BNP Paribas - Clichy Jean Jaures Banque

Avant j’étais chez une banque en ligne, c’était pathétique et maintenant je suis chez BNP quel bonheur. C’est le jour et la nuit, d’où ce témoignage plus que favorable pour l’agence BNP CLICHY Jean Jaurès notamment Mr AGIRMAN, un conseiller très hors pair (réactivité, disponibilité bref un vrai service client). L’humain ne pourra jamais être remplacé surtout lorsqu’il est bon. Merci pour tout et continuez comme ça

Aucune réponse aux demandes envoyées depuis plus d’un mois et cela malgré plusieurs relances via l’application. Un tel manque de professionnalisme est proprement affolant.

Jonathan est un conseiller exceptionnel! Son professionnalisme, son écoute attentive et sa capacité à proposer des solutions adaptées font toute la différence. Il prend le temps d’expliquer clairement chaque démarche, rendant les échanges agréables et rassurants. Toujours disponible et réactif, il sait instaurer une relation de confiance précieuse. Merci à lui pour son accompagnement de grande qualité !

Ca fait un mois que j’ai contesté une opération carte. Impossible d’avoir un remboursement. On repousse la date plus loin ! ! C’est incroyable !! Rendez moi mon argent bon sang !

Agence à l'écoute et réactive. Service affinité au top. Merci à Mme Ed Daoudy et au directeur de l'agence.

Machine depot de cheque en panne

Je tiens à souligner l'amabilité et la spontanéité des conseillers que ce soit à l'accueil comme Mr Adou ou madame Youssef ma conseiller qui m'a beaucoup apporté dans mes demandes. Je recommande fortement

Merci au conseiller Jonathan il est top

Excellente réception, prise en charge rapide et efficace

C'était formidable, très belle réception

Si je pouvais attribuer une note de zéro, je l’aurais fait. Les avis supérieurs à 3 étoiles semblent être des faux, tant cette agence déçoit. L’accueil est déplorable : le jeune conseiller avec des lunettes et des bagues cheap adopte une attitude hautaine et condescendante lorsqu’on lui demande des informations ou des précisions. Si ce poste ne lui convient pas, il ferait mieux de ne pas y travailler. En tant que client, ma famille et moi avons constaté de nombreux dysfonctionnements : les appels sont systématiquement redirigés vers une autre agence et personne ne répond. Cela fait 5 ans que nous avons un conseiller soi-disant assigné, mais il n’a jamais pris la peine de nous contacter. C’est comme s’il n’existait pas ! À éviter absolument ! J’ai changé d’agence mais pas de banque, et les plaintes à propos de cette agence ont même été remontées au siège. Le travail y est bâclé, et si vous souhaitez changer de banque, préparez-vous à vivre un parcours du combattant : les comptes semblent volontairement bloqués pour ralentir la procédure. Une expérience exécrable !

Notre conseillère Soukaina nous trouve toujours des solutions à nos problématiques, une personne très impliquée dans nos projets, c’est un réel plaisir d’être accompagné par une personne aussi dévouée. Je la recommande fortement.

Je remercie énormément et infiniment monsieur Luciathe Jonathan pour son professionnalisme, toute l’attention et l’effort qu’il a apporté à mon dossier. Mon cas était vraiment critique et je ne pensais jamais trouver une solution appropriée. Sans son aide, je ne sais pas comment j’aurais pu faire. Merci encore une fois et milles fois

Les employés sont très serviable et nous réponde à toute nos questions

Super accueil. Les conseillés sont top. Je recommande

Une étoile, si je pouvais mettre moins je le ferai et ce n’est pas dans mon habitude… ça fait plus de 20 ans que je suis dans cette agence. Au début c’était très bien. J’étais conseillé et accompagné. Maintenant changement de conseiller très fréquents. Absence de conseil et d’accompagnement. Ma conseillère est inexistante. Elle ne lis pas mes messages. Lors d’une démarche d’arrêt de Cb elle a fait des erreurs que j’ai dû lui notifier. Bref vraiment déçu et énervé contre la BNP qui est devenu incompétente. Et quand je vois l’accompagnement dans les banques en ligne alors que parfois il y a 0 frais, le choix est vite fait. Good by BNP

Je me suis rendu à cette agence une chose m à frappée la nonchalance des ses employées de plus erreur sur mon dossier heureusement que j ai insisté et au final.il n était pas sur mon dossier mais sur celui d une autre cliente. C est sur on peut pas papoter et bosser. Manque de professionnalisme. Même si les employés sont aimables

