BNP Paribas - Ozoir La Ferriere Banque

Les gens sont sympa, stylo disponible, conseiller présent et à l'écoute. Somme toute une très bonne agence. Je recommande !

Très bon accueil

Merci pour votre professionnalisme Et votre sérieux Toujours à l écoute

toujours souriant à l acceuil.

Accueil dynamique merci pour votre gentillesse

Je me suis rendu dans cette agence hier pour accompagner ma sœur dans le cadre de son premier achat immobilier en VEFA. En tant que proche, je l’aide à comprendre son plan de financement, au même titre qu’un courtier pourrait le faire. Une démarche censée faciliter les choses pour la banque, sans frais de courtage. Pourtant, dès le début, la conseillère a manifesté un agacement à peine dissimulé. Première impression : aucune préparation. Elle ne savait même pas si nous étions clients de la BNP. Puis, à peine avons-nous commencé à présenter le projet qu'elle a enchaîné les remarques déplacées : Ah, des chasseurs de taux... On déteste ça ! Vous savez, on ne gagne rien avec les prêts immobiliers. Je suis resté sans voix. Si vous tenez à décourager les clients dès la première minute, c’est effectivement la bonne méthode. Vient ensuite l’étude du dossier. Ma sœur explique son parcours : ex-entrepreneuse, désormais salariée depuis trois mois. La conseillère répond alors : Ah mais ce n’est pas avec moi qu’il faut échanger, je ne m’occupe pas des entreprises. Nous lui rappelons qu’il s’agit d’un achat personnel, pas professionnel. Aucun intérêt, visiblement. À ce moment-là, aucune demande de documents, aucune analyse sérieuse du dossier, seulement quelques questions superficielles et un taux proposé sans justification : 4,40 % sur 25 ans – un taux totalement déconnecté du marché actuel, surtout avec un apport, du PTZ et des revenus confortables. Quand on évoque une autre simulation à 3,10 %, elle répond fièrement : À la BNP, on a décidé de faire des taux plus hauts que tout le monde ! Le ton est donné. La seule ouverture proposée : un hypothétique 3,60 % si on leur envoie une offre concurrente. Une manière bien étrange d’inciter à la confiance. Enfin, le bouquet final : Même avec 10 000 € de revenus mensuels, on n’aurait pas spécialement validé. Les nouveaux clients, ça ne nous intéresse pas. » Je suis venu de loin pour ce rendez-vous, et tout cela aurait pu être évité par un simple appel téléphonique. Ce n’était ni professionnel, ni respectueux. Je laisse cet avis pour éviter à d’autres de perdre du temps et d’être traités avec autant de désinvolture. Un conseil pour la direction : une formation urgente sur le sens du service et le respect du client s’impose.

Suite à une demande de crédit j’ai eu mon conseiller qui m’a bien écouté, il a pris en considération ma demande et y a répondu rapidement

Je tiens à aviser que cette agence de Ozoir est exceptionnelle, les conseillers sont à l’écoute, disponible, efficace ,très sympathique . Merci infiniment à Mme BOITEL la Directrice, de votre professionnalisme, votre attention, votre accueil, votre gentillesse. J’ai été très très bien reçu. Merci infiniment. Mme MADELEINE Chantal

Madame Aurélie Boitel m’a reçu et m’a conseillé d’une manière exceptionnelle. Elle voit le meilleur intérêt pour ses clients. Elle est à l’écoute, patiente, serviable, aimable, professionnelle, souriante et d’une gentillesse éblouissante. Par la même occasion, j’ai eu l’opportunités de converser avec d’autre employés de la BNP qui ont également un excellent sens relationnel. Je recommande fortement la banque BNP Paribas et leur remercie pour leur accueil chaleureux et leur merveilleux services.

Très satisfait de l'agence d'ozoir. Très content d'être client à titre privé et professionnel.

Très bon accueil à l écoute recherche ds l intérêt de la clientèle Équipe professionnelle et sympathique Encore merci pour leur conseil

J'ai été très bien reçu, que ce soit à l'accueil ou en rendez vous. Merci à Madame Quemper pour sa gentillesse.

