Bleu Libellule Monéteau Magasin de produits de beauté

Visite hier à ce magasin. Les vendeuses ne sourient pas, elles sont aigries elles arrivent derrière nous comme si nous allions voler dans leur magasin. Du plus j’ai un compte pro depuis des années et maintenant elle me demande ma pièce d’identité et ne veut pas me faire de réduction elle me dit que la pièce d’identité est obligatoire depuis le 1 et janvier hors je suis venue acheter un produit juste avant. La vendeuse voulant trop bien faire son travail a évidemment perdu une cliente fidèle.

Un employé de ce magasin m’a vendu un mauvais produit. Je lui ai pourtant demandé de regarder dans mon historique d’achats pour avoir la même chose. Personnel incompétent qui ne prend pas en compte la demande du client. Connaissez-vous l’étape de reformulation dans un entretien de vente en cas de mauvaise compréhension ? Très décevant. Je n’obtiens donc pas le résultat souhaité, et le mélange de certains produits aurait pu être dangereux. Je me servirai seule lors de ma prochaine visite ou je me déplacerai dans un autre magasin. Sans parler de l’amabilité des deux vendeuses présentes extrêmement déçu

Personnelle à l’écoute est très agréable. N’hésite pas à conseiller, et à expliquer les différentes étapes au clientes. Merci pour votre professionnalisme.

Bonjour aujourd'hui j ai dans votre magasin car ayant acheté un sèche cheveux de la.marque coiffeo sur le compte de mon amie il y a longtemps il n y avait pas le diffuseur j ai vu sur votre cite un diffuseur universel de la même marque mais malheureusement il ne va pas sur le mien je pense que c est le seul modèle je suis déçu car je pensais que unniversel va sur tout vos modèle étant pas très grande 😊 ce petit modèle me convient Cordialement

Bon choix de produits .....bien situé

Conseillère super sympa!

11 ans que je suis cliente de ce magasin ou dernièrement le personnel ne fait que défiler. J'ai été très mal reçue par une memployee blonde qui m'a vendu un oxydant non adapté malgré que j'avais bien posé la question si c'était le.bon produit Arrive à mon domicile je m'en aperçois je retourne au magasin et elle me répond je ne suis que stagiaire! Alors si vous êtes stagiaire renseignez vous non? Deuxième passage peu de temps après, je rentre dans le magasin et elle dit à sa collègue c'est elle en parlant de moi! Troisième passage ce jour, je bénéficie par l'intermédiaire de ma cousine coiffeuse d'un prix coiffeur J'avais donné ses autorisations pi etc et ce jour on me refuse ses privilèges malgré un appel en direct avec la personne Je demande si exceptionnellement on peut me faire bénéficier de cela en attendant la dérogation réponse non Accueil zéro, conseil zéro Je ne viendrai plus dans ce magasin Je ne suis pas étonnée que le personnel ne reste pas vu les formations !

Je suis allée chez bleu libellule le 26 février, en me rendant là bas pour me faire une couleur complète avec mèche différente, j'ai très bien été conseillé, les dames sont à l'écoute et patiente. Je recommande, c'est un très bon magasin !

Vendeuse toujours accueillante est disponible pour donner des renseignements.

Épouvantable! Si je pouvais noter dans le négatif je le ferai sans hésiter. J’avais l’habitude d’y aller quand je rentrais dans ma famille dans l’Yonne. Fuyez en courant, allez chez les concurrents sans hésiter ou passer directement sur internet. Pas de bonjour quand je rentre, 2 vendeuses sur une cliente et personne pour me conseiller, se parlent entre elles en faisant comme si je n’étais pas là à la caisse (“oh c’est ma musique” et se met à chanter au lieu de m’encaisser) mais ce n’est pas le pire. J’y vais pour avoir les réductions habituelles et la stupeur je paie plein tarifs. Ma faute je ne vérifie pas faisant confiance au moment du paiement. J’ai un compte fidélité, qu’on ne me propose pas de renouveler pour avoir les tarifs avantageux (c’est plus intéressant pour elle de chanter avec sa collègue) et à la place je paie plein tarif. Pas d’excuses, ni remboursement possible c’est inadmissible (au mieux on me propose timidement un avoir mais je ne souhaite plus mettre un pieds dans ce lieu). Je suis ravie que les employées soient heureuses de travailler c’est important le bien être au travail mais pas au détriment des clients. Le siège devrait mieux les former car la qualité du service n’est plus au rendez-vous. Pour raconter les derniers potins en faisant semblant de travailler il y a du monde mais pour faire son travail beaucoup moins. Dommage, j’irai ailleurs. J’espère que vous avez profité des quelques euros que vous avez vicieusement grattés, ce seront les derniers ! 💸