Depuis plusieurs années je suis totalement dépitée par cette banque qui a fait preuve d’un grand manque d’humanité , de professionnalisme et de réactivité. Étant ancienne collaboratrice du groupe je me sentais vraiment maltraitée ! Jusqu’à l’arrivée de Madame YOUSSEF Nada, quel vent de fraîcheur agréable, une conseillère qui a un grand sens professionnel, qui est réactive et même proactive! Elle est également attentive et douce. Une perle rare !!! Merci pour vos bons soins, se sentir considéré écouté c’est un plaisir ! Je vous souhaite une belle et longue carrière !

Je suis passé à la banque pour demander quelle que chose à mon conseiller monsieur Jonathan mais avec ça gentillesse y’a pas le mot il et formidable et toooop

Cela fait plus de 20 ans que je suis cliente de cette agence. J’ai toujours eu de bons conseillers avec lesquels j’ai eu une bonne entente. Ma conseillère actuelle, Mme ED DAOUDY est bienveillante, attentive à toutes mes demandes ou interrogations et très réactive. Elle explique bien la faisabilité ou non de mes demandes et propose une solution alternative si besoin. C’est ce qu’on attend en fait d’un bon conseiller : présence et conseils notamment dans les moments difficiles de la vie, qui peuvent arriver à tout le monde. Merci à vous Mme et merci à toute l’équipe de l’agence.

Excellent contact professionnel, et un directeur d'agence impliqué et soucieux de répondre rapidement à ses clients en leur offrant son expertise et diverses solutions des offres BNP.

Très bonne banque. Merci particulièrement a Monsieur Salif pour son professionnalisme et son sérieux

Je recommande vivement cette agence pour l'immense professionnalisme de Mme Youssef qui est extrêmement réactive, très à l'écoute des besoins et au service du client. C'est très appréciable d'avoir un(e) conseillèr(e) compétente qui est dans l'échange et est là pour trouver des solutions et prendre soin du client. Aussi je salue la disponibilité, l'humilité et la gentillesse du directeur de l'agence Monsieur Keneme. C'est suffisament rare pour être souligné.

La machine d’encaissement des chèques ne fonctionne JAMAIS, ça fait des jours que c’est en panne, c’est récurent et jamais de leur faute, c’est LAMENTABLE !

Je suis malheureusement mécontente de mon expérience dans cette banque. Depuis l'ouverture du compte a aujourd'hui je n'ai jamais été contacté par mon banquier (sauf exception du service fraude qui est décentralisé de l'agence et merci à eux) pour quoique ce soit. Quand je prends rendez vous sur l'application, le jour j je n'ai mystérieusement plus le rendez vous prévu à l'heure, mais bien sûr je ne suis pas non plus contacté par téléphone comme prévu. Cela m'est arrivé au moins 3 fois. Quand j'envoie des mails sur l'application j'ai des réponses sélectives.... On me répond a une demande d'ouverture de compte épargne envoyé il y a 1 semaine mais on ne répond jamais et j'insiste sur le jamais a une demande d'information sur un compte. Les mails envoyés sur l'application restent quant à eux, pareil pour les réponses reçues donc cela est facilement démontrable. J'espère sincèrement pouvoir un jour être contactée par téléphone lorsque je réserve un créneau de rendez vous sur l'application. Sans quoi, je serai dans l'obligation d'aller voir ailleurs a contre coeur pour financer mes projets. Mise a jour de mon commentaire le 04/03/2024 : J'ai augmenté ma note de 1 a 3 étoiles car Jonathan l'un de vos conseillers m'a appelée au rdv prévu et a su répondre à toutes mes questions. Merci Jonathan.

Depuis le changement de directeur, le service est très mauvais, archaïque, mais heureusement il reste des conseillers a la hauteur. Ce directeur fait tâche. A fuir.

Après avoir donné une très mauvaise note je reviens sur mon choix car je n avais pas rencontré les bonnes personnes entre au Jonathan qui m a pris en charge et je l en remercie. Je pense qu il y a du renouveau au niveau de la Bnp et merci à M le directeur qui est au top.

