Bleu Libellule Créteil Magasin de produits de beauté

Très déçue du service client chez Bleu Libellule Créteil Soleil. Je suis coiffeuse professionnelle et fidèle cliente. J’ai acheté un sèche-cheveux Babyliss Pro Rapido, modèle que j’utilise pour sa légèreté à cause de douleurs aux bras. Malheureusement, il est tombé en panne deux fois (fumée, puis air froid après 3 mois). Il est encore sous garantie, mais la responsable a refusé l’échange, en m’accusant d’avoir fait 4 ou 5 échanges, ce qui est totalement faux. L’année dernière, j’ai changé 3 fois un Rapido, puis j’ai pris un DERAMIX trop lourd, et je suis revenue au Rapido malgré sa fragilité. Ce que je demande est légitime et justifié. Je n’ai jamais eu de problème avec l’équipe, qui est géniale, mais depuis le changement de responsable, le service s’est fortement dégradé. Je demande à Bleu Libellule de respecter la garantie sois respectée.

Équipe au top, qui connaît ses produits. J'apprécie l'accueil, le sens du service dans cette boutique. C'est toujours un plaisir de venir à Bleue Libellule de Créteil Soleil.

Super accueil de Rodrigue à Créteil, incroyable ! Il me conseille toujours très bien. Je n’ai rien à redire sur le résultat de mes colorations. Merci encore ! Baya.

Je suis passé en caisse avec une certaine Hamida. Je la remercie pour sa gentillesse et sa douceur . Même si notre échange fut court j’ai beaucoup apprécier .

Je remercie la prise en charge, l'écoute et la gentilesse de la vendeuse HAMIDA.

Toute une panoplie de produits et des conseillères au top. J'en ai une preférée, elle me renseigne sur tout ! :) Leurs prix sont corrects par rapport à d'autres enseignes. Je continuerai à faire mes achats chez eux.

aucun prix avant après promotion affiché … uniquement le pourcentage … je rappel que tous les commerçant ont l’obligation d’afficher l’ancien prix barré suivi du prix remisé dommage

La jeune vendeuse n'y connaît rien, suite a la demande dun conseil, je lui dis que jai les cheveux noirs (j'avais fait 2 colos noires bleutés sur du foncé) et elle me dit euh non c'est pas du noir que vs avez cest du châtain? Heureusement le jeune homme m'a tres bien conseillé

Tres sympathique magasin De bons conseils

Au top ! Un énorme merci à Russell qui a fait preuve d’une grande écoute, d’un vrai professionnalisme et qui a su fournir de bons conseils

Je recommande fortement, j’ai été super bien prise en charge par mR Russel , à qui je souhaite toute la réussite, je prendrai ,à coup sûr, tous mes soins de cette boutique ❤️❤️

Bonjour je suis coiffeuse depuis 20 ans j'ai toujours eu l'habitude de prendre la décolonisation blond me 9+ ou L'Oréal studio 9 je fais ma déco tous les 6 mois et je décoloré mes cheveux au 20 vol La commence l'histoire Je voulais changer de marque de décoloration on m'a dis que la fanola violet 9 étai pareil que la blond me que c'était une bonne marque ext cependant je fais ma décolonisation commentoujour au 20 vol et je me retrouve avec des trou sur la tête chose qui ne met jamais jamais arriver en 4 ans sachant je fais mes déco racine tous les 6 mois je suis choqué triste je peu meme plus montrer mes cheveux je vais devoir mettre une pratique en attend je demande des explications merci de me contacter je suis Mme mayskhoun Nora pour trouver une solution j'ai un compte chez vous depuis très longtemps

Mariam, je passerais a la boutique juste pour la voir. Je cherche un produit dans les bleu libellules depuis plusieurs semaines qui est en rupture, j’appelle les boutiques tous les jours et c’est la seule Qui a pris le temps de chercher avec la reference, essayer de me trouver une solution etc. Merci à vous, j’ai carrément envie de me fournir chez vous maintenant meme si vous êtes tres loin de chez moi !

