Laboratoire de Thiant BIOLAM (ex-Mine) Laboratoire d'analyse médicale

Bonjour plus jamais Ils me verront personne très Désagréable

Très bon accueil, infirmière agréable et compétente.

Accueil très agréable, secrétaire très souriante. Infirmière gentille. J'ai attendu une bonne demi-heure mais je n'avais pas pris RDV, la prochaine fois que je suis pressée je prendrai RDV

Je comprend pas les mauvaise avis pour moi tout c'est bien passer personnel souriant à l'écoute. L'infirmière rassurante.

Je suis déçue ! Je suis toujours venue faire mes prises de sang et là depuis quelque temps les secrétaires sont vraiment désagréables un très mauvais accueil inadmissible.

Qu est ce que ça nous prend la tête quand on arrive à 7 h 30 pour 1 prise de sang de voir 3 secrétaires d accueil racontant leur vie et critiquant la collègue qui a fini plutôt mardi.... Heureusement l une d entre elle, toujours la même d ailleurs, bosse et ne critique pas. Mais on s en moque de vous entendre parler de vos collègues. Parlez en a la pause mais pas devant nous. L infirmière par contre est au top et prend son temps elle est très humaine. La'prise de rendez vous est au top Et les résultats sont envoyés assez vite. Mesdames de l accueil pensez un peu plus aux clients et pas à vos petites histoires. Merci

EXeCRABLE PAS DE RéSULTAT APRèS UNE SEMAINE ET SI JE LES VEUX AVANT ON ME RéPOND QUE JE N'ai qu'a venir les chercher sur place moi meme et comme j'indique regretter mr mine on me dit que je n'ai qu'a aller le voir secrétariat très ironique et désagréable je me mets a la recherche d'un autre labo pour le futur

2 fois que je viens et ça se passe toujours très bien. Tout le monde est sympa avec moi, je ne comprends pas les mauvais avis.

Toujours aussi désagréable et incompétents on regrette Mr MINE. a chaque fois on se demande se qu'il vas nous arriver ! Aujourd'hui j'ai du interpeller l'accueil car on ne m'appelle pas malgré mon rdv ,elle n'ont pas vérifié qu'il y avait 2 noms identique malgré 2 prénoms je m'appelle dont Thibault aujourdui, et suis passé 30 mn en retard. Bien quand on a position debout difficile. Je regarde des a présent pour un autre laboratoire

A fuir! Fini le bon temps de chez Mine! Du personnel désagréable et incompétent qui vous reçoit mal alors que c est elles qui ne m ont pas envoyé le mail de résultat ! J'ai toujours été la, avec la même adresse mail, et doctolib en sus, et les 2 brunes de ce samedi me prennent de haut, qu elles aillent en formation ! Et vu le 2,9 bien mérité ! Le patron n'a vraiment aucun pouvoir sur ses employés ! Mine doit vraiment se retourner de voir ce qu est devenu son labo!!

Nous étions en train de patienter pour passe sans rdv à l’accueil. Nous parlions discrètement en se disant qu’ils devraient faire fonctionner un guichet pour les sans rdv au vu de l’affichage au comptoir. Une des femmes derrière le comptoir a commencé à me prendre de haut en me disant : il y a un problème Monsieur..???? Il faut le faire quand même …..elle s’occupait d’un patient et se permet de m’interpeller en même temps comme si j’avais mal parlé..!!!!!!!! Hallucinant..😳😳. Je lui ai répondu: tout d’abord je m’adresse pas à vous mais à ma femme. J’ai encore droit de parler et de dire ce que je pense …..il n’y avait rien de mal dans ma remarque. De ce fait, elle est devenue toute douce par enchantement…🙄😡. Biolam, il faut revoir vos cours civil…!!!!!

Je n'avais jamais été déçu quand c'était de laboratoire Mine, aujourd'hui j'avais rendez-vous à 7h je passe à 7h15, l'infirmière vous dit à peine bonjour, prise de sang à jeun on ne propose aucune viennoiseries aucun café très très déçu .

