OR Émoi Bijouterie

Lors de nos achats de noël dernier , nous en avons profité pour leur faire agrandir l'alliance de mon épouse de 2002. Travail bluffant , on voit à peine à l agrandissement et le bijoutier à même retravaillé les dessins sur cette alliance (gravure si vous preférez) Par contre facturé 105 euros ..... A part ca , depuis de nombreuses années je fais mes achats de noël dans cette boutique , toujours été bien recu .

Je ne recommande absolument pas cette boutique ! 2 mois que nous avons commandé nos alliances. Le délai était de 4 semaines. J'ai beau appelé on nous dit ça arrive dans la semaine et au final rien ! Ça nous prend pour des cons ni plus ni moins ! Par contre le lendemain la somme qui n'est pas petite était déjà encaissé !! C'est inadmissible. C'est un gros manque de respect ! Je suis extrêmement déçue par cette boutique. Je vais retourner en boutique et exiger le remboursement !! Comment bien stressée avant le mariage ! Pas professionnel du tout j'ai jamais vu ça. À bannir cette boutique !!!! 2 semaines après le mariage, mon alliance cassé ! Plus jamais je mets un pied dans cette enseigne de me*** ! J'espère qu'un jour ça fermera vu la qualité médiocre des bijoux.

Nous avons acheté nos alliances ici après de nombreuses recherches et avons trouvé une équipe accueillante, attentionnée et très agréable.

Nous avons acheté nos alliances dans cette boutique et tout s’est passer à merveille! En commençant par l’accueil client qui était impeccable, nous avons été très bien indiqué pour le choix, moi en tant que femme c’était simple je savais ce que je voulais mais monsieur était plus compliqué et c’est avec patience et bienveillance que les vendeuses ont aidé à trouver la perle rare! Nous avons eu une réception dans les temps! Et 2mois avant le mariage, l’alliance de monsieur était devenue tout juste, l’équipe nous a agrandi la bague sur place en 5 minutes et tout était redevenu parfait! Personnellement je recommande ce magasin !

Une expérience inédite… venant dans ce magasin à la recherche d’une bague en taille 48 (taille assez rare), la vendeuse nous a agréablement accueillie et nous a conseillé parfaitement. Ce n'était sans compter son collègue (gérant?), qui est venu nous courir après dans un autre magasin, pour venir nous faire une vraie leçon de morale en nous expliquant qu’on ne choisi pas une bague en fonction de la taille, et qu’on étaient un peu bêtes. Restant bouche bée devant ses questions indiscrètes et malpolies nous avons pris le parti de ne pas enchérir à ses affronts. Je suis navrée et peinée pour cette dame qui a fait son travail parfaitement, de devoir travailler avec ce genre d’individu qui devrait changer très vite de métier.

Le service client après un achat laisse à désiré, aucun appel pour nous prévenir du retour en boutique de notre achat

Bonjour, je tenais à vous partager mon expérience avec l'enseigne. Nous avons acheté 2 alliances en boutique, les vendeuses étaient très aimables jusqu'à l'achat. Elles nous donnent comme délais, 3 à 4 semaines pour la réception. Nous avons bien reçu la 1ere alliance en temps convenu. Cependant concernant la 2eme, nous sommes aujourd'hui à 9 semaines d'attente sans AUCUNE NOUVELLE. J'ai relancé la boutique par de multiples moyens : téléphoniques, on vous répond qu'elle sera disponible la semaine prochaine ... faux. J'ai également relancé par mail : aucune réponse Je me suis présenté en boutique, la seule réponse qui nous a été apporté, était que la bague était bel et bien commandée... en attendant, l'encaissement a été très rapidement réalisé, et nous nous retrouvons avec une somme qui semble disparue dans la nature. Je tiens quand même à préciser que je ne commanderais plus jamais dans cette enseigne quand je vois le non respect des délais, l'absence totale de service après vente et surtout les mensonges à foison concernant la réception. Je ne laisse habituellement aucun avis, aussi bien positif que négatif sur Google, mais la, le comportement est plus qu'exagéré. Il est dommage que nous ne pouvions pas mettre 0/5. Cordialement. EDIT : Nous avons finalement réceptionné la bague au bout de 3 mois de commande. Aucun appel n'a été passé pour signaler son arrivée en boutique, nous nous sommes présenté pour un remboursement mais la bague était la ... Le service client, encore une fois, est plus qu'à revoir. Par ailleurs, une gravure était offerte, celle ci est illisible, elle n'a donc aucun intérêt. Je persiste à dire qu'il est dommage de ne pas pouvoir mettre 0/5. Il me semble que l'achat d'une alliance est un symbole d'union, pour un couple heureux qui souhaite montrer leur affection l'un envers l'autre, merci à l'enseigne de faire preuve d'un peu plus de professionnalisme pour accompagner au mieux leurs clients dans ces moments. Bonne journée.

