BIOGROUP ALPHABIO - Laboratoire Rocca Laboratoire d'analyse médicale

Très professionnel avec le sourire !!!

Je suis très satisfaite.

Accueil, soins et gentillesse au Top!

L'accueil professionnel et très agréable par contre les prises de sang : une CATASTROPHE. Manque de précision, je ressors avec des bleus. Soit le monsieur avec les ongles super longues oublie de me demander de serrer le poing, une petite jeune qui pique plusieurs fois, une petite frisette pressée me rate encore. La quantité ne rime pas avec expérience et qualité. Comme c'est dans un parcours de la PMA je suis souvent obligée de passer par ce laboratoire, mais c'est traumatisant. Je déconseille. Si je peux, j'évite ce laboratoire au risque d'avoir des résultats en retard. Je l'ai signalé à mon médecin traitant, c'est délirant que les bourrins travaillent auprès d'une clinique PMA. Appel au responsable de sensibiliser les infirmières sur place.

Laboratoire parfait, personnel compétent et aimable. Je recommande fortement

Accueil pour les démarches administratives Prise en charge pour les actes de prélèvement Écoute et gentillesse Merci Très satisfaite de ce Laboratoire

Toujours bien reçus, Labo très sérieux et déontologie respectée. Bravo !

Excellent service. Pas d'attente. Réception au top.

Une prise en charge très sérieuse et humaine par les biologistes ! Merci à vous.

Merci d'abord à la secrétaire chargée de l'accueil bienveillance rigueur et compétence. Vive la montagne 😊 À l'infirmier au top

Très professionnel

Très sympathique (enfin parfois), mais record du monde de l'enregistrement le plus lent des patients. Jusqu'à deux personnes nécessaires pour un seul enregistrement. On vous redemande 2, voire 3 fois, les mêmes informations. Confidentialité inexistante, la totalité des autres clients entend toute votre vie et vos coordonnées. Explication simple : - manque de méthode - manque de motivation (oui, même à l'ouverture) - absence de procédure duplicable (les nouveaux sont obligés d'attendre la disponibilité d'un ancien) N'y aller que si vous n'avez absolument pas le choix. Ou si vous voulez tester le fonctionnement de l'administration française, mais dans le privé. P.S. : je suis disponible pour vous aider à améliorer vos process, et vous garantis au minimum +20% d'efficacité 😏 J'anticipe la réponse du labo : si j'étais là le jour en question en tant qu'accompagnant. J'ai pu confirmer sereinement mon ressenti, perçu lors de ma précédente visite à titre personnel.

Secrétaire d’accueil extrêmement HAUTAINE et Désagréable. Première et dernière fois.

malgré une salle avec plus de 20 personnes en attente, nous sommes rapidement pris en main par le secretariat et infirmière . l'infirmière est rapide, précise et ne fait pas mal. je recommande

Meilleure equipe et labo d'analyse, rendu tres rapide

J’ai l’habitude d’aller chez Biogroup-Alphabio de la rue Friedland…mais le labo etait fermé lundi dernier . Je me suis donc rendue à celui de la rue Roca (sur les conseils de mes parents)et j’ai ete très bien accueillie: la secrétaire médicale super avenante, et pro. l’infirmier qui m’a piqué 💉 tres sympas, et compétent. Merci pour ce 1er contact… je n’hésiterais pas à revenir 😉 M.S

bon accueil, rapide, bonnes explications et excellent retour

Bon accueil et sourire.

Le personnel d accueil, les Secrétaires , infirmieres….tout le monde sans exception a été adorable . Prevenantes et bienveillantes. Un grand merci à elles.

Personnel très aimable, procédures simples et rapides.

Personnel très agréable et qualifié et surtout en ce moment rapidité d'exécution.. bravo

Du secrétariat au prélèvement le personnel est très accueillant et sympathique avec le sourire. La préleveuse est douce et rassurante. Je remercie également la biologiste pour ses explications sur le déroulement d'un test particulier et son interprétation. Un personnel très humain et rassurant. Merci à vous toutes. J'ai du refaire le test samedi (le labo n'est pas du tout en cause), biologiste très pressé, pas très empathique et résultat sans explication. J'aurai également aimé qu'on me précise lors de la prise de RDV que le biologiste était un homme vu la particularité du test. Je remercie quand même à nouveau les secrétaires et préleveurs.

Discrétion, tact : les professionnelles qui m'ont prise en charge étaient parfaites !