Je suis déçu du magasin Libellule Bleu à Moneteau! Je me rends ce jour en magasin pour acheter du vernis , le prix affiché est de 3,71€ l’unité, au passage je demande à la vendeuse (femme brune coupe au carré) un renseignement sur les vernis et elle s’aperçoit que le prix affiché est incorrect donc enlève le prix et se rend en caisse, entre temps je prends 5 vernis de cette marque et j’arrive en caisse à mon tour , elle m’annonce le prix final des 5 vernis , je me permets de lui demander le prix à l’unité et elle me réponds qu’il est à 4€.. donc je lui dis que ce n’est pas le prix affiché même si elle l’a retiré et ne l’a pas encore affiché dans le rayon ! Bref aucun geste commercial de sa part, elle n’a pas demandé l’avis de sa responsable ! Pas sûr que la répression des fraudes apprécieraient ce comportement ! Maintenant j’irais acheter mes vernis directement sur le site Peggy Sage ou sur Amazon (qui soit dit en passant est moins cher) et ne volera pas ses clients !

Bonjour je viens pr la 3ème fois ds ce magasin ce matin vers midi mon avis va vers celle qui s est occupée de moi, aimable certes mais juste ce qui faut, de ce que je lui disais elle s en fichait totalement de A à Z, ucun retour de sa part .....elle faisait son boulot à contre cœur semble t-il, à contrario de celle qui s est occupée de moi en mai il me semble et l autre jeune femme la seconde fois qui elles étaient vraiment sympas. Dommage ça fait une ombre...... cordialement

Toujours de très bons conseils pour choisir ma couleur et le résultat est toujours top!! La conseillère est très gentille et patiente c'est pourquoi je reviens toujours depuis le début de l'ouverture de cette boutique 😊

Équipe très gentille et de très bon conseil. Elles ont prix le temps de m'expliquer pour mes débuts du semi-permanent. Je reviendrai sans hésitation

Toujours bien reçue. Le magasin donne envie et tout est toujours bien rangé. C'est un plaisir. De bons conseils également

Je ne recommande pas du tout, pas de bon conseille , on me dit que le fanola 40 vol et la poudre blanche décolorante 7 sa ira au final je me retrouve avec les cheveux cramé, mes cheveux fumé et son tout casser, a fuir il y as sûrement un problème dans les produits 40 euro en l'air !!! Ne parlons pas du temps conseillé et de l'eau oxygénée a la place de l oxydant.. mais cheveux était entrain de prendre feu ....

Dès notre arrivée nous nous sommes sentie dévisagés et jugés. Aucune des deux vendeuses n'a voulu répondre à notre bonjour. En raison de notre orientation sexuelle en tant que couple lesbien ou peut être en raison de notre couleur de peau nous qui venons des îles. Nous passons outre et sollicitons des conseils pour des mèches. La vendeuse nous répond avec un air hautain et ne prête même pas attention à la fin de nos phrases pour connaître nos besoins. Je comprends que chaque individu a ses propres valeurs, mais dans le contexte professionnel, il est essentiel de guider tout le monde de la même manière. La différence s'est faite sentir lorsqu'il s'agissait de s'occuper des clients qui correspondaient le mieux à leurs critères.

Très beau magasin, bien rangé et un accueil très professionnel et chaleureux Je recommande vivement

Pas de bon conseil j ai demandé une patine pour retirer le doré de mes mèches et je me retrouve rose ..bref à fuir

Toujours bien conseillé

Magasin tenu propre personnels très sympathique et professionnel les prix très abordable

Je trouve toujours ce qu'il me faut depuis des années. Les vendeuses sont très agréables et de très bon conseil.

