BNP Paribas - Ferney Voltaire Banque

Très belle agence. Le personnel est très à l’écoute et prend le temps d’expliquer le moindre détail sur les documents qu’ils vous font signer

Bravo Mr. Guerrero Arsène!!! Suis cliente depuis de nombreuses années. Mais le service laisse à désirer depuis! Surtout pour les Français à l’étranger et le tournus de personnel en région frontalière hélas ! Impossible de joindre ma banque, courriers de mise à jour récurrents … Mais Mr. Guerrero Arsène les choses sont faites, claires précises et ENFIN un interlocuteur!! Merci Monsieur Guerrero Arsène un banquier humain comme il faut avec les clients!

C'est bien la première fois que j'ai à faire à des personnes aussi gentilles qu'efficaces. Chaque employé essaie toujours de faire de son mieux, créant presque un climat familial. Un grand merci à l'équipe !

Accueil et service très professionnels, je recommande l'équipe de BNP Ferney Voltaire !

Nouvelle équipe très efficace!

J'ai été ravi de l'accueil, de la ponctualité, du professionnalisme et de la flexibilité de la nouvelle équipe de l'agence. J'ai hâte de continuer à travailler sur mes projets avec eux comme partenaires de confiance. Je recommande!

Excellent accueil et problème réglé très rapidement !

Merci beaucoup à M. Guerrero pour son aide, sa gentillesse et son efficacité, sans lesquelles je n'aurais pas réussi à régler mon problème d'application. Merci encore.

Excellent service, efficace et super rapide!

Merci au nouveau directeur et a son equipe pour leur aide ! Un precieux support !

Très satisfaite de mon expérience avec la BNP Monsieur Marino, Simon est un très bon conseiller et très professionnel. Je recommande cette banque sans hésitation

Excellent accueil, efficace et agréable. Les 5 étoiles sont parfaitement méritées.

Première échange très positive avec le nouveau directeur de l'agence, qui a su répondre rapidement et efficacement à mes besoins. J’apprécie la qualité de cet échange et espère pouvoir construire une relation durable et fructueuse pour mes futurs projets.

Super agence, personnel disponible et à l’écoute !

Serieux,rigoureux, bon conseilleurs et à l’ecoute !

Très bonne réactivité, conseiller.es très efficaces et avec un bon contact, c’est agréable

J'avais besoin d'effectuer en urgence un virement à l'international avec des besoins spécifiques. Le conseiller qui m'a accueilli, M. Guerrero, a été d'une grande aide pour que l'opération se passe rapidement et au mieux. Merci beaucoup !

Toute nouvelle équipe, vraiment formidable ! Ils sont très accueillant et réactifs. Je recommande entièrement cette banque.

Très déçu. Client depuis plus de 15 ans à BNP Paribas et ayant de nombreux membres de ma famille à cette banque. Suite à un virement bloqué, j'ai été redirigé à ma conseillère par le 3477 que j'ai contactée par mail pour qu'elle me demande des informations complémentaires et m'informe qu'un rendez-vous était nécessaire. Je lui envoie les informations complémentaires et prends rendez-vous le lendemain. Lors du rendez-vous on m'informe en faite nous ne pouvons rien pour vous débrouillez-vous. En effet c'est possible qu'elle ne puisse rien pour moi, dans ce cas nul besoin de me faire échanger avec 3 personnes et me demander des informations complémentaires si ce n'est juste pour me dire débrouillez-vous. Autant me le dire suite au première échange. Très déçu, je changerais d'agence et j'envisage de changer de banque avec mes proches. Mise à jour : Donc j'ai réglé le problème seul comme un grand, cependant cela n'a pas arrêter ma banque à charger 80 euros de commissions d'intervention et 12 euros de commissions frais de non-exécution de virement.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction pour l'accueil exceptionnel que j'ai reçu à la BNP Paribas. La conseillère de l’accueil qui m'a reçu a été incroyablement gentille, compétente et sympathique. Son professionnalisme et sa chaleur humaine m'ont vraiment impressionné. Grâce à elle, toutes mes questions ont trouvé réponse rapidement et efficacement. Un grand merci pour cet accueil exemplaire qui reflète parfaitement la qualité des services de la BNP Paribas. Bravo et continuez ainsi !