venus pour l’achat d’une alliance, tout se passait bien jusqu’à l’achat, de bons conseils jusqu’au moment où nous avons appris que la mise à taille était payante, pour un montant de 30€ (d’autant plus qu’on nous dit 30€ ferme puis après qu’elle pouvait pas descendre à 20€ pour au final nous l’offrir, on se croirait dans un marché aux puces, pour une bijouterie ce n’est pas le top…), sans compter l’achat de la bague d’une belle valeur ! payer une mise à taille pour pouvoir porter la bague est inadmissible ! a savoir que les concurrents ne font pas payer !

Accueil laisse vraiment à désirer!!! En cette période de liquidation le personnel de la boutique est vraiment dépassée par les événements et oublie même la base de la vente : le respect et l’amabilité envers le client. J’ai acheté des boucles d’oreilles pour offrir c’est vraiment parceque le prix était intéressant mais c’est sûrement pas pour avoir été bien reçu !!!vraiment fuir, c’est que des mauvaises ondes cet endroit…

En ce jour de soleil ma princesse est magnifique grâce à ses personnes vraiment humaines et compétentes à l'attention du client et de ses besoin. Ma puce 3 ans 1 fois la mise Des boucles d'oreilles et celle-ci même pas le temps de s'en apercevoir que elle était déjà en mode princesse. Un tarif qui correspond à mon budget. Je recommande vivement cette boutique mais principalement avec ses 2 dames d'expérience

Accueil agréable, serviable et très gentille !

A peine arrivé qu’on vous saute déjà dessus !! On se sent scruté lorsqu’on regarde les vitrines, c’est désagréable à souhait !! Un conseil, merci de laisser les gens regarder 5 minutes avant de bondir dessus ! Notre expérience regrettable : Nous ne trouvons pas notre bonheur dans la boutique et au vu de l’accueil nous décidons d’aller juste en face chez Luxury. Nous trouvons une gourmette à notre goût et nous demandons pour la gravure (à 25€ soit dit en passant). La vendeuse nous propose un geste commercial et de nous offrir celle-ci, elle va demander tout de même l’accord à sa responsable qui se trouve chez Julien d’Orcel et sans motif apparent refuse ce geste. Sachant qu’une personne de mon entourage a eu la gravure offerte chez Julien d’orcel une semaine avant, je trouve regrettable et extrêmement décevant de ne pas l’avoir chez Luxury (en sachant que la responsable est dans les 2 boutiques !!). Donc je suis partie de là sans gourmette et en me disant que je devais avoir une tête qui ne revient pas à la responsable. C’est vraiment charmant !! Donc pour éviter le délit de faciès, je vous conseille d’aller dans une autre bijouterie de la galerie marchande.

Un accueil très agréable, un personnel très sympathique et à l'écoute de ses clients. Le vendeur prend le temps de s'occuper de vous et de trouver le produit qui vous correspond le mieux. Nous y reviendrons avec plaisir, c'est certain.

Visite ce dimanche pour un échange d'une bague en or acheté il y a 2 semaines a la boutique d'Arras. Allant faire des achats de noel, je me rends dans la boutique de Noyelle, j'attends qu'une personne vienne me voir (mais apparemment trop occupé a discuter a 5 autour du comptoir) je vais donc demander a une conseillère d'essayer un modèle de bague dans le cadre de mon échange. De la, on m'indique qu'elle ne peux me faire d'échange car la bague viens de la boutique d'Arras et donc elle ne connait pas la valeur de ma bague.. pourtant vendue également dans leur boutique de Noyelle !Ensuite, on m'indique que ce sont des franchises donc pas possible de connaitre le prix d'achat.. (la prochaine fois faites preuve d'imagination lorsque vous ne souhaitez pas faire d'échange..) De plus, on repassera pour l'amabilité..

rapide et efficace, les vendeuses agréables et très gentilles

Très très déçu de mon expérience avec la vendeuse Sandrine, personne très désagréable qui m'a fait passé pour une voleur car lors de mon achat un avoir a été édité par erreur par la vendeuse donc quand j'ai ramené mon collier pour le SAV quelques mois plus tard on m'a dit que le collier m'avait été remboursé et que ce n'était pas normal que je l'avais encore en ma possession.... enfin bref après 30 minutes d'explication et de recherche elle accepte de prendre mon collier je le dépose donc le 21 mai et le récupère fin septembre soit 19 semaines plus tard....