Nous sommes avec mon mari, clients depuis presque 50 ans chez BNPParibas. Nous en avons vu passer des Equipes au sein de cette agence! Celle actuelle , managée par Isabelle G la Directrice, est compétente, efficace, humaine et de plus très sympathique. Excellente année à tous les collaborateurs de cette agence, afin que chacun puisse continuer à pratiquer les valeurs qui sont tant appréciées par leurs clients. Et bonne chance à tous pour maintenir leur évolution au sein de ce grand groupe. Françoise G

Toujours a l'écoute,très aimable et souriante,je recommande fortement.

Je suis à la BNP depuis plus de 40 ans, gage de sécurité, et de confiance. L’agence Ozoir est une agence Qui a une forte proximité avec ses clients, ce qui est très rare avec d’autres banques que j’ai déjà connu par le passé. Je voudrais tout particulièrement remercier la nouvelle directrice d’agence qui a su lié son professionnalisme et sa grande gentillesse avec ses clients. Si j’avais une banque, à recommander, sans hésitation, la BNP d’Ozoir-la-Ferrière

Très bonne banque. Le personnel est très accueillant et à l’écoute. Ma conseillère Mme Ventre est de très bons conseils !

Mme CHOPPIN est très à l écoute et trouve toujours des solutions et sait répondre à toute demande et nous oriente dans la bonne direction…très pro👍🏼….

Client depuis plusieurs années, toujours autant satisfais des services. La responsable d’agence toujours présente, à l’écoute et très réactive! Je recommande vivement l’agence d’ozoir la ferriere!!!

Client BNP depuis de nombreuses années à titre particulier, j'ai également ouvert un compte PRO pour ma sté, et je n'aurais qu'une chose à dire, bravo à votre équipe, les conseillères sont à l'écoute de nos demandes et d'une efficacité redoutable pour trouver les solutions. La gestion des comptes est très claire. Quand à la directrice Madame Govignon, toujours disponible, et toujours de bon conseils, merci à vous!!

Super agence la responsable Mme Govignon prend à cœur de bien nous conseiller et est toujours disponible. Cliente depuis de nombreuses années je vous recommandé cette agence!

Très satisfaite de l’agence ! Madame Govignon, est très à l’écoute et toujours disponible quand j’ai besoin d’aide. Je recommande fortement !

Le personnel de cette agence fait preuve d'une grande humanité. La conseillère s'est démenée pour aider mon père de 92 ans à gérer un problème de chèque avec son syndic. Elle l'a écouté, l'a rassuré, a fait des démarches pour lui et l'a guidé pour resoudre son problème jusqu à sa résolution complète. Admirable. Je recommande fortement cette agence

Tout est parfait pour moi , L accueil ,professionnalisme,à l écoute des clients et très conseils .la directrice est ma conseillère l une des plus agréables depuis que je suis à la BNP plus de 35 ans .je recommande l agence

Client d Ozoir depuis longtemps toujours très bien accueilli très bon conseils et merci a la directrice de m avoir aidé pour une contestation d opérations tout est parfait

Rarement connu une disponibilité et une écoute avec une banque. Merci plus particulièrement a Mme Choppin pour son suivi et ces conseils. Je recommande cette banque sans hésitation que ce soit Pro ou Perso

Accueil chaleureux, conseils précis et efficaces, je recommande vivement cette agence.

Très satisfait de mon agence et de ma conseillère ,toujours a l écoute ,professionnelle et disponible

Suite dépôt chèque et service accueil très convivial et satisfaite du service rendu Sylvie Martin

Je laisse un nouvelle avis avec un autre compte car ils gerent mes deux société Bravo a l’équipe qui est au top

Je suis venu utiliser la machine a chèque, la conseillère a l'accueil m'a aiguillé, personnel très sympathique.

