Bike Connection Magasin de vélos

Découverte du magasin et de son équipe accueillante qui a su prendre le temps de discuter et répondre à mes attentes. Rapidement pris en charge on vous donne de bons conseils dans la pratique ou même la modification du matériel. Au top! Merci à vous et à bientôt!

Magasin a fuir (dommage que l’on est obligé de mettre une étoile car ce magasin ne la vaut pas) À peine rentré dans ce magasin que ça prend les gens pour de haut et en repartant, le fameux Rémi a pris en Photo notre véhicule en pensant que nous étions des voleurs alors que nous venons simplement ce renseigner pour des vélo d’occasion

Il y a des vélocistes et il y a Bike Connection. L’achat de mon vélo Specialized a été un sans faute de la commande à la livraison. Pour commencer, prêt d’un vélo test pour me faire un avis sur le Tarmac. Écoute, échanges sur la configuration la plus adaptée à mes terrains de jeu, Rémi et son équipe font le max pour répondre au projet. Le jour de la réception, Rémi et Sylvain ont pris le temps pour régler au top mon vélo à ma position avec essai sur HT et réglages des cales au mm. Bref, Bike Connection, c’est synonyme d’écoute, de sérieux, de professionnalisme, de passion sans oublier le sourire! Merci à vous, bravo à l’ensemble de l’équipe. Au plaisir de se revoir :)

Merci à toute l'équipe pour leur écoute et leur conseil lors de l'achat de mon vélo. Une proximité et un SAV qui a fait la différence.

Un grand merci à toute l’équipe de Bike Connection qui a parfaitement su répondre à mes attentes lors de l’acquisition de mon vélo. Leurs conseils, bienveillance et gentillesse ont été le supplément qu’un client attend. À bientôt au magasin et sur les routes ✌🏼

Venu à l'improviste suite a une casse du câble de dérailleur arrière sur une longue sortie, la réparation a été très rapide. Merci pour cette intervention et pour l'accueil.

Équipe serviable et de bon conseil. Je recommande malgré l’absence de bonnes enceintes dans le magasin.

Une super équipe avec de bon conseil et un super suivi! J'ai acheté un giant propel! Super machine, et super réglage avec un montage a la carte chose très rare chez les vélociste! On peut aller les yeux fermés !

Venu à l’improviste avec défaut de montage de corps de k7 ( autre mécano). On accepte de reprendre le boulot mal fait avec une grande gentillesse. Remontage et réglage complet du vélo le jour même ( super pro). Je recommande +++

Client depuis 6 ans maintenant, J’achète tout mes vélos là-bas pour ma femme et moi, d’ailleurs encore un vélo de cyclo-cross acheté cet après-midi sur conseils de la vendeuse (particulièrement aimable et serviable) Encore merci pour le suivi et l’entretient régulier de mes vélos. Top magasin spécialiste et confirmé 😁✌️

