BIOGROUP - Laboratoire Herblay Laboratoire d'analyse médicale

Personnel accueillant et agréable et qui prend le temps

Je vous remercie pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

J’arrive 10h19 et c’est marqué sur la porte qu’il n’accepte pas les prises de sang à 10h30, et la dame ne voulait pas m’accepter. C’est la première fois et la dernière

Monsieur très gentil aucune douleur à la prise de sang résultats quasi immédiat

Très bonne Prise en charge

Personnel compètent et sympathique. Résultat en quelques heures le jour même. Je recommande.

Bon accueil et résultats rapides

Excellente première expérience au sein de ce laboratoire, personnel gentil et compétent Je recommande

Je viens faire mes analyses depuis plusieurs années, rien à dire le labo est vraiment au top , résultat très rapide le jour même je recommande

Très peu d'attente aux prélèvements et résultats très rapide.

peu d'attente, bien reçu au secrétariat, bonne piqure indolore, rapide et précise.

Accueillant et très professionnel !

accueil sympathique très bonne infirmière

Très bon accueil Infirmières très à l écoute Travail fait avec douceur

Rapidité et efficacité. Très satisfaite de l'infirmière !

Prestation de service est excellente

J'ai été reçue rapidement. L'équipe est agréable et professionnelle.

7h15 du matin déjà 15 personnes en fil indienne, 1 seule secrétaire sur 3 guichets, résultats plus d'1/2 h. debout puisque pas de ticket d'attente pour des patients à priori pas très en forme... La secrétaire présente tout de même bien efficace et aimable.

J'y suis allée pour la première fois, tout le personnel est très bien, même l'infirmière qui m'a pris mon sang. Merci Madame voua et agréable bonne journée à tous

Laboratoire avec employés très professionnels avec des horaires assez élastiques pour les prises de sang .

Efficacité et rapidité 👍 toujours aussi efficace et rapide,bravo 👏👍

Accueil agréable, prise en charge du dossier avec professionnalisme et l'infirmière a effectuée la prise de sang en douceur. Parfait pour une première 👍

Personnel accueillant, délai de remise respecté

Un très bon accueil. Merci !

Tres bonne accueil

Très bon accueil.

Deuxieme fois que je viens dans ce labo et ça sera la derniere, j'appelle en semaine pour savoir si je dois prendre rendez vous pour ma fille de 5ans, ce samedi. On me dit que non et que je peux venir a l'heure que je souhaite, j'arrive vers 10h55 on me dit qu'on ne peux pas la prendre alors que je lui avais biensur mis ses patchs amla, car les prises de sang s'arrete a 11h. Pourquoi ne pas me l'avoir précisé au téléphone?.

Peu d'attente ce jour et résultat déja la en soirée!

Excellent ACCUEIL- Prélèvements Sanguins performants - Communication Ultra rapide des résultats d'analyses

bon accueil , rapide et efficace

Je pratique ce laboratoire depuis une trentaine d année. Les collaborateurs sont extrêmement agréables et aimables. Tant les personnes de l accueil que ceux qui pratiquent les examens. En cas de PB dans les résultats, le responsable prend son téléphone pour informer et s assurer d une réaction rapide. Une mention pour la collaboratrice de l accueil principal qui est particulièrement a l écoute, compétente et extrêmement gentille.

Personnel accueillant, compétent, aimable

D’habitude très satisfaite de ce labo et de l’accueil. Mais ce matin je suis tombée sur une nouvelle fille à l’accueil que je n’avais jamais vu auparavant il y’a 6 mois, dont l’attitude m’a assez choquée. Une attitude d’indifférence et nonchalante incroyable face à un problème. J’ai fait des analyses chez moi je les ramène, j’envoie l’ordonnance par mail 2 fois, elle attend quelques minutes sans rien me dire, je lui demande vous avez reçu ? Un simple non. Je sors dehors pour renvoyer. Je redemande vous avez reçu ? Toujours pas. Aucune communication de sa part. Alors que c’était dans mes mails envoyés et je suis sortie dehors à 2 reprises pour le réseau. Mais aucune volonté de sa part. J’ai dû laisser tomber et jeter mes analyses et partir car après 10/15 min je n’allait pas attendre 1h dans le vide et bloquer les gens derrière, les gens sont pressés pour aller au travail. Le professionnalisme et la sympathie à revoir ! Je n’y retournerai plus et je ne conseillerais pas.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Acceuil du 29 novembre 2024 à 13h déplorable, secrétaire très désagréable. Je peux comprendre qu'il y a des process à respecter mais il y a des manières de s'adresser aux clients. Si vous cherchez de la bienveillance, je ne recommande pas du tout cet endroit. C'est malheureux d'être accueillie d'une telle manière surtout lorsque cela concerne la santé. De plus, j'avais déjà eu une mauvaise expérience dans ce laboratoire il y a quelques mois où le laboratoire m'a obligé à payer des analyses déjà passées alors que ma mutuelle et ma sécurité sociale les avaient déjà réglées. A fuir !

