très souriant et professionnel.👍🏻 La chambre était à notre goût et à nos attentes, propre et bien insonorisée. Seul bémol il y faisait un peu froid mais après avoir dompter le thermostat du chauffage nous avons profité de notre séjour.😅 La literie est incroyable c est rare de bien dormir dans un hôtel c est chose faite 👍🏻 L’espace bar a été apprécié surtout pour ce détendre après une longue route. Le petit déjeuner a 11,5€ bien qu’un peu excessif était bien fournit avec de bons produits. Le plus pour moi le parking privé et sécurisé a 8€ Ce prix me semble raisonnable. Toutefois il y a des places payantes de stationnement devant l’hôtel (ou gratuit certaines heures pas vérifié) Je pourrais revenir dans cet hôtel si l’occasion d’être à nouveau dans cette ville se présente 👍🏻

Fuyez cet hotel,je me suis faite brisee les vitres de mon vehicule ,vols de mes objets ,j´en ai pour plus de 1000 euros,leur parking est censé être sécurisé,je vous informe que c´est faux.pas de caméras ,verrouillage porte entree regulierement defaillante,portes issues de secours ouvertes ,une vraie passeoire.je suis passee par la plateforme ONEPARK. Je vous informe que l´hotel comme la plateforme se sont dechargees de toute responsabilité! L´un comme l´autre se renvoyant la balle. Bravo,je venais de vivre le decès de ma mère et on me fait bien galérer,j ai dû moi même emmener mon vehicule avec tous les bris de glace ,au commissariat de police,assise sur les sieges.je vous dis pas le risque de blessures. Franchement, ils n´ont meme pas fait passer leurs assurances pour me rembourser de tous ces dégâts. 1000 eur de ma poche! ,des excuses pitoyables!!!! Je vous laisse les photos à l´appui , C´est àVOMIR

Hôtel correct. Chambres spacieuses et propres. Hôtelier fort sympathique et très accueillant ! Je recommande pour un arrêt étape 😉

J' ai passé un sejour génial dans cet hôtel. Le calme, et la proximité vers le centre ville et la gare est un atout. C'était ma deuxième fois, et j'irai encore prochainement.

Hôtel à 1 min du tram et métro en plein centre ville. Lille centre à 20 min Personnel efficace et discret. Literie de bonne qualité. Petit déjeuner standard mais très correct. Hôtel parfait pour week-end vacances ou pour semaine business

Petit déjeuner très bien Confort à revoir, chambre et sanitaire juste en taille Climatisation à entretenir svp

Hôtel correct et bien situé pour visiter la ville. Grand parking facile d'accès. Hôteliers aimables.

Lits très confortables car Super matelas , joli chambre au calme , personnel ménage au top , 👍🏻personnel de réception au top aussi . Prix de la chambre attractif Parking juste à côté très pratique vraiment nous recommandons . Très bon déjeuner. Nous reviendrons

Ce n’est pas un hôtel 3 étoiles…. La moquette dans la chambre est souillée, le ménage n’est pas correctement fait, la barre qui porte les serviettes dans la salle de bain est rouillée, on dort sur un sur-matelas posé sur un matelas. Le sur-matelas est un peu plus petit que le matelas, ce n’est pas agréable. Les toilettes ne fonctionnent pas, la cuvette est branlante, il n’y a pas de puissance de jet dans la douche, l’eau est chaude mais la température varie tout au long de son utilisation…. Bref, il a été un moment où c’était un 3 étoiles mais aujourd’hui cette époque est révolue. Ce n’est pas cher mais pour le prix Airbnb est un meilleur concurrent selon moi. Je ne parle pas qu’il n’y a pas de machine à café dans la chambre (c’est peut-être la norme des 3 étoiles)… c’est mon avis.

C’était très bien, c’est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel, anciennement ibis, très bien placé, le confort et l’espace est suffisant, et petit déjeuner copieux, il y à plusieurs restaurants et fast foot aux alentours en plus du parking de l’hôtel. Personnel à l’écoute, merci encore d’avoir pris en compte ma demande concernant ma mère, cela à fait toute la différence.

