Best Western Hotel Beausejour Lourdes Hôtel

Tres bonne hôtel avec les personnes qui vous reçoit chaleureusement

10 sur 10 Après un nouveau séjour dans cet hôtel, nous confirmons notre note de 10 sur 10 pour cet hôtel de très bon niveau ; nous avions choisi une chambre avec vue sur la montagne et nous n'avons pas été déçus. L'accueil a été très bon. Nous le recommandons. Nous allons y revenir avec des amis cet été.

Un superbe restaurant je vous le recommande sans problème

Très bel établissement, avec du charme, du caractère et un design soigné. Partout dans l'hôtel, des oeuvres originales d'artistes, ce qui donne une singularité à l'ensemble. Super lit double de qualité. Grande salle de bain, avec douche confortable. Beaucoup de place pour range les effets personnels. Vue sud magnifique depuis la chambre (la nôtre était rénovée). Le personnel est prévenant, présent et à l'écoute. Si celà est possible, il répond à nos demandes et souhaits. Parking inclus, jouxtant l'hôtel et places confortables et en suffisance. Accès direct depuis le parking à l'hôtel, via les jardins. Un grand buffet du petit déjeuner, large choix et généreux. BRAVO!

Belle vue Restaurant avec un hall magnifique . Mais les chambres sont vieillottes Papier peint chargé Moquette chargée . C'est dommage

Enchanté par le professionnalisme de Yolanda. Elle a su nous fidéliser malgré une panne de chaudière des plus déplaisante. La chambre est magnifique, moderne avec une touche rustique. L hôtel est très bien situé et le petit dej est très complet. Merci 🙏 on gardera un beau souvenir de notre passage de Lourdes.

L Hotel est propre et correct. Par contre le séjour, en parti déçu par la responsable qui nous a demandé par 3 fois si tout avait été réglé alors qu on ne peut pas renter ds sa chambre avant d avoir payer par avance. Bizarre .....Madame autant de suspection peut faire fuir le client soyez en sûr.... plus de confiance serait préférable pour l avenir....

Magnifique hôtel où j’ai passé 3jours de repos total, nourriture au top,gentillesse du personnel,parfait...

Chambre très confortable d'après l'ami logé, accueil très agréable seul bémol l'entrée de l'hôtel pour les personnes à mobilité réduite est compliqué par la rue. Chambre privilège donnant sur le jardin de l'avis de mon ami absolument géniale

Dans l’ensemble, c’est un bel hôtel. Mais le reste est à revoir… La literie est confortable ras… Par contre en voulant allez au wc … découverte .. une belle trace de matière fécal n’a pas été nettoyée sur la lunette et les serviettes il y avait des taches dessus... Donc l’hygiène laisse à désirer. De plus je trouve que le prix du repas est excessif car 40 euros pour 2 hamburger + une bouteille d’eau c’est cher dont les hamburgers qui n’avait rien d’un berger … remplit de sauce sans formage et une feuille de salade… ça pour 1h d’attente alors que ce n’était pas foule et il faisait pas chaud .. comme nos assiette elles étaient tiède …. Néanmoins la jeune fille d’accueil était agréable et souriante.

Belle chambre et bon séjour le petit ainsi que le repas du soir

Très déçu du restaurant cliente depuis des années la cuisine n'es plus ce qu'elle était (repas a peine chaud, assiette bien présentée certe mais avec pas grand chose à manger même pour un mangeur normal) le service a revoir avec une bonne formation (car c'était une personne très agréable et avec le sourire). La personne qui nous a encaissé n'a pas apprécié nos remarques et nous la bien fait comprendre (je vois pas l'intérêt de demander si notre repas c'est bien passé si on n'accepte pas la critique car cela fait avancer et c'est ce qui fait qu'on fait en sorte de s'améliorer). Je suis très très déçu au vu de la prestation et de la qualité. Le personnel était plus compétent avant. Je ne recommande pas pour l'instant a voir avec le temps si ils changent

À éviter À ensemble très décevant pour un Best western Pour la restauration 1) le dîner: 1 heure d attente pour nous entendre dire qu on nous avait oublié . Aucun geste commercial 2) petit déjeuner: œufs brouillés insipides, ainsi que la salade de fruits ,cakes «maisons » secs et encore insipides… Au total: hôtel à éviter vu le prix !!!

