Bijouterie MATY - Metz Bijoutier

Alors oui l’accueil est sympathique et les prix abordables mais la qualité des bijoux est catastrophique Nous avons acheté une chaîne pour la fête des mères qui s’est cassée au bout de 2 jours Nous sommes retournés en boutique et le vendeur nous dit que c’est de notre faute et qu’il ne peut rien faire, il nous propose de réparer la chaîne pour plus de la moitié de son prix de départ ou d’en racheter une neuve… Fuyez cette boutique de piètre qualité il y a beaucoup d’autres artisans bijoutier au centre-ville,l qui offre des produits au même prix avec une qualité bien supérieure

J'ai récemment acheté un magnifique collier en nacre ainsi qu'une paire de boucles d'oreilles et je tiens à remercier chaleureusement le jeune vendeur pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su m'écouter et me conseiller avec beaucoup de patience, me guidant parfaitement dans le choix de mes bijoux. Ce vendeur passionné et très attentif aux besoins de ses clients. Grâce à lui, j'ai trouvé des pièces qui correspondent parfaitement à mes attentes. Je le félicite vivement pour son excellent service et son expertise.

Je suis allé récemment à la bijouterie MATY de Metz, et j’ai été très satisfait de mon expérience. Le personnel est accueillant, professionnel et à l’écoute, prêt à donner de bons conseils sans être insistant. La boutique propose une belle sélection de bijoux en argent et en or, ainsi qu’un choix varié de montres. J’ai particulièrement apprécié l’ambiance chaleureuse et le service attentionné. Je retournerai avec plaisir chez MATY Metz pour mes futurs achats! 😊

Service excellent, avec un accueil plus-que-parfait. Si vous souhaitez passer un excellent moment je vous recommande vraiment cette enseigne.

La meilleure bijouterie de Metz. Dans le choix la qualité la beauté la gamme de prix et la rapidité de la commande. Les vendeurs/euses sont de vrais spécialistes avec une réelle connaissance des bijoux dans leur ensemble. Que cela soit sur la pierre en elle-même l'occasion pour porter 1 bijou spécifique la signification de chaque pierre etc... Je recommande vivement. Un réel service de qualité. N'hésitez pas à demander conseille c'est un service qui se fait de plus en plus rare.

Je suis venue aujourd’hui pour trouver une parure pour mon mariage. J’ai été incroyablement bien accueillie et très bien conseillée, le tout dans une ambiance chaleureuse. Le vendeur (dont je ne connais pas le nom mais que je remercie grandement) a su me conseiller avec justesse, en trouvant des bijoux qui me correspondaient parfaitement en fonction de mon visage. Le patron du magasin était également très agréable et bienveillant. Je recommande vivement cette boutique, le personnel est à l’écoute, et on retrouve une belle sélection de bijoux de qualité.

je suis venu déposer ma montre , déposée pour une réparation. j'en suis très ravi. on me tiens assez souvent au courant de cette réparation, et je sais qu'elle va bientot arriver. au final mon experience en tant que client est pleinement satisfaite!

Excellent accueil de la vendeuse. J'ai bien reçu un devis pour une montre ancienne Lip qui me convient parfaitement . (largement moins cher que dans une boutique parisienne) Je recommande. .

À fuir absolument . Achat fait début novembre et ils annulent la commande en décembre et ils disent qu’il faut refaire une commande pour être livré en février !!! Service client déplorable.

vendeuse très agréable et bijoux de qualités

Bonjour Très déçue de ma commande enfin du produit je mets 5 étoiles, du site et service Maty un beau 0…. Je m’explique. Je souhaitais acheter un montre Swatch qui sur le site vendeur n’était pas disponible, je décide de la chercher sur un autre site. Je vois sur le site Maty que celle ci est en stock et disponible sous 48 heures. Impeccable, je paie et le site prends la sommes dans les 24 heures. J’attends une semaine retourne sur le site et celui ci m’annonce un retard d’un mois. Puis 2 mais aucun mail de leur part me sera envoyé. 2 mois et demi plus tard on m’informe que le produit est en rupture et qu’ils ne savent pas quand je vais le recevoir. Impossible de les contacter, 15 minutes d’attente et on nous raccroche au nez. Des retours de mail approximatifs pas vraiment de nouvelles. Je reçois le produit pour lequel je noté 5 étoiles. Colis propre et bien protégé. Pour terminer, je trouve ça inadmissible de marquer un produit en stock et prélever les clients alors qu’ils n’ont pas le produit demandé. Pas de geste commercial, pas d’excuses. Mauvaise expérience….