J’ai eu un rendez-vous avec Jonathan, un gars souriant, charmant, à l’écoute qui a su bien me conseiller. Je le recommande fortement en conseiller :)

Je ne laisse jamais de commentaires mais le niveau d’incompétence de cette agence est impressionnant ! Hâte de voir le message automatique généré par chat gpt pour s’excuser de notre « mauvaise expérience », et sans doute les remerciements pour les aider à améliorer le service client et leur service. Les messages avec les conseillers restent « non lu » pendant des mois (véridique),absence de réponse aux courriers recommandés, conseillers particulièrement désagréables au téléphone. On se reverra devant les juridictions compétentes

Bonjour Je suis pas surpris de beaucoup de commentaires négatifs. Je vais partir de cette agence je suis chez eux depuis 2006 mais c’est sans importance pour eux. j’ai remarqué vraiment un mauvais traitement des clients ces dernières années. Je ne recommande pas cette agence pour vous évitez leurs manque de professionnalisme. Bonne journée. Cordialement. BAID EL HASSANE.

Acceuillante et chaleureuse l’equipe etait! Ils ont fait preuve de patiente et d’empathie vis a vis de mes demandes et demarches. Je la recommande fortement. Gulia et Wills

Une agence bancaire dont les conseillers sont à l'écoute, sérieux. Je ne peux que recommander, il y a peu de banque où le client peut se sentir pris en charge sans mauvais ressenti ni appréhension.

Merci BNP Paribas- Clichy, des conseillers très professionnels qui ont pu m’apportés des solutions adéquates et un accompagnement à mes projets professionnels. Je vous conseille cet agence aux yeux fermés.

Une très très mauvaise expérience : depuis 2018 et je suis en interdiction bancaire suite à une très mauvaise gestion de cette agence. J'ai tout fait en ordre pour lever cette interdiction: envoyer la somme d'argent en 2019; j'ai envoyé deux lettres recommandées ; j'ai contacté l'agence physiquement et en téléphone mais ils font rien! Je suis obligé à procéder avec un avocat pour résoudre ce problème

Déroulement d'un rendez-vous pour une ouverture de compte joint : - La conseillère ne pense pas utile de se présenter - La conseillère ne fait aucun point sur notre situation actuelle - La conseillère nous invite à consulter le site internet pour connaître les services proposés par la banque (l'utilité du rendez-vous ?🧐) - La conseillère ne voyait pas l'intérêt de travailler avec nous Cependant ce type de rendez-vous a l'avantage de ne pas nous faire perdre trop de temps ! (En 10min le rendez-vous est plié !) Merci de nous avoir conforté dans notre choix de nous orienter vers l'un de vos concurrents. Au plaisir de ne jamais avoir à travailler avec vous.

Si j’aurais pu mettre aucune étoile je l’aurais fais, 2 demoiselles à l’accueil désagréable et hautaine qui se retiennent de me rire au visage. La pire agence que j’ai pu faire, pour une augmentation de plafonds de 100€ et sur présentation du permis de conduire qui est considéré comme une pièce d’identité, on m’a clairement refuser tous mes droits sans me trouver une solution.

Très décue plus de conseiller fixe dans cette agence ( choix nationaux .... ) Donc plus de contact privilégié avec le client. Je conseil d'appeler direct le service clients qui lui est parfait. Mais dommage pour la relation humaine en règle géneral. Autre point de passage à l'agence j'ai trouvé la personne à l'accueil très arrogante...une attitude peu professionnel. ( Pas vis à vis de moi mais je n'ai pas trouvé sérieuse cette personne)

Expérience terrible. Je ne sais pas si c'est que cette agence ou BNP mais vraiment horrible. Les conseillers ne répondent pas, ils disent qu'ils ne savent pas quoi faire pour des choses très simples.

MAJ Août 2022 : agence injoignable, je chercher à clôturer mon compte depuis le 17 juin. Rien n’est fait et les frais de ma carte continuent à être prélevé. Je suis bien contente de quitter cette banque. Dans quelques jours l’ACPR et les médiateur seront avertis. Agence dont le directeur est irrespectueux envers ses clients. Nous prends de haut et n’apporte aucune aide juste de la condescendance. Je chercher actuellement le meilleur organisme pour y transférer tout comptes.

FUYEZ CETTE AGENCE ! Un scandale cette banque.. Depuis mi-janvier j'ai fait une demande clôture de compte courant et rien n'a été fait. Je suis parti les relancer au moins 4 fois à l'agence, on me dit je m'en occupe aujourd'hui. Aujourd'hui le compte est toujours ouvert, il est en négatif du à leurs frais de tenu de compte ainsi que les agios du aux frais précédents... Je parle pas des conseillers qui ne lisent jamais les mails envoyés via l'application.. Je me demande comment ils font pour conserver leurs clients avec un professionnalisme qui laisse clairement à désirer...

