BMW PELRAS TOULOUSE Concessionnaire automobile

Quel Kiff ! Une équipe formidable...une très belle cérémonie de remise de ma Mini...tout y est ...la couverture noire qu'on soulève pour découvrir la surprise ...la pancarte avec mon nom et mon prénom...comme dans un rêve...mais cette fois-ci :je ne rêvais pas!!!🤩... Je remercie tous les intervenants pour m'avoir accueillie si chaleureusement...ce souvenir restera à jamais gravé dans ma mémoire !... j'ai attendu 36 ans pour m'offrir ce rêve...et vous avez tous participé à le rendre exceptionnel...

Ayant pris le risque d’acheter une M3 compétition à distance sans la voir Je ne peut que recommander cette concession Accueil chaleureux merci à tout le personnel pour son aimabilité et sa compétence Aux préparateurs également Un grand merci au commercial Emmanuel qui m’a vendu cette voiture fantastique comme neuve et pour la reprise de ma bmw à un prix très honnête Je recommande cette concession à tous qui est pour moi, par expérience une des meilleures concessions de France Bruno Pascolo

Expérience formidable ! L’achat de ma Mini s’est déroulé avec professionnalisme et sympathie. Chaque étape était soigneusement expliquée, j’ai pu acquérir cette première Mini en concession avec beaucoup de sérénité. Je remercie infiniment Julien Caniart et son équipe pour l’accueil et le service de qualité que j’ai reçu. Ils ont pris le temps de m’informer sur chaque spécificité du véhicule, modalités d’utilisation etc. Un grand merci pour toutes ces attentions.

Vraiment déçu du garage... Impossible d'avoir un diagnostic fondé, réparations sur réparations sans solutions apportées... Sans oublier les factures astronomiques! Perte totale de confiance, nous sommes allés dans un autre garage et d'une autre marque, équipe super compétente et tous les dysfonctionnements solutionnés sans débourser une somme extraordinaire... Ça donne à réfléchir.... Nous étions à 2 doigts de changer de marque de voiture pour ne plus être embêtés... Dommage que l'atelier ne soit pas à la hauteur de cette marque de prestige.

Première expérience dans cette concession, ravie de A à Z. De l accueil à la livraison de notre véhicule, nous avons été enchanté. Merci Samuel pour votre sympathie et votre professionnalisme. Christophe et Cindy Barré.

Bon accueil. Prestation conforme à ce que j’avais demandé. Délai de réparation raisonnable. Donc bon service.

Pris RDV pour le rappel Airbag Takata sur ma e46 330ci de 330.000km Accueil impeccable, et en prime rendue nettoyée, elle n'a jamais été aussi propre

Très mauvaise expérience lors de la reprise de ma Loa il ont facturé le remplacement des pneus avant alors qu’il venait d’être changé, il ont également facturé des défaut alors que la voiture a 4 ans total 3000€ a la restitution sachant que mon loyer été de 340€ Belle marge non !?!?!?! Des voleurs a fuite

Je suis arrivé en concession, tout à commencer avec Carine à l’accueil. Café, sourire , gentillesse, bienveillance. Un super accueil. Je me suis dirigé ensuite vers Samuel, professionnel à l’écoute de mes attentes. Très bon contact. Par la suite à la réception de ma voiture , j’ai été reçu par Soheib. Professionnel, explicite, il a pris le temps de bien me renseigner. Merci. Carine est passée par là pour me faire signer quelques formalités, sourire et gentillesse. PELRAS, vous avez une équipe super ! Sans hésitation je reviendrai vous voir. Je précise que les véhicules d’occasion sont ouverts à toutes sortes de budget. Je suis un citoyen à moyen budget, mais j’ai pu m’offrir ma première BMW à un prix raisonnable et dans des conditions de garantie et financement rassurants. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme, votre accueil et votre réactivité. Ne changez rien … Benoît.

Accueil très agréable Service commercial super sympa

un grand merci encore une fois a BMW PELRAS TOULOUSE et plus particulièrement a Mélina pour les renseignements et l'aide qu'elle m'a apporté. Une personne agréable et serviable. Une équipe au top.

