BNP Paribas - Bry Sur Marne Banque

Agence accueillante, le personnel est toujours disponible et de bon conseil. J’y est mon compte pro et perso, rien à dire!

Du conseil sur mesure, de la disponibilité et de l'écoute, tout ce que l'on attend d'une banque est à retrouver à l'agence BNP de Bry sur Marne.

Notre expérience avec BNP Paribas a été un condensé d'incompétence et de désorganisation. Deux mois après avoir pris rendez-vous pour une mise à jour de nos données et renseignements sur l'application, nous arrivons à l'agence… pour découvrir que la personne concernée est absente. Personne n'est au courant, personne ne semble concerné. L’attente nous offre un spectacle surréaliste : un conseiller d’accueil assiste passivement une cliente en pleine tentative d’escroquerie, lui suggérant d’appeler le 3477 sans autre forme d’assistance. Finalement, nous sommes reçus par un alternant (certes très gentil), mais qui, visiblement, découvre le dossier en même temps que nous. Résultat : mon épouse travaillant dans le secteur bancaire lui indique les quelques modifications à faire. Une demande d’opération est faite, mais celle-ci ne fonctionne pas. La personne n'est plus joignable par téléphone et les correspondants ne savent pas... Face à ce chaos, nous convenons d’un rendez-vous téléphonique avec la conseillère chargée des comptes. Un espoir ? Non. Aucun rappel. Silence radio. En résumé, une organisation désastreuse, un service client inexistant et une impression générale de désintérêt total. À fuir si vous attendez un minimum de professionnalisme.

Très bon service (accueil et réactivité) à cette agence, et notamment avec Me Noviot.

Ma femme et moi-même souhaitions remercier Madame Emilie Noviot pour la prise en charge très rapide et efficace de notre demande de crédit immobilier. Sa disponibilité et son professionnalisme exemplaires ont été un gage de réussite et nous en la remercions.

Agence que j’ai fuie dès déménagement, désagréable et pas disponible.

Dans le monde de la banque toutes les agences et tous les collaborateurs sont soumis aux mêmes règles de gestion et notamment au niveau de la gestion du risque client. Néanmoins, certains conseillers se démarquent en offrant un meilleur service à leur client que leurs collègues : écoute du client, souplesse, conseils personnalisés , disponibilité … C’ est le cas des collaborateurs de la BNP à Bry sur marne. L’accueil est toujours très courtois et les services sont adaptés aux besoins. Mon conseiller BNP à Bry ( H .H) est un grand professionnel , courtois , respectueux, toujours disponible et à l écoute du client. Je recommande cette agence.

Agence avec un personnel très compétent et très accueillant. Mon dossier a été pris en charge par M. Hernandez qui est de très bon conseil et qui a suivi mes demandes pro-activement. Si vous cherchez un bon conseiller, vous pouvez comptez sur lui. Merci beaucoup à vous

Un grand remerciement à notre conseiller, Monsieur Lotric AURELA, qui a su nous guidé, nous écouter et nous apporter des précieux conseils ! Je recommande vivement cette agence BNP.

Bien reçue satisfaite du service depuis 30 ans

Agence très chaleureuse professionnelle surtout Mr Zagar !

Directeur de l’agence est très désagréable ! Quand je lui disais que je voudrais fermer le compte suite à divers problèmes que j’ai eu, il me répondait “Tant mieux “ Ils ne savent pas comment parler aux clients. C’est honteux!

Banque fiable et solide. Conseillère financière très professionnelle et à l’écoute.

Je suis très satisfaite : l’agence est au top, très à l’écoute et me permet de résoudre mes soucis dans les plus brefs délais!! Je recommande

Je suis très satisfait des produits et services de cette agence merci vraiment pour le professionnalisme 😊😊👍

Très bonne explication de l’agent d’accueil

Agence accueillante et professionnelle

Personne désagréable et pas du tout compréhensive à l'accueil

Je suis cliente de BNP depuis des années. Toujours accueilli avec le sourire, les employés sont agréables et à l'écoute de leurs clients. Super agence !

Personne à l'accueil désagréable et je n'ai pas compris ce qu'elle me disait.

Très bonne agence, l'équipe est disponible, a l'écoute et réactive pour toute les questions techniques de compte courant comme de gestion en épargne globale. Et à l'écoute de tous les profils de clients en banque. Merci a eux.

Rendez-vous avec Mme Noviot pour une ouverture de compte merci beaucoup Madame pour votre Accueil et vos explications très explicite

Très bonne agence je recommande merci à Mariama pour son accueil

Très bonne alternante, très à l’écoute et attentive à nos questions. Un accueil très agréable, génial (Mariama) 👍🏾

Venu me renseigner sur quelques produits bancaires, j'ai très bien été accueilli et ce, malgré que j'étais pressé. Les réponses apportées par l'agent ont été synthétiques, efficaces, à la hauteur de ce que j'en attendais. Merci.

Très bien reçu par Monsieur Ferudja qui a su répondre à toutes mes demandes de façon très réactives !

Accueillante sympathique et d'une grande disponibilité, Mme Audrey VICTOIRE délivre des conseils techniques très intéressants aux adhérents. Suis sorti de l'audience satisfait au delà de mes désirs ,preuve qu'elle est d'un professionnalisme avéré. Toujours très agréable d'être à son écoute.

