BNP Paribas - Nanterre Ville Banque

Cliente depuis plus de 10 ans je suis très satisfaite des services proposés et de la réactivité du personnel. Banque honnête et fiable pas de frais cachés pas de mauvaises surprises comme bien souvent chez les concurrents… Mention spéciale pour le directeur d’agence M.LADAUGE et M.KA. Je recommande vivement !

Fuyez cette agence! Plus de 4 mois pour fermer un compte bancaire. Les conseillers sont aux abonnés absents.

Que dire de cette banque historique, un accueil au top, une bienveillance et des attentions personnalisées. Merci pour votre présence. Mention spéciale pour le directeur et son professionnalisme sa disponibilité, et la dame de l’accueil qui est discrète mais extrêmement efficace. Bravo et merci J.A

Très bon acceuil avec la conseillère. Je suis satisfaite

Je suis très contente des services que je reçois depuis l arrivée de madame la roche dans cette agence BNP Paribas. pour son professionnalisme et sont accompagnement . Elle est toujours réactif à mes demandes j apprécie énormément ces recommandations à des produits bancaires Je recommande vivement cette agence pour la qualité et sa fiabilité.

Agence accueillante, rendez-vous avec Mme Ekouya qui s'est très bien déroulé, c'est une personne agréable qui a su répondre à mes besoins et me conseiller du mieux possible. Je recommande !

Lorsque vous avez besoin de rien!, c'est l'agence qu'il vous faut... Dépot de cheque, toujours indisponible... Dépot d'espèce, toujours indisponible... Les agents pro, absents ou en congés... Une requête?, une régularisation?, partez plutôt prendre une ou deux année sabbatique.

Pire agence bancaire et service client déplorable! Si j'avais pu mettre une note négative, cela aurait été fait! Carte avalée, très grosse difficulté à joindre un conseiller Je suis au fond de mon lit, malade, seule avec un enfant et sans moyen de paiement / cash pour les jours à venir Malgré ma demande de laisser mon fils venir récupérer ma CB car je suis malade, on m'indique de me déplacer pour venir la récupérer (en mettant un masque): comment puis-je me déplacet en magasin (malade je le rappelle) et acheter des masques sans moyen de paiement (il a été avalé par l'automate)?? Interlocutrice très désagréable, pas professionnelle, 0 empathie et 0 excuse pour le désagrément! Elle me coupe la parole, ne me laisse pas m'exprimer en m'indiquant que cela aurait pu arriver dans n'importe quelle agence bancaire A FUIR

Géniales ils sont mon conseiller et les agents d'accueil merci beaucoup

J’ai pris rendez vous avec la bnp de Nanterre et l’hôtesse d’accueil madame ALEXENDRA était d’une gentillesse mais vraiment mille merci

Je suis très satisfaite des services que je reçois depuis que j’ai ouvert un compte dans cette agence BNP Paribas. Je tiens particulièrement à remercier mon conseiller, Monsieur Louis Deprez, pour son professionnalisme et sa grande expertise. Il est toujours très réactif à mes demandes et m’a permis d’appréhender l’ouverture de mon compte avec sérénité. Grâce à ses conseils, j’ai également pu faire de bons choix pour mes placements d’épargne. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son accompagnement et sa fiabilité.

Très bonne réceptionniste, souriante, aimable et à l’écoute

Je déconseille cette banque. J’ai attendu 6 mois après l’ouverture des comptes mais tjr rien, aucune nouvelle. De plus, impossible de contacter le conseiller à qui on souhaite parler. Très déçue

Lors de mon dernier passage à l’agence BNP Paribas de Nanterre ville pour obtenir une attestation bancaire, j’ai été agréablement surpris par la qualité du service. Un nouvel agent à l’accueil, un jeune homme très professionnel et chaleureux, s’est occupé de ma demande avec un grand soin. Il a été extrêmement attentif, clair dans ses explications, et très efficace. C’était un plaisir d’avoir affaire à une personne aussi compétente et accueillante. Une belle expérience client qui mérite d’être soulignée. Bravo à lui et à toute l’équipe pour leur excellent travail !👏👏👏

La conseillère Cyrine Arfaoui est très compétente et toujours disponible !