Très bon accueil et service impeccable. Les bijoux sont magnifiques et de qualité. Je reviendrai sans hésiter !

Personnel très agréable et de bons conseils. Large choix de bijoux de qualité. Une belle expérience, je recommande vivement !

Très belle boutique, vitrines magnifique et personnel très accueillant

Personnel agréable et à l'écoute, promos sympathique et transparence des conseillers, le personnel connaît son métier, rien à redire.

Bague déposée pour réparation le 24 juin puis plus de nouvelles. Je rappelle le 30 juillet pour savoir pourquoi je n’ai pas reçu de devis. Tu m’apprend que la bague n’est pas réparable. Quand je demande quand la bague est revenue de l’atelier, depuis environ 10 jours et si je n’avais pas téléphoné, je n’étais pas informée. Sachant que j’habite à 1h de Metz et que je dois revenir la récupérer au magasin. Je vais soumettre la bague à un autre atelier pour avoir un nouvel avis mais je suis déçue du suivi et du manque de communication.

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à mon récent achat dans votre boutique Maty Metz. En tant que cliente fidèle, je suis extrêmement insatisfaite de l'accueil et du service que j'ai reçus lors de mon dernier passage. Cette expérience a été une immense déception. Je n'aurais jamais imaginé recevoir un tel traitement dans une boutique réputée comme la vôtre. Cette situation m'amène à déconseiller fortement votre magasin à mon entourage et à quiconque envisage de s’y rendre.

J'ai acheté une chaîne et une médaille dans la boutique Maty de Metz Centre. Vendeurs agréables et dotés d'un esprit commerçant - tarifs revus à la baisse (notamment pour s'aligner sur un tarif en ligne d'un autre revendeur). Une erreur au sujet de la gravure et une rayure, mais ma plainte a été très bien prise en charge et j'ai bénéficié d'un geste supplémentaire et d'un produit nouveau gravé de façon correcte. Satisfaite dans l'ensemble.

Nous avons acheté ma femme et moi une alliance qui s'est fissurée quelques mois eulement après l'achat. Elle a également perdu un diamant. La bague de fiançailles qui est un solitaire vient de perdre son saphir. Un bracelet acheté chez eux 300e s'est cassé deux fois. Aucune excuse de la part du gérant, prestation de réparation facturé. À fuit.

Je ne sais pour quelle raison mon avis est introuvable donc je le re-édite. Belle expérience dans cette boutique de Metz où le soucis de réparation de ma bague a été traité avec beaucoup de sérieux et d’empathie. Je remercie beaucoup le responsable pour cela, et son équipe également qui était accueillante.

Le magasin est super ! Le vendeur Adrien très aimable, serviable et gentil. Je recommande.

Vendeuse pas aimable, ton condescendant, j'ai dû téléphoner 2 fois pour avoir ma facture, après avoir eu une confirmation en quittant la boutique. Ça fait 2 fois que je trouve l'accueil froid et toujours avec la même personne. Changez de métier madame si vous ne savez pas vous montrer aimable. C'est le minimum exigée d'une vendeuse. Je n'y reviendrai plus!

Supposé fermer à 19h, 2h de route pour simplement récupérer mon bijou déjà payé, un message sur la porte qui annonce que la boutique sera fermée à 17h, 16h45 tout est déjà fermé, je vois la personne à l'intérieur qui refuse d'ouvrir ou de répondre au téléphone. Pas très professionnel.

Accueil souriant, équipe au top. Ça fait plaisir de rencontrer des commerçants passionnés et sympathiques. Je recommande.

J'ai reçu en cadeau 2 paires de boucles d'oreilles en or le mois de mai . Très peu portées, et avec beaucoup de soin 1 fermoir d'1 paire ne bloquait plus en juillet et 1 fermoir de l autre s'est cassé en le retirant en août. Le 1er à été changé aux ateliers , le second en boutique Je voulais 1 explication par rapport à la fragilité des fermoirs, j ai eu 1 réponse fort sympathique ! Il n y a pas de défaut chez Maty et si vous cassez quelque chose je vous le facture et c est tout! Personnel très antipathique Comportement général désastreux de la part des différents employés.

