Bijouterie Briant Bijouterie

A fuir !!! Nous n’avons malheureusement pas pris le temps de lire les commentaires avant de faire un achat dans la boutique de Neydens… Nous avons acheté deux alliances en 2022. La mienne a du être renvoyée à deux semaines du mariage car elle n’avait pas été gravée, pourtant la personne qui nous l’a présenté nous assurait avoir vérifié elle même notre commande. Mon mari, quant à lui a eu un véritable coup de cœur pour un modèle. Deux ans plus tard, nous souhaitons ajuster les tailles de nos alliances. On profite également de refaire graver et changer les fermoir de la gourmette de mon mari. Nous avons cru qu’ils seraient en mesure d’effectuer ces demandes, grave erreur, nous aurions dû nous adresser à un autre bijoutier. Mon alliance revient avec la mauvaise gravure , la personne semble douter de moi quand je lui indique que c’est faux. Après avoir insisté elle repart en gravure. L’alliance à mon mari (alliance martelée en or blanc) revient complètement abîmé. L’effet martelé n’est plus présent, elle est lisse et a été poncée par l’atelier. Nous le faisons remarqué à la personne présente qui reconnaît que ce n’est pas la même mais ne peut rien pour nous. De plus, la gravure de la gourmette n’est pas droite et le fermoir n’est pas changé comme nous l’avions demandé. On doit retourner un jour où la responsable est présente. On rencontre la responsable qui reconnaît que l’alliance n’est plus la même et nous avoue « l’atelier fait n’importe quoi en ce moment ». On lui demande si il est possible de corriger cette erreur et de refaire l’effet car c’est un bijou que l’on garde à vie. On précise que si c’est pour aggravé la situation, nous ne préférons pas qu’ils interviennent. La bague repart et revient dans un état encore pire. L’atelier a juste mis un coup de ponceuse sur l’alliance et l’effet est juste griffé, aucune harmonie, le bijou est totalement abîmé et ne ressemble plus du tout à l’original. Nous refusons mais ce n’est pas possible et nous n’avons aucune compensation, on nous demande de payer. Une fois encore nous devons voir avec la responsable. Mon mari se déplace à nouveau pour la voir, elle reconnaît à nouveau ses tords. Nous trouvons inadmissible qu’une « bijoutière » puisse nous rendre une alliance dans cet état. Elle nous invite à contacter nous même le fournisseurs car ils ne travaillent plus avec (alors que le travail catastrophique vient de Briant et non le fournisseur). Le fournisseur est injoignable, mon mari rappelle Briant, une nouvelle fois il faut voir avec la responsable qui n’est pas là. Il demande à être rappelé par cette dernière. Évidemment ce n’est pas fait, on rappelle encore pour demander si elle peut elle même contacter le fournisseur mais elle ne veut pas, elle n’a aucune solution, juste « désolé je comprends ». Découragés, énervés et déçus nous décidons d’arrêter le carnage et ses dialogues inutiles et abandonnons. Moralité, mon mari se retrouve avec une bague, qui à la base était un vrai coup de cœur, totalement abîmée et plus du tout à son goût. Cette bijouterie et l’atelier ont saccagé un bijou avec une grande valeur sentimentale pour nous et nous ne l’oublierons pas. Nous n’hésiterons pas à partager notre expérience un maximum afin de permettre à des personnes de ne pas se faire avoir de la sorte. Si vous tenez à vos bijoux et si vous souhaitez traiter avec de vrais professionnels ne passez surtout pas cette porte.

Produit de choix moins chère que chez la concurrence

J'ai acheté un bracelet Diesel pour mon homme mais malheureusement le cordage s'est cassé donc je décide de l'emmener dans cette boutique en Février, la personne qui m'a reçu ce jour me dit que leur atelier pouvait refaire le renfilage et qu'il devait revenir 2 semaines après, le jour ou je devais le récupérer, le renfilage n'avait été fait pour cause, l'atelier ne faisait plus ge genre de renfilage🤬🤬 donc toujours la même personne me dit qu'elle avait un sous traitant qui pouvait le faire donc je fais de nouveau confiance en cette personne, 2 semaines plus tard le bracelet revient mais je vois une horreur, un renfilage avec un élastique qui bailler, donc je commence à perdre patience et pareil elle me dit qu'elle a un autre sous traitant qui savait renfiler le bracelet. De février à Août mon bracelet a été balader 3 fois et 6 perles à été perdu, je me retrouve avec un.bracelet pour enfant au lieu pour homme!!!!! 🤬🤬🤬🤬 l'histoire est assez longue à expliqué mais franchement je deconseille fortement cette boutique surtout le service après vente!!!!🤬🤬🤬

Personnel très gentil et souriant!! Suite à une réparation de bijoux je suis vraiment contente du résultat et du professionnalisme!

