BIOGROUP - Laboratoire Sannois Centre Laboratoire d'analyse médicale

En 10 minutes, 2 infirmières, 1 seul patient est passé. Elles passent leur temps à discuter, ca ne permet pas de travailler correctement. Je suis partie.

Accueil parfait mais un manque de chaises dans la salle d’attente peut être 3 en plus serait suffisant infirmière très compétente,prise de sang tout en douceur

J’ai appelé toute la matinée sans réponse et la seule fois où on m’a répondu au bout de 20 minutes, les secrétaires ont continué leurs conversations et m’ont raccroché au nez après être resté au moins 5 minutes à les écouter……

Je trouve que c'est assez rapide comparé à d'autres laboratoires. Je viens que là maintenant.

Rien à reprocher sur le lieu ou sur les infirmières qui sont au top, mais par contre les deux secrétaires, absolument pas aimables on me demande la pièce d’identité pour retirer les résultats alors que la personne précédente ne l’a pas donnée refuser de prendre mes urines car je n’avais pas la carte vitale, elle aurait pu me les prendre et je serais revenue avec la carte en sachant que je suis venue trois jours avant donc je pense qu’elle est enregistrée Avec un Un sourire et des explications ça aurait pu passer Elles ont le pouvoir de dire non, elle ne se gêne pas, les précédentes étaient plus humaines

Accueil toujours agréable. Très satisfait des prestations Résultats rapidement reçus

Accueil chaleureux, peu d'attente (il était 10h en semaine) et prélèvement efficace

Personnel à l'accueil charmante et infirmière très compétente et gentille seul bémol, le temps d'attente qui à durer 40 mm avant d’être appelé pour ma prise de sang !

Très longue attente, 25 personnes dans la salle d’attente, dont 18 debout. Le laboratoire est depuis quelques mois fermé l’après-midi, soit disant sans incidence pour la clientèle. Il semble bien que ce ne soit pas le cas.

Une étoile car le laboratoire manque clairement d'organisation. Normalement, il y a deux infirmières, mais aujourd'hui, il n'y en avait qu'une seule, ce qui a ralenti l'ensemble du processus. L'infirmière prend 15 minutes par personne, ce qui allonge considérablement les délais d'attente. Ce manque de personnel et d'efficacité rend l'expérience assez décevante.

Le cabinet médical était bondé lors de mon arrivée pour une prise de sang vers 09h mais grâce à l'efficacité des dames, l'accueil était presque vide à mon départ soit à peine 10 minutes après.

Bonjour, changement de personnel ? La personne qui m'a reçue est très professionnelle. Félicitations de ce changement, l'atmosphère est plus détendue, et les patients sont rapidement pris en charge.

Accueil désagréable, l’assistante médicale me rit au nez, pas de prise en charge aux horaires indiqués. Il existe des horaires parallèles de prélèvement non indiqués. Renvoyé alors que je suis arrivé 1h avant la fermeture. Je n’y retournerai plus. Dommage car le personnel qui prélève est très agréable. C’est l’accueil qui dysfonctionne.

Très bon accueil

J'étais censée recevoir les résultats de mon enfant le 23 février ! Rien absolument rien reçu ! Impossible de les contacter par téléphone ! 30 min en attente mais personne prend la communication, mail envoyé pas de retour ! Mon enfant a rdv chez le pneumo le 24 fev et j'ai absolument besoin des RÉSULTATS, IMPORTANT POUR METTRE EN PLACE UN TRAITEMENT ! MERCI POUR VOTRE SÉRIEUX !

Une très mauvaise expérience dans cette laboratoire vraiment … Jeune fille du secrétariat , qui porte des lunettes de vue, Elle est très arrogante, avec très mauvaise humeur, malpolie, on dirait vraiment qu’elle n’est pas fait pour ce genre de travail… Déconseille fortement

J’étais censée recevoir mes résultats sous 24h sans nouvelles pendant 4 jours, je décide de me rendre au laboratoire et surprise on m’annonce qu’on a perdu une partie de mes résultats et que je dois refaire les examens !!! Bien sûr personne a pris la peine de me prévenir.. J’aurai pu attendre longtemps… à fuir

Les secrétaires sont insupportables , je ne comprends pas à la rigueur tu n'es pas souriante ok ,mais avoir une gueule d'enterrement quand tu reçois des gens ça suffit un moment donné. Au pire tu comprends que tu as loupé le coche ,tu t'es trompé de métier et il n'est pas trop tard pour changer , ça s'appelle une reconversion professionnelle ! Rien à dire concernant celles /ceux qui pratiquent les prises de sangs ,professionnels et sympas mais vu que l'accueil est déplorable on en garde forcément une mauvaise image ...

