Montblanc France(Boutique) Bijoutier

Une expérience au top ! Merci à Azel pour ses précieux conseils et son professionnalisme. Il a su parfaitement cerner mes besoins et m’a guidé sans jamais forcer à l’achat. On sent qu’il connaît très bien ses produits et qu’il aime ce qu’il fait. Un vrai plaisir de faire ses achats dans ces conditions ! Je recommande à 100 %.

Nous avons opté pour la maroquinerie Mont-Blanc, notre expérience a été merveilleuse. Nous reviendrons pour d'autres achats c'est certain.

vendeuse très sympathique je recommande cette boutique

Accueil parfait, l'équipe prend le temps de nous renseigner sans nous mettre la pression. Sav parfait. Je recommande ce magasin avec son équipe sympa.

Client fidèle depuis plus de 20 ans, pour achats, réparations, gravure etc., je ne puis que féliciter le personnel pour son plus bel accueil, l'attention, les conseils à chaque fois : en particulier Agnès (avec un passage ce matin à l'ouverture pour un dernier cadeau de Noël) ! Précision : la montre Summit achetée en 2005 est toujours là, avec 3 changements de pile, 4 bracelets renouvelés & un nettoyage complet il y a 5 ans. Merci à vous & passez de Belles Fêtes de Fin d'Année, cordialement.

Excellent accueil avec présentation produit jumelée avec l'histoire du stylo en question 🖊. Merci

Un grand merci à Azel pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Je suis passé chez Mont Blanc pour une réparation, et Azel a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Comme toujours, une expérience exceptionnelle dans un cadre élégant et soigné. Je recommande vivement ce commerce et n'hésiterai pas à y revenir !

Nous avons très bien été accueillies par Romain. Ses conseils avisés ont guidé notre choix. Un service client irréprochable pour notre expérience en magasin.

Ravie du conseil et de l'achat de ma plume. Une extra fine qui aurait dû passer beaucoup de temps en atelier mais au final, une livraison très rapide. Quel bonheur d'écrire avec une belle plume. Merci à toute l'équipe

Merveilleux moment passé lors de ma visite à Montblanc, si toutes les enseignes avaient du personnel comme Azel le monde du luxe offrirait tout son charme aux passionnés. N'hésitez pas à rentrer dans la boutique, la bienveillance règne, vous serez accueillis comme il se doit. Merci infiniment pour cette expérience.

M.SBAÏ s’est montré sincèrement à l’écoute et a été très professionnel pour ma demande. Je le remercie énormément pour son aide.

Une équipe chaleureuse, à l'écoute et bienveillante ! Une point de vente magnifique, de magnifiques pièces d'écriture, de maroquinerie ou d'horlogerie, vous trouverez ce que vous cherchez ! Un bon moment passé avec des passionnés !

Je me suis rendu il y a un an dans la maison Montblanc a Lyon rue Herriot. Comment vous décrire ce que j'ai vécu? Tout simplement EXCEPTIONNEL! je suis tombé sur une dame charmante qui a pris le temps de nous conseiller! Ma maman et moi même, étions ravi de ce moment, d'un simplicité et d'un pro absolue je vous recommande de vous y rendre pour tout achat Montblanc, vous aurez un moment privilégié sans vous sentir comme dans certaine maison de luxe regardé de la tête au pieds parce que vous n'arriver pas habillé en marques de luxe. Merci encore... Merci a Agnes qui c'était occupée de nous.

Je souhaite exprimer ma satisfaction pour l'excellence de l'accueil et du service à la boutique Montblanc de Lyon, où j'ai récemment acheté un porte-monnaie et fait remplacer ma ceinture sous garantie. Un grand merci à Madame Chaïtas pour son professionnalisme et sa gentillesse qui ont rendu mon expérience encore plus agréable. Les produits Montblanc continuent de me séduire par leur qualité irréprochable.

j ai acheté un portefeuille et deux ans et demi après l insigne mont-blanc se casse . Après une demande de sav , et 117€ pour la réparation je récupère mon portefeuille Très décevant

Accueil chaleureux et professionnel. Romain a su nous guider dans notre choix grâce à son écoute et à la compréhension de nos attentes ! Encore merci pour cet accueil !!

