BIOGROUP - Laboratoire Viroflay Laboratoire d'analyse médicale

Très bon accueil, résultats rapides.

9h30 une vingtaine de personnes sont déjà dans la salle d'attente mais l'accueil et le service seront rapides et aimables, quant à l'infirmière rassurante et souriante. Un grand merci

Service nickel : les employés sont souriantes et accueillantes. C’est la première fois que je vais dans ce labo, j’y retournerai avec plaisir ! La boulangerie d’en face est en plus exceptionnelle…

Très bonne organisation, pas de temps perdu. Je m’inquiète un peu du personnel surchargé. Bravo, quoi qu’il en soit.

Le personnel du laboratoire est accueillant, professionnel et efficace.

Bonne organisation malgré un nombre important de patients. Accueil agréables du personnel administratif et des infirmiers. résultats rapides.

Un peu de monde sinon locaux et personnels agréables. A savoir que peu d'horodateur sont équipés de lecteur de carte de paiement aux environs.

Très bon accueil, personnel agréable, courtois et prise en charge rapide.

Toujours au top pour l’amabilité et les analyses pratiquées.

personnel efficace, agréable et compétant; Pas d'attente au moment ou je me suis présenté; Que demander de mieux !

très rapide, très bon accueil à 7 h du matin

Parfait, Rapide et prise de sang faite en douceur je n'ai rien senti.

Le laboratoire est impeccable, l'accueil très agréable et la prise de sang s'est très bien passée, avec une personne charmante

Très bon accueil lieu propre et clair

Je vais dans ce laboratoire depuis maintenant 3 ans, tout se passe toujours à merveille. Système de ticket pour attendre (et les personnes à l'accueil qui vérifient que personne ne resquille :)), confidentialité respectée avec la salle d'attente un peu éloignée des guichets. Les personnes qui prélèvent sont adorables, souriantes, mettent en confiance. Il y a souvent du monde mais c'est compréhensible vu la qualité de service.

Accueil très professionnel, prise de sang rapide et sans douleur.

Bon accueil que ce soit à la réception ou par l'infirmière Prise de sang parfaite sans rien sentir Top...

J'ai été très bien reçu sans beaucoup d'attente. C'était parfait.

Attention voleurs... J'ai reçu une facture du labo de Grand Siècle qui me demande un depassement. Comme ils sont maintenant fermés, je suis allée à Viroflay puisque je fais mes analyses maintenant chez eux. J'ai demandé 3 fois à la secrétaire pour quelle analyse c'etait car je suis à 100 % et en invalidité. Elle m'a soutenue que je devais payer maintenant, limite agressive. Il y est noté dans le dossier que ma mutuelle m'avait remboursée. Sauf que j'avais vérifié ma mutuelle et je n'ai eu aucun remboursement. Après que mon paiement ait été validé, elle me demande depuis quand je suis en invalidité. Ca fait plus de 30 ans... Elle vérifie l'ordonnance et voit qu'il y avait bien noté 100 % dessus et donc que tout devait être pris en charge par la sécu et que c'était une erreur de leur part. Mais comme il est noté dans le dossier que la mutuelle avait remboursé, elle ne ferait rien. J'ai contacté ma mutuelle qui m'a dit qu'elle n'avait rien remboursé et qu'ils n'avaient pas eu contact avec eux. Alors qui a fait l'erreur ? Je continue à aller faire mes prises de sang car je n'ai pas trop le choix même s'il y a énormément de monde et jusqu'à 1h d'attente. Le reste des analyses qui sont payantes chez eux (vitamines en tout genre, hormonologie) je les fais à l'hôpital lors de mes consultations sinon je vais devoir dépenser une fortune...

Trois infirmières ainsi que trois personnes à l'accueil permettent d'avoir un temps d'attente réduit et acceptable lorsqu'on arrive a jeun le matin.