Une merveilleuse équipe de vrais professionnels. Après avoir essayé au moins 7-8 banques, je peux affirmer avec certitude que l'essentiel n'est pas la banque elle-même, mais les personnes qui y travaillent. Je voudrais particulièrement souligner M. Hugo Hernandez. Un conseiller qui saura toujours écouter et aider. Je recommande vivement cette agence.

une agence particulièrement accueillante une dédicace particulière à Mr Hernandez Hugo pour sa disponibilité son accompagnement et sa compétence. Très sincèrement

Belle accueille de la BNP. Merci beaucoup a ma conseillère, Mme VICTOIRE Audrey pour sa bienveillance et son accompagnement. 🙏🏽

Merci à monsieur Hugo Hernandez pour son professionnalisme et sa sympathie. J'ai pu être guidé et conseillé avec respect et authenticité. Ce sont des qualités qui se font rares et pourtant elles subsistent dans cet établissement ! Encore merci !

Service client au top ! Très réactif, à l'écoute et efficace. Je recommande

Personnel à l’écoute de ces clients et réactif lors de mes demandes urgentes ! Très bonne agence, je recommande.

Très bon accueil,le personnel est super à l'écoute et arrangeant. Toujours bien reçue et accompagnée dans mes projets! Je recommande vivement cette agence

Très satisfait du personnel et de l’agence.

Agence efficace et rapide lors de mes demandes. Personnel agréable et compétent

Agence agréable et disponible. Le personnel est réactif et efficace

Agence accueillante, personnel agréable et à l’écoute, merci pour votre gentillesse

Agence à l'écoute de ses clients, merci au directeur qui m'a rappelé personnellement pour suivre mon dossier.

Ma conseillère Emilie est toujours à l'écoute et de bons conseils enfin!!! Chose rare dans le milieu bancaire

Très bonne agence qui a su être réactive lors d’une urgence fraude.

Agence et conseiller très réactifs qui ont su répondre rapidement à mes besoins

Conseiller et agence au top, toujours dispo et a l’écoute, c’est à souligner dans le milieu bancaire

Prise de rendez vous décalé par une conseillère vers une des ses collègues car elle ne pouvait pas me recevoir. J arrive pour ce nouveau rdv . Personnes n est au courant, j attends 30 minute pour qu on me dise que le message n est pas passé informatiquement. Mais aucun effort pour arranger le problème. C est la personne de l accueil qui se retrouve bien esseulée à essayer de régler le problème . Ils se moquent des clients. Bref, quand on voit le niveau général des avis de toutes les agences bnp je crois qu il est temps de changer de banque !

Service client déplorable. J’ai un compte bancaire chez le BNP depuis 10 ans et depuis que je suis arrivé à Bry sur Marne c’est la catastrophe. Les conseillers sont systématiquement injoignables. Je me suis retrouvé avec un compte bancaire bloqué pendant plusieurs mois à cause de leur service informatique. En effet, ne pouvant pas effectuer de virement sur celui-ci étant bloqué il a basculé en débit et donc des frais m’ont été appliqués. Après 3 passages en agence, 5 messages et 2 mois après ils ont réussit à débloqué le compte mais ne comprennent pas pourquoi je réclame le remboursement des frais… alors en effet ils ne sortent peut être pas de grandes Écoles mais il n’y a rien de sorcier à comprendre que le blocage du compte et par conséquent le statut débiteur est dû à vos services. Par la suite je réclame une clôture du compte mais le conseillé n’est même pas fichu d’accuser réception de la demande. Par conséquent, je déconseille fortement cette agence. Cordialement, Loris Monnier

Une expérience client très agréable auprès du conseiller Hugo HERNANDEZ, qui a su répondre efficacement à mes demandes sur mon compte professionnel. J’étais à deux doigts de partir de l’agence, après une ancienne expérience + que catastrophique, il a sauvé l’image de l’enseigne !

Appel courtois de mon conseiller pour lui demander s’il lui serait possible de me rétrocéder quelques frais. Je suis client depuis plus de 20 ans et mon compte a toujours fonctionné correctement. Il me répond qu’il va en faire la demande à son directeur car ce n’est pas lui « qui appuie sur le bouton » des remboursements. Une semaine plus tard je m’aperçois que mon compte a été clôturé sans préavis. Quid de mon compte ? Quid de ma demande en cours ? Quid de mes prélèvements ?

Un rendez-vous qui a répondu à toutes mes attentes je suis ravie d'avoir rencontré mon nouveau conseiller Monsieur Min qui a su très bien me recevoir, qui est bienveillant à l'écoute et surtout qui sait recevoir avec le sourire.

J'ai vécu plusieurs changements de conseiller sans jamais être prévenu et sans prise de contact de leur part. Différentes options demandées sur mes comptes n'ont pas été mises en place. C'est simple, j'ai changé de banque.

4 ans que je viens dans cette agence pour y déposer des chèques, 4 ans que la machine à chèques fonctionne 1 fois sur 3, 4 ans qu'il n'y a pas de stylos pour remplir les remises de chèque, 4 ans que la boîte aux lettres pour déposer les chèques est parfois bloquée intérieure ET extérieure... Je ne note pas le personnel ne les connaissant pas. Simplement mon mécontentement face à un service qui n'est pas là contrairement à l'agence de noisy le grand qui a au minimum 1 stylo mis à disposition.