BNP Paribas - Massy Grand Ouest Banque

Bonjour..pas de réponse...puis pas de au revoir évidemment...pourtant un regard dans les yeux. Tant pis

Les conseillers sont très efficaces et professionnels, excellent service ! Merci

Une banque totalement irresponsable, avec un manque flagrant de respect et de professionnalisme. Un agent a commis une erreur sur un virement en transférant une somme incorrecte. Quand je suis revenue à la banque pour demander une solution, cet agent, pourtant responsable de l’erreur, m’a dit de parler avec le bénéficiaire, avec un ton méprisant. Sa façon de me sous-estimer et de fuir ses responsabilités est inacceptable et inoubliable. Il a ensuite fait une demande, mais après un mois et quelques, il m’a informée que le service des virements avait refusé de rembourser l’argent, me demandant encore une fois de contacter le bénéficiaire. Heureusement, le bénéficiaire a accepté de me rembourser grâce à mes efforts personnels. Imaginez s’il avait refusé ou si l’agent avait trompé l’IBAN d’une personne que je ne connais pas, j’aurais perdu mon argent ! Surtout que la banque n’a rien fait pour résoudre le problème. Cela montre un manque total de responsabilité et d’assistance. Je ne peux m'empêcher de penser que si j'étais une cliente française, une autre solution aurait été trouvée. En tant qu’étudiante étrangère, je me sens discriminée et maltraitée. J’ai complètement perdu confiance en cette banque et je ne la recommande à personne. Ces comportements irresponsables sont inadmissibles.

Une banque qui sait accueillir et s’occuper de ses clients! Merci aux conseillers/ères pour leur professionnalisme!

Un très bon accueil, très à l'écoute, des conseillers formidables et compétents

Personnel au top! Très réactif et a solutionné mon problème ultra rapidement! Encore merci 👍

J'ai rencontré de nombreuses difficultés pour créer un compte bancaire avec la PNB. Le processus en agence était très compliqué, avec un manque de clarté et de communication. Après plusieurs essais infructueux, j'ai finalement décidé de faire la demande en ligne. Heureusement, celle-ci a été acceptée rapidement, mais cela aurait pu être beaucoup plus simple dès le départ. Je recommande à la banque de simplifier ses démarches en agence et de mieux informer ses clients pour éviter ce genre de frustration.

Il y’a un changement d’équipe et je suis tombé sur une bonne conseillère. Ça se passe mieux qu’avec les précédents. J’aime bien, j’ai refait de BNP ma banque principale.

Depuis le départ du directeur et d'une célèbre conseillère de cette agence c'est devenu un peu du bordelle, manque de professionnalisme et de clarté dans la gestion de compte client par des nouveaux conseillers y compris une directrice irrespectueuse et hautaine avec un ego démesuré, le personnel d'accueil non expérimenté , ne maitrisant pas leur application et toujours entrain d'aller chercher les informations chez leur supérieur bien que parfois ces informations sont erronées. à fuir immédiatement sans hésiter.

à fuir absolument, j'ai retiré de l'argent au distributeur de l'agence le 01/09 dernier et par inattention je ne l'ai pas pris, le distributeur l'a avalé et depuis silence radio de la part de l'agence et aucun conseiller n'a prit la peine de prendre ma contestation, je leur ai envoyé l'ensemble des preuves avec caméra à l'appui mais rien n'y fait ! Zéro professionnalisme !

La pire expérience que j'aie jamais vécue. Ils m'ont d'abord obligé à acheter d'autres produits pour un montant total de plus de 20 euros par mois, pour des produits non utilisés, prétendant que je devais les avoir. Ensuite, ils ont essayé de me faire chanter pour que je dépose mon salaire exclusivement chez eux, sous prétexte que, dans le cas contraire, ils fermeraient mon compte. Maintenant que j'ai demandé la clôture, ils m'ont demandé une preuve de mon départ du pays pour pouvoir le clôturer ou non. Le contrat ne contient aucune clause exigeant un dépôt direct ou une preuve de départ pour résilier un produit bancaire. Rien que des pratiques bancaires déloyales, de la tromperie et de l'extorsion. Mon représentant de compte était Michael Hanschuh.

Personnel de la banque très accueillant agréable et sympa très professionnel j'ai était très bien reçu .

Banque à l’écoute de ses clients, répond aux attentes et aux besoins. Pour les étudiants, n’hésitez pas, c’est the banque. 💯✅ Et la BNP Paribas est toujours dans l’innovation. 👍

Une agence aux caractéristiques top 5, un personnel efficace compétent et sérieux.

Service professionnel et conseillers toujours à l'écoute. Ravi de faire partie de la clientèle de BNP !

