BIOGROUP - Laboratoire Iris Laboratoire d'analyse médicale

Arrivé à 7h15 ticket 812 //appel à 782 2 à l’accueil 3 boxes un infirmier ? Tout simplement hallucinant aucune priorité évidemment, pas de place dans la salle d’accueil, du bétail ! Les millions du COVID non pas suffit !!! Et pourtant il y a avait 2 laboratoires sur la ville de Rosny. La rentabilité…..

Attente un peu long. Il n’y a assez de secrétaires pour l’enregistrement des patients

Venue mardi pour test urinaire on m'a dit mercredi vous pouvez récupérer les résultats je téléphone oui les résultats sont là j'arrive là-bas dsl la biologistes a pas validé les résultats je reviens jeudi toujours pas validé je doit apporter les résultats vendredi a la commission medicale de préfecture on me dit de venire vendredi a 7h alor que j'ai rdv le jour même laboratoire vraiment pas sérieux a éviter

Les résultats arrivent dans la journée. L'attente est longue malgré l'efficacité de l'équipe qui arrive à passer 30 patients à l'heure en comptant l'enregistrement. La file d'attente est conséquente durant les matinées. Les infirmières sont aguerries et la prise de sang se passe sans encombre. Pas de prise de rendez-vous.

Personnel agréable et qui fait de son mieux malgré certaines contraintes

Une seule personne, un mercredi matin, pour enregistrer les dossiers alors qu il y a 50 personnes en salle d attente. C est une honte de faire attendre des personnes, malades de surcroît, qui ne demandent qu à retourner dans leur lit...2 personnes font les prises de sang ? Avec le pognon que le groupe gagne, vous pourriez embaucher du personnel, non ? Si j avais pu mettre aucune étoile, je l aurais fait volontiers 😱

Il est inadmissible d'attendre aussi longtemps. Vous manquez de personnel. Embauchez

Temps d’attente long, la secrétaire brune aux cheveux noirs au guichet 3 le samedi 24/05/25 était grave aigrie, elle te regarde même pas pour t’expliquer comment faire le test je lui pose une question elle ne savait pas quoi répondre… je la conseille vivement de changer de métier. Mise à part le grand m monde qu’il y avait. Les résultats sont à récupérer une semaine apres le prélèvement jamais vu ça.Dommage que ça soit le seul labo à Rosny si non j’aurais pas mis les pieds.

Le temps d’attente pour être enregistré est extrêmement long. Sur 4 guichets, seuls le 3 et 4 sont efficaces avec alternence entre remise de résultats et prise en charge. Le temps d’attente un jeudi matin est de 1h30. Même les biologistes doivent attendre pour avoir des patients à prélever.

Les secrétaires prennent tout leur temps pour discuter entre elles. En 20 minutes 3 personnes ont ou s'enregistrer ! C'est inadmissible d'être aussi peu professionnel !

Ce matin à 7 h, il n’y avait qu’une seule secrétaire à l’accueil. Malgré tous ses efforts pour gérer la situation, l’attente était très longue. Après 40 minutes, il restait encore 17 personnes à enregistrer devant moi. En comptant environ 5 minutes par personne, cela représentait une attente supplémentaire de 85 minutes. Ne pouvant pas attendre aussi longtemps, j’ai finalement donné mon ticket à une autre personne et suis parti. Pour répondre au laboratoire : Bonjour. J’ai bien pris en compte votre réponse et souhaite clarifier certains points. Lors de ma visite, deux personnes étaient présentes pour effectuer les prélèvements, et les patients ressortaient très rapidement une fois cette étape réalisée. Cependant, l’attente était principalement liée à un autre problème : une seule personne était chargée d’enregistrer les arrivées. En période de forte affluence, notamment le matin, cela s’avère clairement insuffisant pour assurer une prise en charge fluide. Je comprends que le prélèvement ne soit qu’une étape parmi d’autres, mais une organisation plus adaptée à l’accueil des patients permettrait de réduire les temps d’attente et d’améliorer l’expérience globale

Merci à Olga pour sa rapidité et son efficacité et surtout pour avoir donné du sens à la priorité des dossiers.