Une honte. A fuir tout simplement. Ne répondent jamais, ne préviennent pas de leur absence pour plusieurs jours, quand ils répondent avec un délai de 10 jours c'est à côté de la plaque. Mauvaise volonté, relation commerciale au néant. Et mettent à mal le fonctionnement des entreprises clientes chez eux avec cette non réactivité et ces absences intempestives. Les remplaçants n'en ont rien à faire. Je change d'agence ce jour. Trop c'est trop. (je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro)

À Fuir !!! C'est impressionnant que la grande direction BNP puisse mettre autant de mauvais profils dans une même agence ! En commençant par le Directeur d'agence ! Ne parlons pas du directeur régional ! En tout cas si vous cherchez une bonne banque continuez sur le boulevard Jean Jaures car les autres savent vous accueillir (même celle qui est juste en face aura un bien meilleur service clientèle ) À FUIR !!!!

Personnel très respectueux, professionnel et disponible ! Je suis domicilié dans cette agence depuis plus de 2 ans et je suis à 100% satisfait. Au passage je dis bonne continuation à madame Z.A qui part bientôt. Merci à toutes l’équipe pour ce que vous faites! Je recommande à 1000%

Le directeur Monsieur Said Smaini est irrespectueux! Visiblement je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expériences avec cette agence et plus particulièrement le directeur . Il ferme les comptes abusivement , ne donne aucunes explications ! Il ne respecte pas les clients , parle mal , prend de haut , hautain , méprisant .. Il abuse de son pouvoir , aucune conscience professionnelle . Agence à bannir de toute évidence !

J'ai eu pleins de problèmes dans mon ancienne agence, depuis que mon compte a été transféré dans cette agence, j'ai été reçu par le directeur M. Saïd SMAÏNI qui a résolu mes problèmes, depuis tout se passe très bien. C'est quelqu'un d'accueillant et très à l'écoute.

Bonjour, Je tenais à exprimer mon profond mécontentement auprès de cette agence et surtout auprès de son directeur Mr Said Smaini qui a eu une attitude non professionnelle. Après s'être trompé dans un virement en l'adressant au mauvais destinataire (nous parlons d'un montant équivalent au salaire d'une année), a pris plusieurs jours à me répondre pour finalement me demander de recouvrer les fonds par moi-même... Laxisme, négligence... Je suis bien contente d'avoir changé d'agence et j'espère que tous vos clients n'auront pas le même traitement. C'est d'autant plus affligeant venant d'un directeur d'agence. A bon entendeur

Service famélique avec un temps d'attente jamais vu; on voit qu'il n'y a qu'une seule personne à l'accueil, livrée à elle même, et qu'au vu de cette attente, en passant, les conseillers passent et se disent qu'ils ne sont là que pour conseiller. Pas pour aider au guichet quant la file d'attente court dehors.

Cette banque est à fuir, quand à cette agence, c'est du n'importe quoi. Le service client quasi inexistant, en plus d'être des incompétants pour la majorité des conseillers. Ils m'ont fait payer en double, des frais pour une seule cb suite à un renouvellement, débités régulièrement des doublons lors d'achats par carte, sans oublier les pannes de réseau informatique réguliers qui bloquent les clients sur toute la france. Les distributeurs sont en panne ou non approvisionnés au moins deux jours par semaine... Mon conjoint et moi avons changés de banque et sommes ravis.

Une banque à fuir. Très difficile à joindre. Pas sérieux. J'ai fermé mon compte il y a des mois , j'y suis allé en personne et j'ai fais un courrier signé et daté et plus de 6mois plus tard je reçois encore mensuellement les frais d'un compte supposément fermé. J'ai beau appeler, aucune réponse. Je n'y suis pas resté longtemps. Changement de conseillé sans être prévenu et nouveau conseillé mal aimable. Passez votre chemin. Ps: distributeur régulièrement en panne et dépôt d'argent très souvent indisponible.

Très mécontente de mon expérience dans cette agence, je me suis retrouvée sans carte bleue pendant 15 jours à cause d'une mauvaise manip de leur part, et quand j'appelle pour demander où ça en est, l'accueil est détestable. Merci Google de nous permettre de relâcher nos nerfs en postant des avis négatifs :)