Etablissement à fuir !!! Joli magasin avec un grand choix de marques prestigieuses qui peut faire rêver et mettre en confiance, mais il en est tout autre en ce qui concerne le service après-vente et la bienveillance attendue par la clientèle. Vous allez vite être déçu par ce « vélociste amateur » : 55 jours de mobilisation de notre vélo suite à une réparation « au marteau- burin » du technicien BIKECONNEXION !!! En effet, j’ai acheté dans cet établissement un VAE « LIVE/GIANT » à plus de 3000 euros pour ma conjointe en février 2023. Début juin, avant de partir en vacances, je suis allé signaler un problème persistant depuis l’acquisition de ce vélo : la clé de verrouillage de la batterie ne pouvait être extraite lorsque cette dernière était positionnée sur le cadre Le mécanicien m’a démontré que je devais claquer fortement la batterie pour l’emboiter dans son insert et effectivement, on pouvait ainsi retirer la clé. Arrivés en Ardèche : plus aucune assistance électrique ni affichage au compteur malgré la charge totale de la batterie. Nous emmenons alors le vélo chez un concessionnaire GIANT. Après 30 mn de diagnostic, d’essai d’un compteur neuf et d’un test de la batterie, le mécanicien Ardéchois nous annonce qu’il y a probablement un problème de faisceau électrique qui passe dans le logement de la batterie (à l’arrière de celle-ci) . En effet, il nous montre que celui-ci est mal positionné et que le fait de claquer la batterie (sur conseil du mécanicien BIKECONNEXION), il y a visiblement eu une rupture de connexions. Ce vélociste ardéchois a bien la pièce en stock mais il ne peut pas prendre en charge notre vélo à cause de 3 semaines de retard dans ses prestations Notre VAE neuf de ma conjointe étant hors d’usage, nous avons dû louer un vélo à 38 euros/Jour pour profiter de nos deux semaines de vacances que nous avions planifié d’excursions à vélo. Le 10 juillet de retour de vacances, je dépose le vélo chez BIKECONNEXION afin qu’ils le réparent en prenant soin de transmettre le diagnostic du concessionnaire Ardéchois mettant en évidence l’amateurisme du « mécanicien BIKECONNEXION » suite à son intervention avant notre départ Le 22 juillet, je téléphone pour connaître l’état d’avancement des réparations. On me dit « nous attendons le faisceau qui devrait bientôt être livré et on vous appelle dès que le vélo est réparé ». Le 07 Août , un peu inquiet de ne pas avoir de nouvelles, je me déplace au magasin , et là, j’ai la désagréable surprise de voir affiché sur la porte que l’équipe BIKECONNEXION était en congés annuels jusqu’au 21 août inclus. Le 22 Août, je vais chez BIKECONNEXION. Je demande à voir le gérant ( le boss ) . Celui-ci parait désolé et m’annonce que ce n’est pas le faisceau mais que le moteur doit être changé, qu’il est commandé mais toujours pas arrivé de chez GIANT. Il me fait comprendre que je vais avoir la chance de profiter d’un moteur neuf. Je lui rétorque donc de me rassurer que le moteur de mon VAE de 5 mois qui inscrivait 250 km était bien neuf aussi !!! Le lendemain (23 Août). Le gérant m’appelle pour me confirmer que le moteur a bien été commandé et qu’à réception mon vélo serait réparé en priorité. Il me propose de me prêter un vélo de remplacement. Le 02 Septembre Je reçois un appel du « boss » m’annonçant que notre vélo était enfin réparé ». L ’après-midi même je fonce le rechercher . A réception du vélo, je l’inspecte et le boss s’empresse de me dire qu’en fait le moteur n’avait pas été changé car le problème venait de la batterie qui était défectueuse, alors que celle-ci avait été testée par le vélociste Ardéchois et qu’il n’avait détecté aucune anomalie sur celle-ci. J'ai remarqué que le totaliseur kilométrique est passé de 248km à 76 km pendant les 55 j de réparation et aucune explication sérieuse du boss Maintenant au vu de mon expérience avec ce vélociste amateur qui manque visiblement de professionnalisme et de compétence, je vais vite me rapprocher d’un autre concessionnaire GIANT pour assurer le SAV de mon matériel que j'espère plus respectueux de sa clientèle!!! Gilles F.

Magasin tenu par des passionnés , accueil toujours chaleureux et professionnel. Que ce soit pour la vente , ou bien l’entretien , les conseils sont toujours bienveillants. Le premier sentiment lorsqu’on franchit pour la première fois la porte est un ressenti de confiance et de sérieux . Merci à vous tous , pour votre travail et votre dévouement au service du client . F.J

Revendeur honnête et très sympa !! Malgré un vélo acheté d'occasion chez un particulier, ils ont pris le temps pour me conseiller et vendu du matériel sans m'assassiner... Je recommande vivement ce magasin de cycle !!

Acheté deux vélos chez bike personnels au top et bien sympa quelques réparations prise sous garantie sans problème je recommande vivement du beau matos et du choix. Fred des Ardennes 👍

Merci à l’équipe et tout particulièrement à Sylvain pour l’accueil et les conseils Je suis ravie de mon nouveau Vtt Un vélociste très professionnel Je recommande vivement

En recherche d un vtt tout suspendue électrique haut gamme je suis passer chez eux pour voir il y avait des modèle pas mal mais je suis resté 20 minute à tourné en rond dans magasin personne ne ses occupe de moi dommage moi qui cherche un magasin autre que internet et intersport déçu !!!!

Très bon vélociste. Personnel agréable et compétent. le tarif des réparations est très correct. Je recommande vivement.

Services, conseils, large choix, tout y est dans de super bike shop

Vraiment parfait, accueil, conseils, services, je suis ravie d'avoir acheté mon vélo chez Rémi et son équipe. Facilité de commande, livré très rapidement au magasin., et préparation du vélo, rien à redire. AUX PETITS OIGNONS 😀 Un grand merci

Magasin avec du matériel de qualité ! Ils y’en a pour tous les goûts. Route, VTT, Gravel, Ville, Électrique…. L’équipe de Bike connection est compétente et professionnelle. Vous serez conseillés et très bien accueillis ! Déjà mon 2ème velo d’acheté chez eux. Je vous recommande ce magasin de vélo sans hésitation !

Belle boutique, large choix de vélos et vtt. Équipe de bon conseil et agréable. Boutique à visiter !!