Nous sommes revenus pour un repas en famille. Ambiance deco qui date vraiment malgré un sol en carreaux de ciment magnifique. Les prix sont corrects au vu de la nourriture de bonne facture. Un doute sur le dessert qui paraissait cuisine centrale. Malheureusement le service a cassé l’ambiance……nous avons ressenti une équipe qui n’était pas du sérail. Par exemple on m’a changé mes couverts et par de nouveaux couverts tous gras. Les délais étaient trop longs et les plats servis aléatoirement qui a fait que nous avons mangé en décalé devant même parfois les relancer pour savoir si il ne nous avez pas oublié. Déçu donc de ce service qui ne ne où pas donné envie de revenir malgré de bons plats.

Le service du restaurant nous a enchanté. La réceptionniste nous a proposé une chambre avec vue sur le jardin, car je n'aime pas le bruit. Quelle n'a pas été ma surprise de constater qu'un bruit constant de machine, probablement celui de chauffage, se faisait entendre dans la chambre, alors que le thermostat était éteint, tout comme le radiateur mural. La chaleur était insupportable, et je suis descendu à la réception à 20h35, le 21 septembre. Une jeune femme est montée dans la chambre, peut-être en pensant que j'étais idiot et que j'avais laissé le chauffage allumé, ou que je ne savais pas comment fonctionnait un thermostat. Elle même pu constater l'excessive chaleur, et la solution a été de mettre la climatisation, alors qu'il faisait 16 degrés dehors. Quand je lui ai dit que je n'aimais pas dormir avec la climatisation, elle a proposé d'ouvrir la fenêtre du balcon, mais comme elle donnait sur un jardin, il y avait des moustiques. Bref, un hôtel très beau, bien décoré, avec une bonne c uisine, mais une chambre transformée en sauna. Je ne le recommande pas. Je ne sais pas comment sont les autres chambres, on ne m'a pas proposé d'en changer, et je n'ai pas voulu remplir une fiche de réclamation

Je suis passé à cette terrasse avant et après ma randonnée, j’ai été très bien accueilli les deux fois, le personnel est très agréable, les locaux au top, et ce que j’y ai bu aussi. Très sympa pour attendre son bus ou son train !

Bonjour , J ai passé un Excellent séjour , je remercie tout le personnel qui a été tous bienveillant en particulier Gabriella toujours le sourire ,douce,calme vraiment une PERLE,📿 Le Chef cuisinier et son équipe un Grand Bravo les plats étaient Divins . Madame la Resposable. Toujours disponible pour tout le monde merci pour votre sourire et votre gentillesse et votre convivialité ,je reviendrais dans votre hôtel dès que je reviens à Lourdes Vous méritez une Médaille JO 2024 🏅.Un Grand merci cet endroit est serein et apaisant respect. Nadia Naili

Excellent hôtel à Lourdes et très bon rapport qualité-prix! Dans les points positifs : - Personnel attentif (avec une bonne attitude et une recherche de solution face à des problématiques exposées par les clients) - Excellente cuisine - Piscine extérieure - Chambres jolies et propres Dans les points à améliorer : - La piscine était indiquée chauffée mais ne l'était pas - Le cadre du restaurant pourrait être amélioré : la musique RNB, les écrans allumés, et les Bouddhas qui vous regardent (dommage à Lourdes) gâchent un peu l'expérience culinaire

L’Hotel est bien placé et notre chambre était magnifique. Propre, de bon goût, manifestement récente. Rien à redire: on aimerait que tous les hôtels soient ainsi. Le parking est petit et mal agencé mais il existe un grand parking public avec bornes de recharge juste à côté. Par contre, l enregistrement fut catastrophique. Cela avait bien commencé : enfin un hôtel où l’on ne vous demande pas de « garantie bancaire » et où, à peine arrivé, vous ne vous sentez pas comme un voleur potentiel plus que comme un client….jusqu’à ce que l’hôtelière demande à vérifier notre identité. Et, sans rien dire, glisse notre carte dans un scanner et quelques secondes après nous voyons que la carte a été scannée sur son ordinateur!! Et ce, en toute illégalité. Nous lui faisons donc remarquer en lui présentant les règles en la matière figurant sur le site de la CNIL. Il nous a été répondu: « je n ai pas envie de polémiquer. Moi quand je vais à l’hôtel et qu’on me demande ma carte, je la donne. Je n ai rien à me reprocher moi! ». Un peu fort non? C est la personne qui a des pratiques illégales qui donne une leçon de morale. De quel droit scannez vous cela sans demander l’accord des clients? Pourquoi? Que faites vous des données collectées? Comment sont stockées et sécurisées ces données? Ça fait vraiment peur de voir des trucs pareil… et c est très dommage pour un hôtel de cette qualité. Vu l’accueil, nous avons préféré manger en ville pour ne pas leur faire gagner un centime de plus.

