BIOGROUP - Laboratoire de Saint-Chamond Laboratoire d'analyse médicale

Personnel très agréable et souriant. Lieu d'une parfaite propreté. Prélèvement très rapide.

Temps de prise en charge très rapide même sans RDV. Envoi de résultats très pratique.

Très sympa malgres les interférences qu’on a pue avoir !

Vous êtes Nos sauveurs ! je compte beaucoups sur Vous

J’ai appelé ce jour pour avoir une interprétation de mon analyse, la biologiste était, impatiente et a haussé le ton parce que je ne comprenais pas immédiatement ses explications. Un manque total de bienveillance et de professionnalisme. Inadmissible pour un service de santé, je vais faire remonter cela à biogroup !

Super expérience. Le laboratoire est très bien conçu et le personnel est très bienveillant. Merci à vous :)

Toujours très satisfaite. Peu d'attente. Un personnel qualifié et sympathique.

Je tenais vraiment à remercier le professionnalisme et la compétence d’une biologiste dans ce laboratoire qui a insisté auprès de mon médecin, qui n’a pas hésité à me téléphoner plusieurs fois. Je conseille vraiment cet établissement très sérieux et très compétent.

Agréable et rapide

Très aimablement reçue pour des prélèvements presque aux horaires de fermeture. Lieu propre, travail efficace et rapide, bons conseils, infirmière et secrétaire souriantes. Merci et bonne continuation.

Personnel accueillant et professionnel

Un staff très gentil, bienveillant, et rapide ❤️

accueil excellent. résultat rapide

Toujours bien reçu depuis des années , personnel super accueillant. Ma petite suggestion serait de prioriser les travailleurs. Bonne année 😊

La porte d'entrée du laboratoire n'est pas adaptée aux personnes en fauteuil roulant. Une fois dans le sas d'entrée, l'accès aux services se fait par une porte coulissante et c'est parfait. Le personnel est accueillant et professionnel

Pour un endroit ou l on apprecie pas forcément de s y rendre accueil sympathique et professionnel bienveillant

ACCUILLE PARFAIT AIMABLE DELAIS rapide très gentille

Personnel agréable. Résultats rapides

Sympathiques et très pro! Merci et bonne continuation.

Très bon accueil

Super ! Soin de très bonne qualité et très agréable sans aucune douleur

Attente très longue le matin, car pas de prise de rdv possible. Manque de rapidité dans la prise en charge et la délivrance des résultats

Laboratoire agréable, bon accueil. Professionnel douce et très humaine. La prise de sang s'est déroulée dans de bonnes conditions

C'est un bon accueil je te remercie tous les agents qui travaillent dedans merci

Prise de sang super rapide et sans douleur . L'infirmière et la secrétaire ont meme pris le temps de parler avec la patiente que j'étais à ce moment précis. Ça fait du bien de ne pas toujours être pris pour un numéro. Merci beaucoup.. Christine.F 10 octobre 2024 : super comme tjs. Prise en charge et prise de sang rapide et IDE cool .. Bravo CriCri

Passage rapide, accueil et prise en charge très agréable, merci

Pas besoin de rendez-vous. Pas d'attente. Personnel accueillant.

Personnel chaleureux, qui prend la peine de vous appeler si un examen n'est pas remboursé. Les résultats par mail sont très agréables et protégés. Stationnement facile

avis mitigé. je suis allée faire une prise de sang les deux premières fois c'était bien passé mais la troisième fois. je suis tombée sur une jeune fille qui m'aviez faire mal le moment de prélèvement elle étais lent. une semaine après je me rendu compte que j'avais d'eczéma sur l'endroit qu'elle m'aviez piqué.

L'accueil et la prise en charge est toujours agréable. Personnel à l'écoute.

Très bonne expérience avec un personnel agréable sérieux et compétent .

Les matins sont un peu chargés à l accueil mais le personnel est souriant et sympathique. De même pour le personnel medical qui est a l ecoute et bienveillant. J y vais depuis longtemps et je n'ai pas l intention d en changer. Les nouveaux locaux sont top On peut y aller sans rdv

Le Mr infirmier ma fais ma prise de sang au top des tops pour une personne qui es difficile a piqué il a réussi directement et sens me faire mal et super gentil il a sue me mettre alaise franchement un grand Mr et super infirmier mille merci a lui encore mille merci a lui

Locaux bien aménagé, horaire d'ouverture bon, personnel agréable.

Je suis allée au laboratoire pour des prélèvements j’ai du attendre 5 jours pour avoir une partie des résultats et final il m’annonce qu’il avait perdue mon échantillon un manque de professionnalisme de la part de ce laboratoire quand je vais à Lyon j’ai les résultats au bout de 2 jours. Je doit attendre encore 5 jours pour avoir mes résultats ( teste urinaire) je recommande pas du tout ce laboratoire!

7h30 :Du secrétariat à la prise de sang personnelles souriantes super accueil, je recommande fortement ce laboratoire. Mesdames passer de bonne fête.

locaux très agréable, des personnes accueillantes. très satisfaite de mon passage. rien à redire

Deux secrétaires médicales à mon arrivée à 7h30, sourire et un accueil courtois, professionnelles dans les enregistrements et efficacité au rendez-vous. Pendant mon examen de prise de sang, le docteur ou l’infirmière a été à l’écoute de mon souci de santé, de l’ampathie sans en faire trop, mais je me suis sentie accompagnée dans cette démarche simple et pourtant stressante, merci à toute l’équipe, je reviendrai quand la nécessité sera au rendez-vous.