Très bonne expérience, super contact avec les conseillers dans le cadre de mon projet immobilier

Agence pas sérieuse, le personnel n'est pas très professionnel. Ils font les horaires qu'ils ont envie...

Depuis l'absence du directeur, c devenu une catastrophe, pour le moment je déconseille cette banque, je vais faire 200m pour changer de banque

Il est vraiment frustrant de constater un tel manque de réactivité et de service client de la part de la BNP Paribas. Ne pas recevoir votre nouvelle carte alors qu'elle est déjà périmée est totalement inacceptable. Leur réponse de simplement vous demander d'attendre est décevante et montre un manque de prise en charge de votre problème.

Bonjour J’étais très content d’apprendre que l’agence de Ferney avait renforcé son équipe avec notamment le dynamisme et l’implication de Mme Boclet dont les compétences de ma conseillère sont à la hauteur des mes attentes et de celles d’une agence au service de ses clients. Je suis donc surpris et très déçu d’apprendre que son contrat est rompu (du fait de BNP Paribas et non de la direction de l’agence) et qu’elle quittera prochainement l’agence malgré ses efforts pour s’installer dans notre région ! On peut donc s’interroger sur la stratégie de BNP Paribas… Est-ce que BNP Paribas souhaite fermer l’agence de Ferney Voltaire ? et que se passera t’il avec celle de St Genis ou de Divonne ? A une époque où une banque comme BNP Paribas doit être le reflet de ce qu’elle représente: un service proche de ses clients comme elle l’affirme et non juste une application internet, je m’interroge sur la volonté de BNP Paribas de garder ses clients dans une région très favorisée où la plus part d’entre nous sommes frontaliers avec des besoins spécifiques et un besoin de proximité avec ses conseillers… ou ne sommes-nous que de simples numéros sur un compte ? À bon entendeur

Service impersonnel. Je suis (j’étais) client BNP depuis 40 ans. Jamais je n’ai vu de tels fonctionnaires bornés et procéduriers. Aucune initiative, aucune volonté de servir le client face aux directives du siège parisien. Exemple concret : nous sommes frontaliers et on versait régulièrement de l’argent depuis notre compte salaire suisse vers le compte BNP. Un jour, on s’est vus notifiés par le siège parisien que nous étions potentiellement des blanchisseurs d’argent… Croyez-vous que cette agence aurait contacté la maison mère pour expliquer la situation? Non. Ils n’ont rien fait. RIEN, à commencer par la « direction » de cette agence. Ma recommandation: Choisissez plutôt une banque proche de ses clients !

Service au top! Ma conseillère m’a pris directement et m’a très bien aidé dans mes démarches.

Je suis entièrement satisfaite du service de cette banque, en particulier de Madame Boclet, qui répond rapidement aux questions et donne des conseils de manière professionnelle et qui parle également anglais, ce qui est très important pour moi. Je vous recommande vivement le service de cette agence bancaire de BNP Paribas.

Personnel à l’écoute ( chose très importante et difficile à trouver maintenant dans une banque) souriant et disponible, qui cherche au mieux de répondre à tes demandes !

Très contente d’avoir des services à la hauteur de mes attentes. Margaux, ma conseillère est très attentive à toutes mes demandes, et très réactive. Je recommande cette agence.

Très bon accueil, les conseillers sont à l’écoute de nos demandes. Parfait !!

Très bel échange avec Monsieur Herlem Un rdv qui bien différent de ceux que j’ai pu avoir par le passé !

Très satisfaite de l’agence et de ses conseillers, qui se montrent disponibles et à l’écoute de nos besoins. Ils offrent un accompagnement personnalisé et efficace, je recommande!

Très satisfait de Maeline Legroux. Très professionnelle et toujours à l'écoute des clients

Très satisfait de cette agence et surtout de ma conseillère, Madame Charital, que je recommande chaudement et qui a été d'une patience et d'une rapidité exemplaire afin de m'obtenir une offre personnalisée à ma demande. Au top du top! Merci infiniment!

Je suis un fidèle client de la BNP depuis plus d'une décennie et demie, durant laquelle j'ai pu bénéficier d'un service client de haute qualité. Néanmoins, je tiens à souligner le professionnalisme exceptionnel de Riccardo Herlem, qui se démarque comme le conseiller le plus accompli avec qui j'ai eu l'opportunité de travailler.