J’ai été reçu ce jour par Mélina pour un historique de véhicule, son accueil a été très chaleureux et elle est très compétente. Garage grand et accueillant. Je recommande vivement

Très belle expérience en tout point, même pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Le service client et le sérieux que PELRAS apporte est sans comparaison par rapport aux autres concessions que nous avions pu visiter. Un grand merci à Samuel, qui s'est montré chaleureux, disponible et très professionnel. Nous sommes entièrement satisfait de notre achat, et nous n'hésiterons à revenir lorsque nous changerons de voiture.

Notre acquisition récente d'un véhicule d'occasion chez Pelras fut une première expérience des plus positives. M. Samuel nous a prodigué des conseils avisés et un accompagnement professionnel exemplaire, faisant preuve d'une grande écoute et nous assurant des conditions optimales pour cet achat. La qualité de l'accompagnement, de l'essai jusqu'à la livraison, fut remarquable, qu'il s'agisse de la reprise de notre ancien véhicule, des formalités administratives ou de la présentation détaillée du nouveau véhicule. Bien que nous soyons conscients du professionnalisme habituel de votre concession, l'approche humaine et la passion de vos collaborateurs ont été particulièrement appréciables. Nous remercions vivement M. Samuel et toute l'équipe pour leur excellent travail et leur souhaitons une pleine réussite.

Avis négatif – Attention à l’assurance Aurodacart gratuite Lors de l’achat de mon véhicule chez Pelras, on m’a proposé une assurance Aurodacart présentée comme offerte la première année, sans aucune mention claire qu’elle était en fait à reconduction tacite. À aucun moment, le vendeur ne m’a informé que cette assurance nécessitait une résiliation active sous peine de reconduction automatique l’année suivante. Pire encore, une fois renouvelée, la résiliation devient un vrai parcours du combattant, avec plusieurs démarches à effectuer. Je considère cela comme une forme de vente forcée, car cette information essentielle est volontairement omise au moment de la vente. Beaucoup de clients se retrouvent ainsi à payer une assurance qu’ils n’ont jamais réellement choisie de reconduire. Je recommande à toute personne souhaitant acheter un véhicule chez ce concessionnaire de vérifier très attentivement tous les services offerts et de demander par écrit s’il y a une tacite reconduction. Très déçu de cette pratique commerciale peu transparente.

Toujours un plaisir d' aller chez Pelras pour leur sérieux et professionnalisme. M.Chevrier est uncommercial très pro on naissant bien ses produits Je recommande

Accueil Hôtesse et Florent très sympa. Intervention rapide avec vidéos durant la révision. Attente dans salon au calme et voiture nettoyé intérieur et extérieur

Dans l’objectif d’acheter un véhicule d’occasion, je me suis rapproché de la concession pour en savoir un peu plus sur le véhicule et j’ai été agréablement surpris de voir que Mélina a pris le temps nécessaire afin de m’expliquer les réparations qui ont été faites sur le véhicule, celles à venir et me conseiller sur les points à surveiller pour faire un achat serein. Merci une nouvelle fois à Mélina pour sa patience et son abnégation.

Un grand merci pour ce moment c’était parfait Merci à Julien qui nous a accompagné de début de la commande jusqu’à la livraison . Le service est irréprochable et l’équipe est au top . Merci encore. Mr et Mme SALVETAT.

fin avril, besoin d'un rdv pour faire changer 2 miroirs de rétro. 1er coup de fil en semaine à 18h (le magasin ferme à 19h) : non désolé la personne est partie, rappelez demain 2eme coup de fil à 14h le samedi : non désolé la personne ne travaille pas le samedi, il n'y a que le service commercial. Je commence à expliquer que j'ai juste besoin de prendre rdv pour 2 rétro, mais non, inutile d'insister. Morale de l'histoire : pour acheter une voiture neuve qui coute le prix d'un studio, OK, pour faire changer 2 rétros, plus personne. Fin de l'histoire : 2 mn plus tard, coup de fil chez un autre concessionnaire BMW de Toulouse que je ne citerai pas : aucun pb, carte grise envoyée par email et rdv pris. Très déçu.

