BNP Paribas - Gardanne Banque

Très bon accompagnement de mon conseiller mr Roger a gardanne très satisfaite du début à la fin

Je tiens à remercier chaleureusement BNP de Gardanne et tout particulièrement mon conseiller, M. Regis Louaty, pour son accueil, ses explications claires et son grand professionnalisme. Il a su répondre à mes attentes avec beaucoup de patience et d'efficacité, tout en me guidant parfaitement dans mes démarches. Son expertise et sa disponibilité méritent d'être soulignées. Je recommande vivement cette agence et son équipe !

Très bon accueil de la part du conseiller.

Merci de l’excellent l’accueil Monsieur Louaty

Super bien accueilli et tous les problèmes résolus

Un rendez vous très éclairant et explicatif. On a fait le point sur tout. Maman célibataire, avec enfants, Des devis auto, maison, enfant. Un gain d'argent par rapport à l'autre banque . Parfait 😍😍😍 merciiii beaucoup

Accueil, conseils de qualité, et toujours avec le sourire !

Passé en début de semaine pour un transfert d'agence, j'obtiens un rdv très rapidement et la personne à l'accueil prend bien soin de s'assurer d'avoir répondu à mes besoins. Concernant le rdv en lui-même, c'était avec Madame Roux, les commentaires qui font la part belle à son professionnalisme et sa sympathie sont amplement mérités ! C'est une perle d'une très grande sympathie et d'une efficacité rare. J'hésitais à venir car les notes auparavant laissaient entendre une qualité de service assez déplorable, mais forte d'une volonté de proposer un service client extrêmement qualitatif, cette agence a visiblement su retrouver le chemin du sens humain, bravo ! C'est une chose très appréciable de nos jours. Et un autre Bravo encore pour Madame Roux qui à été plus qu'exceptionnelle !!!!

Super accueil et professionnalisme de Madame Manon Roux. Je recommande fortement.

Super service,particulièrement Mr Roger. Je recommande

Très bonne climatisation, lieu attractif et convivial.

Merci particulièrement à Manon qui me suit et qui est disponible pour m'informer en toute bienveillance et implication.

J'ai été très bien reçu par les conseillers de l'agence. Il y a une très bonne ambiance et ils sont très sympathique.

Nous avons été très bien reçus par Mme ROUX. Conseillère accueillante et à l’écoute.

Nous avons été très bien reçu et très bien conseillé par Mme Manon ROUX

Merci beaucoup pour la BNP gardanne Très accueillant sur tous très satisfait d’être ici . Merci à manon et Laëtitia

Nous recherchions une banque pour nous accompagner dans le projet de toute une vie, qui serait capable de nous soutenir si besoin et nous l'avons trouvé en la personne de Mme Roux. Nous sommes heureuse de ce nouveau partenariat 😁

Agence très sympa .(mon conseiller monsieur louaty exemplaire.

Très à l’écoute et nous renseigne sur les façons d’entreprendre notre argent pour les jeunes adultes ! Je conseille !!

Je tiens a remercier tous et toutes les conseillers qui travaille à la Bnp de Gardanne , pour leur accueil gentillesse et siurire toujours présents et très à l 'écoute et ils réponde toujours à mes demandes ,je suis contente d'être une cliente et aussi quand je passe par la je suis obliger de rentrer leur dire Bonjour ils sont top mille merci à eux ne changer rien reste pareil vive la Bnp

Un grand merci à Madame Roux, un accompagnement réconfortant sur nos projets pro et perso.

Un grand merci à Manon Roux ! Conseillère sérieuse et proche de ses clients, Manon m’a accompagnée tout au long de mon projet avec professionnalisme et efficacité.

Merci à toute l’équipe Bnp Gardanne pour ses engagements envers ses clients , une qualité de service exemplaire , une attention particulière à Laetitia et Manon pour leurs professionnalisme.

Très bon service, surtout de ma conseillère Manon Roux, toujours à l’écoute avec ses clients ! Je recommande sans hésiter

Je remercie infiniment ma conseillère madame Roux pour son expertise et sa qualité de conseil ! Je recommande !

Rapide et efficace très bon accueil.

Très bonne accueil de la part de mme roux manon, merci beaucoup .

Super accueille au top très à l’écoute

Monsieur sympathique et dévoué pour ces clients. J y reviendrai.

Agence très agréable et notre conseiller Affinity suit notre dossier avec beaucoup d´attention.

Nouvelle conseillère fort sympathique et très professionnelle. Je recommande.

Accueil très agreable et informations claires! Merci Regis!

Acceuil au top merci Regis surper agence

Nouvelle équipe et nouveau conseiller qui est vraiment à l'écoute, professionnel. Prise de rdv rapide et de vrais conseils.

Nouvelle équipe à l’écoute qui est là pour nous aider et conseiller

Des conseils et un accueil de qualité. agence ++

Très bon rdv pour un point annuel, conseillé investi et serviable

7/10/2023 très sympa et bien reçu, première ouverture de compte pour ma part.

Un service de qualité adapté à mes demandes et mes attentes !!

Passé à l'agence récemment. J'ai été reçu par la nouvelle directrice d'agence qui a pris en charge ma demande avec bienveillance et de l'écoute. Merci à BNP Gardanne.