Venu il y a 1 mois pour faire changer le verre bomber d'une montre PL, fin de semaines appel disant que le verre est reçu et montre parti chez l'horloger, plus de nouvelles pendant 3 semaines, ensuite retrouvaille avec le bracelet changer et un verre plat et non bomber comme il été commander de base, le verre mal remonter il y a un décalage bien visible à l'œil nu, je fais la remarque à la vendeuse qui me fait croire que c'est un effet d'optique alors même qu'au toucher on le sent très bien, aucun geste commerciale de sa part et pas plus aimable de ça, dernière fois et je ne recommande pas.

Plus jamais dans cette boutique de Noyelles Godault . Problème de fermoir , bracelet sous garantie envoyé le 7 Mai .... et reçu fin Août car je me suis déplacé en boutique après plusieurs appels. Elles avaient perdu mon numéro de téléphone lol . Pas agréable du tout . Premier achat et se sera la dernier me concernant . Aucune amabilité .

Percage des oreilles sans douleur (merci Hélène ). Un personnel accueillant, à l'écoute et surtout très pro.

Personnels gentille et souriante, de plus ce message s'adresse plus particulièrement à Hélène qui a su être très professionnelle et qui a tout fait pour nous satisfaire le jour de l'anniversaire de ma femme. Merci beaucoup.

Une équipe chaleureuse agréable et professionnelle Bravo mesdames

Heureux d'avoir choisi nos alliances dans d'aussi bonnes conditions grâce à Hélène. Vendeuse professionnelle mais non maniérée, qui fait son travail avec amour ! Merci !!

Boutique jolie Nous avons bien été conseillé par la vendeuse Hélène, pour nos alliances Une conseillère au top Je recommande

Magasin accessible et un personnel accueillant en vers les pmrs

J'ai acheté une gourmette avec gravure la gravure était affreuse et depuis je n'est toujours pas était remboursée. J'ai pourtant pris contact avec elles multiple reprises...

Très très bien j'adore énormément et cette bijouterie propose des prix intéressants et abordable je vous le conseille fortement

Bonsoir, super accueil encore une fois, boutique lumineuse, choix de produits, qualité de service au top, du temps pour choisir, un clin d'œil particulier à Hélène, Sandrine, une équipe au top👌 Belles fêtes de fin d'années à vous toutes...😉 Force et courage pendant cette période chargées pour vous..💪😉 Sébastien🥂

Beau magasin, beaux produits, bien conseillé par la responsable qui par ailleurs est très aimable. J'y retournerai très certainement.

Achat fait dans cette boutique. Lors de la recherhce et des explications la vendeuse à été bien. Cependant lors de la réception de la commande,, faite par une jeune vendeuse, pas de sourire, essai des bijoux express, pas de sympathie. On vous encaisse et puis c'est tout. Réception de la commande et encaissement en 5 min... Au-delà du produit, quand on achète à un certain prix on s'entend à une vrai relation commerciale, qui ici à été très médiocre. Nous ne reviendrons plus dans cette boutique.

Très bon accueil et bien renseigné par la vendeuse Hélène qui a su nous éclairer et nous aider a choisir ce que l'on désirée !!

Merci à la responsable de boutique très professionnelle et compétente ! Qui a su régler en un claquement de doigt un problème d'incompétence de la boutique Luxury qui duré depuis 5 mois. Merci pour votre gentillesse et votre franchise.

Bon accueille beaucoup de choix je recommande prix abordable

Vendeuse agréable et de très bons conseils, bijoux de bonne qualité à prix raisonnable.

accueil mediocre, j'ai voulu faire tester la pile de ma montre qui ne fonctionner plus c'est comme ci je lui demander le bout du monde cette femme est très désagrèable et ce n'est pas la premiere fois que j'ai affaire à cette personne il faudrait la faire descende de son pied d'estale car madame prend de haut tout le monde je ne reviendrais plus en tout cas pas tant qu'elle sera presente en boutique !

Je suis RAVIE, j'ai acheté de jolies boucles d'oreilles pour ma fille aînée, elle sont splendide,de surcroît la responsable (je suppose)Sandrine est extraordinairement professionnelle, sympathique, agréable.... . Elle a percé les oreilles de mon petit bout avec douceur empathie, et précision juste wahhh😁🤗. J'ai trouvé ma nouvelle boutique de bijoux 😜. Les prix sont abordables, la qualité est au rendez-vous, il y a du choix et de très jolis modèles 👍 Encore merci à Sandrine de son accueil, de ses conseils et de sa bienveillance.. je reviendrai sans hésitation. Bravo à l'enseigne Julien d'Orcel d'avoir trouvé une professionnelle au top👍

Je suis allé Mardi à la cherche d'un cadeau pour ma femme, le service n'y était pas, la vendeuse était désagréable et forçait presque à la vente en me proposant toujours plus cher ! Je suis finalement aller chez un concurrent et j'ai pu trouver mon bonheur, dommage mon dernier passage était pourtant plus agréable ( d'ou la moyenne )

Dépôt d'une montre pour une pile On récupère la montre en mauvais état et la pile ne semble pas avoir été changée Aucune excuse.... on donne à nouveau la montre qui repart en réparation Les vendeuses ne se soucient que des ventes ! Pour le reste, vous n'êtes pas intéressant ! Je ne recommande absolument pas ce magasin !

