Bleu Libellule Soyaux Magasin de produits de beauté

Une honte ! Cliente régulière chez Bleu Libélule, c’est la première fois que je ressors aussi écœurée d’un magasin de l’enseigne. Dès notre arrivée avec ma collègue, on nous a regardées de travers, avec une attitude clairement désagréable, presque méprisante. Je demande deux produits capillaires : rupture de stock. Soit. Mais c’est au moment du passage en caisse que le vrai cirque commence. J’utilise une carte professionnelle partagée avec ma patronne — chose que j’ai toujours faite ailleurs sans souci — et là, les vendeuses se permettent de me parler comme si j’étais une voleuse. Ton hautain, soupçonneux, condescendant. Pire encore : quand j’explique que ma patronne est au courant, la vendeuse me demande de la contacter… Elle voit que je commence à lui écrire un message, mais ça ne lui suffit pas. Elle devient insistante, me pousse à l’appeler à voix haute, plusieurs fois, pendant qu’elle encaisse tranquillement une autre cliente. Comme si je devais me justifier devant elle, comme si elle me faisait une faveur. Ce traitement est tout simplement inacceptable. Et ce n’est pas un souci de procédure — j’ai déjà utilisé cette carte ailleurs, sans qu’on me traite comme une suspecte. Ici, j’ai clairement ressenti du mépris, de la suspicion injustifiée… et il faut dire ce qui est : une forme de discrimination. Ce magasin est à fuir.

Personnel à l'écoute

Suis passée hier soir. Patience sans limite des 2 vendeuses, qui se cassent la tête avec moi pour trouver des alternatives à l’équivalence des color touch dont j’avais l’habitude mais qui sont en rupture suite à un futur renouvellement de la gamme. 8/35... résultat nickel !!!👩‍🦰👍😉

venue demander conseil pour une teinture, je montre une vidéo de mes cheveux (je suis voilée), et la vendeuse se permet de me dire « nan mais pourquoi vous les cachez sérieusement? ». bah écoutez pour faire jolie, je sais pas moi. bref je recommande absolument pas à mes sœurs voilées de s’y rendre.

J'aime venir à bleu libellule pour les produits de qualités proposés. C'est juste dommage de tomber sur des conseillères plus intéressées par leurs ventes ne connaissant pas les produits de la boutique. Vendre un soin alors que nous demandons un shampooing ...

Toujours du personnel attentif à la demande du client

L'échantillonnage capillaire ne correspond pas au résultat final, résultat ; un kit de démaquillant capillaire (qui bien que fonctionnel) pour rien. Obligé de retourner (ENCORE) pour aller chercher un démaquillant capillaire... Je vous conseille donc d'allez directement regarder la teinte en ligne pour avoir un aperçu fidèle. Pour un blond foncé, c'est plutôt châtain foncé voir brun... J'y retournerai (ENCORE), pour rattraper un loupé de conseil (ENCORE). En attendant, c'est au client de payer les pots cassés. Comme d'habitude.

Honnêtement après avoir laissé un commentaire sous le coup de l’impulsion, je suis extrêmement surprise par la prise en charge des conseillères. Ayant eu un résultat qui ne me satisfaisait pas, elles ont été à l’écoute, arrangeante, impliquée de nouveau dans une solution pour que j’obtienne ce que je souhaite. Je m’excuse auprès de toute l’équipe pour ma réaction et je tiens a souligner la qualité de leur SAV si vous avez un problème. Ne faites pas comme moi, appelez-les et elles sauront vous aider

Toujours de bon conseils , boutique toujours clean, bon acceuil et sympathique

Je trouve tout ce que je veux comme produits, mais je trouve le personnel peu expérimenté, je me suis retrouvée avec des couleurs qui n étaient pas du tout ce que je voulais, sinon. Bel emplacement, parking, magasin bien rangé

Ancienne cliente je suis déçue par deux jeunes vendeuses qui veulent absolument vous vendre les produits les plus chères je n'aime pas leur façon de faire de plus c tellement flagrant que je vais dorénavant à la galerie de Auchan elles sont honnêtes les prix sont deux fois moins chers.

