Bijouterie MATY Reims Bijoutier

Je déconseille très fortement cette boutique. Gâcher une demande en mariage pour un mail envoyé alors que la vendeuse m’a dit ouvertement que le mail n’avait pas été envoyé. De plus aucun geste commercial n’est fait, la responsable as refuse , il pousse à l’achat supplémentaire, alors qu’un geste aurai pu être déduis sur la bague acheter. Non chalante. À fuir. ( Étoile mise car pas le choix sinon 0

Un accueil chaleureux de la part des conseillères et des conseils avisés d’Aline. Le choix de bagues est élégant et varié. Je recommande vivement cette bijouterie.

Je rejoins tous les avis négatifs, magasin malaisant, sombre et glauque, vendeuses désagréables, mutiques et tirant la tronche, attente interminable alors qu'il n'y a personne, aucune info aucun conseil alors qu'on laisse une alliance en réparation. On l'a fourrée dans un vieux sac plastique et m'a tendu le devis, façon étrange de demander aux clients s'ils sont d'accord ! Tu rentres heureuse là dedans, tu ressors en dépression. N'y allez pas pour vos alliances les potes fiancés, vous en ressortirez avec l'envie d'annuler votre mariage et de vivre sur un canapé en pyjama en scrollant sur des écrans les yeux dans le vide. Joie de vivre quand tu nous tiens.

Accueil très agréable, de très beaux bijoux, nous y retournerons avec grand plaisir. Visité le 5 avril à l'occasion du perçage d'oreilles de ma fille

Je souhaite exprimer ma déception après ma visite dans cette boutique. Dès mon arrivée, l’accueil a été déplorable et froid, me donnant l’impression d’être un fardeau. Le personnel m’a parlé de manière irrespectueuse, au point d’avoir l’impression d’être traité(e) comme un chien, ce qui est absolument inacceptable. Je ne recommande pas cette boutique à ceux qui recherchent un service respectueux et de qualité. Une expérience décevante et frustrante, qui ne mérite pas votre temps.

Très bonne accueil de l'ensemble de l'équipe, une ambiance chaleureuse et détendu. Je ne comprend pas les mauvais commentaires qu'il puisse avoir, je recommande à 100%

Nous demandons la gravure dd nos alliances et le jour de les récupérer une seule est gravée. Personnel incompétent qui ne sait pas écrire nos prénoms correctement pour refaire la gravure de l autre alliance alors qu il suffisait de reprendre le bon de commande ou tout était écrit lol.

Très bien accueilli chez Maty et service qualité, je recommande

Prise de RDV la semaine dernière, quand on arrive ce lundi, la resposable ne s'en rappelait plus. Pour le perçage des oreilles d'un enfant on ne nous avaiy pas dit qu'il fallait une pièce d'identité, livret de famille de l'enfant. Très déçu

Très bien reçu. Personnel souriant et chaleureux. Entré pour réduire le bracelet d une montre (achetée dans une autre boutique) ,rapide efficace et de plus gratuitement. Je recommande cette boutique. J y retournerai sans hésiter pour faire le prochain cadeau à ma chérie. Merci encore

Très bien reçue, mes 2 grands chiens de race géante ont été acceptés dans le magasin. Le personnel est souriant, discret et prêt à vous rendre service. Mon compagnon m'a offert une montre, le bracelet en métal était trop grand,nous nous sommes arrêtés chez Maty et même si la montre n'a pas été achetée chez eux alors qu'ils vendent la marque, ils ont accepté d'oter les maillons en trop et gratuitement !!! Très agréablement surprise parce que de nos jours c'est plutôt rare ! Donc merci à cette dame d'une gentillesse rare, dotée d'un sourire très engageant.

Bonsoir Un vrai bonheur que d’être conseillée par une vendeuse ce jour Une grande gentillesse et bienveillance

Excellent accueil, service de qualité ! Je recommande ! Les filles sont très gentilles ! Merci !

Nous sommes allés en boutique Maty à Reims pour essayer des alliances. Résultats : Nous sommes repartis sans aucun essai ni accueil ( bonjour, au revoir). La responsable est d'une froideur qui ne vous donne pas envie d'acheter! Ne parlons pas de la collègue cachée en back office. BOUTIQUE A FUIR

80 km pour faire un achat finalement Je me suis rendu au centre commercial du Val D'europe (77) pour fair l achat en question car à Reims le sourire et le boujour reste difficile par contre il aime leur portable. Achat d'une marquise.