Personnel très sympa et cool, je vois pas d'où viennent les mauvaises notes, il n'y a presque pas d'attente, les gens sont souriants et très aimables.

Sous prétexte de ne jamais avoir vu le type d ordonnance remis par le pneumologue, la secrétaire a refusé de me recevoir pour ma prise de sang ! La moquerie avec ses collègues n était pas nécessaire. Après vérification, l ordonnance était bien un document officiel. J ai du hausser le ton afin d effectuer l acte. Du fait 2 déplacements en labo et de l énervement... dommage. Il ne faut pas prendre les patients de haut et écouter svp.

Première prise de sang de mon fils de 6 ans qui c'est très bien passé, avec une infirmière jeune, douce, et à l'écoute de mon fils. Par contre nous venons d'y retourner ce jour pour une deuxième prise de sang, mon fils avait de ce fait de l'appréhension et l'infirmière (une plus ancienne) n'a pas cherché à discuter avec mais a été chercher sa collègue directement et l'on maintenu de force. Elles m'ont demandé de le bloquer pour ne pas qu'il bouge, ne l'ayant pas fait car je savais que mon fils n'allait pas se débattre, l'infirmière la plus ancienne m'a carrément pris les bras et les as posé sur mon fils pour que je le tienne. Je trouve cette méthode inhumaine... Au final mon fils a pleuré tout le long de la prise de sang et encore après et ne veut plus entendre parler de piqûre ... Moi même étant infirmière, je trouve cela aberrant !

Laboratoire inaccessible au téléphone pour une demande de renseignements. Aucun interlocuteur, la communication se coupe automatiquement après plusieurs appels. Ça ne donne pas envie d'y aller. Je déconseille ce laboratoire.

Reçu par une dame faussement gentille qui vous demande indirectement de partir à chaque question posée. Elles écoutes absolument rien!!! Je viens depuis des années et c'est de pire en pire! Une catastrophe ce labo!! ( p.s: ne répondez pas, je n'ai pas besoin de réponse hypocrite).

Personnel pas très compétent puisque peu renseigné sur ce qu’ils pratiquent dans leur labo. J’appelle pour prendre rdv pour une prise de sang incluant une cryoglobuline. La personne que j’ai au téléphone me donne un rdv et m’indique que je n’ai pas besoin d’être à jeun. J’y vais donc le lendemain midi, ou une dame m’informe qu’il faut finalement être à jeun. Je me repointe alors le lendemain matin, et la, grosse plaisanterie, la dame m’informe qu’ils ne font pas la cryoglobuline dans leur labo. 🫠 Deux allés/retours dans le vide et donc 1h20 de perdu. On fait comment du coup pour le remboursement de l’essence?😤 Vraiment, il faudrait que les employés soient mieux renseignés sur l’endroit où ils travaillent.

Prise de sang effectuée a l'ouverture. Résultats demandés en urgent (raison médicale) ... 12h30 toujours pas de résultat... 13h30 il manque un résultat il a été oublié . Décevant

Pas facile de gérer les flux physiques de clients. Lors de l'ouverture des portes à 07h00, entre 20 et 30 personnes se présentent à l'accueil en même temps. C'est le bouchon assuré et l'effet insatisfaction. Vous constatez que certain(e)s se présentent 15 à 30 minutes avant l'heure du RDV. Les 3 employées d'accueil font face à près de 30 personnes... bonjour le stress du personnel... Je vous suggère d'installer un panneau d'affichage électronique indiquant l'ordre des RDV par tranche horaire avec 2 premières lettres et 2 dernières lettres du nom (confidentialité) et de rappeler qu'il faut se présenter 5 minutes avant l'heure fixée... Certes, ce n'est pas la panacée, mais il faut bien résoudre cette problématique (je suis conscient que cette situation ne se présente pas tous les jours). A part cela, tout va bien. Merci à vous.