Je viens souvent et depuis plusieurs années effectuer des prélèvements dans ce laboratoire, je suis entièrement satisfaite à chaque visite, qu'il s'agisse de l'amabilité de chacune des personnes, à l'accueil ou lors des prélèvements je les remercie de leur implication et de leur professionnalisme, merci donc à toute l'équipe que j'encourage à continuer dans la même dynamique Cordialement

Excellent accueil ! Prise en charge bienveillante et exemplaire ! Tous mes compliments Joël Papadopoulos

Mérite même pas 1 étoileHorrible expérience la personne qui fait les prélèvements du samedi 09/11 est juste insultante . Nous l’avons pas forcée à travailler le samedi .. pour l’image de votre laboratoire il faudrait peut être la replacer . Il y a des façons de parler nous sommes tous humains et pas des animaux.

Un peu d'attente mais un personnel très agréable

Toujours très agréable de venir dans ce laboratoire d’analyses , agréables ,souriantes et professionnelles , je recommande vivement.

Très bon laboratoire avec un personnel très accueillant. J'y vais depuis de longues années et j'y suis très attachée. Bravo et un grand merci à la team

Prise de sang rapide et efficace, piqure sans douleur, puis résultats le jour même (mais peut-être parce que c'est la période des vacances d'août) par email accessible via internet. Ce devrait toujours être comme ça!

Je viens plusieurs fois par an pour des prises de sang et je suis toujours satisfaite du service. Le personnel est agréable et bien organisé pour les enregistrements. Je recommande cependant de venir après 9h ou avant la fermeture du midi pour minimiser le temps d'attente qui peut parfois s'allonger jusqu'à une vingtaine de minutes. Concernant les box de prises de sang, ils sont très propres et le personnel est très gentil. J'ai tendance à faire des malaises lors de mes prises de sang, et en informant le personnel à l'avance, ils prennent le temps nécessaire et font preuve de bienveillance. Il est arrivé deux fois que la personne en charge de ma prise de sang ne trouve pas de veine et appelle alors quelqu'un de plus expérimenté pour procéder. J'ai beaucoup apprécié cette démarche, car cela évite une charcuterie de mes veines, contrairement à ce que j'ai pu expérimenter dans d'autres laboratoires. Les résultats sont disponibles en ligne, ce qui est très pratique. Je recommande vivement ce laboratoire pour ses services de qualité.

Secrétaire aimable et souriante ainsi que la personne qui a pratiqué la prise de sang pour mon fils. Et résultats très rapide

Personnel très agréable et professionnel. Rien à redire tout est bien organisé. Et plus besoin de se déplacer pour les résultats ils sont transmis par internet en toute sécurité bien sûr!

Personnel accueillant, les analyses étaient pour un enfant qui était très tendu à l’idée d’avoir une prise de sang et l’infirmière a su le détendre et tout s’est bien passé. Les résultats reçus rapidement. Merci

Bonjour j y suis allée a 7h40 mercredi 04 octobre 2023 7 personnes devant moi Mais c est normal Rien a dire je suis passée vite j ai attendu ensuite 2 min avant de faire ma prise de sang Pour une fois je n ai rien senti quand l infirmière m a piqué J en étais surprise Rapide efficace et gentille Un grand merci de ne pas avoir piqué 5 fois comme il y a 2 ans lol Bonne journée

Ah ça c'est sûr qu'on n'y va pas pour l'accueil !!! Je rentre. Madame, votre masque (effectivement j'ai la chance de ne fréquenter que très peu ces lieux donc j'ai oublié mon masque). Je ressors. Le monsieur qui transporte les prélèvements à domicile se trouvait près de son véhicule à l'extérieur m'en a gentiment donné un. Je rerentre et patiente. Et je vois la porte du fond qui s'ouvre. Elles étaient 4 (laborantines et secrétaires confondues) aucune ne portaient son masque !!! Il y en a même une qui sort de cet espace pour aller répondre au téléphone et me dit, en vous voyant avec votre masque, je m'aperçois que je n'ai pas mis le mien ! Sans blague... Une vraie mascarade. Quand je pense comment j'ai été accueillie alors que le personnel lui-même ne respecte pas ce qu'il impose, bravo !!! Quand aux horaires, je rejoins plusieurs commentaires, en effet, il n'y a rien de fiable, c'est à leur convenance, parfois il est trop tard pour les prélèvements alors que je suis déjà venue plusieurs fois à cet horaire... Sans compter le manque d'intimité. Mon prélèvement s'est fait porte ouverte dans le boxe juste en face de la porte d'entrée, ce qui permettait à la laborantine de dire au revoir à ses collègues qui passaient au fur et à mesure. Bref, évidemment ils n'ont rien à craindre puisque de toute façon, on aura toujours besoin de prélèvements. Mais on les sent blasés, travail à la chaîne sans investissement ni professionnalisme.

Super équipe et efficace . Prise en charge rapide et retour des analyses dans la journée .

7h45 Petite attente à l'extérieur 5-10mn et ensuite tout va très vite. Rapidité dans la prise d'informations (nouveau logiciel) et le traitement administratif. Passage quasi immédiat pour la prise de sang sans douleur et avec le sourire. Ma femme n'avait même pas préparé le café ! ... en fait elle l'avait fait. Trop parfaite ;) Une bonne journée qui commençait. Résultat par mel à 18h. Une journée qui finit bien.

Accueil déplorable...attente interminable, dehors, à jeun, enceinte, malade,certains font des malaises. On attend, on attend, on voit le personnel qui discute, on attend, on attend. Pas un coup d'œil, ni une parole aimable pour les personnes qui attendent. 4 personnes qui sortent, et on attend encore...😤 Personnel peu aimable, ou tout juste aimable, le plus souvent. Tout ça est à revoir !! J'irai ailleurs...