J étais venu chercher une bague personne est venu me voir la vendeuse se regarder dans la glace alors je suis parti vraiment décevant !!!

Pas sympa la vendeuse, demande rajout sur un collier quasi 400 euros , elle me propose 1 maille grossière jaune à 20 balles sous prétexte que c est placé derrière !!! Bin non!!! Sinon renvoyé au siège mais je vais payer me dit -elle...oui c est mon problème si je paie!!! Surtout sur un beau bijou je ne vais pas mettre de la quaquaille à 20 balles!!! J irai voir dans une autre bijouterie plus sympa !!!

Je me suis rendue ce jour dans ce magasin. La vendeuse était derrière son bureau. J'avais vraiment l'air de la déranger. Je lui ai posé une question sur un bijou, elle m'a dit de regarder là bas et à remis sa tête sur son écran. Pas commerçante du tout !!!! Et pas aimable.

Service très désagréable, au moment de venir chercher ma commande, il a été difficile de déduire mon acompte déjà versé. Même pas un au revoir. Je ne recommande pas.

Déçue de cette boutique, achat d'une bague de mariage or blanc et diamants, ramené en réparation car les diamants (éclats) ne tenaient pas... à un moment j'ai demandé un échange car peut être ça venait de la bague..et non ça à recommencé, à chaque fois ça tenait que quelques jours du coup plus de bague de mariage....je ne sais pas si l'enseigne se rend compte psychologiquement de l'impact que ça a, de ne plus avoir sa bague de mariage.... J'ai une autre bague achetée via internet de cette même enseigne qui elle je l'envoie en nettoyage, le délai est délirant, un mois pour la récupérer... franchement cette enseigne à du boulot si elle ne veut pas un jour disparaître au vu des commentaires...

Expérience déplorable. Venue avec mon conjoint pour faire ajuster nos bagues de fiançailles ( mi août ) l'on nous adresse un délai de livraison qui n'est absolument pas tenu. Le 4 septembre au plus tard nous dit-on...et voilà le début des problèmes. Le 4 septembre arrive, nous venons à la boutique car aucune nouvelle. Une vendeuse au téléphone nous indique quelques jours plus tôt qu'elle ne sait pas nous renseigner et qu'elle nous rappel dans la journée ( nous attendons toujours son appel ). Nous sommes reçus et l'on nous confirme que nos bagues SONT en LIVRAISONS. Nous sommes un peu déçus du délai non tenu, mais nous sommes enfin renseignés. La semaine suivante, nous venons chercher nos alliances, mais il n'y en a QU'UNE. Une vendeuse m'indique que celle de mon conjoint est encore à l'atelier. Étonnant, car les deux devaient être livrées ensemble. J'indique un problème de retard, la vendeuse répond poliment qu'il n'y en a pas ? Je me crois victime d'une blague. Elle m'indique ensuite que la bague sera livrée la semaine prochaine et que cela est assuré. Cela commence à faire long. En effet, nous perdons patience. La semaine suivante ( oui encore ), nous revenons en boutique et surprise ! La bague n'est pas encore arrivée. Un gros problème de communication est à pointer du doigt entre : les équipes, la boutique et l'atelier. L'on m'indique que la bague est retournée à l'atelier et qu'elle sera livrée la semaine à venir. J'ai quand-même droit à un geste commercial parce que je le demande. Un mois plus tard, nous récupérons la bague. Le problème s'arrête ici ? Absolument pas. La bague est abîmée, la soudure est visible et elle est parsemée d'impacts en plus de ne plus avoir la même épaisseur uniforme. Résultat, nous devons refaire un travail sur la bague pour rattraper ce manque cruel de professionnalisme. Fuyez cette boutique pour son manque cruel de communication. Fuyez leur atelier si vous ne souhaitez pas retrouver vos alliances dans un état déplorable.

Lorsque cette boutique abritait des montres d'exception (partenariat avec cresus) les vendeurs Vous évite, ces derniers ne sont pas formés sur les montres manufacture.... Ils ne peuvent vendre que du guess ou du fossil a 150€ pas une submariner a 12000€. Ils ne maîtrisent pas le vocabulaire horloger, boutique bien tenue, pour la vente d'une belle pièce les vendeurs ne seront d'aucun secours il ni connaissent rien. Le partenariat cresus maty a Reims ne pouvait pas fonctionner. À suivre.

