INOVIE Bioaxiome - Avignon Asclepios Urbain V Laboratoire d'analyse médicale

Très bon accueil prise en charge rapidement merci

Laboratoire très bien situé, prise en charge rapide, la secrétaire est très compétente, et le personnel infirmier aussi, ma fille de 2 ans en gardera un bon souvenir merci à tous pour votre accueil et votre humeur rassurante.

Très bon accueil, personnel sympathique. RAS.

Bon accueil pour une 1ère fois, et prise en charge sans trop d'attente, de plus j'ai apprécié la dextérité de la personne qui a effectué la prise de sang, perso j'appréhende toujours les aiguilles et là rien senti, bravo. Résultats reçus par mail comme convenu. Je recommande vivement ce laboratoire.

Je suis extrêmement déçue par l’accueil reçu ce jour, vers 12h45, dans ce laboratoire. L’employée présente a été profondément désagréable, hautaine et condescendante. Ce n’est malheureusement pas la première fois qu’elle adopte cette attitude méprisante. Je suis venue pour un examen médical à jeun depuis hier 18h, donc parfaitement dans les délais pour être prise en charge. Pourtant, cette personne m’a ignorée et n’a montré aucune considération, sans raison médicale ou organisationnelle valable. Elle m’a dit de revenir dans 1h comme si j’avais le temps alors qu’il n’y avais personne !! Face à ce manque total de professionnalisme, je me suis dirigée vers un autre laboratoire, où j’ai été accueillie avec respect, et surtout prise en charge immédiatement. Là-bas, ils n’ont pas compris pourquoi on m’avait refusé ici, étant donné que j’étais bien à jeun et dans les délais réglementaires. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce laboratoire, tout simplement pour éviter de perdre mon calme face à cette personne aussi provocante qu’impolie. Un conseil à cette employée : quand on n’a ni le sourire, ni la courtoisie, ni la compétence relationnelle, on pourrait au moins faire preuve de respect. Et franchement, quand on n’est même pas agréable à regarder, un peu de gentillesse ne ferait pas de mal.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous faire part de mon profond mécontentement suite à l’accueil réservé à mon épouse ce jours dans votre laboratoire. Venue pour un simple test TSH, elle s’est vue refuser l’accès au motif qu’elle devait attendre une heure, alors qu’il n’y avait visiblement personne en attente. Pire encore, elle était accompagnée de notre bébé de deux mois, qui était rester dans le véhicule avec moi même ! Cette situation l’a profondément bouleversée, au point de quitter les lieux en larmes, sans avoir pu réaliser l’examen prévu. Ce manque total de considération, tant sur le plan humain que professionnel, est inacceptable. Nous comprenons que des règles d’organisation doivent être respectées, mais un minimum de discernement et d’empathie devrait être de mise, notamment lorsqu’il s’agit d’une jeune mère en difficulté avec un nourrisson. Nous espérons qu’une telle situation ne se reproduira pas, ni pour nous, ni pour d’autres patients, et attendons une explication de votre part ainsi qu’un geste de reconnaissance face au préjudice moral subi.

Ma prise de sang a été effectuée peu de temps après mon arrivée ,j'ai apprécié la dextérité de la personne qui me l'a faite, je n'ai presque rien senti. J'ai bien reçu mes résultats détaillés dans ma messagerie.

Accueillant, sympathique, résultats rapide Je recommande

Prise de sang agréable avec des résultats rapides.

Service rapide et efficace.

Il y avait peu de monde ce jour là. Passage rapide et efficace. Super !

Tres bon accueil et bonne réactivité ! Merci

Excellente prise en charge , jeune infirmière très sympa, bon dialogue . Résultats rapides.

Merci au centre pour l'accueil en présentiel et l'accueil télephonique. Un grand merci à l'IDE Amandine qui m'a prise en charge , moi qui avait la phobie des aiguilles , elle a été d'une douceur exceptionnelle pour le prélèvement sanguin.

