Bijouterie MATY Besançon Kennedy Bijouterie

Accueil et prise en charge très professionnelles. Célia à su répondre à toutes mes attentes.

Très contente de Marie jo et Malika pour leur excellent travail

J’ai été très bien accueillie par Merve. Elle a été chaleureuse, patiente et de très bon conseil. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Merci pour ce beau moment et ce service au top ! Je recommande vivement !

Irréprochable et agréable, accueil chaleureux et souriant et de très bons conseils, toujours un plaisir de venir à Maty Kennedy

Très bon accueil par Catherine. A fait preuve de patience et d'un très grand professionnalisme. Nous a très bien conseillé. Nous la recommandons.

J ai apprécié le savoir faire la gentillesse et le service ultra efficace de Marie Jo -

Très bon accueil, rapide, nous reviendrons avec plaisir

Très bien servis, personne trés aimable.MM MALIKA.

Cliente depuis plusieurs années. Très satisfaite de la qualité de l'accueil et la sympathie du personnel. Belle journée

Merci à Merve et Vesna pour leur accueil et leur professionnalisme

Nous avons reçu un très bel accueil au magasin Kennedy de Besançon et avons passé , mon adolescent et moi, un agréable moment. Nous avons été bien conseillé pour le choix d'une montre homme et avons pu prendre le temps de choisir tranquillement. Un grand merci à Vincent !

Une énième visite sans déception, des bijoux accessibles pour toutes les bourses avec un choix de style très varié qui nous permets de toujours trouver des idées cadeaux. J’ai de plus été très bien accueilli par Celia qui a été une vendeuse très professionnelle, agréable et surtout très souriante !!

Très grand choix, vendeur agréable et à l'écoute du client. Je recommande.

Excellent service de perssage d’oreille , très gentille je recommande.

Très bon accueil, personnel agréable. Je reviendrai dans ce magasin.

Super accueil, conseillère présente pour le moindre renseignements, aimable,serviable, je compte revenir chez maty pour un futur achats de bijouterie.

Nous sommes toujours bien accueillis chez Maty et la gentille Merve nous s’est très bien occupée de nous 😊

Très bien accueillie, vendeuses très sympas qui m'ont bien aidée !!

Très déçu par mon expérience avec MATY J’ai passé une commande le 13 avril 2025 pour une montre, avec une livraison annoncée entre le 16 et le 18 avril, aussi bien sur le site que par mail après validation. Le paiement a été encaissé immédiatement. Malgré plusieurs relances par messages et appels, je n’ai réussi à joindre le service client que le 29 avril. On m’annonce alors que la montre est en fabrication et qu’elle ne sera peut-être livrée que le 15 mai, soit près d’un mois de retard pour un cadeau d’anniversaire. Pire encore, aucun geste commercial ne m’a été proposé malgré ce sérieux manquement. Alors si vous recherchez ponctualité, fiabilité et service client, passez votre chemin. MATY, l'horloger français, ne respecte ni ses engagements ni ses clients. Je déconseille fortement.

Fuyez. Bijoux de très mauvaise qualité. À se demander si c’est bien de l’or que vous vendez ou du fantaisie. Dans tous les cas de figure, il facture des frais de réparation, alors que c’est un défaut de fabrication. Leur garantie ne sert à rien service après-vente, nul.

Pour avoir accepté de couper mon alliance qui me serrait énormément sans RV et gracieusement. Un grand merci. Très bon accueil.

Nous amenons une montre lip qui a 2 ans car la pile est fichue ... La dame nous dit qu elle ne redémarre pas malgré le changement et qu elle l'a fait voir a l'atelier .. elle revient ensuite disant qu'elle a un problème .. nous la récupérons et décidons de l'apporter au bijoutier qui nous la vendue. En l'ouvrant il nous montre un défaut fait en changeant la pile (il nous explique que ça peut effectivement arriver à tout le monde mais une lui le dit au client de suite contrairement à maty.)... Et il n' y a pas de doute sur l origine du défaut étant donné qu elle n avait jamais été ouverte ... Bref fuir ce Maty! Pas honnête pour 2 sous

