BNP Paribas - Lyon Foch Banque

Le service est toujours efficace et rapide. Les conseillers sont disponibles, à l’écoute et prêts à aider avec professionnalisme. C’est vraiment rassurant d’être accompagnée par une équipe aussi compétente. Un grand merci en particulier à Madame Launay pour sa gentillesse et sa disponibilité. Merci pour votre excellent travail

Expérience terrible. Leur machine avale certaines cartes et ils le savent mais ils ne font rien. C’est arrivé à moi pendant l’heure de fermeture, le bouton d’urgence et le téléphone affiché ne te sert à rien (il répète qu’on ne peut rien faire). L’accueil alors non seulement pas compétente mais en plus il t’accuse gratuitement en disant que c’était votre faute que la carte a été avalé. Finalement ils disaient que oui ça nous a arrivé par avant et nos machines sont vieilles mais qu’on va vous appeler quand le prestataire passe pour vider les machines. L’histoire arrêt là car ils ne m’ont jamais contacté.

Excellente agence, mention spéciale à sa direction que j'ai eu l'occasion de rencontrer fin février suite à un incident hors norme. Professionnalisme, attention et gentillesse

Mr Duchassin a su parfaitement m'accompagner dans mon projet. Ecoute, réactivité et conseil sont des qualités dont il a fait preuve ces derniers mois ; je recommande donc cette agence

0 étoile pour Mr D******** qui au lieu d'essayer de trouver une solution à mon problème se permet de me faire des lecons de morales, des sous entendus.... J'espere que dans votre parcours d’Excellence de la BNP Paribas il y a un enseignement basique du droit mais surtout une formation commerciale poussée... (ne pas s'opposer frontalement à un client surtout quand on a tort, faire preuve d'empathie...) Conclusion je cloture l'ensemble de mes comptes meme si comme expliqué par Mr Duchassin ca ne lui fait ni chaud ni froid..... Enfin et pour votre parfaite information il n’existe aucun texte fixant une limite à la somme que l’on peut avoir sur soi ou chez soi....merci de traiter tous vos clients de la meme manière....

Très satisfait des services et du professionnalisme de madame Ramage

Dés son arrivée à BNP FOCH (69006 LYON) j’ai pu apprécier les qualités de Mme Rayanne RAMAGE, “ma” conseillère AFFINITES dédiée: très bonne connaissance des produits, propositions en adéquation avec mes besoins, efficacité dans leur mise en place, sans oublier sa disponibilité et son amabilité.. C’est sur ses conseils que j’ai souscrit aussi au Service AFFINITES qui procure en plus quelques petits avantages. Je recommande vivement Mme RAMAGE, et son agence qui offre aussi une grande palette de services: coffres, etc.

BNP Lyon Foch c'est du 5 étoiles ! Une équipe efficace et souriante. Dans cette agence, il n'y a pas de problème, il n'y a que des solutions. Merci d'être là pour nous. Je recommande grandement. Cordialement. Gabriel

Madame Launay était vraiment gentille. Je peux pas parler bien français mais elle était très patiente. Je conseille cette agence :)

Merci beaucoup Kenza et Mohamad pour l'excellent service

Un accueil chaleureux grâce aux conseillers exceptionnels. Lors de ma première visite à Lyon, je me suis rendue dans cette agence, et je tiens à exprimer ma gratitude envers les conseillers qui y travaillent. En tant qu'étrangère, j'avais quelques appréhensions concernant les démarches bancaires, mais leur patience et leur professionnalisme ont fait toute la différence. Les conseillers ont été incroyablement bienveillants. Ils ont pris le temps de m’expliquer chaque étape de manière claire et détaillée, en s’assurant que je comprenne tout parfaitement. Leur gentillesse et leur disponibilité m’ont vraiment marquée. Je recommande vivement cette agence pour la qualité exceptionnelle de son service, en particulier grâce à l'engagement et à l’expertise de ses conseillers. Merci pour cette belle expérience, qui a rendu mon arrivée à Lyon beaucoup plus simple et agréable.

Personnel extraordinaire surtout LÉA et Kenza

Super accueil de la part de Fabien. Très bon conseil et très souriant

Super accueil de Fabien très bon conseillé Je recommande fortement.