Bonjour J'ai été sèchement reçu alors que je suis perclus de polyarthrite on m a fait attendre 45mn car je n avais pas de rendez vous alors que je tiens a peine debout honteux ! Et que J étais arrivé en avance le premier Merci à votre sergent d ailleurs une autre personne est partie lasse d attendre Du coup j ai changé de labo alors que j etais client depuis plus de 20ans BRAVO et bonne continuation

Gros problème d'organisation......., Le personnel passe du prélèvement sanguin au prélèvement Covid. Gros problème de logiciel..........., Les codes pour les prestations ne sont pas connus du personnel. Gros problème sur le respect de rendez-vous.., Rendez-vous pris à 8h40 pour passer à 9h15. Mes questions : Pourquoi une machine si bien rodée et depuis tant d'années ne fonctionne plus ? Pourquoi avec un système de prise de rendez-vous il y a autant d'attente ? Un grand groupe ne peut-il pas être plus efficace ? (Je ne parle pas de rentabilité bien-sûr, nous sommes avant tout en face d'un service) #le personnel lui n'a pas changé #Hâte d'avoir une réponse...... @BIOLAM THIANT

j'ai été faire un bilan sanguin ce matin,je félicite l'ensemble du personnel pour leur disponibilité.et surtout pour la rapidité de rappeler pour prévenir le patient ,du fait qu'il y avait un probléme sur mon résultat.avec mes remerciements bien cordialement à vous tous.et (je vais bien).

Je suis venue faire ma prise de sang pour le diabète de grossesse. Bien qu’il y avait pas mal de monde à l’accueil, la secrétaire qui a fait mon accueil a été très agréable lors de l’enregistrement de mon dossier. J’ai du passer 2 h au laboratoire, les trois infirmières qui sont venues ont été sympathiques. Je recommande vivement ce laboratoire.

J'ai fréquenté ce laboratoire du temps de Mr Mine et toujours très satisfaite mais maintenant que ça a changé de propriétaire c'est bien différent. J'ai subi une intervention chirurgicale début avril , j'avais donc un bilan pre-operatoire à faire ainsi qu'un test pcr. Mon infirmier est passé faire la prise de sang et le test pcr. 2 jours après,j'apprends après plusieurs appels que le laboratoire n'avait effectué que le test pcr car la secrétaire avait mal enregistré l'ordonnance. Le laboratin aurait tout de même dû se demander pourquoi il y avait plusieurs tubes de sang. J'ai dû aller cette fois au Laboratoire pour me faire repiquer,ils m'ont promis de traiter mon cas en priorité puisque je rentrais à l'hôpital le lendemain. Le jour de mon entrée à l'hôpital, toujours pas de résultats, l'infirmière de l'hôpital a dû téléphoner pendant 30mns pour essayer de joindre quelqu'un et ils ont reçu mes résultats juste avant que je parte au bloc. C'est un manque de sérieux criant et de considération pour les patients.

Manque de Confidentialité....à l accueil lors de prise de rdv, tous le monde entend tout quelle horreur ..les patients non pas a savoir si vous avez une pathologie ou autre .. ou que votre ordonnance et belge donc vous devrez regler la facture......vous avez des guichets avec rdv ou sans rdv le delais d attente 20 minutes en moyenne pour l un comme pour l autre ..prévoir que le personnel à l accueil ne répondent pas au téléphone pour des prise de rdv ou autre prevoir une personne qui gère uniquement les appels entrant de patients pour renseignements ou autres prise de rdv. Cela éviterait l attente...et le manque de Confidentialité.. ..

J'ai l'habitude de fréquenter ce laboratoire. Depuis la reprise c'est la première fois que je me déplace pour une prise de sang. Les secrétaires ont la tête dans le guidon, peu ou pas d'échanges. Elles ne savent pas lire le contenu de la prise de sang alors qu'ils me semblent que les termes doivent être connus. Elles se mettent à trois sur mon ordonnance pour essayer de déchiffrer les contenus. Je finis par être piqué. J'espère que ma prise de sang sera complète et que je n'aurai pas besoin d'y retourner pour faire les éléments manquants. Le couple Mine nous manque.