Très bon accueil. Des personnes à l'écoute. Facilité pour se garer. Très pratique car pas besoin de rdv le matin

La personne d’accueil très agréable par contre la personne pour faire le Prélèvement pose trop et beaucoup trop de questions. Là discrétion devrait faire partir de son boulot comme le fait d’éviter de questionner un patient sur la raison de sa Prise de sang, les gens malades n’ont pas forcément envie de raconter le Pourquoi ils sont là.

Bonjour, J'ai un souci récurrant concernant la réception des résultats. Mon épouse et moi avons une seule adresse mail et quand je reçois les résultats d'analyses, rien ne me permet de savoir si les résultats sont pour moi ou pour mon épouse. Quand je dois rechercher des résultats pour un médecin, je ne les retrouve pas tout le temps puisque nos 2 résultats sont mélangés et je dois essayer nos 2 mots de passe pour pouvoir trouver le bon. Tous nos résultats sont mélangés sur mon téléphone. Merci de prendre en considération ma demande qui ne doit certainement pas être la seule. Cordialement André LAURENT

très bon accueil, attente tout à fait correcte. Petit bémol à l'entrée, pas d'intimité pour s'exprimer par rapport aux autres clients.

Lorsque je suis arrivée il y avait pas mal de gents dans la salle d'attente. J'ai cru que j'allais y passer la matinée mais 20 mn plus tard j'étais dehors. Personnel rapide gracieux et efficace. Merci

Bonjour je suis allé au laboratoire aujourd'hui pour prendre un rendez-vous pour une prise de sang et j'ai été très surpris de pouvoir avoir fait ma prise de sang tout de suite et j'ai été très bien accueilli aussi bien à l accueil que pour ma prise de sang lae personnel et très très agréable merci beaucoup et bon courage à tous

1 étoile et encore Attente résultats prise de sang pour opération indispensable une semaine appel tous les jours On me dit rien on envoi des mails pas de réponse on téléphone pas de réponse vous avez été pour moi un véritable cauchemar Comptez sur moi pour ne plus faire appel à vous ca c'est clair Mon opération a quelque minutes à failli être annulé Par contre pour envoyer la facture la il y a pas de délai pas de mensonge Je compte bien vous faire attendre un maximum Laboratoire à éviter si vous avez besoin de résultats urgent car aucun respect des délais malgré vos précautions

Cela doit faire 10 ans que je vais faire mes analyses dans ce laboratoire mais dernièrement j'ai eu des expériences négatives qui me font envisager d'aller ailleurs. Je me suis en effet 2 fois cassée le nez car les horaires de prélèvements, notés sur la devanture, ne sont pas respectées. Hier, j'ai eu à faire à un monsieur tout juste aimable, qui s'est adressé à moi en gardant ses yeux rivés à son ordinateur. Ça n'est pas la première fois que j'ai à faire à lui. Et a chaque fois, pas aimable! En sortant, j'ai échangé avec un monsieur qui lui aussi avait eu de mauvaises expériences. Je n'ai rien à dire sur les analyses qui sont faites correctement mais je pense que l'accueil et comment le client est traité importe beaucoup...

Je suis allée à ce laboratoire une bonne dizaine de fois sans problème. Mais, il y a deux semaines, reçue par une secrétaire absolument désagréable et malpolie (je peux comprendre la situation du personnel soignant ces derniers mois, mais je n'y suis pour rien!). Il y a d'autres laboratoires dans la ville, autant y aller si ça peut éviter de se faire traiter comme un animal.

Les 3 étoiles sont uniquement pour la personne qui m' répondu au téléphone et qui s'est occupée de moi à l'accueil. Personne honnête, à l'écoute et compréhensive quant aux situations individuelles. Par contre la personne qui fait les prélèvements est MAL POLIE. Elle ne voulait pas de moi car j'habite dans une autre ville. Selon elle je n'avais rien à faire ici. C'est honteux de se comporter ainsi. Elle était à la recherche d'éléments à reprocher à la personne qui donne les rendez-vous.

Le personnel d'accueil est très aimable.... Les infirmières et infirmiers qui font les prises de sang sont très réconfortants et à l'écoute des personnes craignants les prises de sang pour rassurer car , j'ai deux enfants ayant des troubles autistiques et cela est très difficile pour eux se faire toucher la peau ...ils sont hypersensibles !!!👍👍

Une erreur d'analyse médicale m'a fait faire du souci pendant plusieurs semaines alors qu'il s'agissait d'un faux positif. Heureusement que mon médecin à eu l'idée de me refaire passer le même examen dans un autre laboratoire... On ne peut pas leur faire confiance !!! . Par ailleurs le labo est vieillissant. Les secrétaires sont correctes. Il faut prendre rendez-vous le matin mais vous attendez quand même. Résultat je viens sans rendez-vous ça revient au même ! C'est juste plus simple a gérer pour eux ... la personne qui fait les prises de sang (une dame) était super sympa ... Dommage que les résultats ne suivent pas derrière...