Dernière fois que je vais dans ce laboratoire ! Samedi matin à 9h, la secrétaire nous demande de dire aux personnes arrivant après nous qu'ils ne prennent plus personne pour une prise de sang!!! ( Parce que le coursier passe récupérer les tubes à 10h30) ... comment faire alors ? Et je ne vous parle pas de l'amabilité de la secrétaire...( Ce n'est pas de notre faute si elle est seule à traiter les dossiers des patients) Bref ! Fuyez ce labo!!!

Samedi 9h10: 10 personnes qui font la queue à l'intérieur,une seule secrétaire,ça n'avance pas on attend 30 minutes dehors par 0 degrés. A 9h30,le labo annonce qu'il ne prendront plus de nouvelles personnes.Beaucoup de mecontentement parmi toutes les nouvelles personnes qui se présentent Apparemment,le weekend dernier, c'était panne informatique. Les problèmes sont récurrents d'après les gens qui attendent. On s'enregistre enfin après 1h d'attente debout plus ensuite l'attente pour la prise de sang Bon début de we.....

« Très déçu par l'accueil du personnel administratif. Les secrétaires se sont montrées froides et antipathiques, donnant l'impression que chaque question ou demande était une gêne. Une attitude peu professionnelle qui ne met pas les patients à l'aise, surtout dans un contexte médical. Une amélioration du relationnel serait vivement appréciée. »

Prise de sang le matin, compte rendu reçu l’après midi même par mail. Quelle efficacité !

Accueil déplorable, avec des personnes qui ne vous donnent pas toutes les informations et vous font revenir pour rien au laboratoire.

Lorsqu'on rentre dans ce centre d'analyses, ni le bonjour et encore moins un petit sourire n'est présent. Aucun respect de la confidentialité du patient : vous avez vos urines ? Vous avez une infection urinaire ?? Distinct et bien fort pour que tous les patients l'entendent. On a l'impression d'attendre notre tour pour nous annoncer une terrible chose. Elles marchent en traînant les pieds.elle baillent comme si elles n'avaient pas dormi Des ordonnances un.peu compliquées et elles n'y comprennent rien. Je pourrai en rajouter encore. Je suis patiente de ce centre depuis au moins 35 ans. Et avant qu'est ce que c'était sympa et agréable de venir se faire piquer. Les avis sont négatifs : faites quelque chose, il ne doit pas manquer de trouver d'autres personnes qui ont envi de travailler.

Accueil déplorable! Elle ne prennent pas les bonnes informations et vous induisent en erreur!

15 ans que je vais dans ce laboratoire très souvent. Depuis plusieurs mois l'accueil est devenu déplorable. On a l'impression de les déranger. Sans parler des résultats avant je les avais dans la journée maintenant c'est plusieurs jours. On m'a dit vendredi 20/12 pour un dépôt le 17. Nous sommes le 23 j'ai toujours rien. J'ai du emmener mon fils aux urgences pour avoir le verdict. Si ça continue je vais changer !!