Plus jamais, accueil vendredi 4 août d’une vendeuse exécrable, odieuse avec les clients , je n’y mettrai plus les pieds !! Passez votre chemin vous serez mieux conseillé ailleurs…..

Visite du magasin il y a quelques jours par curiosité. Le monsieur à la citizen verte est au top. De LIP à Omega en passant par Tissot et Tudor, nous avons échanger très agréablement en essayant les modèles. C'est agréable et pro. Mon prochain achat c'est chez eux.

J’ai acheté mon alliance chez Maty et je suis très contente de la qualité de la bague ainsi que de la gravure qui a était faite. La dame brune avec la coupe au carré et les lunettes était très gentille et nous a bien conseillé, merci beaucoup ! Je reviendrai sans hésiter.

Je n'achèterai plus de bijoux chez Maty. La qualité n'est plus du tout au rendez-vous et les bijoux sont chers, parfois extrêmement fins pour le prix...

Trop déçu ! J'ai acheter une chaîne et une médaille de baptême y'a 1 mois la soudure de la médaille à casser et biensur c'est pas garanti.... Pour un achat de 170 € j'ai du payer 47 € pour une soudure👎👎👎 je déconseillé

J’ai acheté en boutique fin juin une Lip grande nautic Ski Ce modèle est vendu chez Maty et sur le site en ligne sous 2 références L’une est livrée avec deux bracelets Un bracelet silicone Un bracelet cuir Le second bracelet présent dans le package m’a été livré trop étroit 18 mm au lieu de 20 mm J’ai donc ramené le bracelet cuir en demandant son remplacement par le même bracelet en largeur 20 mm ( il existe, j’ai vérifié en ligne 40€ ) Après 1 mois d’attente et un pseudo message non reçu , on m’a remis aujourd’hui le bracelet d’origine de largeur 18 mm sous prétexte que le package avec un second bracelet n’existait pas ….et donc que je n’aurai même pas dû avoir un second bracelet J’ai donc revérifié en ligne (site maty) le package existe bien avec deux bracelets Merci pour le service commercial et la bonne connaissance des produits vendus. Ce sera mon dernier achat chez maty

Ils ont sauvé notre mariage Un bijoutier a annulé notre commande juste avant le mariage mais cette bijouterie a su nous conseiller et nous faire avoir notre bague a temps. En seulement 3 jours. Ils ont littéralement sauvé notre cérémonie

Je suis venue faire un achat ce jour, samedi 28 mai j'ai été servie par une vendeuse en chemise en jean bleue délavée et jean noir, tenue inappropriée pour travailler dans ce genre de boutique. Personne très peu sympathique et franchement nous avons l'impression de la déranger.

J’y suis allé aujourd’hui vers 16h, très bon accueil et vendeurs parfaitement qualifiés et aimables. Je recommande !

J ai achete un bague a 480 euros cassée en deux mis 3 fois la boutique m a repondu peut rien faire en plus vous avez perdu des diamants de meme pour le collier acheté presque 500 euros cassé au bout de 6 mois la il me le repare mais bien sur me rende pas la boite Bref tres decu fini de gaspiller mon argent chez eux

J’y suis allée pour changer une simple pile de montre, même pas capable de refermer la montre, ils voulaient l’envoyer en SAV alors que j’ai toujours changé ma pile en 10 min chez les concurrents. Il ne sont pas professionnels du tout je déconseille fortement

Service après vente catastrophique. Cela fait deux fois que le diamant tombe de ma bague, alors que je ne l'ai portée que deux jours. Première fois, on me demande de payer les frais d'envoi, ainsi que la réparation. La deuxième fois, je demande un remboursement, et la personne du service après vente ose me dire que je demande un remboursement car je n'aime pas la bague. Bague que j'ai choisi car réel coup de coeur. Je déconseille !!!

Bague Maty reçue en cadeau au mois de mars 2021 qui a très vite perdu des pierres (zirconia), je me rends alors en boutique au mois de mai suite à la réouverture des magasins et suis reçue par un vendeur très agréable qui examine ma bague me confirme qu'en effet cela n'est pas normal et qu'il allait m'en recommander une nouvelle afin de l'échanger. Une semaine plus tard, je retourne en boutique récupérer la commande, je suis alors reçue par une vendeuse qui me prends de haut en me disant que la bague avait été portée et qu'elle ne pouvait pas me l'échanger car elle ne sait pas comment [je] porte [mes] bijoux mais les pierres sont serties et ne sont pas parties toutes seules. Après plusieurs échanges, et avoir montré mon mécontentement, la vendeuse accepte finalement de me donner la nouvelle bague en me précisant bien (toujours sur un ton condescendant) que ce n'était pas la peine de revenir avec cette bague car ils ne feraient plus rien pour. Message reçu, je ne retournerai plus chez maty ! C'est dommage, ma famille et moi étions pourtant des clients fidèles...