Un grand merci pour le SAV Rémi ! Une équipe au top, très professionnelle, sympa et accueillante… un beau magasin avec du stock et de très beaux vélos.! What Else ? À bientôt 😃

Très bon accueil et conseils ! Vélos très sympa ( courses , électriques ...). Service après-vente efficace . Gravure de vélos . Casques / sacoches / paniers . Distributeur Moustache, vélo de grande qualité. Je recommande fortement

Le meilleur magasin de vélo sur Reims, une équipe compétente qui sera vous conseiller avec bienveillance, vous pouvez y aller les yeux fermés.

petit message pour les gens qui cherchent un velo de qualite ou de tres bons conseils dans la region de reims !!!! certes a la base il s agit d une boutique de velo .... mais ne vous y fiez pas! en cette periode de festival de cannes toute l equipe decroche direct la palme d OR !!!! (parole d artisan depuis bientot 30 ans) ne pensez surtout pas que vous allez etre pris pour un numero! ils sont efficace , sympa , rapide et a l ecoute sans vouloir vendre a tout prix!!! grand merci a vous msieur les passionnes.....bonne roulade a tous michael

3ème Specialized acheté aujourd'hui et encore un service premium de la part de Rémi Merci beaucoup 🙏

De retour de la boutique, ou nous avons acheté un VTTAE Moustache, pour mon épouse. Personnel accueillant et sympathique, conseils avisés et pertinents.Des personnes qui connaissent vraiment le vélo, mais qui savent se mettre à la portée du néophyte !.........en bref, que du bonheur ! A venir visiter et rencontrer, sans modération !

Je suis allé me renseigner pour un achat d'un vélo GRAVEL Accueil sympathique. La personne qui m'a accueilli a pris le temps pour m'expliquer. Je l'en remercie de nouveau

Nouveau dans la région, j'ai découvert par hasard ce magasin qui m'a réparé en 1 journée mon VTT A.E HAIBIKE, (sans que je l'ai acheté chez lui), le responsable est professionnel, serviable et pas avare de conseils... bravo pour le service , je reviendrai !

L'équipe peut passer plusieurs heures à se renseigner sur un produit pour en arriver à la conclusion qu'il ne convient pas et de ce fait ,faire le choix ne rien nous vendre. ils sont capable de trouver l'introuvable pour leurs clients et se montrent toujours disponible pour un conseil ou un avis. A la lecture des autres commentaires, je signale juste qui' est difficile de gérer l'arrivée de 10 clients impatient en moins de 20mn.... Et oui... un commerçant doit gagner de l'argent pour vivre. On trouve certainement moins cher sur internet, mais internet n'accueil pas, ne répare pas, ne souris pas

Nous avons acheté 2 vélos (un route et un VAE) + du matériel et nous sommes vraiment ravis de tous nos achats ! Nous avons même reçu nos vélos un peu en avance par rapport à la livraison estimée, et dans le contexte actuel c'est un vrai luxe ! Equipe super sympa et serviable qui prend vraiment le temps d'être aux petits soins pour ses clients ! Je recommande donc à la fois les produits et le service client !

Trop top ce magasin vraiment des professionnels. Et à l l'écoute.

Fidèle à sa réputation !!! Changement durite + purge d'un frein 80 euros plus cher qu'ailleurs, de plus les plaquettes touchent encore le disque! Autant racheter la pièce neuve sur internet que la faire réparée, pas satisfait du tout! De plus se n'est plus le frein arrière qui deconne mais les DEUX! Ne venez pas dans cette boutique !

J’ai récemment acheté des pédales auto pour mon VTT avec une paire de chaussure specialized. J’en suis ravie, dès la première sortie je ressens le bénéfice. J’aurai dû le faire plus tôt !

Magasin vélo de confiance ! Excellent SAV, équipe sympa, large choix de vélos route, VTT et VAE.

Achat vtt Giant, super vélo! Mais le vendeur désobligeant, suite a ma négociation, me fait remarquer le coût du temps passé avec moi! Je n'ai pas compris...

