Bijouterie Benoît Stoven - Longuenesse Bijouterie

Très bon accueil des conseilleres un grand merci pour la réparation de ma boucle d'oreille

Très contente d'avoir eu mon bracelet Pandora de réparer et en plus avec un très beau geste de gratuité 😄

Tres déçu Client depuis de nombreuses années j'ai récupéré une gourmette dont on a enlevé 2maillons et la soudure est grossière. On me signale le fermoir en mauvais état mais non changé. Avec en plus un accueil pas aimable J'ai eu l'impression de déranger. Je pense que je ne les dérangerai plus.

Je déconseille. J ai acheté une montre connectée tekday, au bout de 2 mois l écran est devenu tout blanc. Une vendeuse m a demandé de venir pour regarder le problème et sur place, elle m'a renvoyé car elle avait oublié de me dire qu il fallait la garantie, le cordon de recharge ment et si j avais la boîte ce serait mieux. Le lendemain, j y retourne sans la boîte car je l avais pas eu, l ayant mise au poignet à l achat. Une autre vendeuse me renvoie car la boîte était devenue indispensable. Sur le site de stoven, il est bien stipulé que la garantie du magasin fait foi. J ai écrit il y a bien trois semaines sur leur site pour faire une réclamation et toujours rien. Je pense que ce magasin est une ARNAQUE. La bijouterie a côté est beaucoup plus sérieuse.

En ce début d’année 2025 je ne m’attendais pas à ce que la politesse et la compréhension de certaines vendeuse s’envolent avec le temps. J’ai envoyer ma montre sous garantie pendant le mois de décembre et aujourd’hui je reçoit un message comme quoi la montre était reçus donc je m’y rends ma première nouvelle a était un refus car je ne possédait pas le bon de commande alors que je disposer d’un compte client ma carte d’identité et le message pour preuve j’ai donc fait aller retour pour chercher un ticket de commande que je n’avais pas pour au final récupérer ma commande qui visiblement était bien cacher car la vendeuse nier le fait que ma montre était revenus de réparation au final retrouver car envoyer sous un nom incorrect . Plus rapide à sortir le TPE que de s’occuper du service après ventes je ne savais pas que 17 ans d’ancienneté signifier prendre de haut les clients et les rabaisser c’est une honte. Je ne vous recommande pas ce magasin si vous souhaitez être considéré comme un client et non comme un porte feuille allez dans une autre bijouterie.

J’ai été à la bijouterie pour un bijou cassé sans être cliente. La conseillère a pris le temps de regarder et de réparer mon collier immédiatement. Très gentille et abordable. Encore un grand merci à vous.

J'ai compris tout à coup que l'IA (Intelligence Artificielle) offrait un accueil plus personnalisé et chaleureux que la vendeuse qui se prend ou qui est la responsable de chez STOVEN LONGUENESSE... Accueil glacial en ce dernier jour de 2024, Un c'est à qui? en guise de BONJOUR me fait comprendre que c'est mon tour... Alors que mon choix préalable s'est arrêté sur 3 articles que je souhaite consulté : ouverture de la vitrine et là un vent glacial venu de l'Antarctique m'envahit !!! : prends l'article, vous le tend et vous réponds sèchement : Bin qu'est ce que vous voulez que je vous dise! là oui ça va durer Aucune autre explication sur l'article à 120€ que je me faisais une choix d'offrir, je n'ose plus rien demander... ouvre l'autre vitrine, il n'y aura plus du tout aucune parole échangée. La vendeuse (jeune blonde coupe au carré), vous fait bien ressentir que vous la saouler et que votre choix doit être rapide comme chez LIDL.. Nous sommes plusieurs clients à nous regarder quand elle s'adresse de façon directive et sèche à ses 2 autres collègues, c'est un accueil personnalisé que nous venons chercher lorsque nous nous déplaçons pour dépenser notre argent durement gagné chez vous MR STOVEN sinon autant passer par le net. Mon achat finalisé toujours dans un silence de plomb, n'osant pas contrarié cette jeune personne qui semble tout savoir sauf les fondamentaux de la relation clientèle... J'ai en ma possession un avoir que je souhaite utilisé plus tard voici comment elle me souhaite me souhaite de belles fêtes : Ne perdez pas votre avoir!! car si vous le perdez je vous préviens on va être très chiant!! Très professionnel! Bravo!!!! Je n'ai eu ni Bon réveillon, ni Bonnes fêtes, ni Bonne année mais ces propos infantilisants et limite menaçants. Je rappelle que dans tout cela, j'avais déjà fait mon choix solo sans aide avant de venir l'a dérangée: Elle a seulement ouvert 2 vitrines pour mon achat et encaisser. Cet avis concerne uniquement cette vendeuse très hautaine et pas très agréable avec ses collègues devant les clients et aucunement la boutique en elle-même. Un conseil Mr STOVEN une formation sur les bases de l'accueil et travailler son égo serait un joli cadeau pour cette jeune personne qui a encore tout à apprendre du métier. Je suis entré heureux de venir faire un cadeau et reparti très déçu de ne pas avoir le temps d'aller voir ailleurs... Leçon qui me servira en 2025. Je vous souhaite malgré tout une belle année 2025 mais j'irai rue de Dunkerque à Saint-Omer dorénavant.

