BNP Paribas - Dunkerque Banque

Acceuil reçu par Mr Martel. J'ai étais très bien reçu, aimable, très bon conseils, je parraine ma mamie ce jour ci, j'espère revoir ce Conseil a la Banque Merci ❤❤❤❤❤❤❤❤

La réception a été crée pour recevoir des clients, essayer de trouver des solutions, répondre aux questions, être sympa..... et ne pas parler avec moi et tapant sur le clavier en utilisant ton ordinateur..... Attention!!!

Banque humaine à l'écoute de ses clients trs bon accueil

Banque qui refuse de donner des documents sur les transactions faites par leurs soins ni même le montant des intérêts sur les assurances vie...10 intelocuteurs différents qui se contredisent puis vous rejettent la faute ( pour avoir le tort de poser une question ) discours delirant pour juste vendre et faire leur objectifs, banque qui desormais facture les rendez vous avec des defauts de conseil.services chers et non efficace ( carte bleu) virement payant, frais sur dépôts d argent.. bref a fuir..

Notre demande a été prise en charge et traitée très rapidement. Mme Touguani, notre conseillère, a été très efficace et son aide a été précieuse dans la réussite de notre projet immobilier. Nous recommandons !

Accueil chaleureux,écoute et attention du personnel.

Bon accueil au niveau de l'agence de Dunkerque Rapidité pour être prisr en charge et guidée Écoute, bienveillance, conseils adaptés aux besoins de la part de la conseillère

Bon accueil et des conseillers chaleureux à l’écoute

Je suis très déçu par BNP Paribas après avoir été client chez eux pendant 3 ans. En tant qu'étudiant, il m'est arrivé de traverser des périodes difficiles financièrement dernièrement, je suis tombé à découvert à plusieurs reprises. BNP Paribas m'a alors facturé des agios de 7 ou 8 euros, ce qui est déjà une charge lourde lorsque l'on a un petit salaire mais je comprends. Mais ce qui m'a vraiment choqué, c'est qu'à partir de juin, ils ont commencé à me prélever 40 euros pour des frais de lettre d'information pour compte débiteur. Et cela en plus des agios !!!! J'ai expliqué ma situation financière délicate à mon conseiller, en espérant un geste commercial, elle me propose des offres et ma demande de remboursement a été ignorée. Pour la seconde fois, je suis tombé sur une autre personne au téléphone qui a fait preuve d'un manque total de professionnalisme. Son ton et son attitude étaient inacceptables, ce qui a rendu l'expérience encore plus frustrante. Pour un étudiant, ces frais sont tout simplement insupportables. C'est vraiment dommage, car j'avais confiance en BNP Paribas quand j'avais entre 4000 et 5000 qui dormait dans mon compte et je parlais toujours d'eux et j'ai déjà parrainé un ami. Mais face à la crise financière que j'ai passé et à ce manque de compréhension, de soutien et de professionnalisme, je suis désormais décidé à changer de banque surtout que ma situation commençait à se stabiliser. Ci-joint les preuves !!

Tres bon contact avec les conseillers qui sont réactif pour mes demandes

J'ai beaucoup aimé mon échange avec M. CAMPION, très sympa et courtoie

La dame de l’accueil ferais pas mal de revoir son taff , désagréable comme je ne sais pas quoi. Quand ont aime pas le contact avec les humains ils faudrait songer à changer de taff.

Personne très gentille et accueillante a l accueil, s est très bien occupée de nous

Personne de l accueil très sociable, a l' écoute et pédagogue

Le genre de question à eviter :c'est qui cette mme par rapport a ce mr ou le sens inverse. Merci de former votre personnel sur les lgbtqia+. Beurk🤢

Très bon accueil, bien renseigné par Monsieur Mignonnet. Conseiller très sympathique !

À très bon accueil. Et bien reçu.

Bon accueil, très bien renseigné et aidé dans ma démarche par Mr Loonis.

Très bon service, une relation de qualité avec les étudiants, à l'écoute et réactive je recommande vivement.

Un très bon accueil et une équipe dynamique et professionnelle.

La dame a été très gentille et disponible pour résoudre mon problème.encore Merci

Suite à mon rendez vous ce matin, je suis satisfait de la prestation de mon conseiller ce jour!

Bonjour Très mal reçu. Aucun service J’ai été très mal informé. A éviter

Étant arrivé au dépourvu à la BNP j'ai eu l'agréable surprise d'être pris tout de suite par un conseiller qui c'est occupé de nous avec gentillesse merci à la BNP

Cliente depuis près de 20ans, très satisfaite, personnel toujours disponible et souriant !!! Services adaptés aux besoins des clients , je recommande vivement ☺️

Cliente depuis de nombreuses année. Toujours un bon accueil sur Dunkerque. Des réponses à mes questions très claires.

Merci pour la qualité de l’accueil et l’écoute. Notre conseiller est tjs disponible pour répondre à nos interrogations. Ns sommes tjs autant satisfaits de notre agence bancaire.

Je peux confirmer et recommander aux gens d'avoir comme banque le BNP . Avec cette banque c'est l'excellence et la fiabilité.

Credit immobilier géré par la BNP après avoir fait le tour des banques hypersatisfaite rapide et explications au top. Conseillère à l'écoute et disponible. Je recommande à 100%. Même les assurances sont très intéressantes avec une protection au max. À recommander.

Reçu (malgré un nombre important de client ) avec le sourire .. j ai été satisfait de la réponse de la conseillère et de la rapidité auxquelles elle m a répondue …. Merci

Vraiment satisfait a 100% je recommanderai les personnes pour l aide recue sur le digital et je tiens a remercier cette dame

Personne très gentille agréable à l écoute du client qui a résolu le problème immédiatement. A recommander

Très bon accueil et écoute et de très bons conseils sur le digital.