Je possède un VAE MOUSTACHE depuis 2016 que l'ont m'a offert et qui a été acheté dans une autre ville . C'est un vélo avec le système bosh qui n'avait jamais été mis à jour comme il est en théorie possible de le faire facilement chez les vendeur de vélo. Étant la seule boutique à Reims à travailler avec la marque , je n'ai eu dans l'immédiat que cette possibilité pour le faire mettre à jour, et malgré certains commentaires peu accueillant. Je me décide donc par nécessité et j' appel pour obtenir un rendez vous m'attendant à débourser une somme équivalemment à 20€ voir 30€ maximum, ce qui est déjà dur à accepter sachant que certaines boutique le font gratuitement et avec plaisir au vu de la simplicité de l'opération . Mon interlocutrice après s’être renseignée m'informe alors que la mise à jour me coutera la somme de 70€..Aie... Devant le prix prohibitif je demande des explications car j'avais préalablement effectué une recherche internet où il est clairement détaillé que cette mise à jour consiste simplement à brancher un câble puis d'attendre la MAJ , mais après s’être encore renseigné elle me demanda si le vélo avait été acheté chez eux, et vu que non, et m'expliqua que le tarif en était la cause.... AIE AIE AIE , bienvenu chez eux ... . Je ne comprend pas bien l’intérêt de chercher à gagner autant d'argent pour effectuer une mise à jour qui ne nécessite aucun travail en atelier , car le sentiment que cela me laisse est réellement d'avoir été pris pour un imbécile alors que l'inverse m'aurait certainement laissé un sentiment très différent ..... J'ai finalement rapidement trouver la solution à mon problème grâce à une boutique sur Laon qui elle ne m'a pas pris pour un pigeon et ne m'ayant pourtant pas vendu de vélo (incroyable non ?), mais qui m'a en tout cas convaincu de faire le trajet à l'avenir pour être conseillé par des gens qui ont certainement une autre approche du commerce, et de la manière de partager leur passion du vélo.

Personnel infect et hautain, prix ahurissants (12eur pour 3 mailles rapides) Je me présente pour un problème de dérailleur avant on m'indique qu'ils ne sont pas magiciens. Bref , aucune délicatesse envers les non professionnels de vélo.

Cette boutique minable facture des réparations/changements de pièces non-demandés et refusant de réparer des pièces endommagés pendant leur intervention, le tout pour une somme exorbitante. Bref, une boutique qui ne sert pas son client, allant jusqu’à l’accuser d’etre un escroc et le pousser dehors. Allez voir la concurrence, ce sera forcément mieux.

Les produits specialized sont à jour mais à part prendre vôtre paiement, les conseils sont très basic et surtout les prix sont delirants!!! 2x plus chère pour des produits vendus 2x moins chère ailleurs sans sourciller....et en général plus 20 à 30% de plus que n'importe quel site vtt. L'alignement ??? CONNAIT PAS!!! ( même pas un geste commercial).... Bref, pas commerçant, pas de bon conseils, prix prohibitif... A FUIRE, vu la concurrence sur le web il couleront...

J'ai fait faire une révision complète de mon vélo de route qui a 8 ans avec un changement de cassette, un changement de dérailleur et de chaîne. Excellent travail

Le magasin de cycles le plus in de Reims. Spé, pinarello, giant, moustache, les marques sont là. Beaucoup de modèles haut de gamme.

Bien achalandé, bons techniciens mais longs à la détente: il m'a fallu les solliciter plusieurs fois avant d'avoir mon vélo réparé...par quelqu'un d'autre car absence de réponse de leur part.

Super accueil. Beaucoup de bons conseils pour l'achat de mon vélo électrique moustache. Je conseille et j'y retournerai volontiers.

Trés bon accueil. Des explications professionnelles, ils connaissent leurs matériels... ce que l on demande... certes si vous voulez un vélo électrique de qualité il y a un prix , qui pour certaines personnes peut être déraisonnable. Mais faut savoir ce que l on veut, un SAV proche de chez vous ça se paye aussi...

Satisfaite au début grâce à l'accueil et le service, jusqu'au refus de mon vélo pour révision du dérailleur en raison de sa marque, alors que j'avais appelé juste avant pour vérifier s'il était possible de le faire, sans que l'on me demande la marque du vélo. Je n'y retournerai pas.

Achat de mon Giant Defy 5 + du matériel. Revenu une 2e fois pour changer les pédales et des conseils. Au top, réactif et équipe sympathique.

J'ai commandé des équipements textiles, toujours rien après 3 semaines, pourtant j'appelais pour avoir des nouvelles, mais à chaque fois les réponses: je regarde et je vous rappelle même si ce n'est pas arrivé que l'on voit comment on fait aucun coup de fil reçu... Bref j'ai lâché l'affaire.

Remplacement d'un dérailleur DI2 10v avec un 11v sans changer la cassette (10v). et tout cela en 1 mois 1/2... Ce n'est pas le client qui est roi mais sont porte monnaie...

Accueil et personnel sympathique, choix important de vélos et accessoires. Pour ma part, mécanique réalisée dans les temps et à prix contenu par rapport aux autres vélocistes que j'ai pu trouver sur Reims et ses alentours. Je n'hésiterais pas à y retourner et vous le recommande. Cdlt, Lourd.