Attente.... une seule personne pour traiter les demandes. Que c'est long! Dommage

Consulté pour un changement de banque, j’ai été très satisfait par la prise en charge et de mon conseillé

Suite à un changement d'agence, j'ai eu à traiter avec M.Duchassin. Très professionnel, à l'écoute et il vous propose le service adapté à votre situation. Tout s'est passé sans encombre et de manière claire et fluide. Je recommande les yeux fermés cette agence et particulièrement M.Duchassin. Merci encore !

Monsieur Sawas est très professionnel, aimable, discret et à l'écoute. Je recommande vivement !

Un grand merci à ma conseillère Léa pour son écoute et son professionnalisme.

Très bien conseillé par ma conseillère Lea LAUNAY. Une personne douce bienveillante et très pédagogogue sur l’explication des produits bancaire type PEL ASSURANCE VIE pour une jeune qui ne s’y connaît pas comme moi. Merci à elle.

Nous allons de déconvenues en déconvenues avec cette banque... Informations peu claires, absence de réponse à nos demandes... Chez BNP PARIBAS les clients sont traités par le mépris... un manque évident de professionnalisme

Je suis très satisfait des services de MME Lea LAUNAY, conseillère clientèle . Elle est agréable, accueillante et offre d'excellents conseils en gestion de budget.

Nous ne regrettons pas d’avoir changé de banque. Nous avons maintenant un très bon conseiller, disponible rapidement autant sur place que par téléphone.

Client BNP depuis toujours, je suis très content de mon expérience avec cette agence. La directrice d'agence est à l'écoute de nos besoins et est réactive. Son équipe est également à son image. Merci je recommande cette agence.

Déçue par cette banque depuis plusieurs années, j’ai un nouveau conseiller depuis peu qui s’est occupé de mes comptes, a été très à l’écoute et l’est toujours. Je suis vraiment contente d’avoir monsieur Duchassin comme conseiller, je suis plus confiante et ses conseils m’ont permis de faire le nécessaire pour gérer mes comptes correctement. Je ne changerai finalement pas de banque du moins tant que j’aurais ce conseiller, professionnel et consciencieux

client a la BNP lyon foch depuis 20 ans. Apres quelques années compliquées niveau relationnel. Tout est revenu dans l'ordre. Agence serieuse. Brao a Mr DELUCAS qui à mon sens, est un conseillé impeccable.

Une superbe agence avec un accueil très chaleureux, répond aux besoins des clients avec bienveillance et efficacité ! Je vous recommande de vous diriger vers l’agence BNP Paribas de Foch !

Merci beaucoup à M Duchassin Fabien pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande cette agence.

Une équipe très accueillante et un conseiller gentil et serviable faisant son travail efficacement tout en gardant son sourir

Excellent service de la part de l'équipe de l'agence tant par téléphone qu'en agence. J'apprécie beaucoup leurs compétences métiers, leur réactivité et surtout leur gentillesse/compréhension. Bravo !

J'ai toujours un très bon accueil et me facilite également mes démarches.

Carte avalée par leur distributeur pour cause de problème avec les cartes en métal selon eux. Aucune solution proposée ci ce n'est que d'attendre un coup de fil de leur part pour récupérer ma carte sans assurance que ce soit possible et sans délai certain. Je ne recommande absolument pas cette agence !!

Suite a mon rendezvous, je suis tres satisfait de l'agence de lyon foch et recommande fortement

Agence avec une prise en charge de qualité. Très bien reçu par Mr DUCHASSIN, à qui je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour son accueil chaleureux et sa prise en charge exemplaire lors de ma récente visite. Son professionnalisme et son amabilité ont grandement facilité mes démarches. Merci infiniment pour votre précieuse assistance !

Notre rendez-vous avec monsieur DUCHASSIN Fabien s'est extrêmement bien passé. Nous avons apprécié l'extrême gentillesse, la patience et la disponibilité de Monsieur DUCHASSIN à répondre à nos interrogations avec des informations claires.

Conseillé très à l'écoute qui nous a beaucoup aidé dans l'ouverture d'un compte avec titulaire étranger. Toujours très arrangeant et prend le temps de vous aider !