Mauvaise expérience. Nous sommes venus pour des alliances. La jeune conseillère nous a bien renseignée. Ayant fait notre choix,nous avons demandé quand les gravures pouvaient être faites.Elle nous a assuré en 5 jours . C'est ce qui a motivé notre décision de les prendre .Puis le passage en caisse s'est fait de manière un peu chaotique.Il y avait du monde et c'était désorganisé. Nous avons reçu nos alliances 2 jours plus tard avec un colis troué et non gravées.GRANDE DECEPTION...De retour à la boutique , chaotique encore ,deuxième son de cloche ,les gravures il y en a trop on peut que les faire dans 2 semaines et encore...donc nous aurons des alliances non gravées pour le mariage. Ce n'est pas sérieux.Dommage, enseigne conseillée par notre famille ,nous venions d'entrer dans le fichier clients .... ok Merci pour votre réponse j'ai envoyé le formulaire html Cordialement

4 vendeuses en boutique et aucunes ne répondant à mon bonjour ! Je demande à voir un article, on daigne me répondre j'arrive et je dois attendre d'écouter le replay de leur week end et de leurs soucis de manicure. Sincèrement déçue pourtant je suis cliente fidèle. Je ne suis pas prête de revenir ! Heureusement que le vendeur masculin sait relever le niveau !

Bonjour, ce matin je suis allée chez Maty à Metz pour changer la pile de ma montre ( vendue chez eux). J'ai dû déranger les 2 vendeuses présentes qui discutaient ( aucun autre client)car il m'a été répondu que pour ma montre si eux changeaient la pile, elle ne serait plus étanche, et que donc il fallait la renvoyer chez le fournisseur, je leur ai fait part de mon étonnement et j'ai refusé l'envoi. Je suis allée dans un bijouterie au bout de la rue et là sans problème pour 10€ la pile a été changée sur le champ. J'ai fait rire le bijoutier en lui demandant si ma montre était encore étanche. J'en déduis donc que les 2 vendeuses , par ailleurs peu aimables, manquent de professionnalisme, autant commander en ligne et ne pas perdre son temps à aller au magasin..

(Cette note ne concerne que l’établissement de Metz, pas l’enseigne en général) Tout simplement l’un des meilleurs magasins bijoux et montres de Metz. L’équipe au complet est agréable , souriante et compétente. La satisfaction client est au cœur de leurs préoccupations (notamment les changements de bracelet de montre). Je suis venus à maintes reprises et je ne suis jamais repartis déçu. Je n’ai pas la prétention d’avoir fait tous les Maty de France , mais vous êtes l’enseigne locale numéro 1 pour moi. Je reviendrai encore avec grand plaisir dans la boutique pour de nombreux achats à l’avenir !

Je leur ai confié ma chevalière pour une mise à taille. Travail en atelier parfait, rien à redire. Après un petitit soucis communication, ils sont revenus vers moi pour corriger le problème dans les meilleurs délais. La vendeuse qui m'a servi était tres agréable. Je recommande vivement de se tourner vers eux pour confier vos bijoux.

J’ai acheté à mon épouse des boucles d’oreilles en or blanc, la fermeture ne nous convenant pas pour une utilisation régulière nous avons opté pour un autre système de fermeture. Celle-ci, facturée, nous a été rendue avec une malfaçon et inutilisable. Apparemment personne ne contrôle, même en magasin. Je suis donc à nouveau revenu au magasin, et comme la nouvelle fermeture défectueuse ne nous convenait pas pour autant nous en avons profité pour en commander une différente, et ce en montrant une boucle d’oreille en exemple. Aucun problème de faisabilité nous à t’on confirmé. Une nouvelle fois de retour au magasin nous avons reçu tout simplement la première fermeture en un peu différent… Foutage de gueule sans équivoque ! si l’on m’avait précisé que la fermeture désirée n’était pas faisable j’aurais compris, mais là, faire payer deux SAV pour revenir à quelque chose qui ne convient pas je trouve cela à la limite de l’arnaque. Suite... A savoir que suite à mon insatisfaction j'ai bien rempli le formulaire en laissant numéro de téléphone et adresse email... ensuite avant de rédiger ce message j'ai attendu un mois... et je peux vous garantir que personne ne vous contacte, on espère juste que vous oubliez votre mésaventure et ils passent au client suivant...