Je suis venu exprès après le travail à 1 19h38 c’était fermé alors que normalement c’est écrit 20h30. Dans ce cas là, changer les horaires, vous faite perde du temps aux gens bêtement.

Je me suis rendue en boutique car apres un ombre raté mes cheveux etaient bcp trop jaune/orange , j’ai ete orientee par Emma qui m’a parfaitement conseillée : apres avoir suivi ses conseils ma couleur est juste parfaite. Je tenais a la remercier infiniment ❤️

Nous sommes tombé sur Emma , une femme incroyable qui connaît ses produits , super agréable et gentille elle nous a très bien conseillé .

Meilleure vendeuse Élodie 10/10 m’a super bien renseigné pour ma couleur , je recommande vivement , à l’écoute et très patiente merci beaucoup .

Suite à un petit bémol au niveau de mes cheveux je suis retourné au magasin et comme d'habitude j'ai été très bien accueilli. De plus la responsable a pris mon problème au sérieux et a prit le temps de m'écouter. Grâce à son geste commercial et au sérieux de son équipe je pourrais sûrement obtenir le rose que je voulais ! Merci pour vos explications et votre sens du commerce

Merci à Serena pour son accueil et son professionnalisme. Elle a su répondre à mes attentes et est de très bon conseil.

Petit avis pour la vendeuse qui s’appelle Élodie. Qui a prit le temps avec des conseils de qualité à l’écoute et très professionnel.

Je suis passée à la boutique pour avoir un conseil de coloration franchement j'ai trouvé Emma, elle est juste magnifique, acceullente, professionnelle, gentille à l'écoute, elle a tout fait pour me satisfaire. Bravo Emma.

boutique propre, vendeurs aimables, j’ai été conseillée par Ozuna pour un ton sur ton pour neutraliser un faux reflet résultat très satisfaisant !! Je reviendrai sûrement 👍🏼

Tôt ou tard, il fallait que je partage mon expérience avec les vendeurs de Bleu Libellule qui ont tout simplement été parfaitement à l'écoute en plus d'être serviable et agréable. Ils ont su m'orienter vers les produits dont j'avais besoin avec professionnalisme et j'ai ressenti dans leurs attitudes que m'aider leur faisait réellement plaisir. Je rêve d'un monde où tous les magasins portent et transmettent autant de bonne humeur et de joie de vivre.

Hyper déçue, j’ai acheté une patine sous la recommandation d’un vendeuse pour un blond foncé. J’ai dû refaire une décoloration car d’après elle c’était nécessaire et j’ai donc appliqué la patine. Résultat: des cheveux violet rose et bleu et platine. Affreux. 20€ à la poubelle, des cheveux abimés pour rien et un résultat horrible. Le résultat vs ce que j’avais demandé.

J’ai été accueilli dans un premier temp par un jeune homme qui étais a l’écoute et compréhensif il ma tres bien conseiller par la suite c’est Emma qui a pris le relai. C’est des personnes tres a l’écoute, et qui connaissent parfaitement leur métier. Je les remercie et recommande le magasin. Super accueil merci beaucoup.

Pour une première expérience coloration maison je suis ravie... j'avais un peu peur, mais le résultat est super, coloration blond foncé cuivré rouge digne d'un coiffeur à moindre coût. La vendeuse très agréable et patiente m'a très bien conseiller et a été patiente. Je recommande vivement.👍 À très bientôt Bleu Libellule Créteil Soleil 🌞

Une dame se disant responsable du magasin, très mauvaise conseillère en coloration, et à la limite du désagréable ! Bonjour, par exemple, me paraît être la moindre des choses.

Horrible. J’étais blonde j’ai demander à retiré mes reflets jaune avec UNE PATINE , on me donne une coloration permanente rouge/rose fluo. Pour s’excuser il m’offre un tout petit échantillon du k18 que je ne peut à peine mettre dans une mèche de cheveux , et ils m’offrent une couleur noir sachant que j’ai aucunement envie d’être brune , une catastrophe je suis choquée. Mes cheveux sont abîmé et je me retrouve avec du rouge sur la tête qui ne part pas, pour recouvrir le tout on me dit de faire du noir alors que j’avais payer 300€ ma couleur de cheveux blonde chez le coiffeure.

