BIOGROUP DIAGNOVIE - Laboratoire Armentières Sadi Carnot Laboratoire d'analyse médicale

Bonjour client depuis pas mal d’années aucun souci personnel au top résultat rapide je recommande

Bonjour 😊 Rien à dire pour le personnel de l'accueil jusqu'à la prise de sang ✨✨✨ Par contre il serait bien de votre part de remplacer les absents... Parce que 80 personnes à piquer en une matinée... plus s'occuper des urgences qui se passent en coulisses... Elles étaient qu'à deux personnes pour gérer !!! Vous avez de la chance qu'elle tienne le coup jusqu'à présent... Cordialement... Et bravo aux filles 💪💪💪

Toujours très satisfaite ! très bon accueil , personnel d'une grande gentillesse. Résultats rapides. Merci !!

Prise en charge rapide dans un lieu agréable.

Très bon accueil des secrétaires , les infirmières très compétentes et bienveillantes.

Rien a dire toujours bien accueilli personnel agréable et très professionnel

Excellent accueil, souriant. J'y suis allée pour un bilan sanguin, une infirmière charmante et compétente l'a effectué, j'ai à peine senti l'aiguille, parfait..Un grand merci.

Satisfaite de l'accueil administratif et de la prise en charge par la personne préleveuse. Beaucoup d'attention.

Très bon accueil, très peu d'attente

Super sympathique l'infirmière ils nous mettent à l'aise 🙂

Bon accueil. Pas d'attente. Gentillesse de l'infirmière. Impeccable !

Très bon accueil. Efficacité. Bienveillance

Bonjour un laboratoire super, personnel agréable DINAMIQUE et souriante avec les clients. Bonne soirée.

Rendez-vous pris avec Doctolib. Pas d'attente pour la prise en charge et la prise de sang.

C'est rapide tout en restant humain Merci pour votre travail Ce commentaire je l'avais mis en juillet 2024 et il est toujours d'actualité

Toujours bien accueilli. Personnel agréable, qui fait preuve de beaucoup de patience quand il y a du monde. Toujours avec le sourire

Accueil très sympathique, infirmière au top aucune douleur et également très sympathique mais malheureusement surchargé de travail. J'avais rdv à 8:30 j'ai été prise à 9:00.

Bon accueil et rapidité dans les prélèvements

À chaque fois que je me suis rendue au laboratoire j’ai toujours été bien reçu que ça soit à l’accueil ou dans les box de prélèvements

Très bel accueil, personnel sympathique 👌

Rapidité et efficacité ! Personnel très doux et agréable !

bon accueil , disponibilité et bienveillance du personnel , rapidité et efficacité , mais un petit bémol , pas d'information remise concernant le code permettant de débloquer les résultats d'analyses reçus par mail .

Même si l'accueil n'est pas très chaleureux à l'arrivée, une secrétaire se distingue par son amabilité et la prise en charge à suivre était parfaite et particulièrement bienveillante pour une prise de sang sur une jeune fille de 12 ans.

tres satisfait, accueil et prise de sang rapide Résultats en début d'apres midi

Je suis sortie de là en pleurant ....( pas de jeu de mot mais de vraies larmes). Par le passé ça ne s'était jamais produit dans ce labo. Nous ne sommes à présent que des flacons, des numéros ; plus de place à l'humain. Accueil verbalement dur, sec et glacial . Idem pour la prise de sang. Pas le temps d'écouter son patient, il faut aller vite. Je me suis permise alors de demander : vous n'êtes là que pour gagner un salaire ? et elle me répond oui. Je sais que tout va très vite dans le domaine médical à l heure d' aujourd'hui et que la plupart des patients peuvent etre très désagréables mais d'un autre côté, comment peut-on être aussi inhumain ? Comment peut-on accepter un salaire dans de telles conditions ? Si demain on te dit tue des gens pour un salaire, tu vas le faire sans broncher ? C'est la guerre et les professionnels de la santé deviennent de bons petits soldats sans états d'âmes...C'est triste à mourir et j'ai honte pour eux, pour nous. J'espère que nous payerons un jour ou l'autre tous ces comportements.

