BMW MINI Lille - Bayern by autosphere Concessionnaire automobile

Un grand professionnalisme de monsieur RUCQUOIS et Madame Marie Laure, je recommande fortement Au niveau de la livraison l’accompagnement était au service Nous sommes très contents de notre achats… Je recommande BMW à Villeneuve d ‘Ascq

Nous avons été accueilli par Florence puis par Valentin. L’ensemble du personnel de chez BMW que nous avons croisé est très agréable et bienveillant. L’accueil a été comme à votre habitude plein de bons moments et très agréables à vivre. Continuez ainsi vous êtes remarquable et nous sommes toujours ravi de venir vous voir pour un bon moment ou un soucis.

Très bien accueilli, particulièrement par M Julien Viste, qui a été a l’écoute pour le choix de ma nouvelle voiture, et a chaleureusement pris le temps pour moi. Vraiment appréciable. Merci encore pour votre accompagnement et votre disponibilité. Je recommande vivement !

Une livraison bien réalisée, expliquée. Une vente et prise en charge très satisfaisante. Des conseillers disponibles.

Accueil personnalisé tout en étant très professionnel. Excellent accompagnement pour la prise en main. Une belle expérience. Je recommande vivement ! Gérard

Merci à Julien de chez BMW pour avoir gérer mon dossier parfaitement et Louis de chez MINI pour sa qualité de livraison impeccable. Ils ont été disponible, souriant et accueillant :-)

Trés belle experience pour une premiére visite chez BMW ! Nous avons été satisfait de l'accueil et des renseignements fournis par le vendeur . C'est ce qui a motivé notre choix. L équipe est sérieuse et à l écoute .

C’est vraiment une catastrophe !! J’ai appelé 6 fois pour avoir un vendeur occasion ! Véhicule affiché à 43900e je propose 43500e + carte grise dont je paye en plus , pas de soucis si mon offre est refusé mais la moindre des choses c’est de rappelé derrière ! Tenir les gens informé merci au sois disant vendeur expert des vendeur occasion ! Une honte deux fois que je l’ai eu dans la semaine et deux fois je lui dis de me rappeler jamais de nouvelle ! Encore aujourd’hui le 16 mai j’appelle sur sont pro aucune nouvelle ! Je demande juste d’être informé rien d’autre ! Des vendeur endormie

Super expérience ! En moins d'heure Clément m'a convaincu d'acheter une mini un 24Decembre 🤷 ! Le suivi a été sérieux et des solutions ont été trouvées pour palier au retard de livraison.. Louis a pris un relais impeccable pour finaliser la livraison et les explications... Petit sms personnalisé pour se présenter 1 h avant la livraison..et une mise en scène au TOP ce binôme a vraiment le sens du client et c'est très appréciable ! Merci!

Si j’avais l’option de mettre 0, je l’aurais mis Le 28/04 à 10h45, j’avais rendez-vous pour une vidange. Sur place, on m’a informé qu’un entretien constructeur était nécessaire, immobilisant mon véhicule jusqu’au lendemain. J’ai demandé un véhicule de remplacement, mais il m’a été refusé, en mentionnant qu’on donne pas de voiture de rdv dans ces cas là Pouvez-vous m’expliquer votre politique à ce sujet ? À éviter : il existe un concessionnaire BMW de l’autre côté des frontières, beaucoup plus honnête.

Fidèles à la marque et à la concession BMW MINI de Villeneuve d’Ascq, nous venons de réceptionner notre 4e véhicule. À chaque étape, le sens de l’accueil et le professionnalisme sont au rdv, offrant une bonne expérience client. Un merci particulier à Philippine pour son accompagnement précieux lors de l’achat, ainsi qu’à Louis pour ses explications claires et détaillées et ses attentions à la livraison. Une équipe exceptionnelle qui fait de chaque achat un véritable plaisir.