J'ai récupéré ma montre pour un changement de bracelet, j'ai eu la surprise de voir que Mr Stoven m'avait offert le nettoyage du boitier en plus du changement de bracelet. Un grand merci pour le geste et la qualité du nettoyage, elle est comme neuve dorénavant. Merci également à Corentine et son équipe pour les précieux conseils pour le choix de nos alliances de mariage !!

après achat d'une montre Casio, je me rends compte tardivement que la notice ne correspond pas au bon modèle.(3294 acheté..notice 3198 proposée) Je me suis donc rendu sur place pour avoir la bonne notice...mais visiblement cette notice n'existe pas..l'erreur vient donc de casio?.. ce n'est pas normal de devoir chercher sur internet le mode d'emploi.. c'est ce que j'ai du faire.. et que je me vois contraint de continuer à faire

Merci à Mr Stoven , D'avoir réparé mon alliance une semaine avant la date prévue , et d'avoir effectué un geste commerciale sur la réparation. Trés bonne bijouterie , produits bien exposé , je recommande .

Très satisfaite par l accueil, le choix des bijoux et le sav. Je recommande cette bijouterie

Franchement je suis déçu de plus en plus de ce magasin, plus envie d'y entrer Achat d'une montre de marque pour mon grand père (85ans) à 160€ le 28 janvier 2024 étant innonde et eu des soucis de santé il a pu y allé qu'aujourd'hui Une dame la envoye ch*** Terminé, je ne ferais plus d'achat chez vous! Je ne manquerais pas de vous faire de la bonne pub. PS: l'aimabilité chere dame, ça vous écorche ?!

Pas agréable les vendeuses Magasin très mal agencé lorsqu'il y a du monde c la bagarre pour savoir à qui est le tour

Bague acheté en janvier 2020, nous avons du la ramener 3 fois (casse, déformé et jaunie) pour une bague payé plus de 200 euros. En décembre 2023 on la ramène car cassé, déjà on nous annonce que ce ne sera pas pris en charge car la bague et trop fine (surement dû aux réparations déjà effectuées), on aurait dû en acheter une plus épaisse selon la vendeuse. On nous annonce 2 semaines de délai pour le devis qu'on obtient seulement au bout de 6 semaines. On refuse le devis et quand on vient rechercher la bague, personnel très désagréable. Je ne recommande pas du tout, le rapport qualité/prix n'étant plus au rendez-vous.

Très sympas, plusieurs chaines réparées, alliances achetées avec offre 2e á 50% et 2 bracelets témoins offerts. Bons conseils

Excellent accueil, à la fois professionnel et décontracté. Le bracelet que je souhaitais offrir à l'un de mes proches s'est avéré être trop petit. Lorsque je l'ai ramené en boutique, une conseillère m'a proposé différentes options et m'a finalement offert une petite extension permettant de conserver le bracelet initialement choisi. Merci à vous !

Nous sommes clients depuis des années et toujours très satisfaits par l’accueil, la qualité des bijoux, des conseils pertinents à chaque achat. Nous recommandons cette bijouterie pour son professionnalisme.

boutique au top, vendeuse à l'écoute de la clientèle et surtout à leur grande patience les jours d'afflux de clientèle plus ou moins désagréable ... politesse et gentillesse restent de rigueur dans cette boutique et je voulais remercier la vendeuse ( L....) oui je me suis permis de demander son prénom ... pour le bon conseil et le super cadeau que j'ai pu offrir merci à vous à bientôt

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Ma mère a reçu une carte cadeau pour son anniversaire mais nous avons été très mal reçu. Étant une personne fragile et âgée, nous avons demandé s’il était possible d’avoir un siège afin qu’elle puisse s’asseoir et prendre le temps de choisir son bijou mais les vendeuses ne se sont pas bougés. De plus, la qualité du conseil et du personnel laisse grandement à désirer !!! Nous avions l’impression de déranger ! Des bijouteries ce n’est pas ce qui manque dans le coin, nous irions voir ailleurs à la prochaine occasion.