Cliente depuis 1999, toujours satisfaite : réactivité, compétences, conseils avisés ! Les ingrédients d'une expérience dont on a besoin dans un monde où tout se digitalise. Je recommande sans hésiter.

Un accompagnement complet et satisfaisant depuis mon parcours académique. Des Professionnels a l'ecoute , efficaces et tres agréables,une satisfaction totale de mon expérience avec BNP et plus particulièrement l'agence de MASSY grand ouest Je recommande vivement.

Merci à l’équipe avec qui j’ai pu concrétiser mon projet de devenir propriétaire Équipe au top, je vous conseille leur professionnalisme

Une banque à l’écoute de vos besoins. Après 33 ans passé dans ma banque, j’ai changé sur conseil et je ne me suis pas trompée, tant pour mon compte perso que pro. Monsieur C.G est toujours à mon écoute et surtout très présent pour essayer de me trouver les meilleures solutions possible. Je recommande fortement la banque de Massy.

Conseiller top, réactif. La banque suit sur des projets que d’autres banques ne prennent pas en considération. Très bon retour

Cette banque est à éviter en raison du manque de professionnalisme de ses conseillers. Très mauvaise expérience

Agence au top, avec une conseiller pro très réactif à l’écoute je recommande pour les pros!

Agence à l'écoute et réactive, mention spéciale à Monsieur C.G qui a su m'accompagner et suivre mes demandes avec une réactivité appréciée.

Une énorme erreur d'avoir choisi cette banque! Notre conseiller ne répond plus a nos courriels et depuis l'ouverture de notre compte cela fait des mois que nous n'avons pas reçu nos carte, nous ne savons meme pas vers qui nous tourner depuis que notre conseiller ne répond plus..!

Toujours très professionnel. Très bonne expérience avec cette banque.

Jusqu’à présent, cette banque n’a été que serviable et accueillante. Il est idéalement situé à proximité de la résidence étudiante dans laquelle je réside. Le bureau a à peu près la même taille que n'importe quelle autre succursale et offre des sièges confortables mais limités, ainsi qu'une petite table avec des livres, des crayons et des jouets pour que les enfants puissent s'occuper. En tant qu'étudiant étranger, le service m'a été extrêmement utile, car les deux personnes que je rencontre souvent pour m'aider avec mon compte bancaire parlaient anglais couramment, voire couramment. Ils étaient également très charmants et sympathiques et ne sauraient trop les recommander. J'ai eu beaucoup de mal à comprendre comment fonctionnaient les banques en France (remboursement d'un chèque, limites fixées sur le montant que l'on peut dépenser en une seule fois, etc.), et elles ont été très patientes et ont répondu à mes questions.

Avec BNP je n'ai jamais eu de soucis en 13 ans (dont 3 ans dans cette agence), sauf la dernière fois où j'ai renouvelé ma carte bancaire : il y a eu une erreur et ma nouvelle carte a été desactivée. Cependant, ils ont été à l'écoute et m'ont offert un dédommagement. Ma conseillère est attentive à mes besoins et compétente.

Cette agence ne mérite même pas une étoile. Depuis le moi de Mai 2018 je suis allée ouvrir mon compte dans l'agence. J'ai du passé 4 fois dans cette agence pour signer le même papier permettant l'ouverture de mon compte. Comme ça me semblait très long pour une simple ouverture de compte, je suis allée au près d'une autre agence BNP qui m'a dit qu'étant donné que j'avais un compte dans cette agence je ne pouvais être prise chez eux avant d'avoir clôturé mon compte. Fin Juillet 2018 je me rends à nouveau à l'agence pour savoir où l'ouverture du compte en est, là j'apprends que mon compte est enfin ouvert, mais mon conseiller n'a pas jugé bon de m'en faire part. De ce fait je demande un Rdv avec celui-ci. Le jour du rdv j'appelle pour prévenir d'un petit retard suite à une panne de ma voiture sur la route, à ma grande surprise j'apprends que mon conseiller est absent. La personne que j'ai au bout du fil parait aussi surprise que moi de n'avoir été prévenue de son absence. Pour moi ce manque de considération ne peut être justifier que par mon porte feuille étudiant. Car à ma connaissance une ouverture de compte se fait en moins de 3 mois

Agence bancaire très pratique. Personnel agréable et accueillant. Mieux vaut une agence bancaire physique qu'une agence en ligne. À visiter

Agence bancaire qui répond à toutes les attentes. Equipe professionnelle, performante et agréable.

Très haut Turner over dans cette agence, avec conseillers proche de la nullité, non réactifs, manque de transparence, se défaussent. Si vous avez une bonne capacité d'épargne cette agence BNP est à éviter !!! De loin la plus médiocre de celles que j'ai connu chez BNP !