J'ai déposé la bague de ma compagne pensant avoir à faire à des professionnels. Un bon de réparation m'a été remis avec une liste de réparations à réaliser, à un prix indiqué. Quelques jours plus tard - beaucoup plus rapide que les trois semaines annoncées - je reçois un sms me disant que le bijou est disponible. J'appelle pour confirmer, on me dit de venir récupérer la bague. Finalement rien n'a été fait, la conseillère dit s'être trompée dans le bon de réparation : bijou en main, elle ne savait pas que le tarif qu'elle m'appliquait n'était pas possible pour cette bague. A titre commercial j'ai demandé que le magasin assume son erreur, si réparations complémentaires il devait y avoir suite à cette erreur, au magasin d'en assumer les conséquence. Ca arrive. Je n'ai pas eu de retour de leur part par téléphone comme convenu et les deux vendeuses rencontrées m'ont répondu ne pas être des professionnelles de la bijouterie mais simplement des conseillères de vente. Vous pourrez probablement acheter des bijoux chez eux mais pour le SAV, préférez travailler avec de vrais bijoutiers professionnels, c'est ce que j'ai fait et mon bijou sera disponible non dans trois semaines mais ... trois jours, pour moins cher.

Exceptionnellement fermé les lundi 12 et 19 août. Alors que lors de la réservation du bijou la boutique était annoncée ouverte sur le site Maty. Tampi j'irai voir ailleurs

Grand choix de bijoux et montres. Il y en a pour toutes les bourses. D'une dizaine d'euros à quelques milliers. Pour toutes les occasions également. Si le bijou n'est pas en magasin, il est commandé rapidement. Pour une réparation sur une bague sous garantie, nous avons patienté une quinzaine de jours pour la récupérer. Prévenus par SMS. Bonne prestation. L'équipe est sympathique et reste à l'écoute de vos envies et besoins.

Bien connu dans le monde de la bijouterie Maty offre un grand choix en bagues, boucles d'oreilles, montres etc... à des prix convenable. Ils assurent également le service après vente remise à taille des bijoux ainsi que des montres.

SCANDALEUX!!!!se faire juger tout simplement parse que nous étions habillé décontracter est juste inadmissible!!!ne jamais au grand dam JAMAIS se fier aux style des gens nous avions largement les moyens mais le petit personnel vous regarde de travers et osé dire haut et fort ils se sont trompez d'endroit!!!!!!! Pour Info nous avions à nous deux 2×plus que vos deux pauvres salaires minable!!! A FUIR!!! De plus ou recrutez vous votre personnel?sur le trottoir?elle en avait l'air et une pastille à la menthe lui aurais fait le plus grand bien à cette gamine!!! A BON ENTENDEUR!!!

Je suis allez avec ma grand mère handicapée et mon copain, nous avons 16 ans et voulions s'acheter une bague chacun, un solitaire pour moi et une chevalière pour lui Les vendeuses nous ont affirmé du 24 karat et des vrais diamants. Mon copain a demander une chevalière costaud car il bricole et ne veux pas l'enlever toutes les deux minutes. Lors de l'essaye la chevalière était pleine en allant la réceptionner une semaine après sans lui je ne l'avais pas remarquer mais elle etait et l'ai toujours belle est bien creuse ! Soit quelques semaines plus tard en portant un pack de bouteilles d'eau la bague pliée en deux. La bague était garanti mais Maty nous demande 70€ pour la faire réparer et en enlevant de l'or. Nous sommes allés chez un autre bijoutier car nous voulions une bonne réparation qui dure. Le deuxième bijoutier nous a dit que du fais que c'était creu et que la bague n'avais pas beaucoup d'or et pas du 24 karat ni un diamant mais un zirconium donc 400€ de réparation un peu moins cher que l'achat Pour ma part mon solitaire le diamant 💎 lui ne tenais plus au bout de quelques semaines. Nous avons payer 2 000€ pour l'ensemble de bague Ma gravure était offerte mais celle de mon copain 15€ alors qu'elle avait indiquée gravure gratuite ! Je suis à la fois énervée et dégoûtée. Si je pouvais 0 étoiles :)