Ma bijouterie préférée!! De très jolis produits et des vendeuses très professionnelles, souriantes, et de bons conseils. Laetitia nous a bien aidé pour le choix d une médaille de baptême ainsi que sa gravure cet été, je recommande à 100 %.

Très belle boutique, beaucoup de choix et bijoux de qualité. Les vendeuses sont souriantes et agréables ! Laetitia est de très bons conseils pour chaque demande 😊. Je recommande 👍

Personnel au top, même qd les clients sont désagréables. J' y suis allé pour une montre pour ma femme j'ai failli repartir avec la vendeuse très pro, agréable et de bon conseil. Laetitia il me semble .Toute l'équipe est toujours souriante et à l'écoute, une boutique au top depuis des années.

Très content de la boutique, une équipe au top, toujours souriante et de bons conseils. Merci à vous pour votre bonne humeur !

Je recommande cette boutique 😉 Un large choix de bijoux et de montres. Laetitia et Corentine sont de super conseils et toujours à l'écoute de mes attentes 💕

Je recommande a 1000% cette bijouterie !!! Laeticia m’a vraiment bien conseillée très agréable et souriante je ne suis pas ressortie les mains vides! Je reviendrai ça c’est sûr ! Dommage que certains clients abusent de la bonnes fois des vendeuses .. en tout cas bon courage pour supporter ces personnes qui se pensent tout permis !!😡 Moi en tout cas j’adore la boutique et les vendeuses!

Bonjour, très bonne boutique avec un large choix de produits, les vendeuses font un travail hors pair chaque jour pour que la boutique soit agréable et bien présentée ainsi que de satisfaire la clientèle au maximum, je tenais à souligné quelques détails qui mon surprise lors de mon passage à la boutique, beaucoup trop de clients arrogants, agressifs, insatisfaits a l'égard des vendeuses si agréables et souriantes Si vous voulez être satisfait, a vous d'être agréable , respectueux envers elles.... la politesse et le respect sont de rigueurs partout messieurs dames!!! et après ses clients la..ce font un malin plaisir de déverser leur frustration et leur insatisfaction en mettant en avis plus que désobligeant a l'égard des vendeuses. Vous devriez avoir honte!!! A bon entendeur !!! Pour ma part je trouve cette boutique au top!!! Je souhaite plein de courage aux vendeuses pour supporter tous ses clients désagréables chaque jour malheureusement.... Le respect mène à la satisfaction.... ✌️🤪😁

Merci à la souriante vendeuse blonde à lunettes pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement cette belle boutique qui propose une large gamme de produits et dont le personnel, de bon conseil, s' occupe chaleureusement des clients. A bientôt !

Ce jour , malheureusement pour moi , une désagréable rencontre avec une vendeuse ( blonde à lunette , la cinquantaine , coupée au carré ) avec un ton fortement condescendant et à la l esprit obtus lors de la réception de ma montre . Je regrette énormément le choix de cette boutique pourtant renommée . Je conseille à cette dame Mac Donald comme évolution professionnelle mais en cuisine pas au drive de peur qu elle survole les clients de son caractère hautin et désagréable et de son manque de professionnalisme. Une réorientation de carrière semble nécessaire. Ou alors passer moins de temps chez la prothésiste ongulaires et plus de temps à lire «  le guide des modes aimables de résolutions des problèmes « édition 22/23 . Bref

Merci à Nathalie pour ses conseils sur le choix de ma nouvelle montre je l’adore déjà !! Bonne continuation Anthony

Une vendeuse à l’écoute et un service rapide et efficace. Des bijoux à petits prix et de bonne qualité. Je recommande ! 😍

Je suis passé ce jour par curiosité, au final après un super accueil et des conseils de qualité je suis reparti avec un cadeau pour ma chérie . Vendeuse au top !