Achat d un véhicule mini avec Maxime Tout s est très bien déroulé Ravie de ma mini et de l accueil client reçu

Après un accueil et des conseils pertinents de la part de Clément, nous avons réceptionné notre mini countryman électrique ce jour. Nous remercions Louis pour sa gentillesse, sa disponibilité et son écoute attentive. Les explications étaient très claires, il ne reste plus qu'à profiter

Nous avons récupéré notre X5 et tout a été parfait, nous n’avions pas vu le véhicule et nous avons été ravis de la qualité de la livraison. Marie-Laure et Benjamin ont été très accueillants et ont pris le temps de nous expliquer le fonctionnement et les options du véhicule. Expérience vraiment réussi pour notre première BMW ! Merci à toute l’équipe.

Un grand merci Jean-François et à Marie-Laure pour sa gentillesse et sa patience .

Très mauvaise expérience pour l'achat d'un véhicule d'occasion (ma 9ème BMW). De grandes difficultés pour demander à acheter un véhicule. 3 jours à appeler plusieurs fois. Vendredi 28 février on me promet l'envoi du devis dans l'après-midi, RIEN reçu. Je rappelle donc le lendemain matin samedi 1 mars, la dame fait passer ma demande au vendeur que j'avais eu la veille. RIEN. Je rappelle l'après-midi une autre personne me dit qu'ils ont beaucoup de clients ce jour là (à croire que je ne suis pas un client) me promet de re solliciter son collègue et à défaut de me rappeler sans faute avant la fermeture. RIEN. Je rappelle le lundi 3 mars et je réussi enfin à avoir un devis puis bon de commande plein tarif car la voiture est en excellent état. Quelques jours plus tard le vendeur m'appelle en visio pour me montrer la voiture: 3 jantes bien abîmées, bas de caisse rayé et ouverture de porte conducteur avec des éclats et rayures. Je n'ai plus confiance et décide de me déplacer. Sur place je découvre en plus que la porte conducteur est tordue, mal ajustée et la tôle est à nu à la jonction avec l'aille. Accord oral avec le vendeur pour réparer les jantes, réparer et repeindre la porte et le bas de caisse. En voulant assurer la voiture je me rends compte que les chevaux fiscaux sont erronés sur le bon de commande (8 alors qu'elle en fait 11), je signale directement à la concession leur erreur. Le jour de la livraison je découvre que le bas de caisse n'a pas été repeint comme convenu, la voiture affiche un entretien liquide de frein dans 4 mois et on me demande 180€ supplémentaires pour leur erreur sur les chevaux fiscaux. Je fais part de mon mécontentement pour cette expérience d'achat globalement très décevante. On me promet que le liquide de frein a été changé, je paye les 180€ de plus qui n'apparaissent pourtant pas sur le bon de commande. On me promet également de me rappeler le jour même après consultation du supérieur hiérarchique pour voir ce qu'ils peuvent faire pour réparer cette mauvaise expérience et ce souci de non conformité du véhicule. RIEN! 10 jours plus tard je rappelle et on me promet d'être rappelé le lendemain matin sans faute. TOUJOURS RIEN!! De plus j'attends toujours la facture du véhicule …Oui oui encore une promesse non tenue, ça fait beaucoup pour une marque premium non? J'espère de tout mon cœur que je ne roule pas avec ma femme et ma fille de 3ans dans une voiture dont le liquide de frein n'a pas été changé. Vous conviendrez que ma confiance dans leurs promesses puisse être quelque peu érodée.

Voiture déposée jeudi pour un rappel airbag. Opération entièrement prise en charge par BMW. Malgré le fait que je n'ai pas eu à payer, ma voiture a fait l'objet d'un nettoyage intérieur et extérieur (alors qu'elle n'est pas en super état). Très content de cette expérience.

Très mauvaise expérience avec un vendeur de véhicule d’occasion. J’hésite entre malhonnête ou incompétence. Et pourtant j’aime cette concession BMW MINI où je suis habitué à y prendre mes voitures. Très déçu du service.

