Bastide Le Confort Médical Magasin de matériel médical

Très bons renseignements et très bel accueil et à l' écoute du client/malade

Samedi 5 avril vers 11h25, je me suis présentée chez Bastide ou j'ai été, sincèrement, bien accueilli et conseillé par une personne très agréable et avec un bel accent du sud!.

Bon accueil. Merci pour les renseignements, bon courage pour votre travail. Avis de la part de Monsieur Becavin Jean-Pierre

Un grand merci à toute l'équipe de la société Bastide de Chambray-les-Tours ! Vous êtes top, très professionnels et compréhensifs !

Trop bien bastide très agréable a l'accueil cette après midi

Je viens de perdre ma maman,mon papa est très malade,je suis venu faire réparer son fauteuil et une table,il me lon fait de suite, personnes très agréable,a l écoute de la douleur... Si toute les sociétés était aussi humaine Sa serait formidable...

Très bonne équipe, nous avons pu essayer deux fauteuils électriques sur deux week-end différents avant de faire notre choix pour notre fils polyhandicapé, vraiment un très bon service. Merci à eux

Service au top, équipe très professionnel (ergothérapeute, commercial, technicien), différentes options essayées jusqu'à trouver la meilleure pour ma fille, livraison plus tôt que prévue et installation rapide avec beaucoup de soin. À remercier spécialement Ingrid et Willy toujours à l'écoute.

Merci à la société Bastide d'avoir recruté des professionnels à la hauteur de nos besoins et nos attentes en termes de mobilité en les personnes d'Ingrid et Willy. Merci à tous les deux pour votre disponibilité et votre professionnalisme. Ils savent réagir aux urgences avec beaucoup de bienveillance et c'est très important pour nous de savoir qu'ensemble nous trouverons la solution pour le maintien de notre autonomie. Merci Ingrid et Willy 😊

Je suis venue pour un renseignement pour un déambulateur. Nous avons été accueilli et conseillé avec beaucoup de bienveillance et d'empathie. Ma maman est repartie avec le sourire et un déambulateur à sa taille (chose à laquelle d'autre personne n'avait pas prêté attention). Merci beaucoup, j'ai plaisir à la voir mieux marcher.

Je remercie beaucoup Monsieur Bernard pour sa gentillesse son professionnalisme et son écoute c est la raison pour laquelle je n ai pas hésité de le suivre à Bastide.

Accueil chaleureux et professionnel. J'ai appréciée sa disponibilitée et sa patience. Ses conseils ont été précieux pour mon choix de matériel et fait preuve d'un grand sens de service.

Je tiens à remercier leur technicien, Willy, pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il est à l'écoute, donne les conseils nécessaires et agit rapidement. Un grand merci à vous pour votre aide. Cette fois, c'était pour l'échange de batteries sur un fauteuil roulant

Personnel très agréable et a l'écoute Toute achat et très bien expliqué (mode de fonctionnement) Merci a l'équipe bastide

Bonjour. J ai était reçu par justin très agréable rapide et sérieux bravo bonne continuation cordialement mr chassebeuf

Responsable sympathique et professionnel. Nous sommes ravis du contact et de la prestation de qualité.

Personnel très compétent, l'accueil est aimable et souriant. Toujours a l'écoute, ils essayent de trouver des solutions a divers problèmes pour le bien être de leurs clients. Je le recommande a 100%

très content de la prestation. Merci Ingrid et Willy. Fauteuil correspond à mes attentes.

Déambulateur de qualité Très bons conseils de la part du responsable Équipe compétente et à l’écoute

Émilie DOUVET est à l'écoute, donne toutes les informations Je conseille cet établissement

Professionel+++,aimable et de très bon conseil

Je remercie Fanny, la vendeuse pour ses très bons conseils! Elle a pris le temps, a été très à l’écoute. Personne très sympathique et souriante.

Vendeuse pas très aimable et pas commerçante du tout. Très décevant car magasin avec beaucoup de choix mais pas envie d’acheter quand on est mal reçu !

Très bon accueil, très bons conseils. Merci beaucoup

Personne très competente et essaye au maximum de satisfaire nos demandes et nous propose toujours une solution si rupture d'un article

Je suis limite choquée par certain commentaire concernant la vendeuse qui est une personne très agréable, aimable et respectueuse, et n'est certainement pas méprisable. Cela fait 5 mois que j'y viens toutes les semaines. Toujours accueilli avec le sourire et respect, personnel toujours à l'écoute qui fait preuve d'empathie et cherche toujours une solution pour arranger les clients et se souci de leur bien-etre. Certes parfois il y a beaucoup de monde mais il faut prendre son mal en patience ce ne sont pas des machines!!!! J'y retourne avec plaisir a chaque fois

Ma maman âgée de 83 ans a eu un soucis avec son fauteuil électrique. Elle a contacté Bastide pour une prise en charge, le fauteuil devait partir en réparation pour 15jours, mais finalement Sébastien a procédé à un échange 👍 ma maman était enchantée de ne pas être sans fauteuil aussi longtemps. Merci beaucoup pour leur réactivité et ce service après vente au Top 🙏

Accueillis par une vendeuse désagréable, sans empathie voire même méprisante. Achat finalement effectué ailleurs en raison de son attitude. Il faut songer à revoir votre personnel

Bonjour, un patron super pro j'ai annulé une commande pour une dégradation de l'état de la personne. Une équipe à l'écoute je recommande vivement. C des pros.

Très bons services, accueillants, de très bons conseils sur la technicité des appareils existants pour faciliter un rétablissement à domicile, je recommande ++

Reçue ce jour par une personne froide j’ai eu l’impression de le déranger. Pourtant j’en ai connu plusieurs à cet accueil très très cordiales. Mon mari est un fidèle client pour les techniciens rien à dire super. Pour ce monsieur accueil il faudrait lui expliquer que les personnes malades sont sa clientèle et son travail. Par pitié faites revenir les précédents employés.