Ambiance froide dans ce magasin...à part la petite vendeuse brune (une nouvelle,je suppose).Les autres vendeuses paraissent très hautaine.Un petit sourire même forcé ca ne coute rien mesdames!!!!

Mon mari m'a fait la surprise de m acheter un bracelet Georgette. Malheureusement trop petit. Nous allons à la boutique pour une taille adaptée à mon poignet... La vendeuse incapable de nous dire si c'est une taille unique... Madame, il existe 3 tailles... S.. M.. L... En fonction de la taille du poignet... Vous n avez même pas pris le temps de le mesurer... Il fallait que mon mari ajoute 10 euros pour un bracelet extra large... Sans avoir la certitude que cela irait, car bien évidemment vous n avez pas de bracelet test pour essayer... J ai demandé un remboursement mais à priori pas possible... On a un avoir... Si dès le départ on avait eu à faire à des professionnels, elles n auraient pas vendu ce genre de bracelet à mon mari sans connaître la taille du poignet... Comme pour une bague... L avoir sera dépenser pour un autre cadeau mais certainement pas pour moi...

Incompétence total. Et un service pas commercial du tout en plus d'être désagréable. À fuir et préférer une autre bijouterie. 1er déception de cette boutique et dernière.

Très belle bijouterie du centre commercial, les conseillers sont très agréables et de bons conseils. Les articles sont également très sympa ! Délais de livraison respecté pour une bague (reçue en avance) C'est la bijouterie où j'ai été le mieux accueilli du centre Aushopping Noyelles-Godault, j'y retournerai sans hésiter !

Personnel très accueillant quand vous achetez !!! Mais un SAV PLUS QUE DÉCEVANT, des mois et des mois d'attente !!! Mais rien d'étonnant quand vous apprenez que votre bijou est parti en réparation plus d'un mois après que vous l'ayez déposer en boutique !!!!je trouve ça plus qu' ABUSÉ !!!!!! J'avais déjà eu une mauvaise expérience du même genre, je suis pourtant retourner chez eux mais là c'est trop ,je récupère mon bijou ,en bon état je l'espère et adieu Julien !!!!!!!

Une bijouterie parmi tant d'autres dans la galerie marchande du centre commercial de Noyelles Godaux. J'y ai acheté une jolie paire de boucles d'oreilles pour ma compagne à l'occasion de la St Valentin. J'ai eu un très bon acceuil de la vendeuse et elle n'a pas été insistante pour vendre tel ou tel bijou, mais à été à mon écoute tout en me guidant dans mon choix. Et ça, j'approuve fortement 👍 J'y retournerai donc sans hésiter.

Très bien accueillie la seule chose désolant c'est que ils ne répondent pas au téléphone

Personnel non pro ! Je demande pour raccourci mon bracelet de montre on me dit que c'est pas possible car déborder !!!!

Beaucoup de choix, personnel très compétent et sympathique

Lieu tre propre et c tre bon et vite servi et la plientelle ponctuelle

Une fois ça passe .... Deux fois, cette boutique mérite un commentaire amère !!! Pour la seconde expérience j’ai donc demandé conseil à cette « vendeuse... conseillère... » censée être à l’ecoute de sa clientèle et le résultat n’en fut que déplorable !!! Deux raisons plausibles : Elle est déléguée du personnel de cette société donc protégée et n’en a rien à foutre ou alors proche de la retraite avec une mise en plis parfaitement réalisée, elle attend tranquillement la retraite en en ayant rien à foutre de la clientèle !!!! Cette dame cinquantaine d’années passées se reconnaîtra sans doute sans le moindre effort !!!! Moi même commerçante je déplore ce j’en foutisme manifeste. Petit conseil aux futurs clients ... Choisissez un article ... ne posez pas de questions ... payez et cassez vous !!!!

1an que j'attends mon chèque fidélité et reçoit chaque fois un mail pas de soucis moi prochains vous allez le recevoir 1 an après toujours rien que penser ?j'attends encore un mois ou je débarque ?

Très bon accueil et prix abordable avec un bon choix disponible.