Efficacité, prise en charge rapide et résultat l’après-midi même

Impossible de télécharger les résultats. as de données disponibles. Et impossible de vous avoir par téléphone (téléphone affiché sur le site internet).

Très bon accueil

Edifiant...venue la semaine derniere avec ma fille mineure pour des analyses, ce jour là on m'informe ne pas pouvoir envoyer les resultats par mail car elle est mineure et qu'il faudra que je passe au labo pour récupérer les résultats....cette semaine je passe, le labo refuse de me donner ses résultats au motif que la gamine est mineure.... mais je suis son représentant légal justement! Je repars sans les resultats, il faudra contact er votre medecin qui a eu les resultats. Là plus de probleme de confidentialité ou de mineure du coup?? Comment compliquer les choses pour rien.....dingue!

Assez souvent je fais des prises de sang dans ce laboratoire et je ne peux pas laisser entendre qu'ils sont incompétents Bon accueil rapide et jamais je n'ai été mal piqué comme certains le prétendent et ce n'est jamais la même personne qui me fait la prise de sang aucun souci Et je remercie toute l'équipe pour leur accueil.

Prise en charge efficace et résultats très rapides

Laboratoire d'incompétents En consultant les résultats de ma fille qui a 2 ans nous avons constaté qu’une partie des analyses demandées n’a pas été réalisée. Laboratoire a fuir pour ma part . Si j'aurai pu mettre zéro étoile je l'aurais fait

Accueil agréable, personnel efficace et sympathique

J'ai été faire une prise de sang et suis ressortie avec une boule de la taille d'une balle de ping pong qui me fait horriblement mal. Je peux a peine plier le bras. Donc, merci !

Aceull très sympathique, Personnel très gentil.

Bonjour, tout etait PARFAIT, accueil, la bonne année que j'ai souhaité à la volée et que toutes les infirmières m'ont répondu avec leur sourire....SAUF une ...un peu âgée ?? donc elle devrait porter un sonotone peut-être ? ou alors ..........infirmière en milieu carcéral .....( cette dame se reconnaitra peut-être ?) SINON toutes mes infirmières furent très sympathique, joviale, avec sourires et la piqûre pour la prise de sang...RIEN senti.. Merci Mesdames pour ce moment passé avec vous

Les secrétaires sont adorables et les infirmières aussi 😉

Accueil satisfaisant Je suis venue à l ouverture 7h15 Une attente courte Rien à dire

Bonsoir, politesse, professionnalisme et rapidité. Si ont pouvait vivre aussi simplement.... Bonne continuation à cette équipe

Peu d' attente, prise de sang sans problème et résultats rapide

Très bon accueil pour la PMA ! Seul bémol le bâtiment est quasiment introuvable, je suis passé par 3 services avant que l’on m’indique l’endroit.

Personnel doux et professionnel, résultat obtenu en 1 semaine comme annoncé. Un laboratoire très efficace.

Mon mari et moi sommes venus pour une prise de sang. L'examen s'est bien passé, avec la même infirmière. Toutefois en enlevant le sparadrap, nous avons eu la surprise de voir un beau bleu... De plus il nous est impossible d'avoir les résultats sur internet. Ce qui nous oblige à venir les récupérer au laboratoire. Cordialement.

le pdf envoyer est crypté on n'arrive pas a le télécharger même avec l'appli pdf ça me fait du travail en plus faut que je me déplace pour récupérer mes résultats d'analyse.

Personnel très agréable et efficace. Très peu d’attente que ce soit pour les prélèvements ou les résultats. Infirmières sympathiques et douces.

Le service était bon, mais l'endroit n'est pas du tout facile à trouver ou à naviguer. L'épingle dans Google Maps est mal placée et il y a peu ou pas d'indications sur les différentes sections du laboratoire, dispersées dans tout le bâtiment.

Très bonne prise en charge, mais aucun accès sur internet pour récupérer mes résultats. 2 prises de sang où j'ai su aller les chercher sur place 2 jours après.