Super vendeuses. Toujours accueillantes, bienveillantes et bonnes conseillères. J'adore

Toujours bien servie et conseillée, et une équipe adorable 🥹🙏🏽

J'adore cette boutique, son personnel, rien à redire

Tellement déçu de ce magasin... J ai depense 80 euros de produit, j ai utilisé les produits... le meme resultat que les produits de grandes surfaces... Sachant que je suis tombé sur conseillère enfin elle venu vers moi, quand je lui ai demandé des conseils n a pas ete tellement a l ecoute, juste la pour vendre... je vous conseille d acheter vos produits chez votre coiffeur magasin a fuir

Un produit vendu (x2 - soin pour cheveux blancs) par une conseillère à qui j'avais bien expliquer mes attentes et mon besoin. J'y retourne quelques jours après pour un complément d'information sur l'utilisation du produit. Une autre conseillère et là ... je découvre que le produit que j'avais acheté ne correspondait pas du tout à ma demande... Ca peut arriver mais la réaction des deux vendeuses sur place a été d'une incorrection absolument... Elles ont toutes les deux ricané et pour entendre de la part de l'une d'entre elles que je m'étais fait arnarquer par leur collègue sans aucune complaisance. ni un mot d'excuse ni un geste ... rien et tout cela devant d'autres clientes ! un tel comportement est innaceptable ... pour ma part, ce magasin est à fuir absolument .... strictement aucune considération pour les client !

Johanna connais bien son domaine, professionnelle, souriante, accueillante, elle saura répondre à vos questions et vous conseiller. ❤️

Service client au top ! Les vendeurs connaissent leurs produits, donnent de bon conseils et sont très a l’écoute de leurs clients

super accueillant, vendeurs toujours au top avec de super conseils et qualité des produits inégalables

Toujours très satisfaite des conseils et des produits. Equipe très sympa. Magasin bien rangé, souvent des promotions.

Personne très professionnelle, de bons conseils, un bon accueil. Je recommande.

Très bon accueil et professionnalisme au rendez vous. Je conseille.

1ere fois dans ce magasin , Très bon accueil par les vendeuses ! De très bon conseils je recommande car ce magasin est au top et très pro!☺

Équipe très sympathique et agréable de très bon conseils, je recommande et reviendrai vite pour d autres conseils merci à vous.

Personnel qui ne connais pas trop le métier de l esthétique à chaque fois qu'on demande conseille personne ne c est Quand ont demande un produit ou une couleur c est toujours en rupture Et le magasin ferme à 19h non à 18h50 !! Pour un vernis je savais le quel il me fallait pour faire une cliente ont a pa voulu me faire rentré à 18h55 !!

Très bien conseillée par le vendeur, que je recommande fortement merci bien pour son professionnalisme !

Je n ai pas trouvé mon bonheur mais j ai été très bien accueilli par le personnel qui a pris le temps de m écouter et de conseiller

Bon accueil. La vendeuse conseille très bien sur les couleurs. Je recommande cette boutique.

Conseiller qui lève les yeux au ciel quand je le remercie mais que je n'ai pas besoin de conseils car je viens prendre mes fournitures habituels. En revanche conseillère à l'écoute et très agréable.

J'ai été accueilli par un.jeune homme qui savait de quoi il parlait vraiment ... je me suis sentie en confiance av lui et y retournerai pour lui .... parce que j'avais arrêté d'y aller à cause de mauvais conseils ... merci jeune homme !

Accueil médiocre. Le magasin était sensé fermer à 19h, arrivée à 18h30 les vendeuses déjà en train de compter leurs caisses alors qu’on est lundi 30 minutes avant la fermeture et regardent mal, comme si tu les dérangeaient. De plus, pas de paiement en espèces car mesdames venaient de compter. J’ai l’habitude de payer en espèces ici, je n’ai pas compris où était le problème de payer en espèces à part peut-être leur flemmingite aïgue. Je suis rentré dans le magasin à 18h29 je suis ressortie à 18h33 car elles ne me laissaient pas regarder dans les rayons, hors j’aime bien pouvoir prendre mon temps dans les magasins surtout quand je me dépêche à venir après le boulot afin d’être partie un peu avant 19h car l’heure de la débauche c’est quelque chose que je peux comprendre. En ayant été caissière un été je sais très bien qu’il est interdit de refuser un paiement en espèces aux clients sans raisons valables. À part ces deux vendeuses (une au carré volumineux et l’autre aux cheveux bouclés noire) les autres sont des amours (celles que j’ai eu lors de mes dernières visites.) Par contre ces deux là, à revoir vos comportement.

Très bon accueil du personnel, il n'y a pas de ventes forcées c'est agréable.

Déçu! Les vendeuses ne sont pas de bon conseil, sauf un jeune homme. Je ne mettrais pas les pieds là bas et je commanderais sur internet car déçu de l’accueil, des mauvais conseils, de l’ambiance triste, la mauvaise humeur, pas de sourire. Vous pouvez changer de métier.