Depuis quelques temps l'agence a born changé, Les gens sont chaleureux et réactifs ! Merci encore d'avoir réglé mon problème

Trop d'attente. Banque pour les riches. On a l'impression d'être scruté pour nous définir dans une classe sociale.

Cette agence est à fuir et ne mérite même pas 1 étoile. Je déconseille fortement cette banque à Gardanne. Il y a un énorme manque de professionnalisme et un mépris total pour les clients. Lamantable ! Du mardi au samedi les conseillers sont totalement injoignables. Les lignes basculent automatiquement sur la plate-forme générale du Service clients de BNP PARIBAS, donc impossible de parler à quelqu'un de l'agence de Gardanne. C'est également très difficile d'avoir une réponse aux mails ou aux messages sécurisés envoyés depuis l'application. J'ai l'impression de traverser mer et monde pour des choses simples. Tout est compliqué avec eux, cette agence est gérée par des incompétents et des insouciants. Bon courage également pour obtenir un rdv téléphonique ou en présentiel. Pas de communication, pas d'écoute, pas de réactivité, pas efficace et pas soucieux de la satisfaction des clients.

Dommage aucune remise de chèques disponible lors de mon passage ce vendredi

Les conseillers changent tout le temps et sont difficilement joignables. Le site internet est tout le temps défectueux et aucune démarche même le fait d'envoyer un simple mail n'est aisée. La prise de rdv en ligne ne marche pas et il faut d'ailleurs 2 semaines avant d'avoir un rendez-vous. Donc il ne faut pas être pressé. Pour exemple, j'ai essayé ce jour d'écrire à la conseillère mais en vain, le site m'indique une erreur. Idem quand j'ai fait une demande de prêt immobilier en ligne. Je suis arrivée jusqu'au bout de la demande pour ensuite voir qu'une erreur était survenue et que je devais tout recommencer ultérieurement.

Ne mérite même pas une étoile une conseillère très très très hautaine n’ayant aucune conscience de l’argent et ne ce souciant pas de ses clients un acceuil très froid et agressif à la limite de l’agression vous devriez revoir vos recrutements de vos conseillers bancaires qui laisse à désirer. De plus aucune confidentialité avec les clients elle conseil des clients porte ouverte sur ses placement et dès prets qui ne concerne pas les autres personnes n’allez surtout pas à cette banque car si il s’occupe de leurs placements financiers comme de leurs clients ils vont déposer le bilan.

Sofian une personne très humaine serviable toujours à l'écoute de la personne très rapide et très souriant !!

Ils ne répondent jamais jamais au téléphone !! Depuis le début de la semaine on essaie de les joindre, aucune réponse on tombe jamais sur l'agence de gardanne ils sont incapable de répondre ! C'est pas ma banque c'est pour mon conjoint et je suis bien heureuse de pas l'être vue le non professionnalisme de la bnp paribas et j'en ai entendu parler pleins de fois négativement.

Outré par le comportement agressif de ma conseillère, qui ne prend pas la peine de m’écouter et me raccroche au nez …! Voici le contexte : je dépose deux chèques à la BNP d’Aix avec l’aide d’une employée qui me communique mon numéro de compte à l’aide de ma carte d’identité. Trois semaines après, aucunes nouvelles de mon dépôt de chèques. Je contacte donc ma conseillère pour obtenir plus d’informations et lui transmet la preuve de dépôt en pièce jointe. Celle-ci me répond simplement que les chèques ont été déposés sur un autre compte, celui d’une femme dont le nom est semblable à une lettre près. POINT, aucunes autres explications. Je lui communique que le nom, prénom, adresse et nom de banque visible sur la preuve de dépôt (transmise au préalable) ne correspondent pas au compte de cette femme et qu’il serait opportun de trouver une solution face à ce problème. Ma conseillère m’appelle en colère, me prenant pour un incapable qui ne sait pas écrire mon numéro de compte. Je tente une phrase, avec la voix posée et calme, pour lui expliquer la situation et pour essayer de trouver une solution. Ma conseillère me raccroche au nez. Je rappelle une nouvelle fois, celle-ci me raccroche une nouvelle fois au nez. Je suis réellement outré par le comportement et le non professionnalisme de cette « conseillère » qui n’est pas à l’écoute, reporte la faute sur son client et ne cherche pas à trouver de solution. Je ne porte plus aucune confiance en ma conseillère et compte bien changer de banque. Je rajoute une étoile pour les autres agents de la banque qui ont su rebondir.

Je viens de lire les commentaires ici et je suis surpris (de tel point que je vais écrire.. 😉) car je trouve que c’est un peu injuste. Pour ceux qui veulent que les banques reviennent en arrière comme je les connaissais dans ma jeunesse il vaudrait mieux écrire à leur bureau Corporate à Paris plutôt que de tomber sur le personnel à Gardanne qui font comme ils peuvent, bref. Pendant les 10 ans que je les connais je n’ai jamais eu de problème avec le guichet (j’admets que je ne l’utilise pas souvent) et j’ai toujours apprécié l’accueil chaleureux de ceux qui y travaillent. Rien à dire sauf courage au personnel et continuez à sourire face aux râleurs !