Accueil courtois. Prise en charge rapide et efficace pour le prélèvement. Une biologiste m’a appelé pour m’alerter qu’une constante biologique était élevée et qu’il fallait que je consulte mon médecin traitant rapidement. C’est très professionnel.Merci

Laboratoire a déploré. Déjà l’accueil sur place et le traitement de la confidentialité est vraiment médiocre. J’y suis allée un samedi matin. De plus, après un accueil aussi chaleureux qu’une porte de prison abandonnée, d’un affichage sur la place public, maintenant 1 semaine après aucun résultat reçu par mail. Et quel fut ma joie un samedi matin de passer 1h30 à essayer de les appeler sans qu’on traite ma demande. Par contre poser le téléphone et dire je vous reprend ça oui, mais un petit conseil, quand vous parlez sur vos clients, ne laissez pas le téléphone posé parce qu’on entend tout :)

C'était la première fois que je me rendais dans ce laboratoire. La secrétaire n'était ni accueillante ni souriante et paraissait a peine réveillée. Elle était désagréable et ne je comprenais pas ce qu'elle disait ce qui m'a obligé a lui demander de répéter plusieurs fois, au point de me sentir gênée de déranger.

Je suis allée faire un prélèvement pour une recherche génétique le 27 .06.24 a ce jour mon médecin n a toujours rien reçu j en sui à plusieurs relance les secrétaires me disent qu elles ont envoyé mais en fait c est pour lui dire qu'il va recevoir le 5 septembre je leur ai dit de les envoyer par courrier toujours rien on est le 26 .09 j espère ne pas avoir de maladie sinon j ai déjà perdu 3 mois de plus j ai dû régler 69 euros non remboursé

Se méfier de l'infirmière d'un certain âge qui m'a fait très mal pour une simple prise de sang(1seul tube à essai de prélevé) et qui m'a laissé un gros hématome . J'ai l'habitude de me faire des prises de sang avec d'autres infirmières de ce laboratoire avec qui cela se passe toujours très bien. Je joins une photo de l'hématome 5 jours après la prise de sang. Concernant l'accueil,les secrétaires sont toujours souriantes et agréables.

Bonjour, Je viens dans ce laboratoire depuis de nombreuses années mais l'accueil est depuis quelques temps très impersonnel. On a presque l'impression de déranger. En revanche infirmière très disponible.

Vraiment très bonne actuel et les infirmières ont bien voulus faire le prélèvement malgré la fermeture. Merci beaucoup à toute l’équipe de leur bienveillance et leur disponibilité.

Accueil plutôt agréable par la secrétaire, par contre la médecin pas fan du tout à peine un bonjour lors de la prise en charge, aigrie. Dommage, juste pour cela, c’est ma première et dernière visite dans ce labo. 2 étoiles juste pour la secrétaire !

Le sourire est en option dans ce labo ainsi que le bonjour du bout des lèvres...j y viens depuis 1997... avant c était beaucoup mieux au niveau de l accueil ....

Bonjour Non respect des règles d’hygiène lors d’un prélèvement sanguin N utilise pas la Solution hydroalcoolique avant de préparer son matériel et encore moins lors de la réalisation de l’acte Repère la veine toujours sans avoir utiliser l’absolution hydroalcoolique la remarque lui a été faite et voici sa réponse : je me suis désinfectée les mains en sortant du domicile précédent ….,, la solution «arrache   les mains …. Entre temps elle a conduit son véhicule, appuyer sur l interphone .., Règle d’hygiène non maîtrisée au détriment du patient Infirmière depuis plus de 30 ans en hôpitaux et ayant travaillé à domicile domicile et ayant formé des Infirmières ( IFSI) je déplore une telle réponse de la part de cette Ide

Bonjour, Laboratoire au top accueil parfait, et que dire de la personne qui m'a prélevé une personne humaine et bienveillante ayant du mal à trouver des veines et une sensibilité à ce niveau elle a su être douce et professionnelle, après la prise de sang j'ai eu un petit malaise du à la fatigue et au stress car j'appréhendais cette prise de sang elle su vite prendre les disponibilités nécessaires elle à eu les mots gentille pour me calmer elle m'a allongé donner du sucre de l'eau et quand elle été sûre que ça allais elle m'a laissé partir. Je ne connais pas votre prénom madame mais par ce message je vous remercie de faire votre travail avec cœur. Bonne journée

parfait ! accueil rapide à l ouverture du labo , prise de sang sans douleur et les résultats viennent d arriver à 14 H alors qu ils n étaient promis que pour demain ! je suis très satisfaite !