C’est dommage très bonne accueil de pamela mais pas de retour sur mes examens alors que j’aurai du les avoir hier ensuite se matin j’appelle depuis 7 h personne ne décroche il n’y a pas de secrétaire médicale se matin

Pas assez d'infirmiers (2) par rapport au nombre de Clients. Temps d'attente à jeun 1 heure ......

Le medecin m a prescrit un test vaginal, quand je demande à la dame de m expliquer comment je dois le faire, là y a une dame du labo ( avec des tresses et lunettes noir) elle répond à haute voix devant tout le monde que c est comme un PCR mais en bas.... je trouve que c est absolument pas professionnel et irrespectueux de parler avec des patients de cette façon.

Très bon accueil et prise en charge rapide. Pas besoin de rendez-vous, et le personnel est hyper rôdé et chaleureux! Merci à l'équipe de Biogroup Rosny!

Un temps d’attente incroyable. Jamais vu une queue aussi longue. Seule laboratoire de rosny j’ai l’impression. Plus d’1h30 d’attente. A éviter et je vous conseille de trouver un autre laboratoire dans une autre ville

Prise de sang effectué le 24 avril 2025, une semaine, après j’ai toujours un gros hématome au bras

Super expérience ! Le personnel est adorable

Accueil, pas de rdv, prélèvements jusqu'à 16h00, résultats le soir même alors que pour un SCC il faut une dizaine de jours

1h00 d'attente pour une prise de sang de 3 minutes ! La fermeture du second labo de Rosny est scandaleux.

Accueil cordial Renseignements précis Pas de temps perdu

Bonjour Je constate manque de professionnalisme de votre part ouverture le matin a 7h Salle d'attente remplis de gens avec 3 personnes passent leurs temps a parler . Arrivée a 6h50 5 personnes devant je suis passé a 7h40

Parfait, l'organisation, gestion de patients, rapidité des résultats Très bon laboratoire dans ma ville Merci

Accueil et infirmière sympathiques. Attente de 25 minutes environ vers 7h20, raisonnable.

La prise en charge est rapide et les dames sont très accueillantes.

Un peu d'attente, mais personnel agréable

Je vous remercie mille fois pour tout votre travail, votre bel Accueil, Grand Merci à l'infirmière pour son écoute, et vraiment rien senti lors de la prise de sang, des doigts de fée ! Une vraie compétence de toute l'équipe tant administrative que médicale, cela m'aide beaucoup ! Sincèrement, Françoise ✨ 🌹 🍀🌾

Très professionnel ! Un peu de monde mais c'est normal

L'agencement du labo très bien plus spacieux. L'accueil très très bien . Les infirmières(iers). Très professionnels dans les prises de sang aucune douleur. Je suis personnellement très satisfait.

Un service rapide, efficace et professionnel. L'accueil est chaleureux, les résultats sont communiqués dans les délais annoncés, et le personnel est à l'écoute. Je recommande vivement ce laboratoire pour la qualité de ses prestations ! 👏🔬✅

Excellent laboratoire. Merci pour votre gentillesse et votre douceur, que ce soit l'équipe de l'accueil ou qui réalise les prises de sang. Endroit propre et spacieux. Rapidité de mes résultats obtenus en 3h seulement ! Je recommande, merci.