Merci à Monsieur SBAÏ Azel, je suis tres contente de mon choix. Vous êtes fort sympathique et charmant, je reviendrai sans hésitation pour faire mes achats dans la boutique Montblanc ! je recommande

Je tenais à vous exprimer ma sincère gratitude pour l’excellent service que Romain et Azel m’ont offert lors de ma récente visite à la boutique Mont-Blanc à Lyon. Votre professionnalisme, votre amabilité et votre expertise ont largement contribué à rendre mon expérience d’achat des plus agréables. Votre connaissance approfondie des produits Mont-Blanc, ainsi que votre capacité à répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, ont été remarquables. Je tiens également à souligner votre attention aux détails et votre volonté de fournir un service personnalisé. Votre attitude chaleureuse et votre engagement envers la satisfaction du client sont véritablement louables. En tant que client, je suis profondément reconnaissant d’avoir eu l’opportunité de bénéficier de votre assistance à tous les deux.Votre professionnalisme et votre gentillesse sont un véritable atout pour la boutique Mont-Blanc à Lyon, et je n’hésiterai pas à recommander vos services à mes proches. Encore une fois, merci infiniment pour votre excellent service. Je suis impatiente de revenir dans votre boutique à l’avenir. Bien à vous, Clémence

Superbe expérience partagée avec Monsieur Sbaï Azel qui nous aura tout appris sur l’histoire de la marque ainsi que sur les pièces d’exceptions présentes dans votre enseigne. Le service était unique et de qualité, je lui en remercie. Je recommande fortement.

Très insatisfait du SAV Montblanc. 2 mois pour envoyer un devis et 6 semaines sans engagement pour la réparation d'un stylo. Au regard du positionnement luxe de cette marque, ce mépris du client après un échange avec le SAV au téléphone est difficilement acceptable sous couvert encore du fameux problème informatique. Préférez un fabricant plus modeste mais soucieux de sa clientèle.

Très bel accueil de Azel ! J'ai senti une personne passionnée par son métier et désireuse de faire plaisir au client. Merci pour ce bon moment

Passage à la boutique de Lyon pour récupérer une montre. Très bien reçue par Azel, café offert le temps de faire l’administratif. Rien à redire pour ma part.

J'ai eu le même soucis : Stylo décollé au niveau du pas de vis à la bague J'ai fait réparé et j'en ai eu pour plus de 100 € . Le problème est que 3 ans après le problème est revenu

Nous sommes actuellement le 20 février et je souhaitais passer en boutique pr un click and collect, pour un cadeau à faire ce soir. Sur place, je découvre que la boutique est fermé exceptionnellement pour inventaire. Au delà d'un coût de mal chance, je tiens à préciser que j'ai appelé la boutique la semaine dernière pour dire que je passerais le 20 ! J'aurais aimé être prévenue pr m'organiser autrement. J'ai appelé le service client, et malgré pleine de bonne volonté, la personne n'a pas pu me trouver une solution. Résultats des courses, je me retrouve ce soir comme une idiote sans mon cadeau.

Stylo décollé au niveau du pas de vis La seule solution proposée est de changer le corps du stylo pour plus de 100€ ou de le recoller moi même. Très déçu par la boutique officielle. La prochaine fois j’irai chez un revendeur voisin

Romain et Azel ont été particulièrement attentionné. Une boutique où il est très agréable de pousser la porte. J ai trouvé un professionnalisme, une gentillesse et de très bons conseils. Au plaisir de revenir encore.

On m’a offert un porte carte mont-blanc il a maintenant 2ans. Suite à un défaut de l’emblème mont-blanc (sur la face avant au centre de celui-ci), qui fais le charme et le prix de l’article, il est tombé et donc perdu. Suite à cela je me suis rendu plusieurs fois en boutique (Lyon et Clermont Ferrand), leurs réponses entant que ça pouvait arriver, mais rien a été fais.. On m’a juste informé que la petite maroquinerie n’est pas garantie comme le reste. Le service client est lamentable, je suis très déçu en vue du prix de leurs articles et de la renommée de la marque. A éviter

Un grand merci pour l'accueil et la découverte de ces magnifiques stylos ! Une belle boutique avec une équipe au top !!! Et la gamme hommage à Stevenson est juste sublime 😍

Sur un coup de tête je décide de m’aventurer dans cette mythique maison qu’est Montblanc. J’y ai été accueilli très chaleureusement par Monsieur Azel Sbaï qui a su répondre avec brio à toute mes questions et qui m’a fait m’être un pied dans le monde de Montblanc. Encore merci à vous mon très chère Azel et au plaisir de vous revoir.