Je suis venu chercher mes résultats, avec la moitié des résultats. IDE qui me posant une question pour le prélèvement pour qu’au final le résultat ne soit pas dans le compte rendu. Qui veut dire que l’IDE ne respecte pas la prescription médicale dans l’intégralité. Concernant la secrétaire elle est insolente et m’a clairement prise pour une « imbécile ». Malheureusement je suis dans le métier donc elle mal tombé.

J'ai fait beaucoup de labo et je n'ai jamais vu un laboratoire aussi mal accueillant . les filles à l'accueil baissent les yeux quand elles voient une personne arriver et si on a le malheur de leur dire bonjour elles répondent du bout des lèvres. elles sont froides mal élevée parlent entre elles alors qu'on attends.

Personnel aimable, l'enregistrement est rapide, les personnes qui font les prélèvements préviennent avant de piquer, etc. Rien à redire. Tout s'est très bien passé et se passe très bien à chaque fois.

Bonjour effectivement je rejoins beaucoup de commentaires concernant l accueil. Je viens dans ce laboratoire depuis de nombreuses années et le sourire et l accueil chaleureux des anciennes secrétaires manquent beaucoup ! Aujourd'hui les secrétaires vous disent à peine Bonjour et ne vous regarde même pas ! Au téléphone c'est pareil pas très aimable...

Première fois dans ce laboratoire, l'accueil a été sympathique et la prise de sang a été sans douleur et sans bleu (ce qui ne m'était encore jamais arrivé !). Je recommande vivement :)

Bonjour je viens chez depuis 1976 ,du temps de Bichon,je n'ai jamais eu à me plaindre. Mais ce matin, la secrétaire qui m'a reçu n'était pas très accueillante, pas de sourire ,si bonjour il y a eu il était inaudible. Tres sèche, et chose curieuse elle m'a demandé ma pièce d'identité, c'est la 1ere fois qu'on me l'a réclame. Je pense que l entrevue avec la secrétaire ne dure pas très longtemps, un sourire serait la moindre des choses. Mme fercot

Il est inadmissible et choquant d'être reçu avec un tel manque de respect et de correction. C'est l'expérience dont a été victime ma mère, âgée de bientôt 80 ans...la personne de l'accueil a été particulièrement désagréable, rejointe par une laborantine qui s'est même montrée vulgaire lorsqu'elle a parlé de pisse (je cite) en évoquant le flacon d'urine déposée par ma mère. Avoir un tel manque de considération est inacceptable, d'autant plus lorsque l'on travaille dans un laboratoire d'analyses médicales, et que l'on s'adresse à une personne âgée. Ma mère est une patiente de ce laboratoire depuis de nombreuses années, et c'est la première fois qu'elle y subit un tel désagrément. Il est bien évident que ce laboratoire est à proscrire.

A FUIR !! Aucun prélèvement possible l'après-midi car il n'y avait pas le personnel compétent pour récupérer des prélèvements, effectuer des prises de sang.... Je suis donc venue pour rien, une honte !!! Merci tout de même aux personnes de l'accueil qui étaient désolées de la situation !!

Il manque le sourire aux secrétaires, c'est certain. Dire bonjour avec le sourire, ça ne demande pas beaucoup d'efforts. Les préleveuses sont agréables et bienveillantes. Bravo pour la rapidité des résultats, c'est un plus!

Bonjour pour moi très bien passé vendredi 13 fin de matinée, médecin super rassurante, moi qui ai peur des aiguilles. En plus le soir même elle m’a appelé pour me dire le mauvais résultat. Tout en me rassurant. J’adore !!! je vais y retourner dès que mon médecin m’enverra. J’y serais même aller pour le plaisir. BJ

Je viens régulièrement pour des prises de sang, les infirmières sont très pro et l'attente est très fluide. Par contre l'accueil est une calamité, à peine poli. Obligé de demander un code pour récupérer les résultats. On ne vous l'a pas donné ? Et non... J'irai ailleurs la prochaine fois.

Les assistantes à l'accueil sont aimables. Point négatif, temps d'attente et de traitement du dossier. C'est bien qu'ils aient mis un agent de sécurité pour fluidifier le passage à l'accueil., et identifier dès le début ceux qui viennent récupérer leurs analyses de ceux qui viennent faire un prélèvement.