BNP Paribas - Neuilly Sur Seine Roule Banque

Ouverture de compte faite très rapidement merci beaucoup

Super agréable, rapide et efficace rien à redire.

Cette agence dégringole d'année en année. Chaque année on m'appelle avec une voix mielleuse pour les enquêtes de satisfaction mais quand on a des besoins simples et que l'application est déréglée, personne capable de nous répondre et encore moins sous les 72h. Allez 2025 nouvelle résolution, bye bnp !

Excellent accueil, conseillers très sympathiques et compétents

J'ai déposé un chèque et la banque l'a crédité deux fois, débité deux fois le compte du client de ma société. Ce n'est pas acceptable !

Guidée dans toutes les opérations. Personnel très accueillant. Enfin une banque humaine.

Vraiment très sympa et gentils!vraiment agréable en plus du coup aller y!Merci beaucoup!

Agence de Neuilly Roule Perret, très sympa, le personnel très professionnel

Je suis client de cette agence depuis quelques années. Je suis régulièrement suivi et apprécie les services rendus et la réactivité du personnel de l’agence. Souriants, agréables, à l’écoute, je recommande vivement!!

Très bonne écoute, des conseils avisés. Je recommande vivement cette agence qui soigne sa relation client.

Super agence, les conseillers sont top , très à l’écoute, toujours un plaisir.

Très bon accueil le conseiller a été très efficace et a répondu à toutes nos questions

Conseiller investi avec ses clients et proposant un accompagnement vraiment personnalisé pour nous guider au mieux, je recommande sans hésiter !

Agence au top depuis quelques années .. avec une équipe réactive ..Merci à Léa pour son professionnalisme, sa gentillesse, son accueil chaleureux..elle est toujours à l'écoute et essaie de résoudre au mieux tous nos petits soucis du quotidien parfois lié informatiquement. .

Très bonne accueil nouveau duo au top super équipe

Très bon accueil, conseils de qualité et conseiller à l’écoute merci à toute l’équipe

Banque excellente personnel top avec un bon sur à l'accueil

Extrêmement satisfait du service Agence très efficace et accueillante

Je tenais à partager mon expérience extrêmement positive avec mon agence bancaire. Depuis que je suis client, j'ai toujours été impressionné par le sérieux et le professionnalisme de l'équipe. Un grand merci à Léa, qui est tout simplement exceptionnelle ! Sa disponibilité, son écoute et ses conseils avisés ont fait toute la différence dans mes démarches. Je me sens vraiment soutenu et accompagné dans mes projets. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui recherchent un service de qualité. Merci encore pour votre excellent travail ! Une agence digne de confiance.

Superbe accueil chaleureux avec le sourire ! Au top !

Toujours très bien reçu et conseillé depuis des années dans cette agence BNP à l'accueil comme avec ma conseillère attitrée toujours disponible.. J'aime aussi la réponse téléphonique sans trop d'attente.. Henri Gutierres

Satisfait de mon agence Madame Ghozzi et Mme Gilles sont des professionnelles toujours à l’écoute. Meilleure agence de Neuilly

Agence épouvantable où vous êtes reçus par trois gamines mal éduquées et insultantes qui pense a une seule chose rentrer chez elle au plus vite et ne pas travailler incapable de faire fonctionner leurs cerveaux ,et qui se prennent pour d'autre!! Conseillers invisibles et qui se moque de votre problème. Et pourtant la BNP profite de votre argent !!! Fuyez cette banque !!!

Je tiens à remercier toute l'équipe du BNP Neuilly sur Seine Roule pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité. Mention particulière à madame HANDY, directrice d'agence, qui a su par son professionnalisme me proposer de solutions adaptées à mes demandes. Je la remercie également pour sa disponibilité et sa bienveillance ce qui m'a permis d'établir une relation de confiance avec ma conseillère chose qui ne m'étais pas arrivé depuis bien longtemps. Pour résumé c'est une agence professionnelle, disponible et à votre écoute. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Encore merci le bnp Neuilly sur Seine Roule.

Excellente agence, les conseillers sont très réactifs, professionnels et toujours en soutien de mes projets. L'esprit de service est clairement en place dans cette agence, c'est très agréable en tant que client. La relation est fluide est complément digitalisée ce qui me va bien car je manque de temps.

Cette agence est parfaite ! À l'écoute des clients, très disponible, de bonne volonté, ça change de certains ! Je recommande vivement !

Super accueil et conseillère au top, rapide et efficace. Mme handy a su repondre a nos besoins et a nos attentes!!Très bonne expérience 😊 merci à elle!!