Je suis venue il y a 2 jours car mon fils de 16 mois devait effectué une prise de sang. Une chose est sure, je ne reviendrais plus. Nous avons été pris en charge par une dame glaciale et fortement désagréable. Pas un bonjour, un sourire ni envers nous, ni envers notre bébé. Aucune présentation, explication ou autre phrase sympathique pour mon fils qui ne comprenait pas ce qu’il se passait. Pas un regard, un mot ou un sourire pour lui, pas un mot d’encouragement. Une façon brutale d’agir pour un bébé qui je répète, n’a que 16 mois. On a eu pour ordre de l’allonger et de le bloquer alors qu’il hurlait de toutes ses forces. J’ai demandé à cette dame si ce ne serait pas judicieux d’expliquer à mon bébé ce qui allait se passer ?? « Non, on a l’habitude » Je me doutais qu’il allait pleurer, qu’on allait devoir le contraindre, mais un peu de professionnalisme aurait été bienvenu. Serrer le garrot sans expliquer ou avertir, piquer sans expliquer ou avertir. Vous êtes clairement l’exemple que je ne veux pas donner à mon fils!!!!! Il a rencontré beaucoup de professionnel médical depuis sa naissance et il n’a jamais été traité de la sorte, tel un objet. Et nous en tant que parents, vous nous avez complètement ignorés et nous avons était servi de la même façon que notre bébé : aucune formule de politesse, aucune explication. Alors Madame, vos habitudes vous vous les mettez où je pense. On est au 21eme siècle, la vieille école c’est terminé. Quand on choisit un métier comme le votre, ou tout simplement quand on est un humain civilisé, on dit bonjour, au revoir, on communique, on rassure ceux qui ont peur. Je précise que j’avais téléphoné avant afin de savoir s’ils étaient ok pour prendre en charge mon petit. Clairement, si les enfants vous dérangent, dites non! Je précise également que c’était une dame qui avait entre 50 et 60 ans, qui portait des lunettes et une coupe de cheveux courte. Alors à tous les parents qui liront mon message, si vous la voyez, fuyez!

Première visite : j’ai apprécié l’accueil et la rapidité de la prise en charge. Le site web est très bien fait, j’ai reçu mes résultats en moins de 24h Merci 🙏

Le laboratoire le plus lent que je connais je vient de passer une heure alors que je suis la première pour une prise de sang .une infirmière un vendredi matin alors qu'ils savent qu'ils y a beaucoup de monde le vendredi bravo se qui font les planning !!!

Accueil agréable . Délivrance de prestations sans RV . Faible temps d’attente ( appréciable quand on est à jeun !) Personnel médical avec technicité avérée et très en empathie ( même à 7 h du matin ! ) Résultats donnés très rapidement , facilement accessibles en ligne ( grâce à une procédure classique de création de compte )

Je suis allez au laboratoire pour un prélèvement sanguin pour ma fille de 2ans et demi. Le personnel de l'accueil à été très sympathique. Les 2 personnes qui se sont occupées de la prise de sang ont été douce et rassurante. Merci à vous !

Aucun souci avec l'accueil ou le geste, même si toutefois ce laboratoire est difficile à joindre par téléphone. A contrario, la remise des résultats par internet est désastreuse, mauvaise ergonomie, problèmes d'identifiant et de mot de passe... Cliente de ce laboratoire depuis de nombreuses années, je cherche maintenant un laboratoire au plus proche de mon domicile... et certainement pas un Bioaxiome.

Très bien. Rapide. Prise de sang : je n'ai rien senti alors que je suis très douillette ! Personnel sympathique et souriant. Résultats en quelques heures sur internet.

Attente trop longue pour se faire enregistré !! La personne au comptoir questionne à haute voix, aucune confidentialité des patients !! J’ai connu mieux. En revanche personnel au top pour les prises de sang.