Je recommande vivement ! Un immense merci à Jean François et Marie Laure pour leur gentillesse leur patience leur bienveillance et leur efficacité. Véhicule d'occasion commandé mi février et livraison ce jour suite a une longue immobilisation de ma part .. tout s'est parfaitement passé et ma voiture préparée et présentée comme si elle était neuve ! Sans aucun doute je repasserais par cette concession. Un grand merci je suis ravie

Au top!! Personnels agréables et compétent ,le service aux clients est de qualité. Nous avons réceptionné notre série 1 qui était sous bâche avec petit noeud rouge et tapis rouge. Maxime nous a très bien accompagné pour l’achat et le financement du véhicule puis Marie Laure a pris son temps pour la réception et l’explication de toutes les fonctionnalités.merci beaucoup

Puisque se faire prendre pour un con, ne doit pas être normalisé Je complète mon avis posté hier soir dans la concession Nous sommes venus samedi, le vendeur a eu du mal à se lever de sa chaise et a refuse un essai pour qu’on l’achète car il était bientôt l’heure (30min), un essai dure combien de temps selon vous ? Nous sommes venus en même temps que d’autres personnes hier, pour notre RDV, ils ont achetés chez AUDI, et nous allons acheter chez AUDI À contrecœur nous faisons reprendre notre autre véhicule car avec plusieurs arguments cela est plus avantageux. C’est pas notre boulot que de nous l’a faire acheter Au final, on achète une voiture a 50k avec des vendeurs dégourdis et qui ont envie de vendre Ponpon sur la Garonne : « je lui ai fais 15% de remise, il est trop bête il va signer » « Pourquoi tu n’as pas fais 20% tu aurais assuré ta vente » Échange entre vendeurs Je n’aurai pas mis cet avis, s’il avait eu la volonté de bien faire, de nous rappeler, de faire leur boulot !

Je ne recommande pas du tout, expérience vraiment désagréable + une perte de temps. Acheter un véhicule à 40 000€ et ne pas avoir de remise apart 400€, je suppose que c’est parce que nous étions le 7 avril. Pendant que mon mari est parti faire un essai j’entendais 4 vendeurs discuter et parler de remise, en disant qu’il pouvait aller jusqu’à 20%. Malheureusement nous devions pas avoir la tête à mériter une sacrée remise. très déçu je ne recommande absolument pas résultat, nous avons traversé le trottoir pour aller acheter ailleurs.

Si vous souhaitez acheter une voiture, allez ailleurs ! Vendeur qui ne va pas au bout des choses, responsable qui ne se déplace pour pour une proposition tarifaire ou encore des explications Faire 400€ sur une voiture à 40k€, voici ce qui vous attends avec un financement L’expérience BMW a été frustrante et très mauvaise Ils n’ont pas besoin d’avoir envie de vendre, quand l’offre et la demande colle bien Pour finir ils reprennent 2 fois moins votre voiture que d’autres concessions à côté

Je suis passé à la concurrence en passant de Mercedes à BMW pour du neuf, et pour l'instant je ne regrette pas (passage d'une classe A à une série 1) ! Très bon accueil en concession avec respect des délais de livraison annoncés.

Parfait accueil merci beaucoup Louis et clément Au top patient et très clair

Après plusieurs tentatives pour avoir un tarif pour une révision et éventuellement un rendez vous, on abandonne. On nous a dit de regarder sur le site, sauf que sur le site c'est noté devis en concession donc impossible d'avoir un simple prix. On a appelé 3 fois dans jamais avoir de réponse... Ce n'est pas sérieux.

Je tiens à remercier Clément et Benjamin pour l’accompagnement et conseils lors de l’acquisition de ma nouvelle MINI … Aussi un grand merci à Louis pour son grand professionnalisme concernant la livraison avec des petites attentions …Il nous a donné de très bons conseils et surtout de bonnes explications pour une bonne prise en main … BRAVO Je recommande cette concession

Tout d’abord merci à Anne-Laure pour son accueil , le temps passé et toutes les explications concernant mon occasion Série 4 coupé Puis un grand Merci à Corneille pour son professionnalisme ,sa disponibilité, ses conseils et sa gentillesse

Un grand merci à Benjamin et Louis pour l’achat de ma mini, je suis ravie de l’accompagnement que j’ai pu obtenir de leur part ainsi que des explications très précises de mon véhicule lors de la livraison de celui ci. Je recommanderais la concession à mes proches.