A fuir ! Deux mauvaises expériences -Mauvais conseil pour taille de bague (pourtant pas compliqué…) -Bon cadeau de 6 mois pas un jour de plus, pas commerçants « c’est le système on peut rien faire », la responsable décide de partir en réserve alors qu’on était en pleine discussion avec elle. Gardez les ces 100€ mais vous ne me reverrez plus jamais

Je venais de temps en temps pour des achats impulsifs, mais PLUS JAMAIS. Plus d'un mois 1/2 pour changer une pile d'une montre et rendue non nettoyée (!!!), multiples relances pour avoir des nouvelles... PERSONNEL NON PROFESSIONNEL !!!

Vendeuses d’une lenteur et d’une nonchalance EXTRÊMES. Du jamais vu. A la limite de l’impolitesse. 30min pour acheter une montre avec seulement une autre personne à l’intérieur, elles étaient deux. Achat de dernière minute pour un adolescent autrement je serai rentrée chez moi. Plus jamais.

Bijouterie a fuir !!! Je me suis rendu là bas avec mon copain concernant un problème avec une montre ( elle ne fonctionnait plus ) que j’avais acheté il y a quelques temps dans ce magasin. Je suis donc allé voir la vendeuse pour lui demander si elle pouvait REGARDER d’où venait le problème. Quelques minutes après elle revient en nous disant que c’était un problème avec la pile et qu’elle l’avait changé. Nous la remercions mais c’est alors qu’elle nous demande de payer ( je précise qu’on avait juste demandé de regarder). Mais bon on accepte quand même de payer seulement après avoir sortie la carte elle nous annonce que la machine ne marche pas et que elle accepte que le cash. On repart pour aller chercher de l’argent en laissant la montre là bas et à notre grande surprise quand on revient madame nous explique que elle a enlever la pile et que je cite « il ne faut pas me prendre pour une c0nne au bout d’un moment c’est bon ». J’ai été très choqué du manque de professionnalisme. A bannir

Une première visite où la dame est au téléphone pour raison perso (ça arrive ) mais mauvais conseils malgré mes doutes vend des mauvais fermoirs bien trop gros pour ma fille qui ne tienne absolument pas sur ses boucles d oreilles . Et de nouveau ce jour , la vendeuse tire la tête on vient pour une gourmette ( déjà hors de prix) pas un mot , pas un regard pas un conseil franchement . Aller ailleurs !

Bijoux de mauvaise qualité et service après-vente déplorable, aucune garantie et nous nous sommes faits avoir 2 fois, bijouterie à éviter !

Sur un coup de tête nous sommes venues nous faire percer les oreilles avec une copine. La bijoutière sur place à été adorable, je recommande vivement l'endroit!

Belle boutique et très bon accueil!

Très bon conseil et prix raisonnable. Merci.

Lamentable, échange impossible 22 jours après achat alors qu'il n'y a aucune date limite d'inscrite sur le bon d'achat. Pour connaitre cette fameuse date limite, il faut se rendre dans la boutique !! un bon conseil : à fuir

Profondément déçu et choqué du traitement que ces “ commerçants “ réservent à leurs clients. Au moment de l’achat on argumente de l’échange possible mais dans les faits impossible sans rajouter de l’argent pour un article au même prix. Les responsables ne prennent pas la peine de justifier leur attitude méprisante de la clientèle et laissent les pauvres vendeuses se débrouiller seules. Je suis vraiment amer et regrette d’avoir eu à traiter avec cette maison aux promesses mensongères et attitudes malhonnêtes. À ÉVITER .Merci tout de même à la pauvre Candice qui garde une éthique et qui tente de défendre ses clients.