Accueil toujours agréable et formalités toujours pertinentes.On tient compte des contraintes propres à chaque cas. Résultats rendus rapidement. Nota, pour votre amélioration: le seuil en acier inox de l'entrée du laboratoire, 6 rue Rocca, est déformé. J'ai buté dessus en sortant. C'est une source potentielle d'accidents pour vos visiteurs. Cordialement H-J C

Accueil aimable et personnel très sympathique

Très bon accueil

Accueil agréable, personnel souriant et bonne preleveuse

Pour le prélèvement: à l’heure et parfaitement efficasse Très bonne attitude Pour les résultats: comme promis Donc parfait

Secrétaires désagréables et quand on appelle personne ne décroche le téléphone.

Quand on vous pique c'est quasiment indolore ! L'attente est très courte aussi je suis ravie ! Et le personnel très sympathique...

Super accueil et bienveillance sans compter sur leur professionnalisme

Secrétaire pas du tout compréhensives avec le public pour demande de résultat .

Personnel très sympathique et peu d’attente

Tres bon accueil , service rapide , médecin satisfait , patient satisfait

Bon acceuil. Secrétaire à l'écoute . Pas assez de personnel .Les peintures sont vetustes. Pas assez de chauffage le matin.

Ma seconde expérience dans ce laboratoire proche de mon lieu de travail, j'en suis très satisfaite. Prise en charge rapide et professionnelle. Récupération des résultats facile et sécurisée. Personnel agréable.

Le personnel de l’accueil est formidable à l’écoute et efficace. En revanche l’infirmière qui s’est occupé de moi pas du tout. Je lui ai fait part de ma crainte des piqûres elle m’a tellement mal piqué que depuis je ressent encore la douleur quand j’appuies sur mon bras. Juste après je me suis senti mal elle m’a clairement ignoré en me disant de reprendre mes affaires. En sortant de la pièce je l’entend mal parlé à sa collègue j’étais choqué du comportement de cette infirmière. Heureusement qu’elles ne sont pas toutes comme elle car bonjour l’ambiance ce jour là. D’ailleurs je ne comprends pas ce qu’elle fait encore la puisqu’en sortant du labo une dame avait le même ressenti.

Analyses réalisées sans rendez-vous. C'est simple, rapide et efficace que ce soit pour le domaine administratif ou le geste médical.

Plus de 20 jours pour le résultat d un test d avidité cmv envoyé à la Timone. 32€ payé et on m explique brièvement que je n' ai qu à attendre !!!! Secrétaires désagréables et qui trouvent refuges sous prétexte qu elles l ont confiées à un prestataire. Situation des plus stressantes et agaçantes ! Laboratoire à fuir...

A l'accueil comme à la prise de sang tout c'est bien passé.

A fuir !!!! encore 1 seule personne a l’accueil aujourd’hui qui enregistre les patients … environ 10 minutes par personne 😱résultat entre 50 et 60 minutes d’attente…juste pour se faire enregistrer…. c’est inadmissible surtout quand on est a jeun… A part cela le personnel est efficace

Immonde équipe d’accueil. Soyez respectueuses avant d’accoler des affichettes sur le respect. Il faudrait juste retourner ces affichettes sur vos plexiglass afin que ces consignes puissent être appliquées pas vos équipes.

accueil parfait, propre, net, personnel très doux et très aimable, laboratoire particulièrement fiable, à conseiller.

Très bon accueil , professionnalisme de tout le personnel du laboratoire . Mention particulière pour Isabelle très douce qui vous pique dans la joie et la bonne humeur.

Je ne comprend pas tous ces commentaires négatifs, j'ai trouvé que tous le personnel aujourd'hui était agréable, compétent rien à redire

Nul , nul , nul ….. Personnel en dessous de tout ! Ils bénéficient d’un emplacement qui les rend probablement d’une prétention sans limite même la Secretaire !

Personnel désagréable des l’ouverture !c’est insupportable ! Vous vendez des prestations payantes je le signale !

Lieu agréable, propre, bien situé. Impossible de se garer. Pas assez de monde pour renseigner ou pour l'accueil. Selon l'heure à laquelle on arrive l'accueil est vide pendant 30 minutes. Longue attente pour recevoir le résultat des analyses.

Non seulement personne ne réponds au téléphone, mais en plus arrivé sur place on vous laisse attendre pendant une demi heure alors qu'il n'y a qu'une personne dans la file d'attente. Quand mon tour est finalement arrivé, la personne a l'accueil visiblement inapte a son poste m'a dit que ce laboratoire de bactériologie n'était pas adapté pour faire l'analyse qui m'avait été prescrite. Alors que le laboratoire suivant a parfaitement compris la nature de l'examen et a pris mon prélèvement. Que dire d'un accueil aussi lamentable et d'un tel manque de compétence? Mis à part d'éviter de se rendre dans une tel laboratoire.