Agence avec des collaborateurs très compétant. Accompagnement du directeur d’agence M De Jesus dans toutes mes démarches avec efficacité et rapidité. Je recommande cette agence.

Très satisfait de l'agence. J'ai toujours eu les conseils et la réactivité à mes demandes. Il est vrai que cette agence est sur une dynamique incroyable. Merci encore à l'agence, à mes conseillers ainsi qu'au directeur Monsieur De jesus.

Très bel accueil et très bons conseils. Merci beaucoup. Fidèle depuis 2010, rien à redire

Très satisfaite de l accueil qui m a été réservé à l agence avec mon conseiller très réactif

My experience with the agency was great. Especially with Dylan Vinassac. He was very professional, friendly, patient and very prompt to reply to my emails. We were at ease through the whole process of getting the house. Mon expérience avec l'agence a été formidable. Surtout avec Dylan Vinassac. Il a été très professionnel, amical, patient et très prompt à répondre à mes e-mails. Nous avons été à l'aise tout au long du processus d'obtention de la maison.

Alors que j’étais victime d’une sérieuse problématique, la toute nouvelle équipe de BNP-Ferney m’apporta rapidement son soutient avec efficacité et grande courtoisie. Il est évident que l’agence, à l’image de son directeur Monsieur De Jesus, est sur une dynamique qui tend vers un service client optimum. Merci également à Madame Vertore pour son aide précieuse. Tous mes compliments ! FZ

A fuir! Equipe d'une incompétence rarissime! Vous avez beau faire le nécessaire pour résilier les prélèvements inutiles mais en vain, car tant qu'ils le peuvent, vous serez toujours volés.

C'est devenu une habitude pour BNP ferney de manquer un rendez-vous même après avoir fixé un rendez-vous. Service client horrible

Nous avons avec le temps l'habitude d'avoir un niveau de service client en dessous de tout dans les banques mais alors malheureusement cette agence excelle dans l'incompétence et la condescendance! Que ce soit les conseillers ou les standardistes (les pires) nous avons l'impression d'être dans une autre dimension... Bref j'espère que les restructurations à venir viendront dépoussiérer le salariat et le management de cette succursale!

A éviter si vous voulez garder vos économies. Un niveau d'incompétences, de mauvaise foi et de mensonges inégalés, depuis la direction jusqu'aux conseillers. J'ai eu malheureusement à faire avec un certain Rexha et sa collègue, Charline... je ne me souviens plus du nom exacte. Ma compagne et moi avions transféré nos avoirs et nos comptes auprès de ces personnes et nous en sommes partis après 3 mois, non sans difficultés puisque ce Rexha n'a jamais répondu à nos sollicitations sur le transfert de nos avoirs. Le service réclamation BNP a reconnu les fautes dans cette agence. Le directeur n'est d'aucun secours. Je suis client BNP depuis 2005 et je n'avais jamais eu de mauvaises expériences comme celle-ci.

Cette agence est une honte. Le directeur est peu aimable et incompétent. A éviter....

Manque de professionalisme incroyable! Manque de respect total pour les clients. Le responsable de cette agence devrait avoir honte de son manque de professionalisme total et son incapacité à gérer/diriger cette agence, et je l'encourage à démissionnner et changer de métier. J'ai demandé une carte de crédit, pour l'obtenir j'ai du subir le mépris, mensonges, et finalement j'ai eu la carte 3 mois plus tard... car ils ont oublier de commander ma carte malgé mes rappels...

Très mauvaise expérience avec cette agence, et BNP Paribas en général. Pas de transparence, des frais prélevés en veux tu en voilà et aucunes explications. Et j'ai dû faire des pieds et des mains lorsque j'ai finalement voulu clôturer mon compte. Je suis chez Boursorama depuis 5 ans maintenant et quel bonheur de n'avoir aucuns frais (et le peu de frais sont toujours justifiés), un espace client simplissime d'utilisation et toujours un service clientèle compétent au téléphone. A voir les autres commentaires, la BNP ne se sont pas améliorés depuis toutes ces années.

Une banque aux tarifs bien plus élevés que la moyenne. Allez chez Boursorama ou ING Direct qui eux n’ont pas besoin de se déplacer en agence pour faire des opérations sur le compte. Si vous avez besoin seulement d’un compte courant pour vos dépenses quotidiennes allez chez N26. Toute ces banques en ligne vous coûteront 0€ !!!!