J'ai acheté une bague (Bague or 375 blanc zirconias blancs Ref : 0165310) en OR BLANC d'une valeur de 219€, offert a ma conjointe le 25/12/2024, premier diamant perdu début janvier et 2 diamants de suite. Je précise que la bague n'a jamais été dans l'eau d'une piscine ni même d'un seau avec du produit, n'a jamais servis lors de travaux. Nous avons donc décidé de renvoyé la bague pour faire marcher la garantie, la seule réponse que nous avons est que la bague n'est pas prise en garantie car elle serait déformée. DEFORMEE ? En même pas un mois de temps qu'elle a été porté ? C'est ce moquer du monde. Par contre pour nous proposer une réparation a 69€ la on nous réponds assez vite ! Aucun respect pour ses clients la DGCCRF sera contacté. MAGASIN A FUIR, DECU. Compté sur moi pour faire votre réputation si rien n'a changé.

A fuir . Une bague or reçue a noel qui se déforme . Reponse du sav l or comme ça on porte un sac de courses et ça se déforme . On ose demander 55 euros pour essayer de la reparer . LOL . Maty plus jamais . Rien a voir avec le maty de l époque . Bijoux bas de gamme

Je suis allée à plusieurs reprises dans la boutique pour vendre et faire réparer des bijoux anciens. L'accueil a chaque fois été agréable. J'ai récupéré rapidement mes bijoux en réparation et j'ai été très satisfaite du travail réalisé.

Quel déception Je commande une bague pour ma compagne pour la saint Valentin Affiché disponible Paiement Vous suivez votre commande on m'informe livraison prévue le 05 avril Vous telephonez ( déjà 9 fois pour ma part) Pas de réponse Je demande d'être rappelé pas de rappel 3 mails au service client pas de réponse Vous êtes mort ? Faut peut être faire quelque chose la !!!!!!!

Nous nous sommes rendus dans la bijouterie Maty dans des circonstances particulières: un mariage in extremis à l’hôpital avec décès du marié. Nous souhaitions acheter des alliances avant les obsèques. Catherine a été parfaite, bienveillante et empathique. Elle a vraiment mis tout en œuvre pour que ce moment triste soit supportable … elle nous a même fait sourire. Nous remercions de tout cœur Maty et Catherine. Famille Viprey

Accueil pas top, désagréable, on attend devant 2 personnes qui ne lèvent même pas les yeux pour vous saluer, ou vous demandez de patienter mais continuent à faire ce qu ils font, qui doit être plus important que le client !

Un accueil parfait et un service irréprochable Je tiens à remercier Mathis pour son accueil chaleureux et son professionnalisme lors de ma visite à la bijouterie Maty. Il a su répondre à mes attentes avec patience et bienveillance, tout en me conseillant de manière précise et pertinente. Sa connaissance des produits et son sens du service m'ont permis de faire mon choix en toute sérénité. C'est un plaisir de rencontrer une personne aussi impliquée et attentionnée. Je recommande vivement cette bijouterie et remercie encore Mathis pour son excellent travail et conseil pour l'achat de la bague !

Une expérience exceptionnelle grâce à Mathis ! Je tiens à remercier chaleureusement Mathis pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils précieux lors de ma visite à la bijouterie Maty. Il a su m’accompagner avec patience et enthousiasme dans le choix du bijou parfait. Son sens du service est tout simplement remarquable, et il a réussi à rendre cette expérience non seulement agréable, mais également mémorable. Je recommande vivement cette bijouterie pour la qualité de ses produits et surtout pour la compétence et le dévouement de Mathis. Merci encore pour cet excellent moment, je reviendrai sans hésiter !

Très déçue par l’accueil ! Un vrai squetch pour avoir une vendeuse digne de ce nom. Personnel non compétent qui se cache pour ne pas aider les clients. Je n’y reviendrai pas c’est certain!

Plusieurs bijoux achetés là-bas pour ma conjointe et systématiquement des problèmes en pagailles. Entre les bagues qui se déforment, les colliers qui cassent, le service sav qui se fout ouvertement de vous et maintenant une montre donnée en réparation qui me revient avec la vitre du cadran et l’entourage complètement rayé. Bref une véritable honte que cette boutique ainsi que son personnel qui vous fait bien comprendre que vous les dérangez à chaque fois que vous osez passer la porte. Il ne faudra pas s’étonner si cette boutique met la clef sous la porte au vu de la manière dont le client est traité. Je mets une étoile car il n’est pas possible de mettre moins mais cette boutique ne la mérite même pas.