Honteux … je n’ai pas l’habitude de laisser de commentaire mais la ça suffit … comment pouvez vous traiter des personnes de la sorte ?! ( beaucoup de malades d’ailleurs) Je n’ai rien contre les secrétaires médicales ou les infirmières qui essaye de faire au mieux dans des conditions de travail déplorables. Mais je suis tellement en colère contre la direction et l’organisation de ce laboratoire. Les jeunes femmes à l’accueil sont seulement deux pour un nombre considérable de patient. Nous devons maintenant attendre presque deux heures pour une simple prise de sang, nous attendons dehors sans aucune considération. Digne d’un troupeau de bétail ! Pourquoi ne pas employer plus de secrétaires médicales ? Pourquoi ne pas faire en sorte de traiter dignement vos patients ? Comme vous le savez, le labo est fréquenté par énormément de femme sous parcours PMA qui sont amenées à fréquenter votre laboratoire plusieurs fois par mois, voir par semaine! Nous avons ensuite l’attente dans nos cabinets gynécologiques pour nos contrôles ! Vous vous rendez compte de l’impact psychologique pour les personnes qui attendent une demi journée, comme si la maladie ne suffisait pas ! c’est donc ça l’état d’esprit dont commence nos journées ?! Sincèrement je n’ai jamais vu ça … merci de répondre à vos patients et de ne pas faire preuve de clientélisme! Il s’agit d’un établissement médical et non d’un magasin en période de solde. ( et les réponses toutes faites alors que vos avis sont déplorables ne servent à rien, il faut du changement dans ce labo)

Mon bébé avait une prise de sang à faire, je suis allé à un précédent laboratoire où les professionnels étaient bienveillants mais malheureusement ils l'on piqué aux moins 5 fois... impossible de trouver une veine... ils était navré, se sont excusés et mon orientés vers ce laboratoire. Les professionnels autant bienveillant que le précédent laboratoire et elles ont réussi du premier coup !! Je recommande ce laboratoire pour la douceur et le professionnalisme des professionnels 😉

Les femmes qui prennent les prises de sang sont adorables, vraiment ! Mais les secrétaires devrait revoir les bases de la confidentialité. Elles vous posent des questions personnelles à très haute voix devant tout le monde.

Trois secrétaires médicales avec zéro clients à 14h15, je me suis présenté avec une ordonnance pour une analyse d urine demandée. Deux secrétaire avaient l air peu expérimentées, la troisième l était apparemment mais son envie de travailler ne l accompagnait pas ce jours là, résultat, le travail n a pas était fait correctement et mon analyse a servie à rien! Puisque les demandes faite par mon praticien n’ont pas été respecté par le laboratoire. Je trouve cela limite.

1h15 d'attente dehors en plein froid ! Des secrétaires qui empêchent les gens de rentrer à cause de la crise sanitaire. 3 secrétaires incompétentes : j'ai attendu 1H30 en tout avant d'être prise en charge par une secrétaire. C'est hallucinant de se faire recevoir de cette façon. Un conseil, faites comme moi, changez de laboratoire, fuyez ! J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre Zéro !

Après un passage au labo ce matin (pour faire une prise de sang), je tiens à donner 5 étoiles pour les infirmières de ce labo qui effectuent les prises de sang car elles sont toujours agréables, accueillantes, souriantes (et ça se voit/se ressent malgré le masque !), douces, à l'écoute (demandent toujours si ça va), professionnelles (préviennent quand elles piquent et donnent des explications si besoin) et tout cela malgré la cadence à tenir (il y a souvent du monde) ! Bravo mesdames ! Et merci :)) Et merci encore à ces mêmes personnes pour l'attention et les soins que j'avais reçus suite à mon malaise de cet été (causé par la longue fil d'attente debout dehors due aux mesures anti-covid). J'avoue que je n'aurais pas formulé une évaluation aussi positive au sujet des secrétaires médicales dont la réactivité et l'amabilité pourraient être améliorées mais rien de catastrophique, courage à elles :) (Je mets tout au féminin car je n'ai toujours eu affaire qu'à des femmes.)