Affligeant d'être aussi mal reçu en boutique et d'être mis en relation par téléphone avec un directeur aussi malpoli et aigri. Je ne recommanderai plus jamais cette marque et encore moins cette boutique. Physiquement, j'ai l'air d'avoir la vingtaine. Mais j'ai trente ans. Et me faire servir par une personne qui me prend de haut parce que j'ai l'air jeune. Quel manque de professionnalisme + discrimination faciès. Malgré un geste de la part du SAV. Ça n'excusera certainement pas l'irrespect du directeur du magasin.

J'ai été très bien reçu ce jour par Azel ainsi que par l'ensemble du personnel de la boutique Montblanc. Il est agréable de rencontrer des personnes qui portent une réelle écoute et mènent une vraie conversation, plutôt que des vendeurs qui ne font que placer des produits.

Je tiens a remercier l'equipe de vente qui sont exceptionnelles et tout particulièrement mr Azel Sbai qui d'un coup de maître a restauré mon stylo plume non servi depuis des années. merci encore pour votre gentillesse. Ludovic Viennet.

Accueil exceptionnel et d'une qualité rare, hors du commun ! Azel nous reçoit et nous conseille avec un très grand professionnalisme, une écoute très appréciable et avec une courtoisie exquise ! Excellents conseils pour l'achat, les réparations et les produits Montblanc qu'il connait à la perfection ! Boutique de toute confiance à 100%. Une visite s'impose .... même si vous n'achetez pas ! Azel saura vous expliquer l'histoire de chaque produit .... c'est fantastique ! Merci du temps consacré. Ce fut un très grand plaisir !

Très belle boutique. Personnel très accueillant et agréable. Réparation impeccable.

Accueil très défavorable Nous avons acheté un cadeau de noël montblanc sur internet et fait livré en magasin. Le vendeur n’a même pas ouvert le carton et nous a expédié en 2 minutes !

Accueil très chaleureux, personnel très agréable et vraiment très serviable, merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse ! Boutique Mont-blanc située sur la gauche de la boutique Hermès, à ne pas confondre avec l’autre boutique Mont-blanc située à droite, dans laquelle nous n’avons pas été bien accueillis. C’était le jour et la nuit ! Merci encore !

Nous avons reçu un accueil exceptionnel de la part de Azel lors de notre premier passage pour l’achat d’un stylo de la gamme « petit prince ». Celui-ci ne pousse pas du tout à la vente mais apporte les conseils et informations avec une telle énergie et volonté que nous avons décidé de revenir dans cette boutique. Lors de notre achat final nous avons de nouveau était très bien reçu par Yohan et Laurine. L’équipe est vraiment chaleureuse, honnête et de bons conseils. Allez y les yeux fermés

J’ai été mal accueillie dans cette boutique. En sortant je me suis sentie comme ´rien’ après avoir fait la queue à l’extérieur assez longtemps ! Sentiment tres désagréable. A fuir absolument !! Il suffit d’aller quelques mètres plus loin aux ´3 Archers’ (articles Mont Blanc vendus entre autre mais avec plus de choix au niveau des prix), l’accueil est beaucoup plus agréable et sympathique.

Première expérience d’achat d’une montre pour moi ce jour. Un immense merci à Agnès et Azel pour le professionnalisme, la patience et la bienveillance dont ils ont fait preuve afin de m’accompagner dans cette première acquisition d’une pièce Mont Blanc. C’était un merveilleux moment passé dans cette boutique !

Une expérience unique comme à chaque fois avec MontBlanc. Agnès et Azel ont été d'un accompagnement exceptionnel. Bienveillance dans la compréhension des besoins, dans l'explication des produits, l'histoire, fonctionnement... MERCI pour ce moment et au plaisir d'une prochaine visite.