Accueil catastrophique ! La jeune femme à qui je m'adresse est fascinée par la discussion de 4 clients au bout de la vitrine si bien que j'ai le sentiment très désagréable de la déranger ! C'est moi qui lui demande si je peux essayer une paire de boucles d'oreilles!!! Et quand je lui demande si une taille plus petite existe elle me répond sans même réfléchir que non! Bravo Maty pour votre sens du contact et de l'accueil client et ce, dans bon nombre de vos points de vente !

Que dire de MATY château farine, aucun professionnalisme de la part des vendeurs, 0 étoiles je suis passé en décembre pour une réparation de chevalière et une bague serti diamants et saphirs, en boutique on me dit que là réparation est possible,10 jours plus tard je reçois un SMS pour me dire que les (pseudo) bijoutiers ne peuvent pas réparer,alors qu'il y a juste une soudure et le métrique à changer sur la chevalière et 2 saphirs et métrique sur l autre, je pense que les bijoutiers et polisseurs devraient changer de métier si ils ne sont pas capable de faire des réparations aussi simples, moi même du métier en haute joaillerie je ne comprends pas se manque de professionnalisme, très déçu de leur amateurisme, je ne mettrais plus les pieds dans cette pseudo bijouterie, à fuir.

Prise en charge trop longue, les vendeuses avaient l'air débordées mais celle que j'ai pu difficilement avoir était tout de même sympathique. Bref, j'ai bcp trop attendu à mon goût, même si je suis satisfait de mon achat. La prochaine fois, je retournerai au magasin du centre-ville, où l'équipe me paraît plus efficace et chaleureuse.

Toujours un plaisir, 6 vendeuses qui tournent au ralenti sans jamais le moindre sourire, un choix étonnement limité et une ambiance plus proche du lidl que d'une bijouterie. J'ai été tellement méprisé que je suis parti acheter mes alliances ailleurs. Merci a vos vendeuses qui m'ont fait passer un moment inoubliable. Si inoubliable que je ne retournerai probablement jamais chez maty

Nous sommes venus acheter des boucles d’oreilles perles de culture. Nous avons été excellemment bien conseillé par Christine qui est très intéressé, et très intéressante. Nous recommandons ce magasin

Le jeune homme au service SAV a été d'un mauvais conseil et accueil rare. Il n'a pas cherché à me trouver une solution alors que je souhaitais réparer un bijoux. Très déçue, pourtant fidèle de la marque je ne reviendrai pas. En effet comme je l'ai précisé c'est un bijou qui me tenait vraiment à coeur de réparer.

Un immense merci à Laricia qui a pris du temps pour nous conseiller avec un immense sourire et une immense gentillesse. On rêve d'avoir des vendeuses aussi sympathique qu'elle. Je vous recommande cette personne à 200%

Ovsanna est une personne formidable. Elle a su nous accompagner dans notre achat en nous conseillant de la meilleure des manières. A l’écoute, compréhensive et très patiente elle a été au top pour nos conseiller et nous guider. Je la recommande fortement et un grand merci à elle pour son professionnalisme et son enthousiasme. À très bientôt.

Le service «  estimation et rachat de bijoux » est une véritable catastrophe . Un manque de sérieux et de considération vertigineux .Aucune nouvelles de mes bijoux ( deux parures et une chaîne d’une valeur de 4700 e , factures a l’appui) en 6 mois alors qu’on m’annonce un délai de 6 semaines maximum sur le contrat ( ce qui est déjà extrêmement long). Après une relance de ma part qui ne débouche toujours sur rien , je décide de faire rapatrier mes bijoux dans la boutique de ma ville . Cerise sur le gâteau , on me rend les chaînes pleines de noeuds … cf photo. Une honte.