Très bon accueil et excellente conseillère. Merci beaucoup pour votre soutien et votre aide Mme Arfaoui Cyrine. Merci encore.

J'ai ouvert mon compte bancaire en 2020 J'ai attendu 3 moi une CB Visa qui à ce jour n'est toujours pas arrivée malgré de multiples relances. Pour retirer de l'argent j'ai dû me déplacer à l'agence. Mais un jour la somme présente au crédit de mon compte à totalement disparue volatilisé. Mon compte avait été escroqué. Le jour où c'est arrivé mon conseiller m'a ignorée. Malgré la plainte déposée au commissariat rien n'a été fait, au contraire j'ai été abusivement fichée à la Banque de France. C'est moi qui suis victime, et c'est moi qui suis fichée. Où est la justice ? EM.

Accueil par madame Cyrine, Très bon suivi client, à l'écoute et propose des solutions ppur chaque problématiques. Satisfait et merci pour la patience.

Mme ARFAOUI est une personne compétente et aimable et bonne ! Et très belle

Je ne recommande absolument pas cette agence en raison de son manque de professionnalisme. J'avais rendez-vous avec eux pour l'ouverture d'un compte bancaire il y a une semaine, et depuis, je n'ai reçu aucune nouvelle. De plus, j'ai appris par l'intermédiaire de mon employeur que la conseillère en charge de mon dossier l'a contacté pour vérifier si j'étais toujours en poste, ce qui est totalement inapproprié. Une banque n'a pas le droit de contacter l'employeur d'un client sans autorisation préalable, sauf dans le cadre d'une demande de prêt ou de crédit. J'ai été très surpris d'apprendre cela.

Très professionnel. Après un léger malentendu, j’ai été contacté par l’un des responsables de l’agence très professionnel et sympathique qui m’a expliqué tout ce que je devais savoir en détail et par la suite m’a fait un geste commercial. Chose que j’apprécie énormément.

La cata. Pourtant l'histoire avait bien débuté... Il y a très longtemps cette agence fu la première où mes parents m'avaient ouvert un compte jeune avant ma majorité, pendant très longtemps (plus de 20 ans) j'ai détenu des comptes dans cette agence. 1ère dégradation notable: facturation de frais pour absence de mouvements sur des comptes dont j'avais fini par m'apercevoir sans que personne ne me prévienne ni ne prenne la peine de m'indiquer comment les éviter. La cata a été quand j'ai voulu cloturer mes comptes restant chez eux. Entre les emails jamais traités, tout cela a pris plus d'un an et cerise sur le gateau malgré plusieurs promesses je n'ai jamais reçu les justificatifs de clôture de mes comptes. Je n'ai jamais pu vérifier que les transferts avaient bien été faits car la banque destinataire (ING) a elle-même cessé ses activités et mes comptes sur cette banque ont eux-même été transférés dans un autre établissement bancaire. Je pense désormais être vacciné à vie pour rouvrir un compte chez BNP Paribas et doublement vacciné pour rouvrir un compte dans cette agence. Tristesse quand je repense au passé ...

Bonjour , je suis très satisfait de ma conseillère Mme Sock, très gentille à l'écoute...que du positif, je vous la recommande, à bientôt,

Bonjour, Depuis 24 heures j’attends mon ordre de virement soit exécuté et envoyé vers le destinataire étranger. Malgré mon compte était suffisamment approvisionné je ne comprends pas pourquoi mon envoi n’a pas été transmis. J’ai envoyé un message à mon conseiller, aucune réponse. Y’a t’il des nouvelles règles pour les virements internationaux ? Merci.

Je tiens à remercier particulièrement mon Conseiller Mr. Louis DEPREZ de l’Agence BNP Nanterre Ville qui m’accompagne depuis plusieurs mois maintenant. Mr. Louis DEPREZ s’est toujours impliqué avec constance et professionnalisme dans les différents dossiers que nous avons eu à traiter ensemble. J’ai apprécié sa disponibilité et sa réactivité pour répondre aux questions et demandes, sa qualité d’écoute et son sens du service client réellement personnalisé, avec beaucoup de respect, tant dans les échanges téléphoniques, les écrits ou en face à face ; j’ai apprécié et bénéficié de ses compétences, de ses conseils avisés et de son efficacité.