Je suis d’accord avec le commentaire qui disait qu’il était difficile de venir à ce laboratoire. J’ai essayé de venir avant le travaille à 7:00. Il y avait déjà 10 personnes. Comment font les gens qui travaillent? Le samedi c’est pire. Je viens d’y aller avec ma fille à 11:00 en pensant que ça serait bon parce que sur internet c’est écrit que le laboratoire ferme à 12:30. Et bien non! On ne pouvait plus prendre de ticket. On galère à trouver une place et on se retrouve à devoir retourner chez nous… Je ne peux pas prendre de congés payés parce que dans mon travail ils sont déjà posé par l’entreprise. Et j’ai besoin de ces analyses avant mon prochain rdv. Comment je fais? Je fais semblant d’être malade et je fais un arrêt maladie juste pour faire une prise de sang? Au lieu d’écrire que vous fermez a 12:30 écrivez que vous ne prenez plus à partir de 11:00… et on me dit qu’ils ferment la semaine a 17:30. Mais je termine le travail a 17:00.. le temps d’y aller ils ne prendront plus de ticket… bref ducoup vu que tout les labos autour ferment à 12h-13h et que celui que j’ai essayé d’appeler qui ferme à 14:00 qui ne m’a jamais répondu je suis obligée d’aller au laboratoire à paris Vincennes. Vraiment c’est du grand n’importe quoi… quand on travaille on ne PEUT PAS aller dans les labos..

Bonjour, merci pour la rapidité, nouveau locaux mais trop d'attente pour faire les examens. merci

Beaucoup d’attente mais l’accueil et le personnel sont très bien

Il est très difficile de venir à ce labo, à 7h00 du matin (heure d'ouverture) il y a déjà 4 personnes qui attendent devant la porte, et à partir de 7h30 on atteint les 30 personnes qui arrivent progressivement... une seule personne prélève, et une autre à l'administratif, on prend sagement notre ticket comme à la sécu....et au bout d'une demi heure, juste 2 personnes sont passées... entre le 10 et le 15/1/25 je m'y suis rendue 3 fois à 7h30 et même situation, tendue! De plus Rien pour apaiser l'attente : ni bonjour, ni sourires, on lève à peine la tête pour appeler au micro le numéro 163..parceque, oui , au final, on est juste un numéro... Vive les infirmières libérales, qui travaillent encore avec le sourire et un professionalisme constant.

Super laboratoire, aucune douleur à la prise de sang ! Personnel très gentil et rassurant ! Résultats en moins de 24h

Bonne prise en charge, personnel compétent et sympathique. J'y suis restée 3h pour un dépistage de diabète gestionnel et on m'a gentillement installée dans une salle au calme, hors de la salle d'attente.

Nous sommes le 20 janvier 2025 je suis arrivée a 6h55 , il y avait deja 8 personnes avant moi . la personne a l accueil était seule car lautre employee etait malade . Elle a du gérer les gens qui s impatientaient mais le sourire et sympathie je dois le dire. La personne qui m'a fait la prise de sang une jeune femme de couleur était très agréable et ne m'a pas fait mal . Merci à vous

Je viens pour récupérer mes analyses la personne a l'accueil elle répond même pas pour bonjour j'ai présenter mon reçu elle tourne ça tête et derrière moi elle passe une autre personne.

Très efficace le problème c'est que j'ai pas mon mot de passe car c'est les infirmières étaient posés des prises de sang chez vous

Un léger temps d'attente un petit peu long surtout quand on veut juste déposer une analyse d'urines

Un bilan sanguin urgent à’ faire. Bon accueil et quelques mots de l’analyste en sus pour m’informer du délai de réception. Jusque là impeccable. Traitement rapide et bilan reçu par mail rapidement pour transmettre au médecin avant in’angioscanner. Impeccable encore. Le bémol violent du fait que la personne qui m’a fait le prélèvement me parlait de dos. Je lui portant précisé que j’entendais mal et qu’il fallait me parler de face. Plus intéréssé par son téléphone une fois la prise de sang faite…me lancer un rapide « c’est fini » avant de remettre le nez sur son écran de tel. Bref, je m’en serai moquée s’il n’avait pas omis de me remettre un code, il s’avère que ce code est indispensable pour ouvrir le fichier d’analyse. Je n’ai rien pu transmettre au médecin de l’hôpital du coup. Et impossible de joindre le secrétariat. Je vais devoir y retourner.

bilan sanguin complet demandé par mon médecin. Malgré beaucoup de personnes dans la salle d'attente, tout c 'est passé vite. l'infirmiére était froide, mais je n'ai rien senti au moment de la piqure. je recommande fortement

