Bijouterie Joaillerie Castiella Bijouterie

Vendeurs très professionnels et le gérant est une personne avec qui il est toujours agréable d'échanger. J'y ai acheté une Seiko en 2022 et rien a signaler aujourd'hui, je ne me lasse toujours pas de cette montre. J'y ai amené la montre d'une amie (qui n'avait pas été achetée dans cette bijouterie) pour changer la pile. J'ai récupéré la montre le lendemain et, en plus d'avoir changé la pile comme convenu, ils avaient rajouté un passant sur le bracelet car il était manquant. Le passant était exactement de la même couleur que le bracelet et ils ont fait cela gratuitement. Mon dernier achat date de 2023 pour une magnifique Oris. Le gérant a pris le temps de me parler de l'histoire de la marque et m'a parler de la montre avec tellement de passion que je suis revenu quelques jours plus tard pour l'acheter. Celle-ci est reparti en SAV quelques mois après mais le problème est indépendant de la boutique. Je recommande donc grandement cette bijouterie dans laquelle les vendeurs sont plus qu'agréables et n'ont pas pour seul but de pousser le client à l'achat mais plutôt de bien conseiller le client.

Deçu quant au manque de professionalisme, retard de commande non annoncé et surtout non excusé => alors qu´un rendez-vous avait été pris (ce qui nous a valu un déplacement et une heure de route pour rien)

Je recherche une boutique spécialisé afin de prendre en charge ma montre seiko pour seulement remplacer la pile dans les règles de l'art. A ma venue, le patron me fait bien comprendre qu'ils sont les seules revendeurs agréer seiko du 65 et qu'il s'occupait de ma montre avec soin et je précise bien de tout remettre en fonction vu le côté complexe des réglages de cette montre. En effet 3 semaines plus tard, sans que l'on me prévienne, il a fallu que ce soit moi qui rappelle afin de savoir si ma montre était prête, je récupère ma montre avec seulement les grandes aiguilles à l'heure. L'intégralité de la montre était entièrement déréglé. Les aiguilles n'étaient même pas callée correctement. il a fallut que je retrouve la notice de la montre et que je passe près de 2 heures afin de reprogrammé ma montre seul. C'est inacceptable après un règlement de 45€ pour un remplacement de piles, et je ne critique pas le prix mais j'attendais un service de qualité étant dans une bijouterie de renom et non pas une chaine de magasin de bijoux. très déçu par cette première expérience dans cette bijouterie en centre ville de Tarbes. J'irai ailleurs dorénavant et je manquerai pas d'en parler autour de moi de cette expérience.

Personnel d’exception . Je recommande vivement cette bijouterie , merci encore pour votre gentillesse .

Accueil toujours aussi agréable et de bons conseils pour l'achat d'une jolie bague.

Très bon accueil et service parfait

La personne de l’accueil m’a bien aiguillé (Klea) Très bon Acceuil. Du choix et de la qualité. Je recommande

Un accueil très chaleureux ! ☺️☺️

Super expérience merci à la dame très gentille qui a pris le temps de me conseiller sur des petites demandes !

Très professionnels et très sympathiques

Maison très sérieuse avec une âme, j y ai fait mon apprentissage et découvert le service client, la rigueur et le sens du commerce. Au top merci !

Très accueillant, de bon conseil.

Très satisfaite

accueillant chaleureux sympathique

Délais interminable pour une réparation de bijou, pas de communication, heureusement que je n’été pas pressée. Pas du tout commerciaux, clairement, je ne reviendrai pas et ne conseille pas cette boutique.