Tout se passe toujours très bien Je suis totalement satisfaite des prestations de mon! labo

Incroyable ! Accueil impeccable, prise en charge rapide, infirmière compétente et résultats obtenus en 24h à peine ! Je recommande

C’est propre c’est rapide et très organisé malgré le monde présent à l’horaire que je suppose de pointe. Personnel très aimable et professionnel malgré le rythme de travail. C’est très rapide mais vous ne vous en rendez même pas compte.

excellent contact,tant avec les secrétaires mé dicales qu'avec les infirmières.rapidité pour le rendu des résultats et prise en charge très satisfaisante depuis déja de longs mois.

J'ai toujours trouvé l'équipe de ce laboratoire très efficace et sympathique, les résultats sont envoyés rapidement, mais depuis que je suis enceinte je constate que la priorité affichée n'est pas appliquée. Je suis à 2 semaines d'accoucher et on m'a demandé assez sèchement de faire la queue comme tout le monde pour un simple dépôt, alors que le dossier avait été ouvert la veille (ce que j'ai bien précisé). Avec une salle comble, cela aurait été appréciable de me laisser passer. Je constate que d'autres femmes enceintes se sont retrouvées dans le même cas, c'est assez incompréhensible...

Bon accueil et prise en charge rapide un lundi à 9H. Prélèvement sans douleur et résultats l'après-midi même !!!! Que demandez de plus ?

infirmiere souriante et efficace ,,,,aucun bleu en depit des 11 flaconnettes prelevées ! Merci

Malheureusement, les horaires ne sont pas respectés. On prend le risque d'arriver et de comprendre que les analyses sont faites jusqu'à 10h30 alors que l'horaire c'est jusqu'à 12h. Le manque de personnel est un gros problème par tout, mais 2h avant la fermeture c'est grave.

Si je pouvais mettre 0. Personne répond. Une semaine pour avoir des résultats c’est quoi ça encore ? Obligé de me déplacer pour avoir des infos. Ce n’est pas normal et vos faux commentaires la, personne n’y croit. C’est la dernière fois je viens chez vous.

J'ai appelé ce labo car je suis sur leur secteur, j'ai anticiper 2 semaines à l'avant pour ma sortie de l'hôpital pour avoir une prise de sang à domicile la secrétaire me dis c'est trop tôt rappelez le jour de votre sortie de l'hôpital il n'y aura pas de pb, j'appelle la veille de sortir la secrétaire me répond c'est trop tard il fallait appeler avant nous somme complet et me revenvoi sur un autre labo biogroup qui me répond que je ne suis pas sur leur secteur, c'est inadmissible pour des professionnels de santé à ce jour je cherche toujours une infirmière qui se déplace à domicile. Du jamais vu.

Accueil agréable et dans la discrétion. L'infirmière qui a réalisé ma prise de sang est vraiment géniale. Je suis plutôt à l'aise lors des prises de sang, mais c'est toujours plus agréable d'avoir une personne patiente, attentive et surtout si aimable. Merci !

Contente d'avoir choisit ce laboratoire. Moi qui avait peur des piqûres parce que veines trop fines. La dame m'a détendu et a été super douce et compréhensible. Et ça a été super rapide. Merci à l'équipe

J'essaye d'appeler Il y a 3 personnes devant vous - votre temps d'attente est d'une minute Il y a 2 personnes devant vous - votre temps d'attente est de 7 minutes Vous êtes la prochaine personne - ne quittez pas 30 minutes après - l'appel raccroche Exceptionnel

Une jolie affichette à l'entrée qui parait explicite. Alors que penser quand vous venez pour une analyse urinaire à 7h du matin (avec un très forte envie d'aller aux toilettes) et qu'à l'accueil, on laisse les derniers arrivés vous passer devant pour des motifs administratifs (pourtant clairement stipulés sur le panneau d'entrée). J'espère seulement que le traitement des analyses est un peu plus organisé !

Personnel compétent et accueillant, beaucoup d’attentes certains jours comme le mercredi mais bon, tres bonne organisation et prise en charge, les locaux ont été refait l’année dernière cest tres propre

Equipe sympathique et efficace. Salle d'attente chauffée agréable.

Endroit très propre et accueillant. Les personnes à l'accueil sont charmantes et l'infirmière qui a effectué ma prise de sang est formidable. Je redoutais beaucoup car j'ai de mauvais souvenir et ai tendance à faire des malaises devant cet examen. Je n'ai absolument pas senti l'aiguille et n'ai aucun bleu. Je conseille vivement ce laboratoire.