Bonjour, bien reçu merci pour votre ponctualité. Merci beaucoup.

C'est parfait. Merci et félicitations à toutes vos équipes

Prise de sang ce matin de ma fille de 6 ans ,la secrétaire et l infirmière au top encore merci a vous 2😉👍

Prise en charge rapide. Prise de rendez-vous très simple avec Doctolib

Pour un RV à 8h55 Accueil professionnel, sympathique et souriant. Prise de sang remarquable, ponctuelle mais gros hématomes liés notamment au sparadrap du pansement et à ma pemphigoïde.

Excellente. Prise en charge rapidement. Le seul petit bémol, c'est que je n'ai pas reçu de mot de passe pour lire mes résultats d'analyse, obligatoire pour les consulter.

Personnel à l'accueil très agréable De même pour les appels téléphoniques sortants ou entrants pour obtenir des informations Continuez

Ce n’est pas un lieu chaleureux mais le personnel est compétent et sympathique.

Lieu adapté, me convient très bien. Les rendez-vous sont honorés rapidement. Le personnel est compétent, souriant. Il fait preuve de beaucoup de professionnalisme.

Je suis très satisfait du service de votre laboratoire, d'abord le contacte humain tant avec le personnel du guichet à l'accueil qu'avec vos professionnels de santé pour les prises de sang. satisfait aussi de votre organisation rdv, doctolib, etc. Un seul point cependant à améliorer : je n'ai pas d'emplacement pratique pour stationner mon vélo. Merci à vous et continuons dans la qualité des rapports humains. Maurice Dhellemmes

Équipe très professionnel,dynamique,agréable .pas d attente ,et tout le monde est d une grande gentillesse.pour rien au monde je ne changerai de labo.et cette petite musique discrète fait du bien au moral.

Très bon accueil. Je m'y rends depuis des années et je n'ai rien à redire aux équipes. Je recommande

Un peu plus de discrétion de la part des secrétaires qui sont à l'accueil et qui nous recoivent avec nos ordonnances serait appréciable ! Ça met mal à l'aise et ça n'est pas agréable ni professionnel à mon sens. Merci. (Sinon le reste rien a dire).

Personnel aimable et souriant, le seul bémol trop d'attente aux enregistrement, car trop de monde. Je comprends parfaitement que le personnel du laboratoire n'y est pour rien. Le succès peut parfois avoir des points néfastes ;-)

Lorsque le prélèvement est effectué à domicile par une infirmière, les résultats sont envoyés par mail sans le mot de passe! Du coup, pas moyen d'avoir les résultats en dehors des horaires d'ouverture du labo avec obligation d'appeler pour obtenir le mot de passe. N'est il pas possible d'envoyer le mot de passe dans le mail?

Je suis ravie de la prise en charge de cet établissement. Accueil très agréable, réponse à mes questions ,les infirmières et infirmières ont beaucoup d empathie et reste à notre écoute et nous propose même une boisson chaude avant notre depart. Les résultats sont très rapides . Tout est parfait

Je me suis rendu ce matin dans ce lieu qui doit avoir de la disponibilité et l'empathie et bien NON !! je n'ai certes pas pris rdv pour une ordonnance obtenue hier à 19h30, mais avant de parler à la secrétaire, 3 personnes avec rdv appelees n'étaient pas là, et elle m'a dit demain à partir de 11h15 voilà l'endroit qui doit être accueillant par sa deontologie !!! Je me suis rendu à LAMBERSART et là aucunes objections, un accueil conciliant de la disponibilité et un traitement.... et un résultat cette après-midi pour se faire soigner ...... N'EST CE PAS CELA LA SANTÉ ????. ....