Très mal reçue en dépit d’un certain nombre de visites et de repas pris au sein de la partie restaurant. On m’a chassée à 11h30, après un petit déjeuner relativement cher. La responsable m’avait autorisée à rester travailler, son collègue visiblement n’était pas de cet avis. Je propose de m’installer côté jardin, comme convenu avec la responsable : « Vous n’avez pas compris madame, l’espace extérieur est réservé aux clients de l’hôtel ! » me répond-on sèchement, devant tout le monde. Déçue et refroidie, un tel accueil est regrettable.

Je confirme les avis très positifs sur ce bel hôtel restaurant , nous étions 4 avec deux chambres et dès la réservation , le contact a été agréable et bienveillant , et bien sûr a répondu à nos souhaits ! L’hôtel est Entièrement refait à neuf dans un style belle époque , les salons , salle à manger , jardin , piscine et bien entendu les chambres impeccables avec’ les salles de bain en aspect marbre blanc du plus bel effet , a suivi notre premier petit déjeuner buffet à 15€ qui offre tout ce que l on peut souhaiter en salé et sucré de bon goût et fraîcheur , pour finir notre dîner la dernière soirée a été parfait , bravo à toute l équipe qui mérite des encouragements devant tant de volonté de bien faire et d amabilité , un de nos meilleurs souvenirs de séjour en hôtel de cette catégorie

Réservez pour 3 adultes a l'arrivée une chambre avec un grand lit et une canapé convertible. Pour 183 euros avec petit déjeuner cher. Après réclamation changement de chambre pour une autre avec un lit pliant plus confortable. Bof bof . Restaurant fermé le lundi soir Le petit déjeuner bof bof des oeufs brouillés bien trop cuits et surtout froids. Des jus de fruits industriels très sucrés. Très cher pour le rapport qualité prix. Ns n'y reviendrons pas

On m a confirmé au téléphone par 2 fois qu ils prenaient les chèques vacances et j ai bien préciser pourl a restauration ,une fille de couleur ,adorable. Par contre sa responsable hautaine et n à pas accepté les C V. et nous a préciser qu elle faisait 1 effort car s était fermé bref odieuse je. n y reviendrais jamais

Hôtel propre et personnel accueillant, petit déjeuner varié. Dommage que les murs entre les chambres soient fins, on entend la télévision du voisin même si le volume est bas.

Séjour sympa, mais chambre petite, il fesait trop chaud, et lit pas confortable avec coussin trop bas Restaurant bon, cependant menus enfants cher avec boissons non comprises dans le prix de 11€.

Bel emplacement par rapport à la gare mais loin de tout le reste. Chambres propres et bien équipées mais pas de rideau vraiment opaque ni de volets. Les serveurs sentent une odeur forte de cigarette à chaque fois qu'ils viennent à table (vêtements, haleine).

J'ai la chance de loger en soirée étape dans cet hôtel depuis plusieurs années. Toujours le même accueil, même bonne cuisine et très bon service. Il y a beaucoup d'hôtels à Lourdes, et aussi un cliché. À l'hôtel Beauséjour, je n'ai pas l'impression d'être à Lourdes.

Très bien accueilli. Souriant, aimable, et explique bien comment les services de l'hôtel fonctionnent. Pour ne pas avoir de problème je conseil d'appeler directement l'hôtel pour connaître les disponibilités et les services proposés.

Accueil très sympathique, à l'écoute, personnel disponible. Nous avons passé 3 nuits sur place. Petit déjeuner excellent, chambres calmes. A l'accueil, tout un panel de sorties possibles et accessibles à proximité. Très pratique.

