BIOGROUP - Laboratoire Clinique des Franciscaines Versailles Laboratoire d'analyse médicale

Bien accueilli et rapide pour toute intervention

Bon accueil, pas d'attente, réactivité et infirmière douce

Prise en charge par les urgences de la clinique, personne très gentille, résultats rapides

très bon accueil ; service rapide et professionnel très agréable

Très bien merci beaucoup pour toutes les services

Accueil, prise en charge et rapidité des résultats !! Tout est parfait et professionnel

Très bonne attention. Résultats rapides.

J'ai apprécié le système des tickets pour l' attente et la possibilité de s'assoir . J'ai 90 ans !

Service rapide et efficace.

personnel sympathique professionnel rapide et efficace

TRES BIEN RIEN A DIRE

RAPIDITE DES RESULTATS AUX URGENCES LA NUIT

Toujours très satisfaite des services et de l'accueil.

Précision des résultats, et rapidité d'obtention

Service parfait et staff professionnel

Jai mis une étoile car il n'y avait pas moins. Pas aimable, fermé avant les horaires de fermeture et ne veulent pas prendre les personnes. Catastrophique

Personnel très aimable et le reste parfait.

Bonjour, adepte de ce laboratoire depuis 2001, je n'ai jamais été déçu.

Accueil agréable, une équipe efficace et rassurante.

Beaucoup trop d'attente alors qu'il n'y avait que 3 personnes devant moi.

Facile à trouver. Peu d attente.

Prise en charge rapide ; personnel professionnel et agréable ;

Très bon accueil. Prise en charge rapide.

Résultats rapides et communication aisée avec les services

Courte expérience Arrivé à l'accueil pour une une analyse de sang, je me fais rembarré d'un ton péremptoire et très agressif par la secrétaire avec l'injonction suivante Prenez un n° et attendez en salle d'attente !. Je précise qu'il n'y a personne devant moi. Décontenancé j'obtempère. Au bout d'un 1/4 d'heure la secrétaire est toujours en discussion avec sa collègue puis s'en va avec cette dernière je ne sais où. Au bout d'un certain temps, ne supportant pas cette situation un tantinet humiliante, je décide de m'en aller et surtout de ne plus jamais revenir. Dommage, il y de bons avis sur la suite du process!

Très bien accueillie, bien expliqué concernant les prélèvements

Attente très restreinte, Personnel très aimable. Merci

Accueil agréable. Passage rapide. Personnel très compétent et aimable.

Les infirmières à l’accueil et en box très gentille et à l’écoute, le médecin top très peu d’attente !

Je recommande bien ce labo aux patients Pour le bon accueil , la diligence dans le service

Prise de sang sans attente avec accueil à l'écoute Manipulation parfaite

Un accueil sympathique, peu d'attente, du personnel compétent et un laboratoire propre.

Personnel réactif et professionnel. Très à l'écoute du patient. Je recommande

Secrétaire très irrespectueux Je me déplace. 1 ère fois je n'ai pas de dossier chez eux . On me demande ma pièce d'identité. Vous n'êtes pas en droit de me demander une pièce d'identité pour un enregistrement pour une prise de sang. C'est illégal. En plus vous devriez revoir votre façon de communiquer. Je me permets d'écrire ce commentaire pour que ceux qui n'ont pas une pièce d'identité puisse la ramener quand vous n'avez jamais été dans ce laboratoire. Le monde est fou

Accueil aimable, personnel sympa et pro. Il n'y a que du bien à dire. Félicitations !

Intervenants adorables du lundi au dimanche ! Une équipe souriante et accessible. Par contre, à l’accueil on repassera sur l’amabilité de la « dame blonde » qui se prend pour le chef de bande … Un peu plus de sympathie serait un plus. Que la météo soit changeante en fonction des saisons c’est acceptable mais lorsque l’on travaille à l’accueil d’un établissement, l’humeur ça se travaille !!!!!!! Prendre les gens de haut, mal s’adresser à eux même sans vulgarité ou insultes ce n’est pas tolérable. A la limite, dans les administrations publiques que les gens soient à bout de forces à force de se faire mal traiter on peut « presque » comprendre un accueil avec une forme de distance … mais là ! Prenez exemple sur vos collègues madame ça ne vous fera que du bien ! Par exemple, obliger une femme enceinte à faire un suivi dans cet établissement là alors qu’un biogroup se trouve en bas de chez soit c est presque inadmissible ! 3eme grossesse et première fois que ça arrive ! Bref 90% du reste est super !!!!

Rien à signaler : tout s'est passé facilement et rapidement ; personnel affable et souriant.

Acceptée sans rendez-vous et en urgence, quel soulagement! avec un personnel disponible, souriant et rassurant. Merci à tous

Je ne suis pas passé directement au laboratoire car c'est une prise de sang effectué aux urgences lors de mon arrivée, mais je n'ai rien à dire hormis que personne ne m'a dit comment consulter mes résultats heureusement que je connais cette procédure de consultation des résultats d'analyses pour avoir fait des prises de sang dans un autre laboratoire BIOGROUP.