0. Si je pouvais en mettre aucune c'est exactement la note que j'aurais mis. Responsable très hautaine je ne sais même pas ce qu'elle fait là aucune fibre commerciale ! Très très désagréable (Corentine il me semble 🤔) Je n'y mettrais plus les pieds dans ce magasin ! Concernant le gérant lui même pas de réponse il se fiche de ses clients ! Fuyez !!! Pour vendre ils sont là mais dès qu'il y a un soucis plus personne...

J'ai acheté une alliance en or blanc 9 carats,y'a 7 ans . Quelques fissures sont apparu et l'Alliance s'est déformée avec le temps. J'ai donc fait faire les réparations chez Stoven à longuenesse pour la remettre en forme. Mais malheureusement le travail n'a pas été à la hauteur à mes attentes. Déçu par le résultat, j'ai donc contacté M.Stoven, je souhaitais lui faire part de mon mécontentement. le problème à été très vite résolu. Je tiens à le remercier personnellement pour le travail effectué et son professionnalisme. Je reviendrai sans aucune excitations, j'achète mes bijoux chez stoven longuenesse depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu de problème avec la qualité des bijoux comme on dit l'erreur et humaine et ça peut arriver à tout le monde ! En tout cas là je suis ravi du résultat !!

Un grand merci à Monsieur STOVEN. 2 ans après l'achat de nos alliances, le rhodiage de ma bague de fiançaille nous a été offert. Sans aucune hésitation nous reviendrons vous voir pour nos prochains achats.

Très bon accueil ! Hôtesse très sociable et souriante 👏Qualité prix intéressant ! Deja client depuis mon plus jeune age au magasin ,a l époque d aire sur la lys(40ans)au plaisir Mr Dessoly Bernard

Très mal reçue en ce jour de st Valentin par une jeune vendeuse blonde. J’ai eu l’impression de déranger, il fallait que je fasse rapidement mon choix…. Ce sera mon dernier achat dans cette boutique

Les vendeuses ne sont vraiment pas agréable et encore moins commerçante. Lorsque qu’il est écrit fermeture 20h il serait préférable de tenir compte de vos horaires ou alors l’ai changer sur votre site internet. Vraiment déçu de cette boutique.

Extrêmement déçue, j’ai réalisé mes achats de Noël dans cette boutique où on m’a confirmé un remboursement en cas de problème. Or lorsque que j’arrive pour changer le bracelet, nous devons attendre une heure avant d’être pris en charge, les vendeuses « s’occupent » de nous sans vraiment s’occuper de nous, elles sont désagréable et pas du tout commerçante ! En demandant une mise à taille d’un bracelet, la vendeuse souffle, nous dit que c’est trop compliqué etc. Au final nous avons perdu 1h30, et nous sommes pas satisfait !

Accueil très froid pour un achat de Noël, .demande de plus de choix en taille et le sentiment de franchement déranger la vendeuse tout sauf avenante.Bref j’avais 2 cadeaux à faire mon choix s’est tourné chez la concurrence avec un bien meilleur service et bien plus aimable 😌. Je ne suis pas prête d’y remettre les pieds

J’ai acheté récemment dans cette bijouterie deux paires de boucles d’oreilles, un certain budget tout de même… Pour l’une d’entre elle, il y avait un petit poussoir en plastique. Hélas un des petits embouts à « sauté » et il m’a été impossible de de retrouver au sol Je suis retournée à la bijouterie qui m’a alors propose ce petit embout au prix de 50 ctm… Je trouve cela vraiment excessif car le prix pour ce produit chez Amazon est de 2,5€ pour 100! Hélas , je ne sais ce que je ferai avec tout ce stock! Je souhaite donclaisser un message au propriétaire de cette bijouterie pour leur indiquer que , vu leur sens commercial, j’irai ailleurs la prochaine fois…

Toujours cliente là bas et j’ai jamais étais déçu pour preuve on va que la pour nos bijoux et récemment nos alliance commander là et toujours bien accueilli le personnel toujours agréable serviable de très bon conseil et ce qu’on cherche avec mon conjoint je continue et continuerais d’aller que la merci à vous pour tout !

🚨je suis allée porter ma montre pour le changement d'une pile. On me dit je vous téléphone dès que c'est fini, il faut compter 7jours . 3 semaines plus tard, je téléphone (ce n'était pas pressant) et on me dit elle est faite. J'arrive ce jour pour prendre et payer ma montre et on me ditvotre ticket?. Je ne l'avais pas sur moi. Et là on me répond je ne peux rien vous donner car pas de ticket, pas de montre. C'est les procédures !!! . J'indique à la dame que j'ai 20km aller retour! Mais rien à faire votre vendeuse ne veux rien savoir! 7€ pour une pile et 40km au total! C'est honteux et pas du tout commerçant. Cher client, un conseil n'oubliez pas votre ticket!!!!!!