Très bon accueil pour un très bon moment passé Jolie discussion avec le vendeur. Arrivé avec un Rollet et un porte mine pour les compléter d’un bille, ce dernier me propose d’essayer la recharge feutre sur le roller. Conquis, je lui dis que je vais prendre 2 recharges feutre en plus du stylo bille, recharges que le vendeur finalement m’offre! J’ai trouvé cela extrêmement professionnel et commerçant J’y retournerai avec grand plaisir pour mes futurs achats de consommables ou autres

Nous avons été très bien accueilli. Agnès a su répondre à nos attentes et a pris le temps de nous accompagner dans notre expérience d'achat. Je vous conseille de venir dans cette boutique, même sans intention d'achat, vous vivrez une expérience agréable, surtout si vous avez la chance de rencontrer une conseillère aussi compétente et serviable que la nôtre.

A fuir en termes de service client ! En rentrant dans cette boutique, n'oubliez surtout pas que l'habit fait le moine car on vous rappellera que ce magasin est réservé à l'élite d'un monde révolu et ancien comme le costume 3 pièces du responsable de magasin qui a oublié que le sourire était un incontournable de la relation client. Directeur commercial d'une grande entreprise moderne qui prône la simplicité et l l'humilité, j avais malheureusement oublié de mettre costume et boutons de manchettes pour obtenir un minimum d'amabilité. Mais je l ai bien cherché, j avais oublié pour mon échange, le pauvre emballage carton à 2€ qui entoure l etui, dans lequel se trouve un sac en tissu dans lequel se trouve mon produit flambant neuf. Monsieur vous êtes chez Montblanc.. vous dira t-on avec dédain. Désolé, desormais je me passerai d'une marque qui véhicule de telles valeurs...

Très bel accueil. Le personnel est a l'écoute et très professionnel. J'ai accompagné un ami qui a eu un soucis sur un de ses stylos. Ils ont su lui proposer des solutions. C'est a noter tant cela devient de plus en plus rare. Bravo !

Lieu feutré, vendeurs et vendeuses à l'écoute, tous les prix sont en vitrine ce qui évite de parler d'argent avant de passer à la caisse, c'est très bien. En revanche des délais qui ne sont plus dans les standards actuels, deux à trois semaines pour une personnalisation, c'est incompréhensible

Le responsable de la boutique m’a autorisé un échange d’un bracelet jamais porté ( achat effectué janvier 2021) Je remercie chaleureusement l’équipe Mont Blanc à Lyon qui mon réserve un très bel accueil et d’un professionnalisme sans faille… Sachez que votre équipe,conforte ma position concernant ma marque préférée Je vous remercie énormément

Ma montre TimeWalker a passée 4 mois chez eux sans bouger pour changer le bracelet en 2019, bientot 5 mois en 2020 pour réparer le mécanisme qui s'est serré sans bouger... et toujours aussi cher, aucun geste commercial. 9 mois sans montre sur 15 mois cela fait beaucoup, et aucune excuse. Je suis un très bon client Montblanc depuis 2010 et j'aurai aimer un meilleur traitement.

Le service après vente est pitoyable, j'ai fait réparer ma montre, on me facture 540e, 15 jours après, elle retombe en panne, on me fait un devis de 500e, en affirmant que je suis coupable d une chute de la montre. Vous êtes peut être une marque de luxe mondial, mais pas vos services

Produit de luxe que j'affectionne tout particulièrement. Boutique très agréable. Mais au-delà​ de ça, Agnès est une vendeuse hors pairs qui sait écouter son client, en prendre soin et qui trouve toujours le petit truc en plus qui fera plaisir. C'est bien simple sur cette boutique RAS !

Attention aux horaires de fermeture , Ces braves vendeuses (la responsable)n'hésitent pas à tirer le store se sécurité 15 à 20 min avant 19h . elles te regardent de l'autre coté de la porte comme des cruches Si tu n'es pas de Lyon et que tu fais le déplacement exprès pour venir dans la boutique; vas juste à coté ils font Mont Blanc, respecte les horaires de fermeture affichés sur le site, et ont le sourire ...