Très accueillant, rapide et efficace. Rien à redire je recommande

Bien accueilli et accueil très gentil et disponible. Merci pour tout puisque je repars dans mon pays

Très bien accueillie Est bien remcenie Merci a la personne qui n a reçu

Sous recommandation j'ai décidé d'ouvrir mon compte à la bnp de Dunkerque où j'ai été fort bien accueilli et où je me suis entretenu avec un conseiller qui a pris le temps de bien me renseigner et prendre le temps pour tout m'expliquer avec une aide plus qu'apreciable Je recommande

Client depuis longtemps, conseillère et accueil à l écoute et efficace

Aucune réponse au niveau des conseillers tu prends rendez-vous tu es jamais rappelé si je pouvais ne pas mettre d’ étoile même je le ferais parce que 1 étoile c’est déjà beaucoup pour eux .

Très satisfait des contacts et services suite à différentes requêtes. Rapidité, efficacité et sérieux, ces qualités m'ont fait rester à la BNP de Dunkerque depuis maintenant 29 ans et même quand je n'étais plus sur le dunkerquoois (12 ans) j'ai conservé mon compte là car je savais ce que j'y trouvais. De plus, même lors de mes 2 prêts immo, bien qu'ayant été transparant et ayant fait jouer la concurrence ( direct et via courtier) j'ai obtenu les meilleures conditions dans cette banque. Mention spéciale au personnel d'agence que ce soit à l'acceuil, en passant par ma conseillère (très agréable et efficace) ou bien la direction, je trouve toujours une oreille attentive et de bons conseils. pas près d'en changer! Je recommande vivement

Je regrette fortement la BNP de Coudekerque au moins nous avions un personnel d'accueil qui nous accueillait sans nous humilier. Un changement de banque sera fait prochainement. Je pense qu'il faudrait former cette salariée sur la façon dont elle parle aux clients et ce n'est pas la première fois. Si toutefois la direction voit ce message, merci de bien vouloir m'envoyer une adresse mail pour vous faire un joli compte rendu de ma mésaventure de ce jour.

Très accueillant très sérieux et leur canapé est supe confort 😁😁

Tres satisfaite de notre conseiller, toujours a l’écoute et réactif en cas de pépin ! Un grand soutien dans nos projets professionnels comme personnels. Merci a vous M.Prz ! 😊

Je suis passée prendre des renseignements sur leur offre dédiée aux étudiants, pas encore cliente chez bnpparibas J ai été très bien reçue et renseignée. Je recommande.

Je suis satisfaite de la qualité de services de mon conseillé. Il est très réactif et toujours à l’écoute, et me propose des solutions efficaces par exemple suite à un problème lié à ma carte bleue, une dame très accueillante m’avait reçu mais elle n’avait pas la solution à mon problème. Et à fait appel à mon conseillé. En 1 minute il a résolu le problème. Bref... j’en ai plusieurs des exemples... À une époque j’ai failli quitter la BNP car j’étais dans l’une de vos agences en IDF, qui menait des actions sur mon compte que je jugeais injuste. Cela me poussait à remettre en cause le manque de fiabilité et le manque de respect de la confidentialité de la BNP à mon égard. Ce n’est que suite à la qualité des services de mon conseillé et compte tenu de l’importance qu’il porte à mes demandes, sa réactivité que je suis restée. J’ai d’ailleurs ramené un ami à moi, qui lui aussi est satisfait jusqu’à présent. Merci à vous. Mr M. J-F de l’agence de Dunkerque Sainte-barbe.

Bon contact avec les conseillers (agreable et a l ecoute)et opération realisee par téléphone.seul bémol l agenda pour prendre des rdv n est pas tjs à jour...

8 mois que j’ai clôturé mon compte pour manque de professionnalisme, et même la clôture du compte, ils l’ont foiré déjà 2 fois. J’ai eu des mails me confirmant la clôture et malgré ça, aujourd’hui j’ai encore reçu un relevé de compte et une facture. Je suis impressionné…

Les agences ferment les unes après les unes manque de professionnalisme personnels peut agréable et leurs méthodes de gestions sont a revoir je ne recommande pas du tout je vais changer de banque après 15ans chez eux car leurs services ce détériorent

On voit leur façon de travailler pendant le confinement , ouvert au matin du mardi au samedi et après midi sur rdv mais il n'y a aucune personne le samedi. Des incompétents , grâce à vous je suis dans la mer de vous perdez un client. Exemple parfait ce matin 9 mai donc non férié 9 h20 devant l'agence et tjs fermé alors qu'ils aurait du ouvrir des 8h45 mais ca préfère faire le pont que de travailler . N'allez surtout pas la bnp , changer de banque que des profiteurs de glandeurs

Manque de professionnel. Sous les recommandations d’une amie qui travaille au siège de cette banque, j’ai pris un rendez-vous pour une ouverture de compte pour ma maman aux revenus modestes. Le jour J, la conseillère arrive en retard sans s’excuser, et après des échanges pas agréables et surréalistes notamment pour un justificatif de domicile qui ne lui convenait pas, elle nous fait comprendre d’aller chez la concurrence car nous n’étions pas à notre place. C’est inacceptable. A fuir!!! Je vous conseille d’autres banques oú vous serez bien mieux accueillis quelquesoit votre apparence ou vos revenus. Nous avons été chez la concurrence oú nous avons été très bien conseillé et pu ouvrir un compte en toute simplicité. Je vous la deconseillle. C’est la pire expérience que nous ayons vécu moi et maman. J’ai dailleurs envoyé un courrier au service client pour leur faire part de cette expérience inacceptable avec cette conseillère.