Avis mitigé. A notre arrivée, la personne qui nous a reçu était froide et n'a donné que très peu d'indications (heureusement ses collègues l'étaient bien moins le lendemain matin). Ne parlons pas du moment où nous voulions prendre un apéritif. Nous avons eu la carte, finalement nous sommes partis. Les chambres sont belles, la salle de bain est spacieuse, la literie manque un peu de confort. Le petit déjeuner est plutôt bien, diversifié. Enfin, le parking réservé à l'hôtel était occupé par un bus avec remorque, nous n'avons donc pas pu profiter de ce parking là, fermé la nuit.

Lamentable ! Réservation par internet pour dimanche 3 septembre 2023. Tout indique que le restaurant est ouvert. Hier donc à l'arrivée restaurant fermé pour congé. Une petite insolente à l'accueil très impolie nous rétorque que le personnel doit récupérer. On nous refuse le paiement par chèque. La chambre d'apparence correcte, une plomberie désastreuse. Même pas une bouteille d'eau !!! Nous venions des hauts de France. A fuir ! Changement de propriétaire environ 1 an.

J’avais convenu au téléphone au préalable de réserver une chambre double avec baignoire, ce qui n’a pas été le cas… Une douche simple à la place, c’est un manque de respect. À notre arrivée à 21h personne n’était à la réception nous avons dû attendre 25 minutes qu’une employé s’occupe de nous. Niveau rapport qualité prix je déconseille fortement, j’ai payé 145€ pour une chambre aussi petite que le cagibi de Harry Potter… Une honte

Idéalement placé à quelques minutes à pieds du sanctuaire de Lourdes. L'accueil est impeccable, équipé très agréable, la chambre est jolie et confortable. Le restaurant est délicieux, le petit déjeuner est très copieux et qualitatif. Je recommande vivement cet hôtel.

Très bel hôtel, confortable. Bon petit déjeuner. Juste un petit gag, la réceptionniste nous envoyées à plus d'un km pour la gare routière alors qu'elle se trouvait à côté de la gare 😅

Pas de réservation prévue, faite a l'arrivée, hôtesse d'accueil fort sympathique. Une décoration faite avec goût, la chambre parfaite, très propre et donnant sur les montagnes, d'un calme incroyable. Un petit plateau a disposition avec une bouilloire, café, thé, eau. Le petit déjeuner très copieux, dans une pièce très agréable, le tout pour un prix très raisonnable. Idéalement situé à la sortie de la gare, je reviendrai dans hésitation. Merci pour votre accueil et top

Chambres parfaites. Dîner moyen et prétentieux: derrière une gestuelle ambitieuse, plats et boissons arrivent au hasard et pas aux bonnes tables !? Terrasse agréable dont on ne peut pas profiter à 9h pour le petit-déjeuner. En cause une très mauvaise organisation qui la bloque tôt pour le service du midi ! Ce n'est pas la qualité de l'accueil qui est defaillante mais une organisation à reprendre à zéro....

Une brasserie au top où le service l'est tout autant. Prévenance,gentillesse, et surtout une cuisine faite maison avec de très bons produits frais cuisinés divinement bien. Ayant des allergies alimentaires, tout le personnel du restaurant a été a l'écoute et a pu me satisfaire totalement. Merci pour votre accueil et le cadre dans lequel vous nous avez accueillis qui est sublime. Une adresse à recommander pour passer un excellent moment .

Nous avons passé un séjour très agréable dans votre hôtel. Le petit déjeuner est excellent et copieux . La chambre avec un petit balcon est très agréable et la literie est au top ! ( détail que j'apprécie car mal au dos ). Le restaurant est excellent , très bon rapport qualité/prix . Et l'accueil est chaleureux , agréable et souriant !!! Je recommande.de sans aucun doute cet hôtel.