Trente ANS cliente chez BNP , pendant les trente ans c’est la première fois que j’ai rencontré une personne qu’elle c’est occupé personnellement du client, et toujours disponible .Un énorme MERCI du fond du cœur et je vous suis infiniment reconnaissante .Madame HANDY .Merci pour votre gentillesse et votre amabilités, et votre professionnalisme sans faille. C’est rare de croiser des personnes aussi attentionnées et efficaces dans leur travail. Elle mérite vraiment le meilleur. UN GRAND MERCI 🙏….🌟🌟🌟🌟🌟 . 🌺 BL

Avant de rencontrer Mme Jihen Ghozzi, je n'avais aucune confiance aux banques. Mais depuis qu'elle est ma conseillère tout a changé. C'est une femme de terrain tres compétente et très pertinente qui n'hésite pas à sacrifier son temps et son energie pour accompagner ses clients. Quelq'un d'humain. Et ce qui est le plus incroyable c'est qu'elle le fait de manière naturelle et non intéressée. Un vrai plaisir!

Suite à nos mésaventures à la suite du décès de nos parents, ma sœur et moi voulions remercier infiniment Madame Handy pour son soutien pendant les moments difficiles, par sa gentillesse et son écoute, ma sœur et moi avons pu relever la tête suite à nos difficultés. Encore merci Mme Andy pour son soutien très précieux. Je peux dire qu’aujourd’hui nous avons enfin une écoute.

Après des moments difficiles avec la BNP nous avons rencontré Madame Handy, directrice de l'agence qui a pris les choses en main. Nous avons retrouvé cette relation clientèle que nous avions totalement perdu. Mme Handy nous a beaucoup aidé (le fait encore) a su être à notre écoute, est très professionnelle, dynamique, toujours disponible. Très bonne relation. Encore un grand merci, surtout ne changez rien, avec mon frère, nous sommes ravis de pouvoir échanger avec vous V.Devred

Très satisfait de l'accueil, la prise en charge et l'accompagnement de Mme Ghozzi. Sourire, professionnalisme et service de qualité, ainsi que pour Mme Gilles et la directrice Mme Handy.

Très bon accueil, ma conseillère mme Ghozzi est toujours à l’écoute et très réactive. Je recommande cette agence

Je suis cliente de cette agence depuis 3 ans et je suis très satisfaite de leur service et du suivi client ! L’accueil est extrêmement aimable ! Je recommande fortement !

Très bon accueil à chacun de mes rendez-vous. Je recommande cette équipe jeune, dynamique et compétente.

Très bon accueil chaleureux ma conseillère à été très à l'écoute. Ma demande a été honorée 2 h après mon rendez vous. Réactivité, transparence de ma demande. À l'heure actuelle il est difficile de faire face nous avons ensemble trouvé une solution. Merci beaucoup.

Un accueil remarquable dans cette belle agence Je recommande vivement Tellement d’humain, de bienveillance Des valeurs qui se perdent aujourd’hui Ne changez surtout pas

L’équipe ici c’est top. Surtout Mr Fabien Marqués et Léa m’ont aidé beaucoup en ouvrir mes comptes, naviguer l’application en lignes, et faire des transactions. Merci à tous! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Très long temps d’attente à l’accueil et très long pour accéder au coffre !!! Que font les gens dans la salle des coffres ??? Ce n’est pas la première fois que cela arrive !!! Merci

Cette agence est une agence fantôme, personne ne répond ! Nous essayons de valider un simple virement depuis 6 jours. Vous êtes balladé d’un opérateur à un autre mais personne n’est capable de faire quoi que ce soit à part vous dire de rappeler. Le summum de l’inefficacité. A fuire absolument.

Impossible de parvenir à joindre un interlocuteur ( la directrice madame Pauline Handy et la chargée de compte madame Elodie Renault font les mortes) dans un contexte où l’un de leur clients ( depuis 40 ans…) étant en perte de ses facultés cognitives, est victime d’un abus de faiblesse qui a créé un découvert. Le banque profite de la situation, pour facturer des agios et des intérêts qui le creusent … Personne ne rappelle la famille qui cherche désespérément à leur parler pour trouver des solutions, et clarifier certains points. Une agence gérée de manière inhumaine et non professionnelle … En aucun cas des interlocuteurs de confiance en cas de problème. Je réponds à votre réponse : Ce que vous qualifiez de réponse “faite de manière professionnelle, et en conformité avec la réglementation en vigueur ”, est un courrier type qui a été envoyé à une mauvaise adresse ?! Puis un mail dans lequel vous me demandez de modifier cet avis Google qui vous déplaît, mais dans lequel ne figurent pas les coordonnées du médiateur que je suis censée pouvoir contacter?! Un comble.

Aucun suivi, conseillés n’ayant aucune réponse aux questions qui doivent vous recontacter et ne le font pas Intervention pour vol de chéquier uniquement après que le compte ai été entièrement vidé et qu’il y ai un gros découvert avec des chèques chaque jour de plusieurs milliers d’euros Je déconseille vraiment cette agence

Très bon accueil, conseillère très à l’écoute et réactive à mes demandes. Dénouement de mon dossier grâce à l’intervention de la nouvelle directrice d’agence. Je conseille vivement cette agence.