Décevant… je demande une couleur permanente pour faire du violet légèrement foncé mais petant (sachant que j’avais déjà une decolo et une teinture assez violette avant). Faisant confiance à la vendeuse, je me retrouve maintenant avec une couleur cuivre qui penche beaucoup plus vers le rouge que le violet… Dommage, sachant que j’allais justement chez bleu libellule pour avoir un rendu plus jolie et qui tiens au long terme. Mauvais conseils de la part de la vendeuse, mais qui reste très agréable sur le point de vue prise en charge client.

Manager serena hyper désagréable et non professionnel, je lui demande un conseil et je me retrouve avec une couleur vert oranger ( je n'ai jamais raté une couleur de ma vie et là, je ne serai dire le nom exact du résultat) donc je ne pense pas revenir chez vous à moins que l'on me fasse un geste commercial pour rattraper cette catastrophe. Trop déçu surtout venant d'une responsable '' virez là avant qu'il ne soit trop tard''

Je suis une fidèle cliente de cette enseigne et ayant déménagé depuis peu j’affectionne particulièrement ce magasin. Les produits y sont bien rangés et les vendeuses sont souriantes et à l’écoute de leurs clientes pour des conseils avisés. Merci à toute l’équipe !

Excellent accueil mais surtout super conseils de la part de Tiffany! Cela se fait rare dans le commerce mais on sent que cette dernière est une passionnée. Très professionnelle, Merci encore . La cliente fanola rouge !

Étant coiffeuse je me rend souvent à bleu libellule et les vendeuse ne sont pas tt le temp de bon conseille mais Tiffany est une très bonne vendeuse et connais bien les produits je vous laisse vous dirigé vers elle pour évite les catastrophes en salon .

Je me rends très souvent dans cette boutique car l’accueil y est très chaleureux et les vendeuses sont adorables, de très bons conseils, et connaissent parfaitement leurs produits. Je passe toujours un agréable moment et de longues heures pour dénicher les produits qui me conviennent le mieux. J’ai un cheveu très fragilisé par des chimiothérapies et les conseils des vendeuses ont toujours été précieux. Susana et Tifaine sont d’une extrême gentillesse, à l’écoute, et très professionnelles. Mille mercis à vous mesdames d’être là 🙏 jamais je ne changerai de magasin tant que vous serez là 🥰 vous êtes de très belles personnes et des vendeuses topissimes ☺️💯💯💯💯💯💯

Bonjour Madame la Propriétaire, je vous remercie pour votre réponse. Vos problèmes personnels ne me concernent pas en tant que cliente, quand les horaires sont affichés sur le site Google si elles ne correspondent pas à vos horaires habituelles merci de faire le nécessaire pour en informer le service adapté. Vous vous comparer à d’autre magasins du centre, mais certains laissent encore rentrer des clients 10min avant la fermeture. Bonne journée quand même a vous Également.

La vendeuse brune aux cheveux long particulièrement désagréable et limite agacé, si je laisse le commentaire aujourd'hui c'est qu'à chaque fois que je viens et que c'est elle, le même film, change de métier cousine! Par contre la responsable un bout de sucre !

C’est vraiment parce que c’est le seule à proximité que j’y vais si votre magasin ferme à 20h30 à 20h15 vous êtes encore censé laisser entré les clients surtout pour un achat précis et je précise la vendeuse a clairement dit ont ferme les caisses plus tôt pour partir à 20h30. Dans ce cas mettez 20h en horaire de fermeture

Des conseillères au top ! Je suis plus que satisfaite de mon passage dans cette boutique , on m’a guidé jusqu’au bout . Mention spéciale pour Aminata qui s’est montrée souriante , très patiente , et à l’écoute de mes attentes , Un grand merci . 5 étoiles bien méritées !