S'il était possible de ne pas mettre d'étoiles, je le ferai tout de suite. C'est honteux de faire patienter les gens de la sorte. Nous avons attendu un mois pour un remboursement (en étant venu un nombre incalculable de fois au préalable pour savoir où était notre chèque) C'est finalement l'incompétence des vendeurs qui a retardé les choses. N'y allez pas, ne perdez pas votre temps

Voilà plusieurs fois que nous nous rendons dans la boutique Maty du centre ville de Reims et l’accueil n’est jamais chaleureux. En particulier pour la responsable qui dit à peine bonjour (et au revoir), nous avons l’impression de la déranger. Et lorsque nous venons récupérer une commande internet, n’en parlons pas… client sans intérêt et aucun sourire. Nous sommes clients de la marque et nous aimons vos bijoux mais il y a réellement de gros efforts à faire concernant l’accueil et l’amabilité dans la boutique de Reims.

J'ai fait percer les oreilles de ma fille de 7 ans. La perceuse était très douce, appliquée et a un très bon contact avec les enfants. Très bonne expérience.

Une boutique fortement agréable avec des gens passionnés, mention spécial pour Raphaël avec qui l on passe toujours de bon moment de partage. Le partenariat avec crésus est aussi une superbe idée, cela nous permets de revoir des grandes marques sur Reims ce qui manque cruellement chez d’autres revendeurs

Très jolie boutique, beaucoup de choix. Le personnel est agréable et à l’écoute. Agréablement surprise par le délai de commande en cette période de fêtes.

J'adore cette boutique, le personnel toujours présent et prêt à tout pour faire plaisir et j'ai jamais eu de problème ! On est bien conseillés

Très belle boutique, bien entretenue. Les employés sont au top, polis, mention spéciale pour le jeune homme qui est très serviable et dynamique. Je viens depuis 2/3 années et j'ai effectué quelques achats dans cette boutique. En revanche, les quelques fois où j'ai été servi par la responsable : pas de bonjour, qui prend un peu de haut les clients et qui n'est pas très serviable. Je voulais essayer des boucles d'oreilles et il a fallu insister pour que je puisse les essayer car après il faut qu'on nettoie les boucles d'oreilles, au final en insistant un peu j'ai pu les essayer mais je trouve ça un peu honteux qu'on ne puisse pas essayer de boucles d'oreilles sachant qu'on y met un certain prix dedans. Je comprends la question d'hygiène mais si on achète les bijoux directement sur le site on peut totalement les essayer et on a 30 jours pour les renvoyer ... Je pense simplement que c'est une question fainéantise de nettoyer les boucles d'oreilles en magasin. La seule chose à revoir dans cette boutique c'est la responsable : qu'elle soit déjà plus polie, qu'elle prenne moins de haut et qu'elle soit plus enthousiaste pour servir les clients car on a l'impression de toujours la déranger.

Venue ce jour chercher une commande faite sur internet et acheter un bracelet vert. Personnel très agréable et de bons conseils. Même si mes achats sont très épisodiques et modestes je reste fidèle à cette bijouterie depuis plusieurs décennies.

Pas de bonjour en entrant à la boutique, pas de personnel disponible bien que la boutique était vide. Pas un regard, ni même un sourire ! J’ai attendu pour avoir des renseignements j’ai fini par perdre patience et rebroussé. Je n’y mettrai plus les pieds !

Une bijouterie avec de très beaux bijoux. J’ai bien été reçue la première fois que nous nous y sommes rendus grâce au jeune homme souriant. Il a su être très professionnel et également au moment de l’encaissement. Cependant, l’ambiance n’était pas la même la deuxième fois. Au moment de rentrer dans la boutique, un accueil glacial sans bonjour ni regard envers le client. La seule personne présente était une dame (sûrement la responsable), que j’ai eu l’air de déranger lorsque j’ai demandé à voir un bijou en vitrine. Regard hautain, aucune convivialité, aucun sourire ni professionnalisme. Je veux bien croire que tout le monde a des jours avec et des jours sans, mais si on prête attention aux différents avis postés, il me semble que c’est très fréquent dans cette boutique.