Conseillère au top à l agence d Ozoir Madame brandon est souriante et aimable Mme rodriguez christelle

Mme Brandon est vraiment très qualifiée et surtout disponible et à l’ écoute de ses clients que nous sommes j’espère qu’elle restera car le changement des conseillers c’est déroutant. Merci

Très bonne conseillère pour un premier contact explications parfaite , ravie d’avoir changer d’agence pour être avec madame Brandon Tracy agence d Ozoir la Ferriere :) Mme partouche Esther

Client de la BNP depuis 2005, d’Ozoir depuis 2011, même après avoir déménagé en Province, et je ne regrette pas. Des conseillers à l’écoute de leur client et de leurs vrais besoins. Ma nouvelle conseillère, Mme Quemper Virginie est juste formidable : réactive, performante… Rien à dire. Si…Merci !!!

L’appareil pour les dépôts d’espèce n’est pas disponible depuis vendredi.. on est mercredi soir le problème n’est pas réglé. En tant que commerçant il est inconcevable de pas pouvoir déposer l’argent sur les comptes. Et aucune solution n’est proposé. Et vendredi la dame de l’accueil on a plus l’impression de la déranger qu’autre chose. Je regrette d’être parti de la BRED pour eux..un retour en arrière est plus qu’envisager.

Chèque de banque remis le 4 mai à l’agence. Le crédit n’apparaît sur mon compte que le 10 mai. Pour autant impossible de disposer du montant, les virements sont bloqués par un message ‘Service indisponible et un code SLD10086F merci de nous contacter’ Je me rends à l’agence le 11 mai qui est fermée depuis le 7 mai et qui le restera toute la semaine! Je tente de faire un virement par le DAB qui me répond vous ne disposez pas de cette fonctionnalité! Impossible de joindre un conseiller par téléphone, le répondeur est un désastre, il se coupe intempestivement. Après une dizaine de tentatives, j’obtiens enfin quelqu’un qui ne peut m’aider et qui me fixe un rdv téléphonique que le 18 mai à 17h30 avec mon conseiller (que je ne connais même pas). Et bien personne ne m’appelle à 17h30, il faut que j’envoie à nouveau un rappel pour mon rdv pour qu’enfin un conseiller me rappelle et m’indique que ce délai est normal (14 jours!). Banque à éviter, aucun service client, assistance téléphonique nullissime. Mes liquidités ont été séquestrées sans que je puisse faire quoique ce soit.

Jai été accueilli mercredi par une jeune dame très sympathique qui a su me rendre service et répondre à mes questions ! Je recommande 🤪

J'ai mon compte pro depuis plusieurs années chez eux et rien a dire au niveau de l'efficacité de la conseillère en place actuellement. Mes demandes sont traitées rapidement et avec efficacité je recommande vivement cette agence. L'équipe a toujours été avenante et agréable avec moi.

N'étant pas client de l'agence, ils ont néanmoins réussi à me dépanner, accueillant et souriant

Malgré ce contexte difficile, équipe attentive et réactive . La directrice de l'agence est très à l'écoute et les conseillères toujours disponibles . Merci pour vos precieux conseils .

Aimable comme une porte de prison. Apparemment très stressée. Une seule personne répond et lui dit allô. Me répond je vous ai dit d'attendre Quel qualité d'accueil

Service du conseiller inexistant. Outre le fait que le gestionnaire change sans que l'on soit prévenu, certains conseillers de cette agence ne répondent jamais aux mails et messages via la plateforme internet et ne rappellent jamais sauf pour faire un point après que BNP a soumis un questionnaire de satisfaction à ses clients et que la note fut bien entendu à la hauteur du service rendu ! ( Ce fut l'unique fois où j'ai pu avoir l'agence au téléphone!!! Une honte !) Le conseiller en question n'exécute pas les directives transmises en leur temps par courrier pour créditer un compte puis applique des agios pour compte débiteur ! Un comble. J'attends encore la clôture d'un compte sur lequel les prélèvements ne sont toujours pas suspendus malgré plusieurs courriers en ce sens envoyés en recommandés! Je ne recommande absolument pas cette agence.