Excellent accueil, peu de monde en cette période estivale, créneau horaire très large contrairement aux laboratoires alentours, résultats fournis rapidement

Résultats qui sont bien arrivés sur la boîte mail. La personne qui m’a fait un prélèvement a bien fait son travail, m’a expliqué la procédure et l’a faite rapidement. Par contre, aucune bienveillance dans les interactions avec l’accueil et au téléphone. Réponses sèches et pas claires, et quand on demande si on peut avoir des explications sur nos résultats, on nous dit qu’il faut nous débrouiller, faut pas abuser, eux ils sont là pour faire les prélèvements, c’est tout, on se croit chez qui. D’accord, je comprends, mais ce que je ne comprends pas c’est pourquoi on m’a parlé comme ça. Dommage, j’imagine qu’on a des jours avec et des jours sans !

Résultat rapide et fiable aux urgences des Franciscaines. Le labo prend la précaution de me rappeler 3 jours plus tard pour suivi du traitement et préconisations selon évolution.

Accueil aimable et efficace. Faible attente. Bonne atmosphère. Résultats rapides. Bref, c'est très bien !

assez bonne expérience pour ma part 5 étoiles méritées, équipe chaleureuse et professionnelle.

Très déçue de l’accueil qui m a été réservé ce matin. Je souhaitais envoyé mon ordonnance par mail. Malgré la bonne adresse indiquée le mail me revenait avec un message d’erreur (4 tentatives). J’en ai fait part à la personne en lui demandant si éventuellement il y avait une autre adresse mail sur laquelle je pouvais envoyer mon ordonnance ce à quoi elle m a répondu très sèchement non et que l’adresse mail fonctionnait très bien de toute façon. Elle continuait son rangement comme si je n’étais pas là et sans « essayer » de trouver une solution …. J ai été sur le site biogroup en cliquant sur l’adresse mail directement en vain. J ai donc complété le formulaire en ligne et envoyé mon ordonnance via la plate-forme et la cela a bien fonctionné. Pas un mot gentil pas un sourire pas un regard…. Je trouve ce type de comportement honteux quant on accueil du public! 0 accompagnement ni bienveillance….

Alors là, le laboratoire le pire de France. Premier contact : on me demande la carte d’identité de mon bébé de 20 mois pour analyse de selle (du jamais vu?), impossible de parler et poser des questions à la secrétaire médicale vu que sa collègue hurle en discutant avec un autre collègue d’une petite fille qui ne veut pas se faire piquer et qu’elle qualifie comme chochotte et enchaîne en criant au téléphone avec son fils.. Quelle professionnelle !! Le comble : résultat revenue négatif, on m’appelle 30 minutes plus tard pour me dire que ma fille est positive à un germe, en expliquant que les résultats reçu étaient négatif on me dit «  ah bon » Mon médecin a besoin des résultats qu’on m’envoie sans cesse en négatif. Un sketch! Une honte. Ils jouent avec la santé des gens. Sans compter l’amabilité et le professionnalisme du personnel.. Tout est à revoir de A à Z. Je ne reviendrai JAMAIS évidement et déconseille auprès de tout mes proches et via tous les réseaux où je peux poster mon avis

Vraiment je suis très satisfait C’est un super laboratoire et également l’hôpital est top L’ensemble des soignants sont top infirmier ,soignants, aide soignant , anhestesisite , personnel accueil, Secretariat etc….. et également un grand merci au médecin m’ayant reçu le le lundi 14 août aux urgences , Il a été très professionnel à mon égard et très courtois , Et merci également au chirurgien d’avoir pris mon cas rapidement et procéder rapidement à une opération qui aujourd’hui me soulage le 16 août 2023, Nous avons vraiment une grande chance d’avoir près de nous un très bon hôpital avec des personnels compétant, 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽❤️ Cordialement , Boubou Diagouraga

Plusieurs fois que je me rends à ce labo et que le service ne semble pas efficace du tout. Ce matin, la salle d'attente s'est remplie d'un bébé, d'un bambin, d'une personne en fauteuil roulant, de deux femmes enceintes en plus d'autres patients. C'était plein à craquer, j' ai du attendre presque 40 minutes alors que seulement trois personnes étaient devant moi. Seulement une personne semblait piquer alors qu'on pouvait apercevoir 4 autres personnes à l'arrière (en plus des deux secrétaires). Comble, j'ai attendu 40 min pour rien et j'ai du partir pour me rendre du boulot. Franchement, les patients ne sont pas traités avec beaucoup de respect.

Personnel super sympa, bon accueil et très peu d'attente. Résultats deux heures après par Mail, que demander de plus. Je recommande, quand c'est bien il faut le dire.

Après un temps d'attente que j'estime être normal, très bon accueil. Personnel agréable, bienveillant, patient et même souriant malgré la file d'attente. Merci! Suggestion: on pourrait ajouter quelques chaises quand il y a beaucoup de monde qui attend.