Je souhaite remercier mon conseiller Monsieur Deprez Luis c'est un conseiller qui est vraiment à l'écoute compétent et très réactif à toute mes demandes. Je vous le conseille fortement. Et je vous remercie DEPREZ Luis

Superbe agence bancaire un conseiller bancaire très professionnel très a l écoute de ces clients pour la meilleure solution possible effectivement Mr Deprez a tous pour devenir au minimum un très bon directeur d agence d ailleurs c est ce que je lui souhaite merci Mr pour votre professionnalisme et votre écoute si simple et fluide sa faisait bien longtemps que je n avais pas eu un conseiller bancaire comme sa merci Mr Si Chaib.

Très satisfaite du service client rendu par le directeur d’agence de nanterre ville très réactif et professionnel je recommande vivement cette agence 👍

très bonne agence, notamment Mr Deprez qui est un excellent conseiller clientèle, et qui fait le nécessaire pour accompagner ses clients. Totalement satisfaite

Nous tenons à remercier toute l'équipe de la BNP Paribas à Nanterre ville et en particulier le travail remarquable de notre Conseiller, Monsieur Louis Deprez qu'il nous témoigne à chaque fois que nous avons besoin de ses compétences. Son engagement, son sens de la qualité du service et son attitude positive ont grandement contribué à rester fidèles à cette banque depuis maintenant 45 ans. Nous tenons à lui exprimer nos profondes gratitude et reconnaissance. Un simple MERCI sincère pour sa disponibilité et son professionnalisme, un exemple à suivre pour nous tous! Mr et Mme Benelli.

De passage pour un virement international le conseillé était à l’écoute malgré que je ne sois pas dans cette agence. Merci de m’avoir accueilli j’étais en difficulté et le problème est résolu. 👍 Agence bien entretenue

Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde insatisfaction à la suite d'une expérience récente dans votre établissement. Lors de ma visite j'ai été confronté à une situation où le service client s'est avéré agressif et peu professionnel. Je me suis senti agressé et incompris tout au long de l'interaction, ce qui est inacceptable. En tant que client fidèle je m'attendais à un niveau de service plus élevé. Je sollicite votre intervention immédiate pour résoudre ce problème et améliorer les normes de service client dans votre Établissement

L'agence de BNP Paribas de nanterre Maurice torez il est très efficace toujours à l'écoute surtout le conseiller monsieur DEPREZ quelqu'un de très correct dans son travail présent à l'écoute vraiment bravo et je vous filicite monsieur Cordialement DEKHIL OLFA.

Ma conseillère Mme Sock est très efficace et très sympa à chaque fois que j’ai besoin de quelques elle est tres réactive je vous la recommande. Merci, Mme Sock.

Je suis très contente de ma conseillere c'est une jeune très agréable Madame Touré et qui prend sont temps s'expliquer le problème que je rencontre actuellement je suis heureuse de l'avoir

J'ai voulu prendre 3000 Euro par cash pour ma operation des yeux (laser operation). Alors madame en reception a criee 3000 EURO EN L'ESPECE POUR VOUS, OUI????? sur tout rue Maurice Thorez. Mes argent, c'est mon secret. Madame n'est pas capable a comprendre les choses basique pour les banques, j'ai aucune mots. Hello, il a les salles libres en 3m de vous avec la porte ferme, est-ce que vous ne pouvez pas a inviter sans la salle et parler plus discretement????