Personnels agréables, à l'écoute et qui vous oriente vers le bon produit.

Très mauvais accueil ! commentaires désobligeants des vendeurs en rentrant pas discrets du tout ! Une vendeuse qui nous toise nous donne de mauvaises infos en insistant sur des promos qui n’en étaient pas et va se réfugier sur les conseils de sa collègue afin de ne pas appliquer les prix qu’elle a annoncé ! Et pas de conseils du tout au niveau des produits dont nous aurions eu besoin ! Bref je n’y mettrais plus les pieds les vendeuses et le vendeur ou stagiaire on ne sait pas trop ce qu’il faisait là nous regardent avec leurs grands airs ! Une honte quand on travaille dans le commerce de se conduire ainsi .. j’espère que la petite rousse aux cheveux courts se reconnaîtra et aura le cran de répondre à ce commentaire ! Mauvaise personne mauvaise conseillère et mauvaise vendeuse !

Il y a du choix à des prix corrects et la vendeuse est très agréable accueillante et de bons conseils

Le magasin est bien et le personnel agréable, mais j'ai l'impression que certaines des vendeuses, ne sont que des vendeuses et n'ont pas de formation en coiffure pour conseiller au mieux les clientes particulières qui viennent acheter des produits. Dommage!

Excellents conseils ! J'étais un peu perdue au départ en matière de coloration mais les conseillères ont su me rassurer et surtout me diriger comme il le fallait. Je suis ravie du résultat. Je recommande vivement.

Conseil et service au top des professionnel à l'écoute de vos attentes et qui savent de quoi ils parlent cela change d'autre boutique

J'adore ce magasin, j'y achète régulièrement mes teintures. Le personnel est accueillant et de très bons conseils. Les prix sont abordables surtout si on a la carte du magasin. 👍

Accueil très agréable, vendeuses sympathiques, a l'écoute et de très bons conseils. Game de produits très large pour toutes et tous

Beaucoup de choix. Personnel très professionnel et disponible, agréable et souriante. Magasin propre et accueillant.

Tres bon accueil personnel compétent très bon conseil niveau de la couleur. Magazine clair .j y retournerai

Tres bon accueil et de tres bon conseil de la vendeuse qui ne force pas a acheté du superflue

Très bon accueil, vendeuse très sympathique et très compétente ! Je recommande vivement

Super endroit très acceuillantes, de très bon conseils apportés, produits professionnels de très bonne qualités, prix de toute taille, abordable par tous (des 3€....) Vernis, semi-permanents, gel UV, machines ongles, shampoing professionnels vendus qu'en coiffure 💇, pour cheveux bouclés, frisés, lisses, couleurs, mechés, tous soins, après-shampoings... ---> Lisseurs, sèche-cheveux, brosse à brushing, fer à boucles, tous produits du coiffeur (mallette entière) Les filles, lime à ongles 💅, faux ongles, dissolvant, eponge, faux cils, fond de teint, crayon noir, ombres à paupières, blush, mascara, liner, french manucure etc etc.... C'est l'endroit parfait 👌🏽 je recommande à tous d'aller y faire un tour, la carte est payante à l'année (7€) et vous bénéficier toute l'année des prix bleus soit les moins chers que ceux qui n'ont pas la carte, et tous les 100 points vous avez 5euro chaque article vous rapporte des points ! 💜😘 Merci à toute l'équipe de Bleu Libellule 💕👌🏽

Nous sommes reçus par deux merveilleuses vendeuses, souriantes et agréables, dans un magasin suffisemment grand pour y trouver son bonheur et bien éclairé comme neuf. Toujours disponible et à l'écoute. Vous pourrez donc y trouver tout le nécessaire de coiffure que vous soyez professionnels ou tout simplement client(e)s vous y trouverez du matériel à différents prix en fonction de votre statut, en tant que cliente un prix clients et un pour les professionnels le prix différents adaptés aux différents statuts professionnel.

très bonne réception par des personnes qui sont tres sympathique. Avec des produit de qualité

Excellent accueil au sein de ce magasin ! Equipe compétente, de bons conseils, et à notre écoute ! C'est un réel plaisir de rentrer dans cette boutique ! Je vous le conseille !

Prix très attractifs Semblerait que ce sont des vendeuses non diplômées en coiffure ou esthétique, peu formées car incapables de vous conseiller correctement lors de l'achat de certains produits ou de demandes de conseils.