Magnifique hôtel situé tout prêt de la gare, 15 min à pied du centre et 20 minutes du sanctuaire. Parking privé. Tout était parfait :Literie, dîner, petit déjeuner. Je recommande chambre vue jardin comme ça vous verrez les Pyrénées Accueil et personnel chaleureux Je recommande cet hôtel

Nous sommes restés une nuit en janvier. Je recommande + : parking, chambre rénovée, accueil et service, dîner bon rapport qualité prix - : petit déjeuner simple, bien en dessous du reste des prestations La décoration est atypique mais cela peut donner son charme. Merci

Hôtel situé à 5 mns de la gare. Je donne mon avis sur la partie chambre car le restaurant est un peu cher pour nous. La 212 donne côté rue et c'est bruyant mais fenêtre fermée c'est raisonnable. Elle comprend un balcon sympa pour voir la montagne d'un côté de l'autre la gare . La chambre petite mais très propre. Literie bonne. Haut parleur intégré dans la tête de lit . Placard avec frigo. Plateau de courtoisie. Tv . Salle de bain magnifique style italien. Climatisation. J'y retournerais. Et je recommande. La l

Emplacement idéal avec parking de l'hôtel à disposition gratuitement ainsi que dans les rues avoisinantes. Vu exceptionnel depuis la chambre ainsi que les terrasses communes. Piscine propre et calme. Le ménage était nickel avec une petite touche personnelle chaque jour. Vraiment un travail top de la part des agents de propretés. Ne pas se fier aux photos, l'ensemble des chambres ont été rénové et sont vraiment sympa, et non vieillot comme sur certaines photos ... Un séjour parfait pour se reposer et déconnecter le temps d'un week-end. Je recommande vivement.

Nous avons séjourner 1 nuit en famille (avec enfant de 2 ans). La chambre est bien équipée (douche avec pluie et musique dispo en Bluetooth 👍) et bien aménagée. La piscine est parfaite pour se détendre et profiter d’un peu de fraîcheur Le personnel a été très accueillant et à notre écoute pour notre demande particulière. Le restaurant est également très bon Accessible avec enfants ! Nous recommandons cet établissement.

Si vous souhaitez une nuit paisible et tranquille, cet hôtel ne peut remplir aucune de ces conditions. Voisin bruyant , mur qui à mon avis ne sont pas bien épais ( vu que l’on entent la télé de la chambre voisine à 2h30 du matin ) Propreté nickel , mise à par quand l’eau de la douche coule du plafond . Un changement de chambre refusé à 2h du matin . Il manque beaucoup de choses pour mériter ces 3 étoiles Bref je pense qu’il y a beaucoup mieux comme hôtel dans cette magnifique ville

L'hôtel nous a accueilli suite à un problème avec notre réservation chez un confrère, et nous sommes bien tombées ! L'hôtel et la chambre sont très beaux, déco moderne, l'hôtel est très bien placé. L'accueil est excellent, petit goût de luxe, très belle expérience. Nous avons profité d'un bon petit déjeuner et d'une table au restaurant,très sympa également.

Hormis un service restauration déplorable par la lenteur, le manque d’organisation et de formation. L’amabilité du personnel est en options. Les chambres sont très propre et confortable mais petite tout comme la piscine. Service restauration (matin, midi, soir): 20 a 30 minutes d’attendre pour: passer commande, être servie à boire, à manger, débarrasser les assiettes, entre chaque service a toute les tables pour des plats simple menu du jour. rapport prix qualité décevant

Hôtel très agréable, un petit havre de paix. Personnel très sympathique et consciencieux. Chambre très bien équipée et très bien tenue, petit déjeuner parfait. Le restaurant mérite aussi de s'y attabler car les plats sont savoureux. Je reviendrai dans cet établissement avec grand plaisir pour un prochain séjour.

Excellent hôtel au décor artistique, très propre. Personnel agréable et disponible. Parking privé. Chambre bien équipée. Petit déjeuner avec des produits frais. Restauration de qualité. Lors de notre prochain passage sur Lourdes, sans hésitation nous y reviendrons.

En face de la gare, cet hôtel est très agréable. Petite chambre avec douche donnant sur la rue mais calme malgré tout. Restaurant et bar dans l'hôtel. Personnel agréable et attentionné. Notre chambre sentait l'égout mais de l'eau dans les siphon a amélioré tout ça !

Hôtel très propre, confortable, et le personnel est accueillant. La literie est très bien et le quartier est calme. Petit déjeuner sous forme de buffet, copieux et varié (charcuterie et fromages pour les amateurs). Seul bémol, la chambre et la salle de bains sont un peu étroites (chambre double). À privilégier pour des courts séjours