Vu les commentaires ci-dessous, merci d'avoir repris le laboratoire, premièrement pour le personnel mais surtout pour les patients aux alentours, sans doute qu'un carrefour Contact leurs auraient pas déplus !! J'y suis allé sans rendez-vous mercredi vers 8h30 Pour un pcr , beaucoup de monde j'attends dehors 3 minutes ! La dame très accueillante me fait remplir une feuille, 3 minutes après je suis dehors et dans l'après-midi je reçois les résultats.bravo à votre équipe ( sachant qu'en discutant avec la jeune employée elle me dit hier plus de 90 pcr) courage pour la suite ce ne sont pas les meilleures années !!

Je suis très déçue: même si le personnel est toujours sympathique le service l'est moins: ayant deux autotests positifs et beaucoup de symptômes, je vais faire un test PCR le 8 avril à 16h précisant qu'il fallait le résultat pour le lendemain 8h avant d'aller faire classe. Résultats toujours pas reçus le 9 avril à 10h malgré ma relance. Un bureau de vie scolaire qui attend ma confirmation pour libérer les élèves. Je précise que le laboratoire a refusé un test antigénique, plus rapide, puisque les autotests étaient positifs.

Ayant des symptômes du covid je suis venue me faire tester hier matin au laboratoire. J avais réalisé un autotest qui s est avéré positif. Après 24heures d attente résultat du pcr negatif pourtant j ai des symptômes. Re auto test positif. Je suis partie faire un antigenique et la positive Et dans le foyer je ne suis pas le seul cas ma fille aussi a eu le tour. 😰😱😱😱😱 Attention il y a des pbs dans vos tests

Le préposé au test COVID s'intéresse plus a ses conversations par message de son portable qu'aux clients (car oui au labo mine nous étions des patients, avec biolam nous sommes des clients !!!) Résultats en 15mn.... 5h plus tard vous attendez encore. Quand vous appelez, 20min d'attente pour se faire raccrocher au nez, vous rapellez et là on vous annoncé encore 25min d'attente !!! Je finis par le déplacer, pour m'entendre dire par une dame très aimable (ironie !!), Que les résultats seront envoyés dans la soirée !!! Alors que le labo ferme a 15h et qu'un monsieur juste avant est reparti sans ses résultats pour une chimio car il restait 1h de test, on lui a dit de revenir lundi... Le temps du labo mine est bel et bien révolu, bienvenu à la mondialisation!! il va falloir trouver une autre labo. Dommage !!!

Mme Lacourte, patiente depuis 25 ans du laboratoire Mine j ai réalisé mardi matin ma prise de sang habituelle. A 18h30 je n ai toujours pas eu les résultats qui d habitude sont envoyés par SMS. Je consulte demain ma diabetologue!! Sans résultats de prise de sang!! Pour donner mon adresse e-mail 25 minutes d attente au téléphone !! Rappel le lendemain en fin de journée car les résultats étaient incomplets,après 1h40 d'attente au téléphone, j'ai raccroché 😡 Inadmissible !! C'est décidé, je change de Laboratoire.

Bonjour, Je viens au laboratoire Mine depuis quelques années toujours très sympathique. Je comprends aussi que le contexte Covid n'aide pas mais même un bonjour de la part du monsieur qui m'a fait la prise de sang apparemment c'est en option maintenant... Et pas très délicat première fois que je sors avec une douleur pourtant mes veines sont des autoroutes 😆 Je vais mettre ça sur le dos du contexte actuel....

Dommage, nous constatons une dégradation du laboratoire depuis le changement de propriétaire, et nous ne sommes pas les seuls à le dire. (Services, rapidité...). Nous avons attendu pour le signaler, au début la reprise ne doit pas être simple, mais malheureusement cela perdure...