Incompétents depuis 1 an et demi. Tant sur des actes de gestion simples (mise en place de contrat de service, ouverture ou clôture de compte). La gestion automatisée des frais bancaires fonctionne elle, parfaitement, je vous rassure.

Une agence de proximité dans laquelle les conseillers sont toujours agréables et de bons conseils sans vouloir pousser leurs produits à tout prix. Un bel échange ce matin avec l'un d'eux qui se reconnaitra...

Les conseillers sont très sympathiques et patients. Je ne parle pas beaucoup le français, mais ils m'ont activement aidé à ouvrir un compte.

Agence Lyon Foch. RDV téléphonique 5 Mai 2023. Je suis très contente du support et accompagnement reçu par mon conseiller Mr DeAu. Contact très humain, accessible facilement au téléphone, extrêmement attentif et à l'écoute du client, donc capable d'orienter concrètement en adéquation à mes projets et incertitudes. Merci !

Je suis client de l'agence BNP Foch depuis plus de 2 ans et tout s'y passe très bien, que ce soit pour des opérations simples sur compte ou gestion de situation plus complexes impliquant plusieurs personnes. En termes de relation client, l'accueil toujours chaleureux et courtois, l'équipe a l'air bien organisée et en croissance, et les réponses des conseillers sont toujours rapides également via l'application. Merci !

Excellente agence avec une nouvelle équipe compétente et à l'écoute. Les banquiers savent m'aiguiller selon mes besoins et font preuve d'un réel professionalisme. Je recommande vivement la BNP et cette agence.

Pour résumé si vous avez besoin de rien c'est bien. Contact au guichet pour un dossier de financement professionnel sérieux. Sous prétexte que les propositions sont personnalisées, incapable de vous donner un RV rapidement ou de vous donner de l'info. Et on laisse partir le client comme si il dérangeait. Une banque pas réactive pour du professionnel. Heureusement que d'autres établissements sont plus à l'écoute et réactifs.

Incapable de répondre au téléphone toute la journée ! Ma carte a était avalée alors que le guichet n’était pas Hors service !!!! Impossible de la récupérer dans la journée ! Une honte cette banque heureusement que je n’y suis pas !

Excellente agence dirigée avec professionnalisme et humanité par Mme Sophie Mensour! On est aux antipodes de l'image habituelle que l'on peut avoir d'une agence bancaire. BNP est une grande banque et l'agence de Lyon Foch un exemple de ce qu'il y a de meilleur. Leur disponibilité et leur gentillesse sont exemplaires.

Chez BMP y'a plus d'efficacité également, rapide dans les démarche ! J'ai pu être conseiller par madame Myriam Bourdeau qui très à l'écoute sur mes demandes, on ne se sont pas forcée mais accompagné.. Elle a pu également me conseiller sur des offres intéressant et autre, j'appréhendais au début mais finalement très content et très satisfaite jusqu'ici je recommande fortement .

Suite à un retrait dans l'agence j'ai pu discuter avec un membre de l'équipe qui fut très sympathique et qui m'a aidé, je conseille fortement cette succursale

Un professionnalisme et une amabilité de ma conseillère Marieme NICAISE exceptionnel, d'une qualité humaine que j'avais jamais expérimenté chez aucun établissement (j'inclus tous les autres service aux clients, ne pas seulement les banques). Merci encore Marieme.

Les conseillers ne sont pas ou peu présents pour vous. Lorsque l'on vient demander des renseignements ou bien de l'aide à l’accueil, on sent que l'on dérange, et le personnel n'est pas à l'écoute, ou pas réactif. On est obligés de venir plusieurs fois à l'agence pour régler des problèmes de débit automatique (fais par BNP et qui ne devraient pas être fait) car le problème ne se règle pas sinon.

A fuir! C'est d'ailleurs ce que je vais faire et au plus vite! Aucun respect du client, ils ne se sentent même pas concernés.. Mon conseiller est injoignable et quand il me fixe un rdv téléphonique, il oublie... RAS LE BOL et tellement d'autres choses à dire... cela étant je lui ai dit en direct aussi ;)