Suite à une première révision de notre voiture qui s’était plutôt mal passé dans l’ensemble, nous avons quand même décidé de donner une deuxième chance à ce magnifique Garage, car on s’est dit qu’on est peut-être tombé sur un mauvais Technicien. Du fait pour une deuxième prestation. Nous sommes complètement contents et ravi de celle-ci. L’accueil par Florent a été très professionnel . La remise des clefs par une de ses collègues dont je n’ai pas su, le nom a été aussi très agréable, je suis cette fois-ci, très content de cet établissement et j’y reviendrai les yeux fermés.

J’ai eu MélinaGrillon-robert au téléphone et je tiens à souligner à quel point elle a été gentille, professionnelle et disponible. Elle a pris le temps de répondre clairement à toutes mes questions et m’a fourni toutes les informations dont j’avais besoin. Un grand merci pour son écoute et sa réactivité !

Concession proposant un large choix de véhicules. Accueil, professionnalisme et disponibilité. Que demander de plus à un commerce. La fidélisation d'un client débute sûrement comme cela. Un grand merci à toute l'équipe. Thierry D.

J'ai le plaisir de venir régulièrement chez PELRAS et je suis absolument ravi de l'expérience ! Dès mon arrivée, l'accueil a été chaleureux et professionnel. Un grand merci à Melina, qui a su être particulièrement à l'écoute de mes besoins. Avec son professionnalisme et son sourire, c'est toujours avec joie que je me rends chez PELRAS. Je recommande vivement cette concession pour leurs services impeccables et leur attention aux détails. Un grand merci à Melina et à toute l'équipe !

Un grand merci à toute l’équipe de la concession Pelras pour avoir dignement honoré le logo BMW. Un accueil chaleureux et souriant, une écoute attentive, une exécution des travaux impeccable, et en prime, un véhicule rendu propre à son propriétaire. Une autre concession de la même enseigne dans la région toulousaine ferait bien de s’en inspirer !

Bonjour, Je suis l'heureux propriétaire d'une BMW M440i grâce à Mr Samuel Chevrier qui a rapidement ciblé mes besoins et mes envies. Premier Achat chez BMW Pelras, chez eux, c'est vraiment la classe. La voiture est fabuleuse!! Merci encore, vous avez réalisé mon rêve d'enfant, et en toute sécurité. DE ARO Alfred

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction à l'égard de la concession Pelras. Mon BMW X1, acheté neuf en 2023, est tombé en panne après seulement un mois d'utilisation et 2000 km parcourus, présentant des pertes de vitesse brutales et un voyant moteur allumé. Le diagnostic : moteur hors service. Depuis plus de 22 mois, mon véhicule est immobilisé, malgré 9 interventions et un total de 6 mois passés en concession. Malgré la garantie constructeur en vigueur, Pelras refuse de réparer mon X1 ou de fournir un diagnostic officiel. J'ai même signé un ordre de réparation le 13 janvier 2025, sans qu'aucune action concrète ne soit menée. Cette concession est intervenue à plusieurs reprises (sauf une fois lors d'une panne survenue en déplacement), sans jamais solutionner le problème. Le non-respect de leur obligation de résultat est flagrant, et aucune voiture de prêt ne m'a été proposée pour compenser cette situation inacceptable. De plus, ils refusent de me faire une offre de reprise pour envisager un nouveau véhicule, malgré leurs promesses répétées que le véhicule était réparé. Je déconseille vivement cette concession. Pour plus de détails sur mes mésaventures, je vous invite à lire les articles de La Dépêche : « Un contrat est un contrat… » et « J'ai eu la peur de ma vie… ». C'est un véritable désastre en termes de fiabilité pour le dernier BMW X1 : un moteur HS dès le premier mois, c'est inacceptable.

Très déçue par l’expérience Pelras et plus particulièrement l’atelier. Nos plaquettes grincent comme celles d’un vieux camion depuis que nous les avons changées chez Pelras en janvier (sans parler de la facture salée). Leur réponse après avoir examiné notre véhicule : c’est du confort et pas de la sécurité, nous ne changerons pas vos plaquettes. Belle mentalité pour une marque dite premium.