Bonjour Prise en soins le 14/10/2024 vers 15h15 Je suis prélevée au laboratoire 3 fois par mois depuis 2 ans environ. Toujours bien accueillie. Par contre, aujourd'hui je suis très remontée du traitement qui m'a été réservée par celle qui était de service cet après midi en salle 1 1. Elle m'interpelle par mon nom depuis la cabine sans se déplacer, alors que je suis en salle d'attente. 2. Je la trouve dans son téléphone à écrire, elle lève à peine la tête pour m' accueillir 3.je salue et je m'installe au fauteuil 4.je lui tends le bras en question,, en lui expliquant montrant là où il faut prélever (Pli du coude), c'est la seule que l'on parvient à ponctionner en toute facilité (je rappelle que je suis prélevée régulièrement) 5. Pas d'hygiène des mains faite, pas de mise en pratique de l'identitovigilance 6. Je lui dis, qu'on utilise pour moi, les ailettes jaunes, mais , elle ne m'entend visiblement pas. 7. Elle me pique, sans la moindre douceur. évidemment, elle a piqué à côté puisqu'elle n'a voulu piquer là où je lui ai montré avec mon doigt. Donc, n'ayant rien qui sort, elle commence à enfoncer sa grande aiguille en trifoullant dans la veine pour chercher à se positionner, je lui explique, que c'est très douloureux, et non supportable mais visiblement, ce n'est pas sa priorité. Face à ce geste douloureux, j'enlève brusquement le bras. Elle n'a pas apprécié. Elle s'est mise en colère, elle m'a dit que c'est la première fois qu'on lui fait ça et que la laborantine me prélèvera. Elle a ajouté vous sortez, aller dans l'autre salle, la laborantine viendra vous prélevez a côté, ce à quoi j'ai rétorqué: Je ne bouge pas, c'est vous qui allez sortir, je me ferez prélever dans cette salle, c'est ici que mon soin a commencé. La laborantine m'a prélevée, sans douleurs, sans effort et très rapidement. A ma sortie du laboratoire, la préleveuse irrespectueuse était debout sur le trottoir, en communication téléphonique. Preuve que la concentration n'était au rendez-vous puisqu'il y avait urgence téléphonique personnelle. Je suis très respectueuse de mes congénères, j'entends être traitée de même. Le laboratoire n'est pas un parc d'attraction, si on y vient c'est par nécessité.

Un temps d'attente extrêmement long. Une mauvaise gestion des plannings d'équipe avec le minimum de préleveurs en pleine heure de pointe, soit 7h-9h alors que les patients doivent se rendre aussi au travail et que les retraités ont apparemment un planning chargé puisqu'ils se pointent à 7h également.

Je me suis rendu ce matin à ce laboratoire avec une petite appréhension, au vu des avis laissés. Une longue attente en raison du nombre de patients. J'ai été particulièrement bien reçu par une dame au guichet 3. Elle a été très souriante, bienveillante et professionnelle. ^_^ Ma prise de sang s'est très bien déroulée avec une infirmière très agréable et tout aussi professionnelle. ^_^ Franchement, je suis ravi de mon passage dans ce laboratoire.

Je suis venue ce lundi au laboratoire pour des analyses dans le cadre de mon suivi de grossesse, et j'ai été très bien accueilllie, rapidement prise en charge et même installée dans une salle à part le temps d'attente entre les prises de sang. Je remercie le professionnalisme des infirmiers de ce laboratoire à chaque fois, et leur gentillesse, je détestais les piqûres avant maintenant c'est supportable!

Attente interminable, peu de compétence et en plus ils n’ont pas fait tout ce qu’il y avait sur l’ordonnance comme s’il pouvait décider ou non au lieu du médecin! Je recommande pas du tout, 1h d’attente pour une prise de sang c’est pas possible, hôte d’accueil pas aimable et non formé. C’est la 1ere fois que je met un avis sur un laboratoire pour une prise de sang…

Il y a toujours du monde donc il faut prévoir son temps en conséquence mais tout le personnel est efficace et souriant. Ils font tous types de prélèvements.