Ils ne sont jamais disponible, impossible de joindre mon conseiller, ils oublient de faire des choses importantes concernant son argent et envoie des courriers à 20 €, sans parler des commissions à répétitions. Bref je n'aime pas du tout cette banque et encore moins celle d'ozoir

Agence impossible à joindre par téléphone, par mail n’en parlons pas non plus un désastre. Il faudrait penser à recruter du personnel pour répondre au téléphone je trouve ça inadmissible de devoir se déplacer pour avoir un renseignement ou prendre un rendez-vous

J ai été reçu à l accueil par la Directrice à l'ouverture de l agence le 19/10 . Je lui est exposé ma demande ou elle a été très professionnelle et agréable. Elle a fait immédiatement l opération sans me demander de délais. Je suis repartie de l agence avec le bordereaux d exécution. Accueil agréable efficace

Ma femme s'est rendue à l'agence hier pour une demande de prêt professionnel d'un montant raisonnable. Elle a du se déplacer car elle n'arrive jamais à les joindre facilement. Elle est rentrée ébahi par le manque d'amabilité de la directrice qui est intervenue à l’accueil. Nous souhaitions simplement savoir si l'obtention du prêt était envisageable rapidement pour éviter que l'achat de son local professionnel ne lui passe sous le nez. Malheureusement la condescendance et le ton suffisant auquel elle à eu droit nous ferons souscrire le crédit ailleurs. (nous avons déjà un accord de principe dans une autre banque) A cela s'ajoute un passif ponctué de relations difficiles et de prélèvement sur son compte pro qui n'était pas justifiés. Il y a eu rectification depuis mais ça laisse des traces dans la qualité de la relation. 35 ans de fidélité ne semble pas mériter un accueil et une considération minimale. On imagine que la directrice à des qualités professionnelles et qu'on est mal tombé mais l'accumulation des ces manquements nous incite vraiment à envisager une nouvelle relation avec une autre banque.

simplement, ils répondent jamais (j'ai effectué une soixantaines d'appels en 3 jours avec 0 réponse) donc super pratique … Si vous voulez perdre votre temps comme moi, essayez de les joindre =)

A fuir!!! Après 3 demande pour fermer le compte, 1 recommandé sans réponse, que doit on faire pour fermer ce maudit compte??? Ah bah non les courriers à 25€ sont beaucoup trop lucratif hein?

Directrice d'agence désagréable qui veux rien entendre qui fait la sourd oreille sur tout sujet je menace de quitter le banque elle a oser me répondre aller nos concurrents il sont mieux en ceux foutan de ma geulle je déconseille fortement cette banque si je pouvais mettre 0 ou moin je le ferai

Si je pouvais mettre 0 comme avis... Je vais à l'agence pour réaliser un chèque de banque pour l'achat d'un véhicule avec une somme assez conséquente. J'arrive à l'agence, une petite stagiaire d'été très agréable qui me demande l'objet de ma demande. Elle réalise mon chèque de banque mais se lève plusieurs fois pour aller demander de l'aide aux autres collaborateurs bien évidemment, personne ne se lève pour venir l'aider une bonne fois pour toutes et éviter de ce fait les va-et-vient. Je repars, chèque réalisé avec un délai d´une semaine maximum où la banque devait m'appeler. Aujourd'hui, comme cela fait une semaine que j'ai fait la demande, je décide de contacter la banque car pas de nouvelles. Un premier appel passé à 11h : pas de réponses, deuxième à 14h : idem, je retente vers 15h puis à 16h ENFIN une réponse ( notons que la banque ferme à 17h45) pour me dire que mon chèque est déjà arrivé, donc on remarque que si je n'avais pas appelé j'aurais pu attendre 10 ans une réponse... Je vais récupérer mon chèque et la surprise.. Le chèque est à l'ordre de : GENESTE, soit mon propre nom de famille hilarant, non ? Je ne pense pas éprouver la nécessité de demander un chèque de banque pour en être la bénéficiaire. La BNP D'ozoir me déçoit une nouvelle fois, des personnes incompétentes, travaillant dans le secteur de la finance je sais très bien de quoi je parle entre mon chèque de banque, ma conseillère indisponible pendant 3 mois l'an passé que je cherchais à joindre et que personne ne me met au courant c'est juste aberrant... Je ne recommande certainement pas cette agence.