Je déconseille vivement ce prestataire pour les apnées du sommeil !! Je souligne cependant un bon accueil téléphonique au standard.

Mon avis vise principalement la Haute Direction, je mets une seule étoile à cause des hausses de prix incessantes, n'étant absolument pas basées sur les réelles causes et donc totalement injustifiées mais par pur opportunisme financier, le produit consommable que j ai acheté aujourd'hui et que j achète depuis 14 ans a augmenté de 55 pourcents par rapport à mon dernier achat il y a 3 mois...c est inadmissible..et j'ai constaté celà à maintes reprises ...et lors de la première phase de la crise Covid n'en parlons même pas... Je suis client de longue date mais désormais seulement par pure nécessité et dépit mais peu par envie à cause de ces pratiques. Je mets cependant 5 Etoiles + à la personne de l'accueil Mathilde, très pro et compréhensive. J'espère que la direction va rectifier sa politique car autrement nous finirons par être nombreux à privilégier d'autres sources d'approvisionnement.

Accueil téléphonique très à l'écoute. Équipe très réactive. Technicien très professionnel. A recommandé

Très très mal reçu. Manque d’empathie, hautaine, exécrable, réflexions déplacée. J en aurai pas mal à dire. Les deux clients venus dans cette même période ont été repris car ils avaient des soucis à exprimer leur demande. Lorsque l on vient auprès de ce genre de prestataire forcément c'est que nous avons peut être une difficulté quelconque ou une pathologie. Cela ne se voit pas physiquement. Venus pour l'achat d'un fauteuil électrique ce dernier a été fait chez un autre prestataire qui a été courtois et à la hauteur professionnelle que nous pouvons attendre. Visite le 23 Août 2022 milieu d après midi

Beaucoup de choix mais mauvais accueil

Un grand merci à toute l'équipe de chambray-les-tours ainsi qu'à Kévin. Vous êtes très arrangeant, la livraison c'est fait le jour même. Au top ! Je recommande 🙂

Bcp de monde a attendre dans le magasin pour un seul vendeur … le responsable lui était dans son bureau ..lorsqu’il en est sortie 2 clients étaient déjà partis. Faut il rappeler au responsable que la clientèle vient acheter du matériel médical parfois dans l urgence et dans l angoisse et qu un minimum d empathie serait apprécié. L achat envisagé s élevait à environ à 2000 euros Aucun stock !! Délai de livraison trop long, aucune solution aucun produit similaire proposé, aucune recherche auprès des fournisseurs. Achat non effectué chez Bastide mais chez un autre prestataire qui a répondu à notre demande montant 2160 euros sur des produits non remboursés. Bravo au jeune vendeur qui lui a pris le temps après avoir fait 3 AR auprès du responsable pour verrouiller nos besoins … le rôle du responsable était peut être d aller vers nous pour ce gros achat afin de libérer le vendeur pr les autres clients 🤔🤔??

Un Accueil téléphonique ,une écoute, une patience et une prise en charge hyper professionnelle et humaine. Livraison : ponctualité, professionnalisme et gentillesse sont les qualités de votre technicien venu au domicile - Merci

Très satisfait de la prestation. Equipe très serviable, disponible et à l'écoute.

Très pro , le technicien qui est venu ce matin installé un fauteuil chez Maman à Tours.

Ai fait l'achat dans cet établissement d'un scooter électrique Invacare ( Colibri) une petite merverveille a un prix (modere) je le recommande a ceux qui sont comme moi a mobilité réduite (genoux ) usés par les ans et le travail

Un déambulateur pour une personne de 99ans,acheté en juillet, perd une roue un mois plus tard, la personne ayant frotté un pied du déambulateur contre un mur. Réparation non comprise par la garantie. Accueil sec. Est-ce normal qu'un appareillage de ce type, d'un bon prix, connaisse ce genre d'incident, quand on sait que les personnes qui s'en servent ne sont pas toujours habiles à s'en servir ?

Le technicien est venu hier livrer et installer 2 fauteuils motorisés chez mes parents. Un merci appuyé à ce jeune homme très sympa, posé, pro et à un esprit commercial bien développé. Très satisfait du service de ce garçon. Grand merci à lui. Il se reconnaîtra et sera sans doute félicité par sa hiérarchie.

Cliente depuis fort longtemps, je suis tout à fait satisfaite de ce commerçant chez lequel j'achète et loue des produits : accueil, conseils, compétence, rapidité pour d'éventuels dépannages à domicile, facilité d'accès téléphonique.

Un grand merci à l'équipe de bastide chambray les tours, pour leurs gentillesse et leurs amabilité, et très compétent bravo à vous.

Merci pour votre livraison, personnel chaleureux, prévenant et attentif au bien-être de la personne une expérience professionnelle manifeste. Encore merci.

Sans même se déplacer Juste avec les conseils du personnel hyper compétent, nous avons reçu le fauteuil idéal pour notre mère Merci à toute l équipe qui a été très disponible et sympathique La livraison impeccable aussi Merci au livreur Je recommande ce magasin à 100%

C. Dubois L' accueil en magasin est très accueillant. L'équipe est compétente, à l'écoute des besoins et de bon conseil. Le choix des produits est large et ceux-ci sont de qualité. Le matériel nécessitant une aide technique est installé au domicile, sans frais supplémentaire et sans délai. Le technicien qui est venu est fort compétent. Il a pris le temps de bien expliquer le fonctionnement des appareils, le protocole de maintenance. Donc... Une adresse à conseiller ! Merci à toute l'équipe.

Equipe très arrangeante, réactive et très sympathique.