Achat d'une série 1 blanche d'occasion Je suis venu de Brest la chercher J'ai été rassuré et bien informé tout au long des démarches pour mon achat à distance ce qui n'est pas forcément évident. J'ai adoré la remise des clefs 😊. Un grand merci à Marie-Laure et Maxime Je recommande ++

Merci à Maxime E et Marie Laure pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Des conseils pertinents nous ont été donnés concernant l'achat de notre x1 d'occasion. La satisfaction client est bien présente. Très bonne concession.

Un grand merci à Emilien pour son accueil, son écoute et ses conseils ! Merci également à Marie-Laure pour la livraison du véhicule, ainsi que ses explications très claires. Tout a été parfait pour moi. Je recommande à 100% Autosphère Lille

Très satisfait de mon expérience ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par monsieur Dupuis qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme, en m'aidant à trouver le véhicule qui correspondait parfaitement à mes besoins. La transaction a été rapide, et je suis ravi de ma voiture. Magnifique garage avec énormément de choix. Je recommande !

Monsieur Julien VITSE a su m’accompagner de manière exemplaire, de la présentation et du choix du véhicule jusqu’à sa livraison. Son professionnalisme, sa sympathie et la fluidité de l’ensemble du processus ont rendu cette expérience des plus agréables. Je recommande vivement !

Je tiens à remercier chaleureusement Benjamin et Anne Laure pour leur accompagnement exceptionnel lors de l’achat la BMW série 5 (d'occasion). Ils ont fait preuve d’écoute, et d’un grand professionnalisme tout au long du processus. Merci à tous les deux pour votre gentillesse. Voiture impeccable. Je recommande à 200 % !

Lors de notre 1er rencontre avec Benjamin, nous avons eu de très bonnes réponses à nos questions et il a été très explicatif de notre 1ère rencontre jusqu'à la remise du véhicule. Lors de la livraison de notre véhicule, Marie Laure a été très explicite pour finaliser les documents et nous a accompagné dans le fonctionnement du véhicule. 2 personnes très agréables, à l'écoute... Je recommande vivement ces personnes. Sans aucun regret. 😉😉

Un grand merci à Clément pour son accompagnement dans l'achat de mon nouveau véhicule MINI. Je me suis sentie accompagnée et soutenue en plus d'être parfaitement conseillée. Je recommande. Merci également à Louis pour le temps passé s'agissant des explications techniques ainsi qu'à Valentin pour son suivi client! Belle équipe!

Personnel très aimable, attentionné et compétent. Tout m’a été expliqué en détail, Marie et Benjamin ont pris le temps de tout me montrer. Des petites attentions ont été faites et sont grandement appréciées. Je recommande à 100%.

J’ai failli vous mettre un avis, une étoile, 20 ans, la capacité nulle et légendaire à traiter les clients. Cependant, Xavier a rattrapé tous les mauvais points que j’aurais pu citer et a fait passer Ainsi, mon expérience Client de médiocre à exceptionnelle. + 100 points pour gyffondor

Ma voiture à été livrée ce soir. J'ai été accompagné par Corneille pour cet achat et cette livraison. Je tenais à fortement le remercier. Il a été à l'écoute malgré mon exigence et très professionnel. Encore merci, je suis un client très satisfait.

Efficacité et professionnalisme sont les mots adéquats pour définir cette concession. De la vente avec Julien à la mise en main par Valentin, la transaction est une réussite ! Vous avez fait un heureux avec ce magnifique Série 3 ! À bientôt, Léo

Inadmissible, après 5 contrôles facturés avec immobilisation de mon véhiculer d'une semaine à chaque fois, résultats Nous n'avons pas trouvé le problème. ( L'ordinateur ne nous révèle rien). Nous en sommes là aujourd'hui si la valise ne voit pas, on ne cherche pas... Le véhicule nous est restitué sans essence et avec des téléphones enregistrés dans la commande de bord. Donc notre véhicule sert de transport pour les employés inacceptable !!!!!!