Février 2020.. Mon copain m'a offert une bague en 2015 et j'ai dû la faire réparer 2 fois pendant la durée de la garantie parce qu'elle avait perdu des brillants. En 2019 j'ai voulu la faire réparer parce qu'elle avait perdu pas moins de 10 brillants et la vendeuse m'informe que ça coûterait trop chère donc comme il y en avait encore en stock je rachète la même. Nous sommes 6 mois plus tard et déjà 2 brillants sont partis alors que je ne porte que très rarement cette bague. Je vais donc aller encore une fois faire réparer ma bague. La qualité n'est pas au rendrez vous. Pour une bague que l'on paye 50e la qualité devrait être bien meilleure que celle là. De plus j'ai plusieurs bagues Pandora que je mets tous les jours et qui n'ont perdus aucun brillant alors que je les ai depuis plusieurs années. Juin 2020.. Après avoir fait réparer ma bague en février je la récupère après le confinement et je décide de la laisser dans la boite pour ne pas l'abîmer.. Je viens de regarder et il manque encore une fois un brillant.. Vraiment je suis en colère et déçu.. N'achetez pas de bijoux chez Benoît Stoven

J'ai acheté une montre pour mon fils pour Noël. Le modèle n'étant plus en magasin, il a fallu la faire venir d'un autre magasin. Comme elle était dans la boîte, je n'ai pas vu le bracelet et lorsque je lui ai offert, le bracelet était défectueux. Nous nous sommes présentés la veille de Noël pour échanger le bracelet. Résultat je récupère la montre le 26 janvier.... Joyeux noël et aucune excuse..... Malheureusement ce n'est pas là première fois que j'ai un problème....

Merci au monsieur qui lui au moins a su dire BONJOUR , car la jeune dame blonde que j ai vu 2 fois se matin , elle manifestement , ne sait pas parler ! J y suis aller pour une montre que j ai acheté là bas l année dernière mais Je ne suis plus du tout une fan de cette bijouterie !

En voyant les commentaires des autres. Je ne suis vraiment pas folle c est quoi leur problème à c’ Est commerçant qui se permettent de humilier les gens quand tu n achetés pas chez eux on fait ce que l’on veut La petite blonde qui fait son commentaire car ontn’a pas dit au revoir devant pour qui elle se prend celle là moi je fais des kilomètres pour acheter mes bijoux et je préfère que de ce faire servir par des rageuses comme elle ça me fait bien rire

Extrêmement déçue 2 alliances achetées fin octobre 2018 et déjà rayées et usées au bout d'un mois. L'une d'elle est en or blanc 18 carats, le vendeur m'avait dit qu'avec une telle qualité elle durerait des décennies que je pourrais la transmettre à mes enfants , elle est toute rayée cela fait 2 fois que je la rapporte elle a était re rhodiee et maintenant elle est toute fine prête à se casser en 2 et on me répond qu'il n'y a rien à faire, celle de mon mari est dans le même état. Pour un achat à 1600 euros je trouve la réponse du responsable, Mr Stoven, un peu légère d'autant plus qu'il refuse de nous rembourser

Je suis venu acheter un Pandora. Quand je me suis rendu compte qu'une offre était plus intéressante à la concurrence, je suis revenu dans la demi heure et je n'ai pas menti : j'ai informé la vendeuse qu'il y avait une promotion ailleurs et j'ai demandé un remboursement. Poliment, elle a refusé en me disant qu'ils ne faisaient que des avoirs. Je sors de la boutique et je passe un coup de fil à un ami qui me confirme qu'il a bien été remboursé lors d'un problème similaire (pas d'avoir). L'accueil est chaleureux le choix est là mais j'ai cette impression que le client paye la concurrence et surtout au niveau SAV : je n'irai plus.

Personnel très pro, mon fiancé a été parfaitement conseillé pour le choix de ma bague de fiançailles, selon ma morphologie, elle est parfaite. Qualité irréprochable et sav parfait. Merci beaucoup

j'ai reçu une promotion de 15% pour mon anniversaire quand je présente le texto on me dit que c pas valable sur montre connectée.....c même pas spécifié sur le texto . après cette incident vous m'avez contacté ,c'est très gentil et honnête de votre par! merci...