Après plusieurs problèmes avec mon compte, j’ai été transférée d’agence à celle ci, et j’en suis ravie. Les conseillers ont tout fait pour m’aider et remonter à la surface sans que j’ai quasiment rien à demander! Ils sont à l’écoute, patients, et compréhensifs. C’est super agréable de se sentir enfin écoutée par sa banque, et c’est grâce à eux que je me sens ainsi. Merci beaucoup!

Très contente d’être cliente de cette agence. Les dames qui y travaillent sont très sympathiques et font de leur mieux pour nous trouver les solutions les plus adaptées.

M. CARINCOTTE est un très bon conseillé, toujours à l'écoute, disponible pour apporter de solutions / réponses, et surtout très respectueux. Par contre sa responsable, Mme. ABITAN, quel horreur ! zéro sens de l'écoute, zéro disponibilité, elle ne vous parlera pas, elle vous criera....très dommage !

Aucun mot pour décrire le service reçu dans cette agence. Ouverture de compte chaotique comme par exemple l'envoi de la carte bancaire à la mauvaise adresse. RDV pris avec le conseiller : je réserve le seul créneau libre de la semaine, une fois sur place je tombe sur une agence fermée. RDV pris au téléphone, le conseiller ne vous rappelle pas. Demande par mail envoyée au conseiller, pas de réponse pendant 2 mois, malgré plusieurs relances. J'appelle la directrice qui me dit que le conseiller ne regarde pas ses mails (??) et que la situation ne lui semble pas anormale. Par ailleurs, la directrice se permet des remarques inappropriées sur le lieux d'achat d'une résidence principale, en me disant vous savez, là-bas c'est très spéciale (???). Une catastrophe.

J’avais rdv à midi (Rdv pris à leur demande), il est 13h.. toujours aucun signe de personne… j’ai appelé 3x et envoyé un mail depuis midi, une autre agence a même essayé de les appeler également mais personne ne décroche ni ne répond… Il faut systématiquement une quinzaine de tentatives d’appels avec le serveur vocal et par mail et quand on arrive à les joindre, la réponse est toujours « oui mais on a essayé de vous joindre une fois à telle heure (sans laisser de message) et vous n’avez pas répondu ». Même expérience à plusieurs semaines d’intervalle pour des problèmes différents (le dernier en date: ils se font voler leurs chéquiers - à priori plusieurs centaines déjà- avant la livraison aux clients et vous demandent de tout gérer et bloquent cependant des « provisions pour chèque volé » sur votre compte!) J’ai aussi attendu des mois une offre de prêt qu’on m’avais promis et me rends compte au bout de plusieurs mois d’attente et de relances que la demande n’est même pas partie et que mon conseiller a juste menti pendant des semaines en disant que j’allais la recevoir. Irresponsable, amoral et évidemment non professionnel. Service client inexistant, conseillers de l’agence jamais disponibles et qui ne respectent pas les rendez vous (même ceux pris à leur demande) et ne sont jamais joignables. Direction pas au niveau non plus. La directrice ne cherche pas à apaiser les choses et ne prend pas la peine de regarder les dossiers escaladés et prend les clients de haut (étant responsable commerciale d’un grand groupe, je trouve cette réaction avec ses clients clairement déplacée) Je suis cliente depuis 20 ans avec plusieurs comptes et livrets ouverts, je vais évidemment changer de banque et vous conseille de faire de même. Fuyez!

Une étoile c'est trop Horrible, on me vole ma carte bleue, je la bloque, je demande une nouvelle et le code arrive presque 2 mois après la carte !!! Réponse de la jeune femme métisse de l'accueil c'est dommage que je n'ai pas son prénom c'est pas nous c'est la faute à la poste 1) Apprenez donc à vos collaborateurs à parler français correctement et de manière respectueuse si possible... Des dizaines d'appels et pour enfin tomber sur un jeune homme plus que serviable, compréhensif qui a été jusqu'à mettre en copie le directeur de l'agence pour être sur que je recevrais bien mon code de carte bleue dans les temps. Un conseil pour le directeur : la jeune femme de l’accueil : virez la ! elle ne sert absolument à rien et est désagréable à souhait ou alors apprenez lui à être aimable ... Bref, cette banque tombe en ruine ....

je partage l'avis de la personne qui a mis un commentaire sur le manque total de réactivité des conseillers et même du directeur. Plusieurs mails, plusieurs messages téléphoniques, plusieurs coups de fils....IMPOSSIBLE de pouvoir parler à qui que ce soit dans cette agence. A croire qu'ils font exprès pour faire fuir les clients. Jamais vu ça de ma vie et dans aucune banque au monde. Nul de chez nul