J'ai énormément aimé. La conseillère était trop sympa, sur tout bien a l'écoute, explique super bien, et très gentille. Je valide mon expérience .

très mécontent de cette agence et cette banque. J en suis venu à la quitter bien malgré moi. Encore aujourd'hui, le service client au téléphone sympathique soit il ne pouvait pas m'aider. il a laissé un message au directeur de l'agence de Nanterre pour lui demander de me contacter en Urgence. cela fait 10 jours que j'attends son appel. Ce défaut de service me met dans une situation délicate à titre professionnel et personnel. Finalement client ou prospect, particulier ou pro mieux vaut de pas avoir besoin de cette banque défaillante sur le service client en tout cas celle de Nanterre

Moi, je donne 5 étoiles parce que j'ai été séduite par l'accueil et la disponibilité du DIRECTEUR d'agence Mr LEVY qui a été très chaleureux malgré ma situation financière. Merci aux deux conseils qui ont traité mon dossier. Il est vrai que la communication n'avait pas été facile suite à de multiples incompréhensions, mon problème a été solutionné au final. Je pense que la situation économique depuis la crise sanitaire et le boom du numérique mettent tout le monde en ébullition en oubliant de garder le calme. L' équipe de cette agence est formidable, bravo guys ! Encore merci Mr LEVY, je n'hésiterai pas à recommander cette agence. Je vis à Paris et cela fait 30 ans que je suis avec la BNP de Nanterre ville.

Très bon suivi de notre dossier de Mme Mélissa Sahraoui, réactive, attentionné vis à vis de ses clients. N'hésitez pas à demander de vous faire accompagnée par cette conseillère.

Le personnel à l'accueil est toujours méprisant et dénigrant envers chaque demande de renseignement que j'ai pu adresser d'une manière extrêmement polie et correcte pour ma part. La prochaine fois je privilégierai l'opérateur par téléphone. J'obtiendrai sans doute plus de professionnalisme.

Très déçue et en plus ce qui me met hors de moi c'est qu'on me répond pas au téléphone !!! Pourquoi mettre un numéro en ligne si vous comptez pas répondre votre clientèle. 7 jours après la remise de mes documents le processus de création n'est même pas entamé sachant que je suis obligée d'avoir un RIB pour la carte Navigo et un abonnement Free quand j'ai posé la question on m'a répondu : la personne en charge est en congé maladie et n'a pas remis votre dossier à une collègue. Bref j'ai demandé d'arrêter le processus et je suis partie ailleurs.

Si j avais pu mettre moins, je l aurai fait. Agence à fuir. Injoignable, aucuns professionnalisme. J ai du attendre 3 semaines pour effectuer un virement vers un compte extérieur. Je ne vous parle même pas de la clôture de compte. Ils ont trouvé le moyen d égarer mon courrier remis en main propre à l agence

Totalement désorganisés et incompétents. Depuis plusieurs années, cette agence ne fonctionne plus. Il faut 6 mois pour obtenir le bon code qui correspond à la bonne carte bleu, des stagiaires font des virements de compte à compte sans vous prévenir ni vous en demander l'autorisation, il n'y a plus de responsable attitré ni de responsable tout court. Lorsque vous appelez vous tombez sur... l'équipe de Courbevoie, ou de Montpellier ! Vous devez réexpliquer tout à chaque fois. C'est avec le directeur de l'agence de Montpellier que j'ai réussi à clôture mon livret A et que cela a été fait en un après midi. Nous avons décidé de changer de banque et avons engagé la mobilité des comptes de la famille en juillet dernier. Aucun suivi. Mon mari a dû s'y reprendre à 5 fois pour exiger la clôture de ses comptes. Et pour moi..... alors que le Crédit Mutuel rachète mon emprunt immobilier et que la procédure est préparée depuis plusieurs mois, alors que le directeur en personne est au courant de la situation innacceptable que je subie depuis deux ans et précisément de la date de clôture du crédit immo, la BNP Nanterre ville réceptionne le chèque de banque du Crédit Mutuel (qui arrive au moment prévu) mais ne fait RIEN. Deux mois après, la bnp me prélève toujours l'emprunt et les intérêts et l'assurance et...personne n'est au courant. Trois mails, deux appels avant midi et .... toujours rien à 16h. Cette agence est une honte pour la BNP. Mais peut être que c'est la BNP qui change.....beaucoup.... et de mal en pire !