Contrairement à certains commentaires plus bas, l'accueil est souriant et convivial. Pour ma prise de sang, l'infirmière est sympathique et très pro. Même pas senti l'aiguille entré dans le bras. Le cadre est moderne et agréable. Pour une première fois dans cette structure je suis pas déçu. Je recommande ! Et pensez aux arbres.... Demandé à recevoir vos résultats par mail.

Patiente du laboratoire, rue Sadi Carnot, depuis plus de 30 ans, je ne peux que lui accorder 5 étoiles et vous le recommander vivement ! Je tiens à féliciter et à remercier les secrétaires pour la qualité de leur accueil, même après de longues heures de travail, lorsque le patient vient récupérer ses résultats. Sachant le nombre de personnes qu'elles voient passer, leurs journées ne doivent pas être de tout repos. Enfin, concernant le personnel effectuant les prélèvements, je n'ai jamais eu à me plaindre de quoi que ce soit ! Là aussi, je tiens à saluer leur sens de l'accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme; ils ne piquent pas à la chaîne et ont toujours un petit mot pour leur patient. Bon courage à vous, mesdames et messieurs et poursuivez ainsi !

Aucune attente par rapport à l'heure du rendez- vous. Un travail de professionnelle pour la prise de sang .Rien à redire. Accueil convivial et un jeton pour une boisson chaude en prime!

Piquer à l'instant par une jeune femme blonde, j ai strictement rien senti, vraiment cool. (Elle m a dit que le meilleur moyen de la remercier était de laisser un avis de mon ressenti sur Google. Dommage je peux pas mettre 6 étoiles)

Efficace. Axe d'amélioration : certaines secretaires pourraient être un peu plus souriantes et éviter de discuter entre elles pendant qu'elles s'occupent d'un client. J'ai juste déposé un bilan, je n'ai donc pas eu recours aux infirmières. Sinon rapidité de rendu du résultat.

Très déçu par l'accueil de ce jour. Au moins 6 guichets mais normal à cette heure creuse (15h15) qu'il n'y ait que 2 guichets avec du personnel. L'un étant déjà occupé je m'adresse à celui libre, mais l'employée m'envoie gentiment balader car elle est occupée... Pas aimable, pas souriante,... J'attends donc au guichet occupé un bon moment quand une employée arrive et s'assoit derrière son guichet. Je m'avance donc mais, un peu perdue me dit qu'elle ne prend pas les analyses d'urine, il faut voir avec sa collègue (occupée). J'attends et j'attends encore, mais voyant que l'autre employée avait fait pas mal d'aller-retour, je me dis qu'elle est peut-être libre, mais d'un ton désagréable me dit qu'elle est occupée elle doit faire sa caisse... que si je ne suis pas content je dois écrire à la direction... J'espère que cette dernière lira donc mon avis... J'ignorais que des employées de labo devaient faire une caisse, comme les hôtesses de caisse d'un supermarché. Il y a toujours l'art et la bonne manière de faire, mais ceci n'est pas donné à tout le monde. Un stage ou formation comment répondre poliment...? Dieu merci après en avoir terminée avec sa cliente, l'employée apte à recevoir un récipient pour analyse d'urine était très souriante et aimable. Au moins je suis parti sur une bonne note.

Bonjour, je me suis rendu au laboratoire directement après un rendez-vous médecin. L’accueil à été très chaleureux. L’infirmière m’a indiqué que normalement je devais prendre rendez-vous, mais que ce n’était pas grave. Elle a accepté de m’enregistrer pour faire ma prise de sang. J’ai ensuite été reçu par une gentille jeune femme, Manon je pense ! adorable, et d’une délicatesse. On sent lorsque l’on rentre dans ce laboratoire de bonnes ondes et ce n’est pas froid et distant… Excellent 👌Dalila M.

Bien-sûr, il faut réserver le créneau horaire (la veille, ça va en général) mais il n'y a pas d'attente. Je n'ai rien senti, ce qui est rare avec mes veines peu visibles. Résultats rapides par mail (1/2 journée). Je recommande ce laboratoire.