Je suis satisfait de l'achat et le véhicule à la livraison était vraiment nickel comme neuf après 3 semaines d'utilisation je n'ai pas touché encore au thermique sur mes petits trajets je sollicite que la batterie j'ai juste un point négatif c'est le petit réservoir de 36L et peu d'autonomie de la batterie et que je n'ai pas encore testé sur un long parcours

accueil et respect client parfaits . aucune agressivité de vente , j'ai pu apprécier les explications et conseils sur mon projet d achat , notamment avec un responsable de site Mr Corbiere qui n'est pas cantonner à son bureau mais qui participe ardemment au bon fonctionnement de son équipe . concession à vivement conseiller !!!

J’ai réceptionné un X4 il y a une semaine et je tiens à remercier Julie SENSEBY pour son professionnalisme et la clarté de ses explications. Tout aussi rassurant au niveau administratif avec Carine FOUQUET, qui maîtrise parfaitement l’ensemble des formalités. Service globalement très haut de gamme. Encore merci Christophe CILLIER

Un grand merci à toute l’équipe Perras, je suis très satisfaite de mon expérience dans votre concession pour l’achat de ma 1ère MINI ! L’accueil a été excellent et Julien Caniart a pris le temps de bien m’expliquer toutes les étapes . Il a été très professionnel, bienveillant et disponible. Mention spéciale à Elodie pour le dossier administratif et à Fabien , grand professionnel de la marque . Il a été particulièrement attentif et plein de bons conseils pour m’expliquer la bonne utilisation de ce merveilleux jouet . Tous les 3 ont rendu ce moment encore plus incroyable !

J’ai acquis un X3 m40i le 14 février , je suis plus que satisfait , une préparation incroyable il est comme neuf ! Client chez pelras depuis 2015 je n’ai rien a dire sur cette concession qui s’améliore d’année en année ! Un grand merci à Samuel un vendeur incroyablement gentil et à l’écoute comme on en fais plus ! Petit soucis de carplay et d’écran lors de l’achat mais le SAV efficace comme toujours a était réglé dessuite avec Sophie qui a assuré merci à elle ! Vous cherchez une concession où acheter votre Bmw sur toulouse foncé chez Pelras! Mr De Sousa Vieira

Un grand merci à Mr Samuel de chez BMW Pelras pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. La présentation de la voiture a été top, et la récupération a été une superbe surprise qui a rendu l’expérience encore plus spéciale. Un service impeccable du début à la fin. Je recommande vivement !

J’ai réceptionné cette semaine mon X6 et je tiens à remercier particulièrement les préparateurs pour le soin qu’ils ont apportés car le véhicule est comme neuf . Remerciements également pour les explications concernant l’utilisation des différentes fonctions ce qui m’a grandement facilité la prise en main !

Un grand merci a Samuel ainsi qu'à toute l équipe de PELRAS Toulouse. Cet achat, même que ce soit pour un véhicule d'occasion restera un très bon moment. Acceuil, écoute et accompagnement ont été au top. Je recommande cette concession et pour ma part je reviendrai dans 2 ans sans hésitation pour le prochain changement (je ne suis pourtant pas de Toulouse).

Ayant acheté plusieurs véhicules dans différentes concessions étant client de chez Bmw depuis de nombreuses années, je suis sûre que c’est l’une des meilleures concessions qui puisse exister , des commerciaux à l’écoute de votre attente, Nous avons rencontré Lionel qui nous a mis à l’aise direct après avoir discuté avec lui longuement, ayant malheureusement pas le budget pour acheter une BMW neuve et Il nous a vendu une voiture voiture qui rentrait dans Notre budget, après avoir pris le temps de nous montrer différents véhicules Nous sommes vraiment très content d’avoir rencontré ce commercial et je pense par la suite revenir pour l’achat de notre prochaine voiture Merci à toute l’équipe de Pelras Bmw Et à très bientôt!!!!

Super acceuil, prestations « haut de gamme » en accord avec les tarifs proposés. Petit bémol….Concernant la recherche une demande de recherche de défaut, c’est facturé 390€ minimum…. En débranchant et rebranchant une prise du combox, le pb a disparu…. D’où les 4 étoiles… Pour le reste, c’est parfait

Personne à l’accueil hautaine et très désagréable. Elle me dit qu’on va me rappeler mais elle ne prend aucunes de mes coordonnées, rien. Et raccroche limite au nez. Je ne recommande pas du tout. Heureusement que la concurrence est plus agréable et respectueuse.