Pourquoi faire des rdv? A ma grande surprise, les test pcr se font dehors maintenant, du moins l'attente. J'ai pris rdv A 9h40 pour un test salivaire pour mon bébé de 7 mois qui devait se faire opérer le lendemain, 1h55 d'attente avec un vent glaciale, il était sous sa combinaison et j'avais mis son habit de pluie mais sa n'a pas empêcher qu'il attrape froid et qu'il me fasse une bronchiolite. Je peux comprendre que vous ne pouvait pas faire de priorité mais alors faire passer les gens sans rdv en meme temps je trouve sa juste DÉGUEULASSE, j'avais pris rdv 4 jours avant et au final la dame qui est arrivée en mêle temps que moi sans rdv et passé avant moi JUSTE HINTEUX, OLUS JALAIS CHEZ JOUS

Magnifique expérience. Plus de 3h d'attente dans le froid. Pour au finale ne recevoir aucun résultats pour mes enfants et moi car à aucun moment ils ne lisent la fiche de renseignement. Résultat envoyé au père des enfants avec qui je ne vis plus. Mes résultats envoyé à mon ex et même pas à mon médecin traitant mais au cardiologue qui m'avait fait faire des examens en 2017 que je ne vois absolument plus depuis cette date. Donc franchement à quoi bon remplir des fiches de renseignements si se n'es pas pour les lire.

Ce laboratoire a bien changé, du temps de Monsieur Mine les gens qui viennent pour faire un test PCR étaient correctement reçus, maintenant on attend sur le parking des employés sans que personne ne respecte aucun geste barrière (et sans que personne ne nous demande de les respecter non plus!) On prend la peine de prendre un rdv pour faire les choses dans les règles, et finalement en arrivant dans la file d'attente j'ai remarqué que beaucoup plus de personnes sans rdv passent avant les gens qui ont pris la peine de prendre un rdv! Dans ce cas à quoi cela sert-il de se donner la peine d'en prendre un?... Tout cela est effectué après que vous ayez réussi à trouver une place pour vous garer! Le parking est minuscule et ne peut accueillir qu'une petite moitié de la patientèle, et ne parlons pas de l'état de celui ci, c'est un champ de boue car les gens se garent malheureusement où ils peuvent!.. Pour finir, prendre la peine de prendre un RDV pensant être pris à l'heure afin d'arriver à l'heure à mon travail, se conclut en un fameux retard!.. Expérience décevante, la prochaine fois que je dois faire un test PCR, j'irai clairement ailleurs !

Ce matin, 2h d'attente dans le brouillard pour se faire tester... Sans rendez-vous car il était impossible de joindre le laboratoire hier après-midi ! Une seule personne, bien agréable d'ailleurs, pour tester des dizaines de personnes. Pas très cool !

Rendez vous pris à 11h pour ma fille de 16 mois. Nous prenons un rdv pour éviter de la faire attendre dehors trop longtemps. En arrivant nous constatons une file très longue. Nous allons à l'accueil pour indiquer que notre rendez vous est à 11h, s'il est possible de nous faire passer à l'heure de notre rendez vous pour ne pas faire attendre une BEBE dehors pendant 1h. On nous répond de nous débrouiller et de demander aux gens de nous laisser passer. En interrogeant les personnes de la file, tout le monde a rendez vous à la même heure ! Il faudra m'expliquer une chose, 3 personnes attendent pour des prises de sang, 30 pour des prélèvements Covid mais une seule personne affectée aux PCR. C'est n'importe quoi. Honteux, en tant qu'adulte je peux concevoir d'attendre dehors mais pas un bébé.

Quel est l'intérêt d'attendre + 1heure en masse dans le hall en toute insécurité covid, alors même qu'un rendez-vous était pris. Complétements dépassés, ça peut se comprendre mais dans ce cas faut pas accepter 50 personnes sur le même créneau horaire. De plus impossible de les joindre par mail et par téléphone... saturation absolue ... C'est si couteux que ça d'embaucher ? Les labos sont pauvres à ce point ? Sûrement pas ...