Très bien accueilli par l'équipe du magasin. Equipe souriante et sympathique qui a su répondre à mes besoins concernant l'achat d'une montre Herbelin. Je reviendrai ! Merci à Laëtitia pour ses conseils et sa prise en charge délicieuse

Simple, rapide, efficace ! 👌 Bien reçu par Laetitia C dans l’espace de vente qui s’est occupée de ma demande SAV suite à l’achat d’une montre. Un brin de conversation et un échange standard plus tard, me revoici équipé de ma montre. Comme dit d’emblée, simple, rapide et efficace, ça mérite 5 étoiles ! 👍

Venus mon conjoint et moi pour voir, essayer et connaître la taille pour des alliances. On nous a dit oui c'est au fond de la boutique. Livrés à nous même, pas de conseils malgré que l'ont ai demandés.. personne na prit le temps de prendre la taille de nos doigts, on a du forcer pour essayer a peine 2 bagues.. peu de choix... Bref, j'aimais beaucoup cette bijouterie, ce n'est plus le cas. Je n'y mettrais plus les pieds. Et nous avons trouvés nos alliances ailleurs.

Déposé ma chaîne de baptême pour réparation du fermoir ainsi que ma gourmette pour un polissage, lors de la dépose de mes deux bijoux je suis reçu par une personne qui me parle très mal, j'étais sur le point de tout reprendre et partir mais une employée que j'aperçois depuis longtemps chez maty rattrape le coup et me convain de laissé mes bijoux pour réparation et entretien et me confirme que ce n'est pas normal de parler comme cela à un client. Quelques semaines plus tard je vais récupérer mes bijoux et la le drame : le médaillon de ma chaîne est complètement tordu ( il étais en parfait état et complètement plat à la base ), au delà de l'aspect valeur pécuniaire il y a l'aspect sentimental de ce bijoux là personne qui me l'a offert n'est plus là et j'y tiens énormément, une responsable comprend ma colère et fait le nécessaire pour la renvoyer à l'atelier en s'excusant. Quelque jours passe de nouveau j'y retourne le medaillon n'est plus aussi tordu mais y est quand même encore un peu ( je rappelle qu'il étais parfaitement plat à l'origine) la responsable ne me facture pas le travail réalisé sur ma chaîne et me fait 30% de remise pour l'entretien de ma gourmette....résultat j'ai laissé un bijoux de valeur en parfait état pour nettoyage et réparation du fermoir et j'ai désormais un medaillon voilé....ma famille et moi même étions client depuis de nombreuses années et nous achetons tous les bijoux pour les cérémonie ou autres comme de nombreux Bisontin je pense mais pour ma part je n'y remettrai pas les pieds et je ne manquerai pas de raconter ma mésaventure à mes proches.

Après plus de 20 minutes d’attente, nous avons enfin une vendeuse pour choisir une bague. Bague qu’elle doit chercher dans le stock. Donc encore 20 minutes d’attente. Au final une heure dans le magasin pour une bague. Personnel peu compétent et beaucoup trop d’attente, je ne recommande pas Maty BESANCON qui n’est plus du tout à la hauteur de ce qu’il a été. Nous sommes un jeudi à 15h et nous apprenons qu’à partir de 16 heures le stock n’est plus disponible c’est-à-dire que si nous étions venus à 16h on aurait pas eu la bague au final.

Établissement Maty, un nom incontournable pour l'horlogerie et la bijouterie sur Besançon et la région. Toujours satisfait lors de mes visites, que se soit pour l'entretien de mes montres ou pour tout autre achat. L'accueil y est agréable et le personnel compétent comme il se doit. J'adore les montres anciennes en exposition...

. La meuf grande vieille à l’agence, ne veut pas nous vendre un bijoux où y a pas écrit interdit de faire moins 50%. Elle nous dit non elle peut pas. Mais aucun papier ne justifie le moindre de faire la promo. ! Enfaite maty c’est devenu décevant chaque année !

Ai réalisé plusieurs achat sur ce mois de décembre dans cette boutique MATY. Je suis client depuis plus de 20 ans et c’est bien ce point de vente le meilleur ! Un service client hors pair, de l’humour, de la sympathie, du conseil de qualité et surtout un accueil et un traitement du client haut de gamme ! Si toutes les boutiques de la marque pouvaient fonctionner ainsi, l’entreprise se développerait mieux encore. Je souhaite d’heureuses fêtes de fin d’année aux merveilleuses équipes du Boulevard..!

J'ai cherché et j'ai trouvé de superbes montres parmi le panel de ce grand magasin 💥⌚.... Un personnel patient, qui connait son affaire et, après de précieux conseils et un tarif intéressant, j'ai choisi un modèle 🎁 mis à la taille de mon poignet dans l'instant qui a suivi ....!! Parfait....... à retenir ! ⏰