Merci a Julien Caniart et toute l'équipe de PELRAS pour cette très bonne expérience d'achat a distance d'une mini. Super accueil a Toulouse pour réceptionner le véhicule. Ça fait plaisir d'avoir a faire a de tels professionnels qui sont a votre écoute.

Un grand merci à toute l’équipe Mini Pelras. Mention spéciale à Julien , Sonia et Rémi de l’équipe MINI qui ont rendu ce moment encore plus incroyable ! Merci à Julien pour son enthousiasme , son séreux , son suivi et son professionnalisme Julien est très à l’écoute , réactif et réceptif. Merci à Sonia pour le suivi administratif, les appels , les relances ainsi que son sourire lors de cette livraison , le temps toulousain vous va bien 😉 Merci à Rémi pour son entrain , sa folie et sa passion et son temps à vous expliquez la nouvelle mini sous ces nombreuses facettes ( on aurait pu y passer toute l’après midi ). Sérieux , suivis, professionnalisme, tout était rassemblés et au rdv. Un grand merci pour cette livraison qui s’est déroulée parfaitement bien. Bonne continuation à vous et au plaisir de vous revoir ☺️ Romuald A. pour la livraison de sa nouvelle mini Cooper s jcw le 13 février 2025 à la concession mini Pelras de Toulouse

Un endroit rempli de belles et prestigieuses voitures qui font rêver ! Avec également un personnel agréable et professionnel. Je recommande à 100% pour contempler et/ou pour acheter.

Très belle concession avec un étage dédié aux véhicules de sport de prestige, personnels d'accueil sympathique et très agréable

Superbe concession avec un très bel accueil. J’ai eu la chance d’avoir comme commercial M.Caniart qui a tout mis en œuvre pour que je sois à l’aise pour un premier achat. La mise en main à été réalisée par une équipe très pro et très serviable.

Super expérience auprès de Mini Pelras. J’ai été conseillé par Julien qui a été au top tout au long de la transaction, que ce soit la présentation de la voiture jusqu’à la livraison de celle-ci. Un accueil chaleureux et des conseils vraiment super! Je recommande vivement.

Un accueil chaleureux et une livraison que je n'oublierai pas ! Julien est un commercial sympathique et toute l'équipe d'une gentillesse incontestable Même si ma Mini est une très belle occasion je me suis sentie comme une reine avec tout le service qui a été vraiment adorable ! Bravo à la maison Pelras qui confirme sa réputation ! Ravie de mon achat !

Superbe concession avec un très bel accueil. J’ai eu la chance d’avoir comme commercial M. Lacotte qui a tout mis en œuvre pour que la vente se passe au mieux ( et ce malgré un véhicule loueur) merci à lui pour son professionnalisme, sa gentillesse et … sa patience ! La mise en main à été réalisée par Constant Azzopardi très pro aussi et très respectueux ! À noter pour le plaisir, un passage obligatoire par Pelras Légend !! Merci à tous ! Éric

Très bien reçu et pris en charge de l'achat jusqu'à la livraison. climat humain vraiment chaleureux ➕️ les compétences transpirent dans tous les services. Je recommande VIVEMENT à tous les acheteurs potentiels en neuf où occasion de visiter cet espace.

Ma recherche (X1 xdrive 20i 192ch) m’a amené à Pelras Toulouse. Le contact fût bon dès la 1ere minute à partir de ce moment tout s’est déroulé parfaitement jusqu’à la livraison. Bravo à toute l’équipe, mon seul regret c’est de ne pas pouvoir faire le suivi auprès de cette concession car n’habitant pas dans la région.

Clients fidèles de la concession depuis de nombreuses années, la qualité de l'accueil, le service commercial et après-vente ainsi que la compétence des différents interlocuteurs ont toujours été au coeur de la relation qui nous lie avec ce concessionnaire. Rares dans ce métier, ces qualités n'ont jamais été mises en défaut et sont au diapason avec la renommée de cette marque.