Très bien accueilli et très renseigné

On trouve ceux que l'on veut avec des prix abordable je recommande vivement

Personnel super sympathique, de très bon conseil . Je recommande

Bonjour je me permets de rédiger un avis pour partager mon expérience concernant ce magasin , je me rends donc chez bleue libellule pour la première fois . Je demande un conseil à une vendeuse qui ne connaît apparemment pas son métier , puisqu’elle m’a vendu un produit dont je n’avais pas besoin . En rentrant chez moi je m’aperçois que ce n’était pas ce que j’avais demandé , je téléphone donc au magasin qui me demande de repasser . En arrivant là-bas les vendeuses non clairement pas envie de me rembourser du produit quel mon conseiller .Donc je suis dans l’obligation de repartir avec un avoir ou en échange si cela ne convient pas . Je ne suis donc pas prête de remettre un pied dans ce magasin ni même le recommandé et Sans oublier l’amabilité qui manque à l’appelle .

Toujours un plaisir de se rendre dans ce magasin. Accueil, amabilité, disponibilité et un grand professionnalisme dans les conseils.

Très bien renseigné comme d'habitude

Super accueil vendeuse agréable et patiente car je me suis retrouvé avec un trou de mémoire avec mon code de carte et elle et resté patiente merci à elle je reviendrai

Extrêmement déçue, je ne recommande pas. Ce n’est pas la première fois que les vendeuses me conseillent mal, à croire qu’elles cherchent à nous faire débourser le maximum sans prendre le temps de nous conseiller des articles réellement qualificatifs. Sont-elles renseignées sur ce qu’elles vendent au moins ? Plutôt gênant quand on nous fait acheter un kit pour les ongles à quasiment 100 euros, avec les vernis qui vont avec, et qu’une fois testé on s’aperçoit de la qualité médiocre. Surtout quand après avoir regardé sur internet, on s’aperçoit que ce même kit est très mal noté. J’ai voulu faire confiance, en me disant que la vendeuse s’y connaissait... grosse erreur de ma part. (Et dire que j’hésitais avec un kit beaucoup moins cher... mais que la vendeuse m’assurait qu’il conviendrait moins. ) ce n’est pas la première fois que ça m’arrive malheureusement, je suis cliente depuis de nombreuses années, et c’est souvent la même frustration après un achat. Et je ne peux évidemment même pas espérer un remboursement, car le kit est maintenant ouvert. Résultat, je ne débourserai plus 1 centimes dans ce magasin, cette fois c’était la dernière.

Avant les conseillers c'était sympa mais pour ma dernière visite j'étais vraiment très déçu y avait une conseillère qui veut MM pas m conseiller ou me donner le produit que j'ai demandé je sais pas prk on plus elle rigole de ce que j demande je retournerais jamais et aussi j'ai partagé cette mauvaise expérience avec mes proches

très bon accueil du personnel et des produits de haute qualité avec des bons conseils des vendeuses

Très bien renseigné merci

Super accueil, très grand panel de produits!

J'ai demandé conseil pour une décoloration, et j'ai été accompagné, conseillé, orienté comme il se doit. Je remercie vivement les vendeuses qui prennent le temps et notamment une (qui j'espère verra ce commentaire) que je ne saurai remercier pour sa patience, et ses conseils. Je recommande vivement à qui veut s'occuper de ses cheveux, ou autres de venir ici. Je vous remercie encore, et vous souhaite une belle continuation. Merci

Super beaucoup de produits vendeuse très très agréable

Super lieu et des conseillères et vendeuses sont très professionnels

Pas mal de produit pour la coiffure et l' esthétique et les filles st super cool

Je trouve les produits que j aime les employés sont disponible pour nous renseigner et nous conseiller

Bien pour des pros moins pour les amateurs

Grand choix pour les produits capillaires

Très beau mag et des vendeuses pro et gentilles

Une vendeuse très sympa et des produits de très bonne qualité à des prix raisonnable; je recommande !