Achat d’un X1 d’occasion en juillet 2024 et je me retrouve à changer la batterie à peine 5 mois après… On ose quand même me dire qu’une batterie a une durée de vie de 6-7 ans et que la concession n’est pas a 300€ près. Mon véhicule a 6ans et demi pourquoi ne pas avoir anticipé ce changement vu que ma batterie était en fin de vie et qu’on n’est pas à 300€ prés? Quelle dommage pour un si grand concessionnaire, même si une prise en charge de 50% a été fait sur une facture à 540€… pour une batterie…

Comme souvent une belle expérience d’achat. Un grand merci à Valentin et Clément pour leur accueil, leur professionnalisme et leur écoute lors de mes différentes visites pour choisir et récupérer ma nouvelle Mini. Mais aussi un grand merci à Louis pour ses explications, son expertise et pour la mise en service de ma voiture.

Bravo à Giuseppe pour son excellence relationnelle. Il a su nous accompagner sur la prise en charge de notre panne, être rassurant. Réparation réalisée rapidement, accompagnement sur notre problématique et de nombreux conseils prodigués pour que notre X2 dure dans le temps. Belle équipe souriante et engagée. Top!!! Continuez en ce sens !!!

Merci à Benjamin pour cette vente et livraison parfaite, car le conseil et le détail pour le choix du véhicule en étant a 700km a été très honnête ! Merci aussi à Marie-laure pour la mise en mains du véhicule. Je recommande vivement cette belle équipe et cette concession.

Nous contactons le garage pour une mini EN STOCK sur le site internet début Novembre. Le vendeur nous confirme que la mini est disponible, confirme nous la bloquer pour une livraison au plus tard fin Novembre, ce qui finit de nous convaincre et nous signons car nous avons besoin de cette voiture. A partir de là il devient très évasif sur la date de livraison, normalement fin Novembre on la reçoit au garage, dispo pour nous une semaine plus tard, puis de moins en moins sur. Aujourd'hui Lundi 10 décembre nous n'avons aucune idée quand ils vont la recevoir. Donc soit ils n'ont pas bloqué celle qui était en stock et nous racontent des salades, soit ils attendent que X voitures soient prêtes pour les faire remonter sur Lille pour économiser un transport, au détriment du client. Joint au téléphone, le responsable nous parle d'une erreur de logistique, et nous propose un prêt de voiture si ils ne l'ont pas reçu pour la fin de l'année.... POUR UNE VOITURE EN STOCK. Dans le meilleur des cas ils sont juste incompétents, dans le pire des cas ils mentent. Je pense que cette dernière option est la plus plausible.

Je tiens à remercier chaleureusement Louis et Clément pour leur accompagnement exceptionnel lors de l’achat de ma première voiture. Ils ont fait preuve d’écoute, de disponibilité et d’un grand professionnalisme tout au long du processus. Merci à tous les deux pour cette expérience mémorable et pour votre gentillesse. Je suis ravie de ma nouvelle Mini! Je recommande à 100 % !

Très satisfait de BMW Autolille, je viens de prendre possession de ma voiture et tout est parfait, la livraison s’est très bien passée, le véhicule était nickel. je félicite Adrien pour la vente et la qualité de prise en main de la part de Marie Laure, une équipe de professionnels au top et vraiment d’excellents conseils, un accueil très convivial. Merci également à MR Verhoeven pour l’écoute de ses clients, c’est très appréciable aujourd’hui. À bientôt ✌️

Garage sérieux et sans mauvaise surprise ! Les coûts des services sont annoncés dès le début. Un bel espace pour la vente de véhicules neufs et d’occasion également et un accueil agréable avec café et sourire !