Ce magasin est bien agencé et le personnel est très accueillant, avec des prix qui sont variés et accessibles pour grand nombre de clients.

Nous sommes venus pour des alliances. Le vendeur nous a indiqué que celle de ma femme faisait l'objet d'une réduction le week-end suivant, ce qui s'est avéré faux. Il m'a indiqué qu'ils avaient toutes les tailles en stock, je pouvais attendre la semaine suivante. Finalement, il s'est avéré que ma taille n'étais plus disponible. Enfin, il nous a indiqué qu'il fallait revenir en début d'année pour avoir la nouvelle collection. Maintenant, le début d'année ce n'est pas avant mi-février. Mensonge sur mensonges, merci, mais on ira ailleurs ! Vous nous aviez habitué à mieux.

Franchement rien à reprocher ! Je suis venue pour faire un deuxième trou au lobe, vendeuse très agréables et rassurantes. Prix très acceptables, environ 15€ pour le piercing et les boucles d'oreilles (étant le modèle au plus bas prix). Après certe les vendeurs ne vous sautent pas dessus dès que vous entrez dans la boutique mais je vois celà comme quelque chose d'agréable, et absolument un défaut.

Accueil déplorable de la part d'une des vendeuses lors de mon retrait en magasin de ma commande internet. Ne parlons même pas de la politesse qui était inexistante. De plus, elle a déballé le produit pour vérifier si tout était conforme, jusque la pas de problème. Je souhaitais compléter mon achat mais j'ai bien senti que je la dérangeais alors qu'il n'y avait personne en magasin. J'ai du coup, mis fin à cette échange désagréable en disant que je verrais plus tard et à ce moment là, elle est partie me laissant en plan au comptoir avec mon produit que j'ai du remballer moi même... Bref, je n'y retournerai plus et je déconseille fortement cette boutique.

J'y suis allée 3 fois depuis le mois de novembre et, croyez le ou non, les 3 fois l'accueil été le même c'est-à-dire INEXISTANT. On y pose un pied et on s'y sent très mal à l'aise La dame aux cheveux court (patronne?) est très froide, pas de bonjour ni de conseils, on vous laisse tourner et tourner pendant 20 minutes... Ca ne donne pas envie d'acheter dommage. Je n'y retournerai plus en tout cas pas dans ce Maty

Bague plus souvent en réparation qu'à mon doigt. Propos de la responsable complètement inacceptable, m'expliquant qu'au vue du prix (350€ ) je ne pouvais pas m'attendre à autre chose. Dommage j'avais eu un coup de cœur pour ce bijou et je ne la porte plus. La qualité ne suit pas du tout, les réparations non plus , quant aux propos de la responsable, les bras m'en sont tombés. Incontrôlable et stupéfiante. Quelle incompétence ...

Magasin à éviter, 30 mn sans aucun accueil. Hôtesses en discussion en salle arriere, votre vendeur nous a vu entrer et nous a ignorés. Une autre personne est entrée et les vendeuses l'ont interpellé à peine entré. Nous ne devions pas être assez bien pour votre boutique. Nous irons dans une vraie bijouterie.

C'est la cinquième fois en cinq mois que la bague retourne en réparations. Elle est restée bien plus longtemps entre les mains de MATY qu'entre les notres. Entre défauts de fabrications, erreurs de commandes commises par les vendeuses et erreurs de réparation, j'ai de gros doutes sur la qualité des matériaux. Nous avons été extrêmement patients mais il n'y aura pas de 6eme retour. Soit la bague revient enfin dans l'état pour lequel nous avons mis le prix, soit nous ferons tout pour obtenir dédommagement afin de nous tourner vers un concurrent pour enfin avoir une bague qui tient la route.

Accueil avec zéro politesse. Personne n'est venu nous aider dans notre recherche. De plus, quand nous regardions des boucles d'oreille, la vendeuse a bien dit haut et fort, devant les autres clients, que nous étions filmés, nous prenant donc pour des voleuses. Et bien sûr, sur un ton agressif ! Nous n'avons pas compris cette réflexion. Nous n'y retournerons plus.