C’est rassurant de voir des vendeuses professionnelles qui connaissent enfin leurs produits ! Surtout que si nous sommes mal conseillés les dégâts sont vite arrivés. Merci à la manageuse qui a su être dynamique, souriante, à l’écoute et de bons conseils

Dimanche pas de clients dans le magasin. Juste 2 vendeuses derrière le comptoir en pleine discussion pas un bonjour. Je passe devant elle a la recherche d'une brosse à cheveux. Je finis par trouvé. Mais j'avais besoin de conseils. Elles me regardaient de loin mais aucunes ne s'est déplacées. Déçue de l'attitude. Je suis partie. Cela ne mérite même pas 1 étoiles ☹️

N’y allez pas J’y suis allée à deux reprises en un an et les accueils étaient pareil : pas un bonjour et une ignorance totale ! Elle étaient 3 derrière le comptoir aucune n’a bougé pour le renseigner. La 1 ère fois un jeune homme très hautain m’a à peine virée car ils allaitent bientôt fermer….. à 30 min quand même. Je le déconseille vivement

Personnel très professionnel, de bons conseils, aimables et patients. Des bons produit Je vous remercie de l l'accueil

A fuir, Les vendeuses ne sont pas qualifiées, je demande une teinture violette, elle m'en donne une que je fais le soir même, ça ne marche pas jusqu'à ce que je vous sur la boîte qu'elle m'as donné une coloration blonde. Incompétence totale ! De plus, il est indiqué sur le produit qu'en cas d'insatisfaction il est 100% remboursé, les vendeuses m'ont refusé le remboursement car soi-disant je ne l'avais pas bien fait (alors que j'ai suivi les instructions à la lettre c'est juste que c'était pas la bonne couleur) bref en plus elles font les insolentes. Bref le personnel est médiocre à souhait, surtout la manager brune avec le gros ventre, une incompétente finie. Allez autre part c'est un conseil réel.

Magasin dans lequel on se sent bien, le conseil client est vraiment de qualité. Qu’elle plaisir d’échanger avec quelqu’un d’éveillé, de bienveillant et qui connaît parfaitement les produits . Merci Suzana !

Venue le 12/02/2022 fin d'après-midi j'ai été accueillie par une super vendeuse merci Susana pour votre professionnalisme votre patience et votre gentillesse ! Les produits recommandés sont supers merci infiniment et à très bientôt !

Remonter remarquable du magasin, le changement de manager ce fait ressentir. J’avais cessé de venir à cause de l’équipe, mais la nouvelle manager au cheveux colorés est adorable et de très bon conseil, elle connaît son métier et l’applique avec passion. La boutique à gagner mon retour !

Je m’y suis rendu avec mon amie qui voulait acheter des limes à ongles. Au final, nous sommes ressortis avec les limes plus une coloration cheveux semi-permanente. Comment cela se fait-il ? Tout simplement grâce au professionnalisme et aux conseils de la vendeuse qui avait déjà essayé la coloration sur elle et qui nous a correctement expliqué les vertus de ce produit. Cette vendeuse à réussi à convaincre mon amie de prendre ce produit. Bravo !

À FUIR ABSOLUMENT!!!!!! J'étais à la base venue, car j'avais besoin d'explication concernant un produit. Les vendeuses m'ont très très mal conseillé, elles se sont même perdues dans leurs explications. Il y avait aucune, mais aucune cohérence. Qui plus est, elles ne savent absolument pas comment s'adresser à des clientes, manque de respect total. Surtout une certaine vendeuse blonde aux lunettes qui était très désagréable!!!!!HORRIBLE !!!!!!!!!! MANQUE DE PROFESSIONNALISME TOTAL !!!!!!!!!! Si c'était possible de mettre zéro étoile, je l'aurais fais!!!!!!!

Je suis passée en boutique pour l'achat d'un lisseur, j'ai été très bien reçue et conseillée par Kévin, bon sens du relationnel et une très bonne connaissance des produits. Un pur plaisir de tomber sur une personne aussi passionnée. Je recommande vivement.

Très bon accueil de la part du responsable. Dommage que pour une ouverture de magasin rien de fonctionne correctement au niveau de la caisse et TPE. Le pauvre jeune homme se décarcasse pour satisfaire le client mais avec les moyens du bord. Pour ce jeune responsable, j'espère que ses conditions de travaille seront moins stressantes pour l'année 2020. Bon courage et bonne année à l'équipe.