Passage au labo tres rapide ; pris en charge en 10 minutes ! L'infirmiere tres sympathique , je n'ai meme pas ressenti la prise de sang ! REsultats recu le jour meme ! Merci

Personnel de l’accueil très sympathique et efficace Merci Justine pour cette prise de sang et votre gentillesse 🙂

Horaire faux. Arrivée à 12h25 on me demande de revenir à 13h30 pour un prélèvement sanguin. Je vous remercie de préciser comme l’indique la FAQ du site du laboratoire ces horaires au lieu de faire déplacer les personnes sous la pluie pour rien ... très frustrant ... surtout que rien n'est indiqué nul part.

Infirmières très accueillante et bonne mise en confiance. Cadre lumineux et agréable

Tout est parfait, les gens sont agréables, vite pris en charge même sans rendez-vous. Laboratoire propre, au top, ça change du laboratoire de Chaville qui est tout l’inverse

Très bien organisé sur le plan logistique et une magnifique déco. La possibilité de pouvoir venir sans rdv c'est vraiment un point fort ! il y a de l'attente aux heures de pointe mais vraiment rien de méchant. 3-5 personnes. les infirmières et les assistantes au top. Quelques bémols : 1)un personnel qui tourne tout le temps d'un labo a un autre car le laboratoire fait parti d'un groupe. Dommage pour elles et pour nous. 2) Toujours pas de transfert possible des ordonnances sur un réseau sécurisé de bout en bout ; on est encore à l'heure du papier mais il est vrai que cela reste le plus sûr et que les médecins ne font pas mieux de toute façon. Un grand merci à toute l'équipe !

Pas de place dans le parking, attente très longue..(20 personnes avant moi) mais beaucoup d'autres laboratoires sont fermés faute de personnel...alors, difficile de se plaindre ! Très rapide une fois que mon tour est venu... Merci encore

C’est la deuxième fois que je viens dans ce laboratoire pour faire mes prises de sang et on m’accueille toujours avec bienveillance et j’ai une bonne prise en charge :) et une rapidité dans les résultats

Organisation parfaite. Système de queue bien fait qui permet d'attendre sereinement avec prise en charge rapide. Locaux modernes, Soins attentifs.......

Le personnel à l'accueil est très gentil ainsi que l'équipe qui fait les prélèvements. Petit bémol néanmoins : j'ai eu le droit à une prise de sang sur chaque bras. Pour l'un des deux bras, la personne qui s en est occupée : très bien, rien à dire, pas de bleu. Une autre personne s'est occupée de mon autre bras et là, ça a été plus compliqué : le garrot n'a pas été défait pendant la prise de sang + grosse douleur. Cela fait 10 jours, j'ai toujours un hématome sur le bras, il est engourdi et je ne parviens toujours pas à le tendre correctement.

Excellent laboratoire. Les secrétaires sont accueillantes, efficaces et vraiment gentilles. Le flux de patients est super bien géré donc on attend peu. Et le personnel en charge des prélèvements est également très professionnel. Ce lieu est top et tranche avec d'autres labo comme celui de Chaville dont l'accueil est catastrophique.

Les femmes enceintes n'y sont pas les bienvenues. Un très mauvais accueil a été réservé à ma femme qui enceinte devait être prioritaire. Mais la femme de l'accueil s'est borné à lui demander de prendre un ticket pour attendre passer 21 personnes devant. Attitude totalement inadmissable alors que ma femme était enceinte et à jeun. Je joins la photo qui indique clairement que les femmes sont prioritaires

Il est clairement spécifié que les femmes enceintes sont prioritaires dans la file d'attente. Cependant, une attente de 30 minutes s'est avérée très difficile pour les femmes enceintes de plus de 30 semaines (sans évoquer la raison pour laquelle elles doivent rester à jeun et recueillir les premières urines du matin), et le responsable a réagi de manière agressive lorsque nous avons posé la question. Pourriez-vous nous confirmer si les femmes enceintes bénéficient effectivement de la priorité ou non ?