Très peu réactif! J'ai envoyé un mail à M Levy il y a 2 semaines, pour le changement du titulaire du compte de mon association étudiante. Au bout d'une semaine il m'a simplement répondu qu'il allait demander à une de ses collaboratrices de le faire et de revenir vers moi, depuis aucune nouvelle. Nous n'avons donc pas accès au compte étant donné que nous ne sommes pas titulaires et ne pouvons donc pas organiser d'évènements pour la fin d'année. Merci de rendre moins agréable cette expérience associative étudiante. Je ne recommande absolument pas cette agence.

L'incompétence généralisée, la règle dans cette agence : Je viens pour changer d'agence, je me présente à l'accueil, on me demande ma pièce identité puis j'attends de nombreuses minutes à l'accueil, puis on me dit c'est bon. Quelques jours après, je m'aperçois que ce n'est pas fait. Je prends rdv en agence avec un conseiller. Il m'annule le rdv en m'indiquer que madame LAMBERT Marie ne fait que des entreprises et que je suis pas une entreprise. Madame LAMBERT Marie m'appelle quand même pour s'excuser. Elle me dit qu'elle va s'occuper du changement de compte si cela n'a pas été fait. Malgré plusieurs relances, elle ne l'a jamais fait. Je reprends rdv avec un conseiller. Je me présente à l'accueil. La jeune femme me dit d'attendre mais elle oublie d'appeler le conseiller. J'attends 15 min dans le vide, le conseiller finit par venir pour vérifier que je n'étais pas la...Je demande ensuite de faire un crédit immo (je suis maso), le conseiller oublie de m'envoyer un mail pour m'indiquer la réponse du crédit. Je n'ai jamais vu autant d'incompétences dans un aussi court lapse de temps. Je ne peux pas juger de la compétence sur les crédits (c'est pareil partout : Tableaux d'amortissement, TEG, plus personne ne sait comment on les détermine). Je préfère prendre un crédit plus cher ailleurs et quitter cette agence dont l'incompétence est la règle de droit.

Des incompétents tous autant qu'ils sont. Aucune réponse au mail envoyé pour informer leur client si leur demande est traité ou non. Et quand enfin on arrive à avoir quelqu'un au téléphone c'est jamais notre conseiller a titré, du coup toujours sa's réponse à nos demandes. On nous dit qu'on va être rappelé dans les plus bref délais par notre conseillé mais rien... Ça fait bientôt 3 mois qu'on attend. Est ce normal ?! C'est une honte !!!

Si jamais il y avait zero etoiles j'aurais mis zero. Nous sommes allés à l'agence de Nanterre en 2015 demander un petit credit perso de 6k euros. Nous étions déjà clients BNP depuis 2010. La dame très sympathique nous explique tout, est super gentille avec nos deux bébés etc. Nous fait signer le crédit on rentre a la maison on est contents. Par hasard à la maison je me rends compte qu'elle nous a fait signé une assurance santé à 80€ par mois!! Elle ne nous avait rien dit. Pour tant super cher !! Je me rends à l'agence la dame ne veut plus savoir de nous. La personne de l'accueil m'explique la procédure à suivre pour annuler cette assurnace optionelle. Et quelques jours plus tard nous recevons une lettre du director en nous disant qu'il fallait que nous trouvions une autre agence bnp car ils ne voulaient plus de nous. En 2021 nous allons faire un autre crédit (évidement pas chez la bnp) et c'est là que je me suis souvenu de cet arnaque. Je voulais prévenir les gens.

Madame SAHRAOUI, conseillère professionnelle de cette agence, est très compétente, réactive, disponible et aimable. Nous sommes très heureux d'avoir une telle conseillère.

A éviter absolument. Le suivi clients est rudimentaire voire inexistant: ma conseillère n'a jamais pris l'initiative de m'appeler pour me proposer des services ou des solutions bancaires adaptés à mes besoins. A chaque fois que j'essaie de l'appeler, elle est soit absente soit occupée (je cite). Le conseiller à l'accueil est incompétent en termes de gestion de la relation client mais excelle en manque de politesse et en agressivité. L'expérience client est sincèrement lamentable dans mon cas (et je ne trouve aucune explication en lien avec les revenus).