Monsieur Mine prend sa retraite, ce serait bien que sa secrétaire brune présente en fin d'après midi ce jour fasse de même... Elle s'est trompée de métier, quelle humeur et quelle gentillesse. Je ne parle même pas de son professionnalisme... Fuyez !!

Catastrophique, aucune organisation. Nous avons pris rdv pour effectuer un test PCR. Finalement 1h20 d'attente ! La secrétaire est seule à gérer l'enregistrement du patient et la remise des résultats. On peut malgré tout souligner sa patience. Ce n'est pas la première fois que je constate ce manquement, la proximité dans la salle d'attente. Pourquoi ne pas réaliser ces tests en extérieur et prévoir un enregistrement lors de la prise de rdv sur internet ? Cependant l'équipe est très professionnelle et sympathique.

Quel est l'intérêt de proposer des rendez vous alors qu'une fois sur place rien n'est respecté? On vous dit clairement qu'avec ou sans rendez vous cela ne changera rien! J'ai choisi la proximité avec des regrets ailleurs cela ne se passe pas de la même façon.

Mais quel manque d'organisation ! Avec ou sans rendez-vous vous attendez au moins 40min pour accéder à l'accueil alors qu'il y a 2 personnes devant vous. Cela dit, je n'ai jamais rien à redire sur la prise de sang en elle même.

Test PCR très douloureux. J'en avais déjà fait plusieurs auparavant, je peux donc affirmer que le prélèvement fait hier n'a pas été fait correctement. J'ai dû patienter 10mn sur le parking avant de reconduire tellement j'avais mal à l'œil du côté du prélèvement. Mon œil pleurait tout seul et pulsait dans son orbite... vraiment très étrange. La suite, horriblement mal à la tête toute la soirée et ça continue aujourd'hui!

la dame qui m'a fait la prise de sang, pas du tout aimable, se permet de faire des remarques sur un tatouage , énorme bleu rouge violet bleu et gonflé merci je ne reviendrais plus!! EDIT : Après 4 jours le bleu est de pire en pire on dirait qu'on m'a frappé, bleu de 7 cm environ merci pour cette prise de sang catastrophique !!!

Très bon accueil et prise en charge rapide. Nous sommes venus trois fois pour notre fils de deux ans, les personnes qui effectuent les prises de sang sont très aimables, prennent leur temps, nous rassurent. Tout est réalisé dans les meilleures conditions pour que les enfants soient à l'aise.

Excellent laboratoire d'analyses médicale. Accueil, réception, infirmières, tout le monde est efficace rapide gentil et souriant. Prise sang sur rendez vous mais possible si on n'a pas de rdv. Résultats en fin de journée, ou par internet sur leur site protégé avec mot passe ou par courrier c'est au choix. Cela fait plus de vingt ans que je viens pour mes prises de sang et analyses. Je recommande ce laboratoire. Il y a un grand parking très accessible devant le laboratoire. Je recommande c'est super ++++ accueil secrétaire infirmière prélèvements résultats rapides Toujours le sourire et la gentillesse et espace super propre accueillant et lumineux. Tout pour être en confiance.

Très bon labo !!! Le personnel est agréable. Les rdv peuvent être pris désormais sur Doctolib ce qui est très pratique. Les horaires sont très amples. S'attendre à avoir un peu d'affluence le matin tôt mais on est pris assez rapidement car il y a du personnel. Possibilité d'avoir les résultats d'analyse en ligne avec un code donné à l'avance. Lieu décoré avec goût et boisson offerte après la prise de sang ! Je recommande.

Très agréablement surprise... accueil téléphonique très chaleureux, clair et rapide. Et une fois au laboratoire l'accueil est le même, sourire, voix posée et agréable. Malgré beaucoup de passage, je n'ai pas eu l'impression d'être expediée. Les infirmières sont avenantes, prennent le temps de parler, d'expliquer et tout cela avec un professionnalisme exemplaire. Le personnel contribue indéniablement au succès de l'établissement.