Nous avons séjourné dans l'hôtel à l'occasion de la course Paris-Roubaix et nous y avons été très bien reçu ! Très bon sommeil, très bon repos, chambre nickel. Nous avons également diner au restaurant Flam's de l'hôtel le soir de notre réservation et avons passé une très agréable soirée. Un grand merci aux équipes, adorables et disponibles, pour leurs petites attentions !

Cadre accueillant, personnel agréable et soucieux du bien être des clients. Petit déj très correct. e RDC de l'hôtel a manifestement connu un rafraichissement mais les chambres (6eme étage) sont assez vieillottes, literie tout juste satisfaisante...les 3 étoiles sont liés très certainement au personnel et aux prestations mais pas à la chambre (manque une tablette de nuit cassé, luminaires branlants, trou dans le mur calfeutré grossièrement...bref un bon coup de rénovation des chambres serait appréciable

J'y ai séjourné 4 semaines dans le cadre d'une formation. J'ai été super bien accueilli. Le personnel est souriant et à l'écoute. Une équipe très pro qui traite très bien ses clients. Leurs salades sont délicieuses.

Bon séjour dans cet hôtel. Le personnel à la réception est vraiment super sympa et efficace. La chambre est tout à fait correcte, suffisamment grande pour une nuit. Le petit-déjeuner buffet était plutôt bon. Nous avons apprécié le parking privé couvert et sécurisé. L'hôtel se trouve près du centre outlet et du métro (quelques minutes à pied).

- De la prestation hôtelière au restaurant, un moment à la hauteur des évènements olympiques pour lesquels nous avions choisi, cet hôtel par défaut…. Et pourtant, tout à était parfait, même au dessus de certains Mercure ou Novotel, que nous réservons régulièrement. Un personnel aimable, à l'écoute et aux petits soins. Finalement, le Nord on pleure vraiment 2 fois... Merci à tous

En formation cette semaine au sein de l’hôtel. Je vais être le plus sincère possible : Cet hôtel est sauvé par son personnel qui est tout simplement exceptionnel ! Mention spéciale à Romy et Sandrine qui sont le gratin de cet hôtel. Le petit déjeuner je le trouve suffisant moi en tout cas cela me convient. La Clim na pas fonctionner, j’ai été changer de chambre de façon très réactive. Le débit de douche est très faible c’est dommage. L’emplacement est top en revanche. Quartier animé.

Chambre basique et pas au niveau du prix Restaurant pratique mais pas exceptionnel..changement de restaurant en cours et justifié Petit déjeuner moyen Personnel désintéressé de la satisfaction client Difficile de faire quitter le tel port au personnel de l'accueil et posture inadaptée Le.personnel au petit déjeuner préfère alors qu'elle vient d'arriver se servir un café et renvoyer le client vers une autre machine et aller ensuite boire son café en cuisine sans souci pour le rangement de la salle et l'organisation du buffet. Habitué des hôtels Accor nous sommes loin des standards de la chaîne. A revoir selon moi

Excellent accueil, les hôtesses sont super. A l’écoute de la clientèle et disponible. La literie magnifique et la propreté dans l’ensemble nickel. Seul bémol les portes des chambres qui se claquent fortement et lourdes cela résonnent dans les étages.

Hôtel très bien situé, en centre ville. Très bien placé par rapport aux musées et parc. Ai demandé 1 chambre avec 2 lits : espace très limité, peu de superficie pour tourner autour des lits . Pas de table de chevet pour un lit , peu pratique. Le restaurant est pas top ! ( Flamenkuche ) avec peu de choix, pas de spécialités de la région, mais d'Alsace ....allez comprendre . Personnel sympathique mais pas attentionné : nous avons choisi un autre restaurant pour la 2ème soirée. Attention au PDJ : le buffet n'est pas tjrs bien approvisionné en temps ....bcp de ruptures et il faut le signaler ....œufs brouillés, pain, jambon.....