Personnel très mal aimable, il faudrait que la direction revoit les priorités de son personnel!!! Bonjour, Je peux vous aider, au revoir!!!! C'est les bases!!! Nous étions plusieurs clients dans le magasin, aucun membre du personnel n'est venu nous voir pour nous conseiller ou tout simplement pour savoir si on avait besoin de renseignements !!! Je trouve cela vraiment dommage. A 15 jours de la Saint Valentin, Je pense que beaucoup des clients iront voir ailleurs comme nous nous avons fait . Après il ne faut pas se plaindre que les gens préfèrent commander sur Internet ....Et que les magasins ferment. Pour notre part nous ne remettrons plus les pieds chez Maty

Après ma visite dans le magasin de Reims, j'ai décidé que je n'y achèterai rien. Non pas que je n'y ai pas trouvé mon bonheur, mais une vendeuse qui au bout de 5 minutes avec moi et 3 modèles en essai me dit je vous laisse réfléchir, je ne peux pas rester des heures à rien faire, me laisse seule, alors que techniquement elle doit juste faire son métier de conseillère, cela m'a bien refroidie ! Il y aurai eu du monde en attente de conseil, je l'aurai compris, mais j'étais SEULE éventuelle cliente dans le magasin. J'ai clairement eu la sensation de gêner. Je préfère acheter dans les magasins physiques, mais quand je vois comment on est reçu, ça ne m'étonne pas que certains ferment. J'ai fait ce métier et je ne comprends pas comment on peut se comporter ainsi..

Pas très aimable et le SAV une catastrophe encore heureux qu'un monsieur était présent pour relever un peu le niveau il avait d'ailleurs même gêné des remarques de sa collègue et/ou responsable ! Trois visites en moins de 6 mois pour faire reprendre une bague cassée, dont un déplacement pour rien car boutique fermée sans même une affiche sur la deventure.

Bon moi j'y suis allé aujourd'hui le 5 oct 2019 pour une réservation sur le site. La vendeuse a été parfaite à retrouvé ma commande et m a fait essayer le collier m a conseillé et on a trouvé un autre bijou en promotion avec des b.o en plus.elle a été très gentille aimable et serviable. Bref faites votre propre opinion...c est mieux!

J'ai rarement vu des vendeuses aussi peu agréables. Pas un bonjour, ni au revoir. Aucune demande de renseignements et en plus elles critiquent les clients quand ils partent (et qui parlent de haut devant eux). Que ce soit la responsable ou la vendeuse ! C'est la deuxieme fois que j'y vais et ce fût la même expérience, raison pour laquelle je me permet de mettre ce commentaire. Il serait temps pour MATY de veiller à l'accueil des clients dans leurs magasins, c'est une honte ! Pour ma part c'est rédhibitoire, je n'y mettrait plus les pieds.

Je rejoins tous les avis négatifs. Je me suis rendue dans ce magasin afin de faire un cadeau à une amie, j’ai acheté une montre de marque LIP. J’attends encore le bonjour des vendeuses. Au bout de longues minutes une vendeuse que j’avais l’air d’embêter m’a enfin renseignée. Elle était vraiment pas aimable. N’ayant pas le choix j’ai acheté le lendemain la montre que j’avais mise de côté. Évidement toujours pas de bonjour. La vendeuse ne se souvenait pas de moi! Mon amie y est retournée pour faire faire des trous dans le bracelet car elle était trop grande Je l’avais prévenue et elle n’a pas été déçue. Elle n’a jamais voulu lui faire des trous dans le bracelet. Bref passez devant ne vous y arrêtez surtout pas. Fuyez. Quelle honte. Suis pas prête de leur faire de la pub.

vendeuse très désagréable, pas de bonjour, de sourire... J'étais venue rechercher une bague pour une augmentation de taille, la vendeuse me l'a tendu sans même me demander si la bague me convenait. Elle m'a encaissé en 2 secondes, sans me regarder, sans merci... Ma fille a aussi été choquée par cet horrible comportement. Il y a tant de monde qui aimerait travailler à sa place...

Franchement très déçu par l'accueil du personnel. Pas souriant, pas à l'écoute, ambiance du magasin très froides même très glaciale, je n'y retournerai pas sa c'est sûre. Le bonjour et au-revoir merci pour votre achat et en option. 2vendeuses très désagréable.

Beaucoup de choix, 2 achats effectués en un mois , une pré commande sur le site et en 48H la bague était arrivée. Accueil chaleureux, équipe à l'écoute et souriante. Je recommande, après avoir fait d'autres enseignes, j'avoue que je ne passerai plus que par Maty.