J’ai vécu une très mauvaise expérience avec l’eau du robinet qui coule noir. Donc pas de douche. Quand je l’ai signalé , on m’a demandé de laisser couler, chose que j’ai faite mais ça n’a pas rangé la chose. J’ai demandé une bouteille d’eau minérale pour me brosser les dents, et on me l’a facturé 5,50 €.voilà le service client de cet hôtel… au bar, vous pouvez attendre des heures Personne ne viendra prendre votre commande. petit déjeuner si le minimum de produits, une machine à café sur deux qui fonctionne, donc, il faut être patient pour avoir son café ou thé le matin!!!!

Pas de clim dans la chambre et la réceptionniste répond on ne la met pas encore il ne fait pas assez chaud donc on ne met rien on attend d être sûrs qu il ne fasse pas froid sinon c est compliqué à changer ! Pas un ventilateur ni autre solution ! Impossible de laisser la fenêtre ouverte car trop de bruit et de passage dans la rue ! L hôtellerie a parfois des loupés.... Uniquement la dame au petit déjeuner très aimable sinon le reste du personnel souvent sur son portable assis à attendre peut être le froid ...

Bon accueil, propre, confortable, calme malgré la situation en centre ville. Je n'étais pas venue dans cet hôtel depuis 2 ans 1/2, et j'ai été aussi satisfaite que d'habitude. Je viens dans cet hôtel chaque fois que je rends visite à ma famille, et cela depuis plusieurs années. Je n'ai jamais été déçue. Le service est de qualité.

Bon hôtel idéalement situé. Le personnel est à l'écoute, les petits déjeuners sont très agréables et bien fournis. Les chambres sont classiques (type Ibis rouge pour les connaisseurs) Seul bémol : de fortes odeurs de remontées d'égout vous prennent à la gorge quand vous entrez dans le hall. J'espère qu'ils trouveront rapidement le remède.

Les chambres sont un peu petites et d’époque, la salle de bain assez étroite avec des toilettes peu spacieuse. Le personnel est cependant extrêmement serviable et accueillant, disponible pour les demandes de chambre et l’accès à la bagagerie privée et bien fermée à clé. Le lieu est très calme. Le parking est à proximité et peu cher.

Quel séjour horrible. Quel hôtel horrible tout simplement. Serviette sale (tâchée), odeur nauséabonde d'urine et d'excréments dans la salle de bain. (J'ai eu 2 chambres avec le même problème) Une odeur horrible de moisi (Humidité) dans la salle de restauration. La moquette des chambres n'a jamais été changée ni aspirée, vues le nombre de tâches. Oser appeler un client Platinium car il a 4 minutes de retard pour quitter la chambre... Et assumer cet appel, en précisant bien : Vous avez 4 minutes de retard ! Soyez plus à cheval sur l'entretien de votre hôtel que sur l'horloge. Hôtel à fuir.

Humainement l'hôtel est super. Le personnel est très agréable et accueillant. Je suis venue du 20 au 22 février et la femme sur laquelle je suis tombée était vraiment top. Côté chambre, on sent que l'hôtel aurait besoin d'un petit coup de refresh mais elles sont propres et surtout très calmes.

Personnel au top, mais : Odeur épouvantable dans le restaurant, les couloirs et surtout la chambre d'hotel. Jour 1 pas d'eau chaude, Jour 2 pas de chauffage. Cela fait 6 mois que ces problèmes d'odeurs persistent. On parle de très forte odeur de moisi et d'humidité. A quand une intervention de la direction technique ?

L'hôtel est un peu vieux, les chambres sont propres mais méritent un rafraîchissement surtout au niveau de la salle de bain. Flexible de douche qui fuit, robinets hors d'âge, WC dans un coin de la salle de bain ou il faut se contorsionner à 200Euros la nuit, on peux s'attendre à mieux. Sinon la literie était convenable.

Arrivé hier soir, lors de l’encaissement de la taxe de séjour le responsable discutait avec sa collègue sans même prêter attention à ce que notre paiement sois accepté ou non. Ensuite découverte de la chambre avec une unique prise au niveau des lits, légers problème de plomberie au lorsque qu’un autre client de l’hôtel tire la chasse nous avions des tombe d’eau dans notre cuvette qui à force fut fort désagréable. Ce si dit nous avons bien dormi. Lors de notre levé nous nous dirigeons dans la salle du petit déjeuner et notre fut envahi par une forte odeur de canabis emmenant d’une autre chambre.